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Formation Live Streaming Commerce

Propulsez vos ventes en direct avec des stratégies de commerce streaming à fort impact.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Contexte de la formation

Comment réussir un live commerce qui convertit réellement sur Instagram ou TikTok ? Quels outils de live streaming e-commerce faut-il maîtriser pour enfin booster son chiffre d’affaires ? Cette compétence est devenue la clé pour connecter authentiquement avec votre audience et transformer radicalement l’engagement en ventes concrètes.

Le Live Shopping n’est plus une option, c’est un levier de croissance indispensable pour le e-commerce moderne. Maîtriser le streaming commercial permet de créer une interaction directe, un marketing conversationnel puissant qui humanise la marque et génère une confiance inégalée. C’est l’opportunité unique de présenter des produits en temps réel, de répondre aux objections instantanément et de bâtir une communauté engagée autour de ses valeurs. Professionnellement, cette expertise ouvre la porte à des postes stratégiques en marketing digital, en social media et en gestion de contenu vidéo. C’est la différence fondamentale entre une boutique en ligne statique et une expérience d’achat dynamique et immersive. Sur le plan personnel, savoir animer un live de vente développe une aisance oratoire, une gestion du stress et une capacité d’adaptation exceptionnelles. Se former au Live Shopping, c’est acquérir la compétence la plus demandée pour augmenter drastiquement les taux de conversion et la fidélisation client. C’est un accélérateur de carrière indéniable, plaçant le professionnel au cœur de l’innovation e-commerce. Le « shoppertainment » n’est pas qu’un mot à la mode ; c’est la fusion du divertissement et de l’achat, une stratégie que les marques D2C (Direct-to-Consumer) s’arrachent pour se différencier.

Il est temps de maîtriser cette stratégie de vente en direct pour surpasser vos concurrents et véritablement engager votre communauté.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous n’apprenez pas seulement la théorie. Notre formation Live Streaming Commerce est conçue pour une application immédiate et concrète. Vous apprendrez à scénariser, produire et animer des sessions engageantes et impactantes qui reflètent parfaitement votre image de marque. Notre Formateur Expert Métier, un professionnel aguerri du streaming et du marketing digital, vous guidera pas à pas dans le choix des plateformes (Instagram Live, TikTok Shop, YouTube Live), le setup technique (OBS, StreamYard, mélangeurs) et les techniques de storytelling pour captiver. Ce parcours intensif vous rendra opérationnel pour gérer l’interaction en direct, la modération et analyser vos KPI (Key Performance Indicators) post-live. L’accent est mis sur des ateliers pratiques pour développer votre aisance et votre capacité à générer de l’urgence commerciale sans être agressif. Cette approche pédagogique agile garantit une montée en compétence rapide, adaptée aux réalités du marché et à vos objectifs de conversion. Nous couvrons tout, de la promotion pré-live au recyclage du contenu post-live, assurant un retour sur investissement maximal. Vous ne regarderez plus jamais une caméra de la même manière ; vous y verrez un puissant outil de vente.

N’attendez plus pour révolutionner votre stratégie de vente. Demandez votre programme détaillé dès aujourd’hui et maîtrisez l’art de la conversion en direct. Devenez l’expert Live Shopping que le marché recherche activement.

A qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux professionnels du commerce BtoC – responsable produits, manager, responsable marketing, équipe de vente, start-up et entrepreneur- pour intégrer le V-Commerce dans leurs outils de vente/marketing

Responsables E-commerce / Digital : Leur objectif est de trouver de nouveaux leviers de conversion, d’augmenter le panier moyen et de réduire l’abandon de panier. Le Live Shopping répond directement à ces enjeux.
Responsables Marketing Digital / Acquisition : Ils cherchent à améliorer le ROI des campagnes, à engager l’audience sur les réseaux sociaux et à créer des événements « phare » pour générer du trafic qualifié.
Chefs de Produit / Brand Managers : Ils ont besoin de nouveaux formats pour lancer leurs produits, raconter l’histoire de la marque (storytelling) et recueillir des feedbacks clients en direct.
Social Media Managers : Ils gèrent les plateformes (Instagram, TikTok, etc.) et doivent animer les communautés. Le Live est l’outil d’engagement par excellence.
Community Managers : Ils seront souvent au premier plan, soit en tant que co-animateur, soit en tant que modérateur (le rôle le plus critique pendant un live pour répondre aux questions, gérer le chat et les ventes).
Créateurs de Contenu / Chargés de communication : Ils sont responsables de la création du « scénario » (le conducteur), du décor et parfois de l’incarnation (animation).
Fondateurs de marques (D2C) : Particulièrement pour les TPE/PME, le fondateur est souvent le meilleur ambassadeur. La formation leur donne la structure et la confiance pour se lancer.
Influenceurs / Ambassadeurs de marque : Ils maîtrisent déjà l’animation, mais la formation leur apprend à structurer un discours de vente efficace sans perdre en authenticité.
Conseillers de Vente (Retail) : Dans une stratégie « Phygital », les meilleurs vendeurs en magasin peuvent devenir d’excellents animateurs de live shopping pour le site we

Objectifs

Maîtriser les codes, les outils et les stratégies du Live Shopping
Concevoir, produire et animer des sessions de vente en direct performantes qui génèrent engagement et conversions.

