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Réseaux Sociaux

Formations Community Management

Formation Community management

Positionnez votre marque en leader grâce à un community management stratégique et mesurable.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

Contexte

Il est important de rejoindre certaines communautés, notamment sur les réseaux sociaux, si vous souhaitez développer la visibilité de votre entreprise, de vos produits et interagir avec vos prospects et clients.

Ceci implique la pratique du Community Management.

La formation Expertisme : Community Management, vous explique la finalité des outils du Community Management et vous forme à leur utilisation. Vous saurez ainsi à l’issue de la formation animer vos communautés et communiquer dans les règles de l’art sur les réseaux sociaux.

En résumé

Cette formation Community management vous donne une méthode complète et opérationnelle pour structurer, animer et développer vos communautés sur les réseaux sociaux, tout en maîtrisant votre e-réputation et vos indicateurs de performance.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre les enjeux du web social et du Community management pour votre entreprise.
• Construire, animer et engager vos communautés sur les principaux réseaux sociaux.
• Déployer une stratégie de contenu et de corporate branding cohérente et efficace.
• Surveiller et piloter votre e-réputation, gérer les crises et mesurer votre ROI.
• Utiliser les outils clés du Community manager pour gagner du temps et en efficacité.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux professionnels du marketing et de la communication, du commerce en BtoB et BtoC, des ressources humaines et aux dirigeants ou créateurs d’entreprise.

Pré-requis

Posséder un site Internet
Maîtriser les bases de la navigation sur Internet
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.

Objectifs

  • Optimiser sa présence sur les réseaux sociaux majeurs
  • Maîtriser les différents leviers marketing des réseaux sociaux
  • Créer et animer ses communautés
  • Acquérir les fondamentaux du Community Management
  • Gérer l’e-réputation de son entreprise.

Programme

  • 1. COMPRENDRE CE QUE CHANGE L’AVÈNEMENT DU WEB SOCIAL

    • Évolution du web 1.0 au web 3.0 ou social
    • Les différents types de réseaux sociaux
    • Les caractéristiques du web communautaire et ses impacts
  • 2. ÉTENDRE SA COMMUNAUTÉ SUR LES PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX

    • Les différentes sources de trafic
    • Le fonctionnement des moteurs de recherche
    • Le référencement : SEO (naturel), SEM (achat de liens)
    • Netlinking
  • 3. MODE D’EMPLOI DE CHACUN DES PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX

    • Introduction en quelques chiffres
    • Quelle est la spécificité du réseau ? Points forts, points faibles
    • Mettre en place une stratégie de visibilité professionnelle gagnante
    • Créer son profil « administrateur »
    • Créer ses communautés
    • Utiliser le réseau comme clé d’entrée à une campagne virale
    • Intégrer les groupes
    • Maîtriser les recherches ciblées
    • Créer sa page entreprise
    • Intégrer sur son site et diffuser des photos et vidéos
    • Modalités techniques et bonnes pratiques
  • 4. COMMENT IDENTIFIER ET APPROCHER LES BLOGGEURS ?

  • 5. CRÉER ET METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE DIGITALE DE CORPORATE BRANDING SUR LES PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX

    • Rechercher les ambassadeurs de la marque et les prescripteurs influents
    • Comment se familiariser avec cet univers ?
    • Comment mettre en place une opération d’influence ?
    • Comment définir les axes de discussion ?
    • Comment acquérir des followers ?
  • 6. ÉTENDRE SES COMMUNAUTÉS SUR D’AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX PLUS SPÉCIALISÉS

    • Réseaux de partage de photos, focus sur Instagram, vidéos et autres, les sites participatifs, les réseaux privés professionnels, selon la stratégie d’entreprise
  • 7. SURVEILLER SON E-RÉPUTATION

    • Surveiller l’e-réputation de votre entreprise
    • Prise en main d’outils professionnels
    • Analyser les flux d’informations
  • 8. GÉRER UNE CRISE PAR LE COMMUNITY MANAGEMENT

    • Les différents types de crise
    • L’amplification d’une crise par Internet
    • Connaître les solutions envisageables pour anticiper
    • Quelle stratégie de communication adopter ?
    • Comment Internet et les réseaux sociaux peuvent contribuer à mieux gérer une crise réputationnelle
    • Les actions juridiques et techniques possibles
  • 9. ÉVALUER SON RETOUR SUR INVESTISSEMENT ET LA PERFORMANCE DE SES ACTIONS

    • Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs
    • Return on Investment (ROI), mise en place de KPI (Key Performance Indicators)
    • Les outils : les outils d’observation gratuits, les solutions professionnelles de mesure d’engagement.
  • 10. LES OUTILS DU COMMUNITY MANAGER

    • Les outils de partage sur les réseaux sociaux Hootsuite, Buffer, …
    • Autres outils : Création de visuels, d’infographies (Canva, Picmonkey, Befunky…).

