UX/UI Design & Conception Graphique

Formations Interface Utilisateurs

Formation Professionnelle en Design Conversationnel et Développement d’Interfaces Vocales

Optimisez l'engagement client via des interfaces vocales stratégiques et performantes pour un impact mesurable.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à concevoir des interfaces plus naturelles et intuitives ? Vous souhaitez maîtriser les technologies vocales et les assistants virtuels tels que Siri, Alexa et Google Assistant ? Le monde de la technologie est en constante évolution et le design conversationnel est devenu une compétence clé pour rester à la pointe.

Dans ce monde digital moderne, de plus en plus d’entreprises cherchent à rendre les interactions avec les technologies plus naturelles et intuitives pour améliorer l’expérience utilisateur. Le design conversationnel, qui combine les principes de l’UX design, de la linguistique et de la psychologie, est une compétence essentielle pour répondre efficacement aux besoins des utilisateurs. En maîtrisant cette compétence, vous pourrez non seulement vous démarquer dans votre domaine, mais aussi accélérer votre carrière professionnelle. Les bénéfices professionnels et personnels sont nombreux : de la conception d’interfaces qui améliorent l’expérience utilisateur à la capacité de participer à des projets innovants et de contribuer de manière significative à l’évolution des interfaces utilisateur.

Imaginez pouvoir concevoir des dialogues naturels qui facilitent l’interaction entre les utilisateurs et les systèmes vocaux. Ne serait-ce pas une compétence indispensable ?

Avec Expertisme, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous pouvez transformer cette vision en réalité. Notre formation Design Conversationnel et Interfaces Vocales vous initiera aux fondamentaux du design conversationnel et vous équipera des compétences nécessaires pour concevoir et implémenter des interfaces vocales efficaces. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers un programme adapté et efficace, où vous apprendrez à comprendre les principes de base du design conversationnel, à acquérir une connaissance des outils et technologies utilisés dans la création d’assistants vocaux, et à développer la capacité de concevoir des scénarios de conversation qui améliorent l’expérience utilisateur. De plus, vous apprendrez à évaluer et optimiser les performances des interfaces vocales existantes. En suivant cette formation, vous serez mieux préparé à répondre aux attentes croissantes des utilisateurs modernes, à participer à des projets innovants et à contribuer de manière significative à l’évolution des interfaces utilisateur.

Il est temps de prendre en main votre avenir professionnel. En choisissant de vous former au design conversationnel et aux interfaces vocales, vous vous donnez les moyens d’accéder à de nouvelles opportunités et de vous démarquer dans votre domaine. Faites le choix de la compétence, de l’innovation et de l’excellence. Ne manquez pas cette occasion de booster votre carrière et de participer à l’évolution des technologies vocales. Agissez maintenant !

En résumé

Cette formation Professionnelle en Design Conversationnel et Développement d’Interfaces Vocales vous permet de maîtriser les fondamentaux stratégiques, méthodologiques et techniques pour concevoir, prototyper et optimiser des expériences vocales complètes, alignées sur les besoins utilisateurs et les objectifs business.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre en profondeur le fonctionnement des interfaces vocales et des assistants (Siri, Alexa, Google Assistant…).
• Concevoir des dialogues naturels et fluides qui améliorent l’expérience utilisateur et la performance des services.
• Structurer une stratégie vocale pour une marque et l’intégrer dans un écosystème digital existant.
• Prototyper et tester des interfaces vocales à partir de cas concrets et d’outils professionnels.
• Évaluer, optimiser et faire évoluer des expériences conversationnelles déjà en production.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à un large éventail de professionnels, tant débutants qu’expérimentés, souhaitant acquérir ou perfectionner leurs compétences en design conversationnel et interfaces vocales.

Elle est particulièrement pertinente pour les concepteurs d’interface utilisateur, les développeurs de logiciels, les spécialistes en expérience utilisateur, les ingénieurs en intelligence artificielle, et les professionnels du marketing numérique.

