COMMUNITY MANAGEMENT


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de formation en fonction de vos objectifs !
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La visibilité sur les communautés des réseaux sociaux est devenue indispensable à la communication et au développement de votre organisation.

Plus de 2 milliards d’internautes sont actifs sur Facebook, 700 millions sur Instagram, 120 millions sur Snapchat, 330 millions sur Twitter, 500 millions sur Linkedin, 65 millions sur Viadeo, 1,5 milliards sur YouTube…

EXPERT is Me détaille le rôle, les missions, les objectifs, les outils du Community Manager et forme les participants à l’exercice pratique et opérationnel de ce métier.

Contexte de la Formation : Community Manager

Il est important de rejoindre certaines communautés, notamment sur les Réseaux Sociaux, si vous souhaitez développer la visibilité de votre entreprise, de vos produits et interagir avec vos prospects et clients.

Ceci implique la pratique d’un nouveau métier du web : le Community Management.

La formation EXPERT is Me : Community Management, vous explique la finalité des outils du Community Management et vous forme à leur utilisation. Vous saurez ainsi à l’issue de la formation animer vos communautés et communiquer dans les règles de l’art sur les Réseaux Sociaux.

 

Approche pédagogique de la Formation : Community Manager

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.

Tous les supports sont fournis sur support papier, par mail ou clés USB à chaque stagiaire.

Les objectifs de la Formation : Community Manager

  • Optimiser sa présence sur les Réseaux Sociaux majeurs
  • Maîtriser les différents leviers Marketing des Réseaux Sociaux
  • Créer et animer ses communautés
  • Acquérir les fondamentaux du Community Management
  • Gérer l’e-réputation de son entreprise

Le programme de la Formation : Community Manager

1. COMPRENDRE CE QUE CHANGE L’AVÈNEMENT DU WEB SOCIAL

  • Évolution du web 1.0 au web 2.0 ou social
  • Les différents types de Réseaux Sociaux
  • Les caractéristiques du web communautaire et ses impacts

 

2. ETENDRE SA COMMUNAUTÉ SUR LES PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX

  • Les différentes sources de trafic
  • Le fonctionnement des moteurs de recherche
  • Le référencement : SEO (naturel ), SEM (achat de liens )
  • Netlinking

 

3. MODE D’EMPLOI DE CHACUN DES PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX :

  • Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, Google +, Youtube, Flickr, Vimeo, Dailymotion..
  • Pour chacun d’entre eux :
  • Introduction en quelques chiffres
  • Quelle est la spécificité du réseau ? Points forts, points faibles
  • Mettre en place une stratégie de visibilité professionnelle gagnante
  • Créer son profil « administrateur »
  • Créer ses communautés
  • Utiliser le réseau comme clé d’entrée à une campagne virale
  • Intégrer les groupes
  • Maîtriser les recherches ciblées
  • Créer sa page Entreprise
  • Intégrer sur son site et diffuser des photos et vidéos
  • Modalités techniques et bonnes pratiques

 

4. COMMENT IDENTIFIER ET APPROCHER LES BLOGGEURS ?

 

5. CRÉER ET METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE DIGITALE DE CORPORATE BRANDING SUR LES PRINCIPAUX RÉSEAUX SOCIAUX :

  • Rechercher les ambassadeurs de la marque et les prescripteurs influents
  • Comment se familiariser avec cet univers ?
  • Comment mettre en place une opération d’influence ?
  • Comment définir les axes de discussion ?
  • Comment acquérir des followers ?

 

6. ÉTENDRE SES COMMUNAUTÉS SUR D’AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX PLUS SPÉCIALISÉS

  • Réseaux de partage de photos (focus sur Instagram, Foursquare) vidéos et
  • autres, les sites participatifs, les réseaux privés professionnels, selon la stratégie d’entreprise
  • Les nouveaux réseaux sociaux (Pinterest, Polyvore, ETSY, Wanelo…)

 

7. SURVEILLER SON E-RÉPUTATION

  • Surveiller l’e-réputation de votre entreprise
  • Prise en main d’outils professionnels
  • Analyser les flux d’informations

 

8. GÉRER UNE CRISE PAR LE COMMUNITY MANAGEMENT

  • Les différents types de crise
  • L’amplification d’une crise par internet
  • Connaître les solutions envisageables pour anticiper
  • Quelle stratégie de communication adopter ?
  • Comment Internet et les Réseaux Sociaux peuvent contribuer à mieux gérer une crise réputationnelle
  • Les actions juridiques et techniques possibles

 

9. EVALUER SON RETOUR SUR INVESTISSEMENT ET LA PERFORMANCE DE SES ACTIONS

  • Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs
  • Return on Investment (ROI), mise en place de KPI (Key Performance Indicators)
  • Les outils : les outils d’observation gratuits, les solutions professionnelles de mesure d’engagement.

Pourquoi choisir la Formation : Community Manager

La formation EXPERT is Me aborde de façon exhaustive tous les points essentiels à la pratique du Community Management de la stratégie Web 2.0 à l’animation des communautés BtoB et/ou BtoC.

Les participants bénéficient d’une formation immédiatement opérationnelle.

Pour aller + loin

Infos pratiques sur la Formation : Community Manager

  • Lieu : Dans l’un de nos 8 centres de formation ou dans votre entreprise
  • Durée : 2 journées
  • Tarif : 1.950 € HT/stagiaire
  • Taille : 12 personnes maximum

Formation éligible au CPF : Compte Personnel de Formation ex DIF
Organisme Certifié Formation Professionnelle VeriSelect délivrée par le Bureau Veritas conforme au nouveau référentiel de formation du CNEFOP et déclaré sous le Numéro 11 75 46729 75 auprès du préfet de région d’Ile de France et référencé au Datadock

Dates de la Formation : Community Manager

Les dates et lieux de cette formation sont à définir
selon vos disponibilités.

Vous nous les communiquez sur le bulletin d’inscription
et nous nous adaptons.

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