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Formations Community Management - Réseaux Sociaux

Formation Community Management – Niveau Initiation : Maîtrisez le Community Management pour booster votre communication

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Contexte de la formation

Vous cherchez à accroître la visibilité de votre entreprise sur le web ? Vous souhaitez maîtriser les outils du Community Management pour développer votre activité ? Dans un monde digitalisé, une présence en ligne efficace est un atout stratégique incontournable.

La compétence en Community Management est aujourd’hui primordiale pour toute entreprise. En effet, la gestion de communauté en ligne est un pilier essentiel de la présence numérique. Elle permet de gérer et animer les interactions entre une marque et sa communauté sur les réseaux sociaux et autres plateformes en ligne. Cette compétence offre de nombreux bénéfices professionnels et personnels. Elle permet de renforcer l’image de l’entreprise, de fidéliser la clientèle et d’attirer de nouveaux clients. Par ailleurs, elle constitue un avantage concurrentiel majeur et donne un coup d’accélérateur à votre carrière.

N’oubliez pas que le Community Management est beaucoup plus qu’un simple travail sur les réseaux sociaux. C’est un levier de croissance pour votre entreprise.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous pouvez désormais maîtriser les outils du Community Management pour développer votre entreprise. Cette formation vous offre des bénéfices concrets et immédiats. Elle vous permet d’acquérir des compétences recherchées sur le marché du travail, où la demande pour des professionnels capables de gérer efficacement les communautés en ligne ne cesse de croître. Votre Formateur Expert Métier vous initiera aux fondamentaux du Community Management, avec un accent particulier sur la maîtrise des outils essentiels pour gérer une communauté en ligne de manière efficace. La formation est adaptable à votre rythme et vos besoins, ce qui en fait un outil d’apprentissage exceptionnellement efficace.

En conclusion, ne laissez pas passer cette opportunité de booster votre carrière et de développer votre entreprise. Faites le choix stratégique de vous former au Community Management dès maintenant. La réussite de votre entreprise en dépend !

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à toute personne désirant optimiser l’image de son entreprise sur les réseaux sociaux, maximiser son e-reputation, et développer sa stratégie digitale. Elle est particulièrement adaptée aux responsables Marketing et Communication qui souhaitent acquérir ou approfondir leurs compétences en Community Management. Les responsables du Service Après-Vente, souvent en première ligne face aux commentaires des clients sur les réseaux, trouveront également un intérêt certain à maîtriser ces outils. Ce programme est également pertinent pour les entrepreneurs, les chefs d’entreprise, et toute personne souhaitant développer une activité sur le web. En somme, cette formation est idéale pour quiconque cherche à bâtir et animer une communauté en ligne tout en élaborant une stratégie digitale performante.

Objectifs

  • Comprendre et appliquer les principes fondamentaux du Community Management
  • Identifier et utiliser les plateformes de médias sociaux pertinentes pour l’entreprise
  • Développer et mettre en œuvre une stratégie de contenu efficace pour engager la communauté et augmenter la visibilité de l’entreprise
  • Analyser et interpréter les données de performance des médias sociaux pour améliorer les stratégies de Community Management
  • Maîtriser les techniques de modération de communauté pour favoriser des interactions positives et gérer les crises éventuelles.

Programme

  • 1. COMPRENDRE LES RÉSEAUX SOCIAUX
    • Présentation des principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Snapchat
    • Fonctionnalités et usages de chaque réseau social
    • Importance de chaque réseau social dans une stratégie de Community Management
  • 2. ÉLABORATION D'UNE STRATÉGIE SOCIAL MEDIA
    • Définition d’une Stratégie Social Media
    • Détermination des objectifs de la Stratégie Social Media
    • Présentation des 4 types de Stratégie Social Media : Social Listening, Social Influencing, Social Networking, Social Selling
    • Définition des objectifs qualitatifs et quantitatifs : méthode SMART
  • 3. IDENTIFICATION DE L'AUDIENCE
    • Définition de la cible sur les réseaux sociaux
    • Construction et utilisation des personas
    • Identification et gestion des mauvais personas
  • 4. DÉFINITION DES THÉMATIQUES ET CONTENUS
    • Formulation du concept rédactionnel et des objectifs éditoriaux
    • Définition des contenus : utilisation de la matrice des contenus
    • Mise en place des outils de veille pour la recherche de contenu
    • Choix des visuels
  • 5. GESTION DES RÉSEAUX SOCIAUX
    • Choix du réseau social en fonction des objectifs et de la cible
    • Tendances et meilleures pratiques pour chaque réseau social : Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn, Tiktok,…
    • Conseils pour augmenter sa production de contenus sans diminuer la qualité
  • 6. ORGANISATION DU TRAVAIL
    • Bilan de l’existant
    • Fondamentaux du calendrier éditorial
    • Astuces pour la publication sur les réseaux sociaux
    • Utilisation des outils pour automatiser les tâches
  • 7. GESTION DES RESSOURCES
    • Ressources humaines : rôles du Community Manager et du Social Media Manager
    • Ressources financières : budget pour chaque réseau social
    • Création d’une campagne de publicité : différents types de campagnes
  • 8. MESURE ET ANALYSE DES RÉSULTATS
    • Utilisation des outils d’Analytics
    • Définition des KPIs (indicateurs clés de performance)
    • Analyse des résultats : visibilité, acquisition, recommandation, engagement, tonalité du message
  • 9. OPTIMISATION DE LA STRATÉGIE SOCIAL MEDIA
    • Importance de l’optimisation dans une Stratégie Social Media efficace
    • Méthodes et techniques pour améliorer constamment la Stratégie Social Media
    • Analyse des résultats pour identifier les domaines d’amélioration

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur
Avoir une bonne maîtrise de l’outil informatique et des logiciels de base (traitement de texte, navigation Internet, messagerie)
Posséder une aisance rédactionnelle et une bonne connaissance de la langue française
Disposer d’une connaissance de base des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.), leur fonctionnement et leurs utilisateurs
Avoir une compréhension de base du marketing et de la communication digitale
Être intéressé par le monde du digital et du web marketing
Avoir une idée ou un projet d’entreprise à développer à travers les réseaux sociaux est un plus, mais pas obligatoire

Points forts de la formation

  • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
  • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
  • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
  • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
  • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
  • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
  • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
  • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : RS-91550

Durée : 21 heures soit 3 jours

Tarif : 2930€ HT / Personne

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Référence : RS-91550

Durée : 21 heures soit 3 jours

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