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Formations Community Management - Réseaux Sociaux

Formation Community Management : Maîtrise des réseaux sociaux et gestion de l’e-réputation

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Contexte de la formation

Vous vous demandez comment optimiser votre présence sur les réseaux sociaux ? Cherchez-vous à maîtriser la gestion de l’e-réputation et des crises en ligne ? Laissez-nous vous guider vers une compétence essentielle à l’ère du numérique : le Community Management.

Gérer et animer efficacement des plateformes sociales comme Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter est devenu une compétence incontournable pour les professionnels de la communication, du marketing et du web. En effet, une présence sociale bien gérée peut transformer une marque, améliorer sa visibilité, augmenter l’engagement des utilisateurs, et générer des résultats concrets. Que vous soyez un responsable communication, un rédacteur web, un webmaster, un dirigeant d’entreprise, un manager ou un consultant freelance, maîtriser les subtilités du Community Management peut vous aider à transformer votre présence en ligne en un puissant outil de communication et de marketing. En outre, cette compétence peut vous aider à vous démarquer dans votre domaine et à accélérer votre carrière.

Mais comment faire pour acquérir ces compétences essentielles ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous pouvez suivre une formation complète et pratique en Community Management. Cette formation vous permettra de comprendre les enjeux des réseaux sociaux, d’apprendre à répondre efficacement aux internautes, à gérer les crises en ligne, et à établir de bonnes pratiques de modération. Notre Formateur Expert Métier vous guidera à travers des cours théoriques et des exercices pratiques pour vous aider à animer professionnellement un compte Instagram, à améliorer la qualité de vos publications, à développer une communauté engagée, et à analyser les statistiques de vos pages. Vous apprendrez également à utiliser LinkedIn de manière optimale pour la communication, le réseautage et la prospection. Que vous préfériez une formation à distance via Google Meet ou une formation en présentiel à Bordeaux, nous nous adaptons à vos besoins pour vous offrir une formation efficace et adaptée à votre situation.

Ne laissez pas passer cette opportunité d’améliorer votre présence en ligne et de dynamiser votre carrière. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation en Community Management et apprenez à maîtriser les outils et les techniques nécessaires pour gérer efficacement vos réseaux sociaux. Vous verrez rapidement les bénéfices de cette formation sur votre e-réputation, votre engagement utilisateur, et votre stratégie de communication. Agissez maintenant pour prendre le contrôle de votre présence en ligne !

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à un éventail diversifié de professionnels qui cherchent à booster leur présence en ligne et à renforcer leur stratégie de communication à travers les médias sociaux. En particulier, les responsables de communication et de marketing, les rédacteurs web, les webmestres, les dirigeants d’entreprise et les managers trouveront un contenu pertinent et enrichissant pour leur métier. De plus, cette formation est également adaptée aux consultants et freelances qui opèrent dans le domaine du Community Management. Les participants doivent maîtriser le français, ainsi que les logiciels de bureautique courants, tels que les navigateurs web, la messagerie électronique et le traitement de texte. Une expérience préalable sur les réseaux sociaux, notamment la gestion d’une page Facebook ou d’un compte Twitter, est requise. Les participants doivent également être équipés de leur propre ordinateur portable.

Objectifs

  • Maîtriser les principes fondamentaux de la gestion de l’e-réputation sur les réseaux sociaux et être capable de mettre en place une stratégie de communication digitale efficace.
  • Apprendre à gérer les crises en ligne, en développant des techniques de modération et de réponse aux internautes, pour préserver et améliorer la réputation de l’entreprise.
  • Acquérir les compétences nécessaires pour animer et dynamiser un compte Instagram professionnel, en améliorant la qualité des publications et en développant une communauté engagée.
  • Savoir analyser les statistiques des réseaux sociaux pour évaluer l’efficacité des actions menées, adapter la stratégie en conséquence et mesurer le retour sur investissement.
  • Maîtriser l’utilisation de LinkedIn pour la communication, le réseautage et la prospection, en optimisant le profil et les interventions de l’entreprise.
  • Comprendre les enjeux stratégiques des médias sociaux pour l’entreprise et être capable de recruter et encadrer un Community Manager.

Programme

  • 1. COMPRENDRE LE PAYSAGE DES RÉSEAUX SOCIAUX
    • Introduction aux réseaux sociaux : définition, enjeux, types et spécificités
    • Analyse des principales plateformes : Facebook, Instagram, LinkedIn, et Twitter
    • Comprendre l’audience de chaque plateforme et choisir le bon réseau social pour ses objectifs
    • Aperçu des autres plateformes pertinentes en fonction des secteurs d’activité
  • 2. E-RÉPUTATION ET VEILLE
    • Définition et enjeux de l’e-réputation
    • Techniques de veille : outils, méthodes, et indicateurs clés
    • Comment surveiller son e-réputation : mise en place d’alertes, analyse des conversations, distinction des tonalités
    • Exercice pratique : Analyse de statistiques Facebook et configuration d’alertes Google
  • 3. MODÉRATION ET GESTION DE CRISE
    • Rôle et responsabilités du modérateur sur les réseaux sociaux
    • Techniques de modération : automatisation des tâches, organisation de la modération, gestion des commentaires négatifs
    • Gestion de crise : identification des signaux d’alerte, techniques de gestion et de résolution de crise
    • Conseils pour gérer des erreurs et présenter des excuses sans nuire à sa réputation
  • 4. STRATÉGIE DE CONTENU ET ANIMATION DES RÉSEAUX SOCIAUX
    • Création et optimisation des pages et profils professionnels
    • Définition de la stratégie éditoriale : ligne éditoriale, planning de publication, création de contenu adapté à chaque plateforme
    • Techniques d’animation : engagement de l’audience, création de conversations, gestion des interactions
    • Exercices pratiques : création d’un calendrier éditorial, rédaction de publications pour différentes plateformes
  • 5. MARKETING SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
    • Fondamentaux du marketing sur les réseaux sociaux : définition, enjeux, stratégies
    • Utilisation des réseaux sociaux pour atteindre ses objectifs marketing : notoriété, engagement, conversion
    • Notions de référencement SEO sur les réseaux sociaux
    • Exercices pratiques : mise en place d’une campagne marketing sur une plateforme de son choix
  • 6. OUTILS ET TECHNIQUES AVANCÉES
    • Présentation d’outils de veille, de création graphique, et de gestion des réseaux sociaux
    • Formation à l’utilisation de ces outils à travers des exercices pratiques
    • Techniques avancées pour optimiser sa présence sur les réseaux sociaux : A/B testing, analytics, publicités ciblées
  • 7. POUR ALLER PLUS LOIN
    • Conseils pour rester à jour dans l’évolution rapide des réseaux sociaux
    • Accompagnement dans les premières mises en application

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur
Maîtriser les fonctionnalités de base des réseaux sociaux
Avoir une bonne pratique de la langue française
Maîtriser les logiciels bureautiques de base
Avoir déjà créé des profils sur Instagram et LinkedIn
Avoir une expérience préalable en gestion de la relation client
Être en possession d’un ordinateur portable personnel
Être prêt à participer activement à des exercices pratiques, incluant des publications sur des pages Facebook et des comptes d’école

Points forts de la formation

  • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
  • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
  • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
  • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
  • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
  • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
  • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
  • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : RS-91489

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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