Programme

1. LE V-COMMERCE VS LIVE STREAMING COMMERCE
- Définition et découverte
  - Qu’est-ce que le Live Shopping ? Définition, chiffres clés et tendances (Global vs. France).
  - Pourquoi intégrer le Live Shopping ? Les objectifs (Notoriété, Engagement, Vente, Communauté).
- Le Live Streaming Commerce : qu’est-ce que c’est, comment il est né, chiffres et évolutions du marché
- Les acteurs / L’écosystème : Les différentes plateformes (Instagram Live, TikTok Shop, YouTube Live, plateformes spécialisées comme Caast, Livebuy, etc.).
- L’importance de l’effet community
- Benchmark : Analyse d’exemples réussis (et ratés) dans différents secteurs.
2. TECHNIQUES DE COMMERCE EN LIVE STREAMING
- Identifier sa cible et ses attentes spécifiques en « live ».
- Choisir la bonne plateforme en fonction de ses objectifs et de son audience.
- Le catalogue produit : Comment sélectionner les bons produits pour un live (exclusivités, « hero products », démonstrations).
- Le bon format : Tutoriel, unboxing, « behind-the-scenes », interview d’expert, vente flash, jeu-concours.
3. PREPRODUCTION ET SETUP TECHNIQUE
- Le Kit Matériel (Scalable) :
  - Niveau 1 (Smartphone) : Stabilisateur, micro-cravate, ring light.
  - Niveau 2 (Pro) : Caméras, micros HF, mélangeur (type ATEM Mini), éclairage 3 points.
- Logiciels et Outils : Solutions de streaming (OBS, StreamYard), intégration e-commerce (connexion Shopify, Magento, etc.), outils de modération.
- Le décor (Branding) : Créer un espace visuellement attractif et cohérent avec la marque.
- Le « Run of Show » (Conducteur) : Scénariser le live minute par minute (accueil, hooks, présentation produits, CTA, clôture).
4. PROMOTION ET ACQUISITION D'AUDIENCE
- Le Plan de Communication Pré-Live :
  - Créer l’événement (landing page, inscription).
  - Campagnes (Emailing, Social Media, Ads) pour générer du trafic.
  - Stratégie de « teasing » et utilisation des comptes à rebours.
- Collaborations : Comment s’appuyer sur des influenceurs ou des partenaires pour amplifier la portée.
5. L'ANIMATION ET LA VENTE
- Le Rôle de l’Animateur : Incarner la marque, créer du lien, gérer l’énergie.
- Techniques de Prise de Parole : Voix, posture, regard caméra.
- Le Storytelling en direct : Mettre en scène le produit, raconter son histoire, démontrer sa valeur.
- Techniques de Vente « Soft » : Créer l’urgence (offres limitées, stock), gérer les objections, utiliser la preuve sociale.
6. GERER L'INTERACTION ET LA MODERATION
- L’importance du « Chat » : Le live est une conversation, pas un monologue.
- Rôles de l’équipe : L’animateur (devant la caméra) vs. le Modérateur (gestion du chat, fiches produits, questions techniques).
- Stratégies d’Engagement : Sondages, Q&R en direct, jeux, « shoutouts » (mentionner les spectateurs).
- Gestion de crise : Gérer les « trolls », les commentaires négatifs et les problèmes techniques.
7. ATELIER PRATIQUE
- Simulation de Live (Jeu de rôles) :
  - Le participant prépare un « mini-live » (5-10 min) basé sur un produit fictif.
  - Passage devant la caméra en conditions réelles (avec modérateur).
- Feedback constructif de la part du formateur
8. POST LIVE ET ANALYSE DE LA PERFORMANCE
- Le « Recyclage » du contenu : Comment réutiliser le replay (VOD), créer des « short formats » (Reels, TikToks) à partir des meilleurs moments.
- Analyse des KPI (Indicateurs Clés) :
  - Engagement : Vues (pic, total), durée moyenne de visionnage, commentaires, partages.
  - Commerce : Taux de conversion, panier moyen, chiffre d’affaires généré, ROI.
- Debriefing et Optimisation : Ce qui a fonctionné, ce qui doit être amélioré pour le prochain live.
- Conclusion : Plan d’action pour lancer son premier Live Shopping.

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur

Le programme de Live Streaming Commerce est conçu pour être très opérationnel, mais il est plus efficace si les participants possèdent une base de connaissances.

Maîtrise fondamentale des réseaux sociaux : Une utilisation active (personnelle ou professionnelle) d’au moins une des plateformes majeures (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube). Il faut comprendre la mécanique des stories, des publications et, idéalement, avoir déjà regardé des « Lives ».
Aisance numérique de base : Savoir naviguer sur le web, utiliser un smartphone de manière avancée (applications, réglages caméra) et maîtriser les outils bureautiques classiques.
Compréhension du E-commerce : Connaître les principes de base de la vente en ligne (fiche produit, panier d’achat, processus de commande), même sans être un expert technique.
Avoir un projet concret : Le participant tirera 100% de bénéfice de la formation s’il a déjà une marque, une boutique en ligne (ex: Shopify, WooCommerce, Prestashop) ou un produit/service à promouvoir. Cela rendra les ateliers pratiques (Module 7) directement applicables.
Notions de Marketing Digital : Comprendre ce qu’est une « cible » (persona), un « taux de conversion » ou un « appel à l’action » (CTA) est un plus pour assimiler rapidement les stratégies de vente.
Volonté d’incarner : Bien que ce ne soit pas obligatoire (on peut être le stratège « derrière » la caméra), une volonté de prendre la parole et de s’exposer en vidéo est fortement recommandée pour la partie « Animation ».

En résumé : La formation ne vous apprendra pas à créer un compte Instagram ou à définir votre stratégie marketing de A à Z. Elle vous apprendra à utiliser le Live comme un outil de vente puissant en se basant sur votre écosystème (marque/produits) existant.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : PAO-100693

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 2650 € HT / Personne

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

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Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
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Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

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Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

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La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
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« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

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« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»