GESTION DE CRISE


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adaptés aux problématiques de votre secteur.
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Anticipez l’arrivée d’une crise d’e-réputation ou d’un bad buzz en vous y préparant efficacement !

EXPERT Is Me vous accompagne dans la préparation de la gestion de crise.

La réputation de votre entreprise peut être mise à mal très rapidement avec Internet et les réseaux sociaux : un simple « bad buzz » peut mettre en péril votre réputation.

La propagation d’informations indésirables et diffamantes est très rapide. Cette rapidité de diffusion vous contraint à surveiller votre présence sur le web.
Pour éviter de vous faire dépasser, il convient donc de vous y préparer, d’anticiper et de couvrir les risques.

Pour cela, nos experts en e-Réputation vous aident à anticiper une crise ou un bad buzz en vous accompagnant :

Nos équipes vous aident à organiser une task force en interne ou en externe pour identifier, définir et réagir rapidement face à une crise.

Durant la crise nous suivons, analysons, réagissons et effectuons les reportings nécessaires à la construction d’un historique à la crise et capitaliser pour les évènements suivants.

Chaque crise est unique et comporte une réponse sur mesure qu’il s’agisse :

  • d’un problème de SAV,
  • d’une frustration groupée d’internautes sur des forums, blogs et sites d’avis de consommateurs,
  • de la publications publique d’une condamnation,
  • d’incidents «qualité produits »,
  • d’émissions de télévision potentiellement à charge contre vous ou votre entreprise,…

N’attendez plus pour réagir face à une crise qui peut potentiellement nuire à la qualité de votre réputation !

Nous mettons tous les moyens en oeuvre afin de vous accompagner, en étant réactif, transparent, à l’écoute et calme.

N’hésitez pas à interroger nos experts pour mettre en oeuvre votre stratégie de gestion de crise !

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