Plans de Développement des Compétences : Faites vous accompagner par notre Equipe Pédagogique !

Phygital Trip

Découvrez les expériences Phygitales existantes : nouvel enjeu de l’expérience client

Révolutionnez l'engagement client en fusionnant digital et physique pour une expérience phygitale différenciante et immersive.

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

Contexte

Phygital, mot apparu en 2013, est une contraction des mots « physique » et « digital ».

C’est un effet secondaire de l’e-commerce qui produit une implantation de dispositifs digitaux dans les magasins physiques, plaçant le consommateur au centre du processus de vente (shopper centric) et améliorant l’expérience marketing en magasin.

Le digital s’insère ainsi dans le point de vente pour donner « le Phygital ». Ils ne doivent pas être abordés comme deux éléments distincts car ils se complètent.

Il faut être prêt à répondre avec le canal adapté à chaque consommateur et lui proposer la solution qui correspond au contexte de vente.

Le Phygital permet une amélioration de trois grands facteurs :

  • Une facilitation de l’achat
  • Un gain de temps pour les vendeurs et les clients
  • Une multiplication des services qui assurent une meilleure satisfaction de la clientèle

Nous vous proposons de vous accompagner lors d’un Phygital Trip sur mesure qui consiste à découvrir des points de vente à portée « Phygitale ».

Au sein de ces magasins, vous aurez l’occasion d’y découvrir la mise en place de l’e-réservation, du click and collect, de la rupture et de l’extension de gamme, du clienteling, du paiement mobile, d’applications mobiles, de la récolte de donnée… et de bien d’autres éléments.

Contactez-nous pour organiser votre Phygital Trip en fonction de votre secteur d’activité, de vos attentes et de la ou les villes qui vous intéressent.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux professionnels du marketing et de la communication, du commerce en BtoB et BtoC, des ressources humaines et aux dirigeants ou créateurs d’entreprise.

Pré-requis

Aucun pré-requis

Programme

  • 1. ACCUEIL DES PARTICIPANTS
  • 2. VISITE DES MAGASINS

    La visite des magasins est  organisée selon vos objectifs et thématiques

    Les lieux peuvent être variable selon le besoin

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

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FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

    Accessibilité

    Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
    Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

    Formateur

    Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

    Référence : PT

    Durée : Selon objectifs

    Tarif : Sur Devis

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