De plus, cette formation est également adaptée aux chefs de produit, aux responsables de la stratégie digitale et à tous ceux qui interagissent avec les technologies vocales dans le cadre de leur activité professionnelle. Enfin, les étudiants ou les personnes en reconversion professionnelle intéressés par ces domaines peuvent également y trouver un intérêt certain.

Cette formation est donc un excellent choix pour toute personne souhaitant comprendre, concevoir et optimiser les interactions entre l’utilisateur et les systèmes vocaux.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur : ce matériel est indispensable pour suivre la formation à distance et participer aux sessions interactives.
Avoir une bonne connaissance de l’informatique : une familiarité avec les logiciels de bureautique de base (traitement de texte, tableur, etc.) est nécessaire.
Comprendre les bases du design et de l’ergonomie : cette formation se concentrera sur le design conversationnel et les interfaces vocales, donc une compréhension de base des principes de design sera utile.
Avoir une expérience préalable en programmation : bien que ce ne soit pas essentiel, une certaine expérience en programmation peut être bénéfique pour comprendre certains concepts plus techniques.
Posséder des compétences en communication : le design conversationnel implique de comprendre comment les gens communiquent et interagissent, donc des compétences en communication seront utiles.

Si vous ne répondez pas à tous ces prérequis, ne vous inquiétez pas. Cette formation est conçue pour être accessible et bénéfique pour une grande variété de participants.

Objectifs

Comprendre les bases du design conversationnel et des interfaces vocales, ainsi que leur importance dans le développement et l’amélioration de l’expérience utilisateur
Acquérir les compétences nécessaires pour concevoir, développer et tester des interfaces utilisateur conversationnelles efficaces, en accord avec les standards et les meilleures pratiques de l’industrie
Savoir identifier les défis et les opportunités spécifiques au design d’interface vocale et développer des stratégies adaptées pour y faire face
Mettre en pratique des techniques de design de conversation et de prototypage pour concevoir des expériences utilisateur intuitives et engageantes
Évaluer de manière critique et constructive les designs conversationnels et les interfaces vocales, en utilisant une variété d’outils et de méthodes d’évaluation.

Programme

1. INTRODUCTION AUX INTERFACES VOCALES
- Définition d’une interface vocale
- Présentation des différents acteurs clés du domaine
- Chiffres, usages et tendances actuels selon les pays
- Analyse de l’évolution du marché : secteurs concernés, technologies utilisées, développement du multimodal
- Atelier pratique : Identification des enjeux pour les entreprises et les marques
2. COMPRÉHENSION DU FONCTIONNEMENT D'UNE INTERFACE VOCALE
- Assimilation du vocabulaire propre aux interfaces vocales
- Définition des éléments qui matérialisent un assistant vocal : devices, intelligence artificielle, machine learning, synthèse vocale
- Distinction entre les applications natives et les contenus conçus par des tiers
- Atelier pratique : Différencier ces deux types d’applications
3. PRINCIPES DU DESIGN CONVERSATIONNEL
- Explication des notions de personas système et utilisateur, de mapping d’expérience et de script
- Présentation des principes fondamentaux du design conversationnel
- Adaptation d’une conversation entre deux humains à un échange avec une interface numérique
- Atelier pratique : Établir un planning de co-création en vue de la création d’une application vocale
4. STRATÉGIE DE CONCEPTION D'APPLICATIONS VOCALES POUR UNE MARQUE
- Test et analyse de certaines applications vocales
- Évaluation de la pertinence de ces usages liés à la voix pour une marque
- Analyse des ressorts permettant à la marque d’affirmer son identité via la voix
- Atelier pratique : Expérimenter un cas d’usage
5. CRÉATION D'UN PROTOTYPE D'INTERFACE VOCALE
- Préparation des éléments nécessaires à la création d’un prototype
- Justification et choix des ressources nécessaires en fonction des besoins du projet
- Conception de la cartographie d’une interaction simple et son intégration au sein d’une plateforme de création d’interfaces vocales
- Atelier pratique : Tester l’interaction en situation

