Plans de Développement des Compétences : Faites vous accompagner par notre Equipe Pédagogique !
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Phygital Trip
Niveau :
Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.
Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.
Phygital, mot apparu en 2013, est une contraction des mots « physique » et « digital ».
C’est un effet secondaire de l’e-commerce qui produit une implantation de dispositifs digitaux dans les magasins physiques, plaçant le consommateur au centre du processus de vente (shopper centric) et améliorant l’expérience marketing en magasin.
Le digital s’insère ainsi dans le point de vente pour donner « le Phygital ». Ils ne doivent pas être abordés comme deux éléments distincts car ils se complètent.
Il faut être prêt à répondre avec le canal adapté à chaque consommateur et lui proposer la solution qui correspond au contexte de vente.
Le Phygital permet une amélioration de trois grands facteurs :
Nous vous proposons de vous accompagner lors d’un Phygital Trip sur mesure qui consiste à découvrir des points de vente à portée « Phygitale ».
Au sein de ces magasins, vous aurez l’occasion d’y découvrir la mise en place de l’e-réservation, du click and collect, de la rupture et de l’extension de gamme, du clienteling, du paiement mobile, d’applications mobiles, de la récolte de donnée… et de bien d’autres éléments.
Contactez-nous pour organiser votre Phygital Trip en fonction de votre secteur d’activité, de vos attentes et de la ou les villes qui vous intéressent.
Le phygital n’est plus une option : c’est le nouveau standard de l’expérience client. Cette formation immersive vous emmène au cœur des meilleurs dispositifs phygitaux en magasin pour observer, comprendre et transposer les pratiques les plus performantes dans votre propre stratégie commerciale.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre les enjeux business du phygital et son impact sur l’expérience client
• Explorer sur le terrain des points de vente à forte dimension phygitale
• Identifier les dispositifs digitaux les plus pertinents pour votre activité
• S’inspirer des meilleures pratiques pour fluidifier le parcours d’achat
• Repartir avec des pistes d’actions concrètes, immédiatement transposables
Cette formation s’adresse aux professionnels du marketing et de la communication, du commerce en BtoB et BtoC, des ressources humaines et aux dirigeants ou créateurs d’entreprise.
Aucun pré-requis
La visite des magasins est organisée selon vos objectifs et thématiques
Les lieux peuvent être variable selon le besoin
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Découvrez les expériences Phygitales existantes avec plus de 7 ans d’expérience.
• Immersion terrain structurée : vous observez des dispositifs réels, dans de vrais points de vente, accompagnés par un expert qui décrypte pour vous les enjeux et impacts.
• Personnalisation avancée : choix des villes, des enseignes et des thématiques de visite en fonction de votre secteur, de vos objectifs et de votre maturité digitale.
• Approche orientée performance : chaque dispositif phygital est analysé sous l’angle de la valeur ajoutée client, du chiffre d’affaires, de la marge et de la productivité.
• Pédagogie concrète : outils, grilles de lecture et méthodes d’analyse réutilisables pour vos futures visites ou audits internes.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Découvrez les expériences Phygitales existantes.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :
| Votre enjeu métier | Formation recommandée | Valeur ajoutée obtenue |
|---|---|---|
| Comprendre les fondamentaux du phygital et ses enjeux pour l’expérience client | Cette formation vous permet de passer du concept à la réalité terrain en observant des cas concrets en magasin. | |
| Identifier des dispositifs phygitaux rapidement transposables dans vos points de vente | Le Phygital Trip met l’accent sur des solutions éprouvées, immédiatement actionnables et adaptées à différents secteurs. | |
| Accélérer la transformation omnicanale de votre entreprise | Vous structurez une feuille de route phygitale priorisée, alignée sur vos enjeux business et vos capacités internes. | |
| Inspirer et embarquer vos équipes autour d’une vision client unifiée | L’immersion collective sur le terrain favorise la prise de conscience, le partage d’un langage commun et l’adhésion au changement. | |
| Améliorer concrètement la performance de vos points de vente | Vous identifiez des leviers mesurables : augmentation du taux de conversion, panier moyen, satisfaction client et efficacité opérationnelle. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Cahors, Nantes.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation. Pour la partie Phygital Trip, nous pouvons organiser des visites virtuelles guidées, des analyses de cas vidéo et des débriefs interactifs à distance.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils disposent d’une double expertise : connaissance fine des dispositifs digitaux en point de vente et expérience opérationnelle du retail, du commerce et de la relation client.
Non, aucun pré-requis n’est nécessaire. La formation est conçue pour être accessible à des profils variés, qu’ils soient issus du marketing, du commerce, des RH, de la direction générale ou de la création d’entreprise. Les concepts sont expliqués de manière concrète, à partir de cas réels observés en magasin.
Oui. Avant la formation, nous réalisons un échange de cadrage pour comprendre votre secteur, vos enjeux, vos objectifs et les villes qui vous intéressent. Sur cette base, EXPERTISME sélectionne des points de vente pertinents et construit un parcours de visite aligné sur vos priorités (e-réservation, click & collect, clienteling, paiement mobile, data, etc.).
La durée type est d’une journée à deux jours, selon le nombre de magasins visités et la profondeur des ateliers de débrief et de plan d’actions. Le format idéal est généralement un groupe restreint (4 à 10 personnes) pour favoriser les échanges, la mobilité lors des visites et la personnalisation des recommandations. D’autres formats peuvent être étudiés sur demande.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Cahors, Nantes.
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Référence : PT
Durée : Selon objectifs
Tarif : Sur Devis
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Durée : Selon objectifs
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.
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