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Community management avec plus de 7 ans d’expérience.
• Sessions centrées sur vos enjeux : analyse de vos comptes, de vos contenus et de votre positionnement.
• Alternance de théorie ciblée, de cas concrets, d’exercices pratiques et de mises en situation.
• Supports de formation clairs, outils et modèles directement réutilisables dans votre entreprise.
• Possibilité d’adapter des exemples, études de cas et ateliers à votre secteur et à votre taille d’organisation.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la gestion de vos campagnes et stratégies Community management.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métierFormation recommandéeValeur ajoutée obtenue
Découvrir le Community management et poser les bases d’une présence cohérente sur les réseaux sociaux.Formation Community Management - Niveau Initiation : Maîtrisez le Community Management pour booster votre communicationIdéal pour démarrer, comprendre les fondamentaux et structurer une première stratégie simple et efficace.
Concevoir une stratégie social media complète et maximiser l’engagement sur les grandes plateformes.Formation Stratégies Social Média : Maximiser l'Engagement sur Facebook, Instagram, TikTok et YouTubeApprofondit les leviers d’engagement, les formats performants et les spécificités de chaque réseau majeur.
Optimiser et animer au quotidien des comptes sociaux déjà existants pour gagner en impact.Formation Optimiser et animer efficacement vos réseaux sociauxPermet de professionnaliser vos animations, améliorer vos contenus et renforcer la cohérence éditoriale.
Renforcer la relation client et utiliser les médias sociaux comme levier commercial, notamment en BtoB.Formation Maîtriser la relation client et interagir sur les médias sociaux, utiliser les médias sociaux en BtoBFocus sur la relation client, la gestion des échanges et l’utilisation des réseaux sociaux au service du business.
Aller plus loin dans la stratégie marketing sur les réseaux sociaux avec une approche avancée et data-driven.Formation Stratégie de Marketing sur les Réseaux Sociaux - Niveau AvancéPour les profils déjà aguerris qui souhaitent optimiser leurs campagnes, leurs investissements et leurs performances.

Formation Community management disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Le Havre, Bourges.
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Points forts de la formation

  • Un Audit GRATUIT des actions mises en place précédemment par le stagiaire pour définir un plan d’action personnalisé et sur mesure des éléments existants du client afin d’établir un plan pédagogique de formation sur mesure.
  • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé.
  • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation.
  • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement.
  • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel.
  • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités.
  • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier.
  • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation.
  • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

  • La formation Community management est-elle adaptée si je débute sur les réseaux sociaux ?

    Oui, la formation reprend les fondamentaux du Community management et vous accompagne pas à pas, à condition de maîtriser les bases de la navigation sur Internet et de disposer d’un site ou d’un espace en ligne de référence pour votre activité.

  • La formation est-elle disponible en distanciel ?

    Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.

  • Qui sont les formateurs en Community management ?

    Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils pratiquent le Community management au quotidien pour des marques, institutions ou entreprises et partagent avec vous leurs méthodes, outils et retours d’expérience terrain.

  • Y a-t-il des prérequis techniques pour suivre la formation ?

    Oui, il est nécessaire de posséder un site Internet (ou une présence en ligne structurée), de maîtriser les bases de la navigation sur Internet et de disposer d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur, notamment pour le distanciel.

  • Allons-nous travailler sur nos propres comptes et cas concrets ?

    Dans la mesure du possible, oui. La pédagogie d’EXPERTISME privilégie l’application directe sur vos comptes, vos contenus et vos enjeux afin que vous repartiez avec des actions concrètes, immédiatement déployables.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser Formation Community management ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Le Havre, Bourges.
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Référence : RS-2

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1.950 € HT / Personne

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Référence : RS-2

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre  formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.

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