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

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EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Professionnelle en Design Conversationnel et Développement d’Interfaces Vocales avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie active : démonstrations, ateliers, cas pratiques, prototypage et retours personnalisés sur vos projets.
• Contenus à jour des dernières évolutions des assistants vocaux, de l’IA conversationnelle et des plateformes du marché.
• Adaptation au contexte de chaque participant : exemples, exercices et mises en situation en lien direct avec vos enjeux.
• Support de formation structuré, réutilisable comme guide méthodologique dans vos projets futurs.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la création et la conception de vos projets Professionnelle en Design Conversationnel et Développement d’Interfaces Vocales.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Découvrir comment l’UX globale soutient une stratégie digitale performante avant d’intégrer la voix	Formation Booster sa Stratégie Digitale grâce à l'UX	Comprendre comment l’expérience utilisateur structure votre stratégie digitale et préparer le terrain pour y intégrer des interfaces vocales cohérentes.
Approfondir des méthodes avancées d’UX design pour des parcours complexes incluant la voix	Formation UX Design - Niveau Avancé : Techniques et Pratiques	Maîtriser des techniques UX avancées pour concevoir des expériences complètes, dont les interactions vocales font partie intégrante.
Structurer une stratégie UX globale avant de déployer des assistants vocaux à grande échelle	Formation Stratégie UX : Optimisation de l'Expérience Utilisateur	Aligner vos projets vocaux sur une stratégie UX solide, pilotée par la performance et la satisfaction utilisateur.
Acquérir une base solide en UX/UI pour mieux concevoir les interfaces multimodales (voix + écran)	Formation UX/UI Design : Apprendre à créer des interfaces centrées utilisateurs	Développer une vision complète des interfaces centrées utilisateurs, incluant les scénarios où la voix et l’écran se complètent.
Initier une démarche UX avant de se spécialiser dans le design conversationnel	Formation UX Design - Niveau Initiation : Optimisez votre PM avec l'UX	Poser les bases de l’UX pour ensuite aborder plus sereinement le design d’interfaces vocales et conversationnelles.

Formation Professionnelle en Design Conversationnel et Développement d’Interfaces Vocales disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Toulon, Saint-Etienne.
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle accessible si je ne suis pas développeur ou ingénieur ?
Oui. Une expérience en programmation est un plus, mais elle n’est pas obligatoire. La formation est conçue pour être accessible à des profils variés (UX, marketing, produit, communication, management…), avec une pédagogie progressive et des explications claires sur les aspects techniques.
La formation est-elle disponible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Qui anime la formation Professionnelle en Design Conversationnel et Développement d'Interfaces Vocales ?
La formation est animée par un Formateur Expert Métier, spécialiste du design conversationnel et des technologies vocales, intervenant régulièrement sur des projets concrets pour des entreprises et des organisations de secteurs variés. Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Quels types de projets ou cas pratiques sont abordés pendant la formation ?
Vous travaillez sur des cas d’usage réels ou inspirés de situations professionnelles : assistants vocaux de service client, applications vocales de marque, scénarios d’aide à la décision, interactions multimodales (voix + écran), etc. Les exercices sont orientés résultats et directement transposables à vos propres projets.
Quels sont les prérequis techniques pour suivre la formation à distance ?
Vous devez disposer d’un ordinateur connecté à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur ou casque. Une bonne maîtrise des outils informatiques de base est recommandée. Les plateformes et outils utilisés pendant la formation vous sont présentés et expliqués pas à pas.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Professionnelle en Design Conversationnel et Développement d’Interfaces Vocales ?

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Référence : UX-89150

Durée : 7 heures soit 1 jour

Tarif : 980€ HT / Personne

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Durée : 7 heures soit 1 jour

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

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« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

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sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.