Soft Skills

Communication & adaptabilité

Formation Améliorer communication interpersonnelle Process Communication®

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Améliorer communication interpersonnelle Process Communication® ?

Vous cherchez à améliorer communication interpersonnelle Process Communication® pour mieux collaborer au quotidien ? Vous souhaitez une formation Process Communication® concrète pour adapter votre discours à chaque interlocuteur ? Découvrez comment transformer vos échanges en véritables leviers de performance relationnelle.

Dans un environnement professionnel où les interactions se multiplient, maîtriser la communication interpersonnelle est devenu incontournable. Comprendre les profils de personnalité, décoder les comportements et savoir ajuster sa posture sont des compétences clés pour travailler efficacement en équipe, manager avec justesse ou collaborer avec des clients exigeants. La formation Process Communication® répond précisément à ces enjeux en proposant un modèle puissant et pragmatique. Grâce à cette approche, vous apprenez à mieux vous connaître, à identifier vos besoins psychologiques et vos réactions sous stress, tout en développant une meilleure compréhension des autres. En intégrant ces compétences, vous renforcez votre impact relationnel, réduisez les malentendus et gagnez en aisance dans les situations sensibles. Cette expertise en communication interpersonnelle devient alors un véritable différenciateur pour votre carrière, en vous positionnant comme un professionnel capable de créer de la confiance, de la cohésion et de l’engagement autour de lui.

Pour aller plus loin, cette formation Process Communication® vous permet aussi d’aligner votre style de communication avec vos objectifs professionnels, d’améliorer votre influence positive et de sécuriser vos échanges dans des contextes tendus ou complexes.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours structuré, orienté résultats, qui allie apports théoriques et mises en pratique ciblées. Votre Formateur Expert Métier vous accompagne pas à pas pour décrypter votre profil Process Communication®, reconnaître rapidement celui de vos interlocuteurs et ajuster votre communication en temps réel. Vous apprenez à repérer les signaux de motivation, les indicateurs de stress et les comportements types, afin de prévenir les conflits et de restaurer un climat de confiance. Cette formation est conçue pour être immédiatement opérationnelle : études de cas, mises en situation, feedbacks personnalisés et outils concrets vous permettent de transposer directement les acquis dans votre quotidien professionnel. Adaptable à différents contextes (management, relation client, travail en équipe, projets transverses), elle vous aide à développer une communication plus fluide, bienveillante et efficace, tout en renforçant votre posture professionnelle et votre crédibilité.

Inscrivez-vous dès maintenant pour transformer votre manière de communiquer, renforcer vos relations professionnelles et gagner en sérénité au quotidien grâce à la Process Communication®.

En résumé

Cette formation Process Communication® vous donne des outils concrets pour mieux vous connaître, comprendre vos interlocuteurs et adapter votre communication à chaque profil de personnalité. Vous améliorez la qualité de vos échanges, désamorcez les tensions et développez des relations de travail fluides, constructives et motivantes.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Comprendre son profil Process Communication® et ses modes de fonctionnement préférés
Identifier les profils de ses interlocuteurs et adapter sa communication en conséquence
Repérer les sources de motivation et de démotivation pour renforcer l’engagement
Prévenir et gérer les incompréhensions, tensions et situations de stress
Développer des relations positives, efficaces et durables au sein des équipes

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Améliorer communication interpersonnelle Process Communication® s’adresse :

Cette formation s’adresse à toute personne qui souhaite mieux se connaître et améliorer sa communication interpersonnelle : collaborateurs, managers, chefs de projet, responsables RH, commerciaux, fonctions support, indépendants ou toute personne amenée à interagir régulièrement avec des interlocuteurs variés et souhaitant comprendre l’autre et se faire mieux comprendre.
Avoir complété le questionnaire Process Communication® (PCM) envoyé en amont de la formation afin d’obtenir son profil individuel, indispensable au bon déroulement des séquences d’analyse et de mise en pratique.

Que vous soyez débutant en Améliorer communication interpersonnelle Process Communication® ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

À l’issue de cette formation Améliorer communication interpersonnelle Process Communication®, vous serez capable de :

Développer des relations positives, constructives et efficaces dans son environnement professionnel.
Comprendre sa propre façon de communiquer et celle des autres pour adopter une approche plus positive et bienveillante vis-à-vis de soi et de ses interlocuteurs.
Repérer son mode de fonctionnement préféré et ceux des autres afin de renforcer ses capacités de communication en fonction de chaque profil.
Identifier ses points forts et ceux de ses interlocuteurs à partir d’indices observables pour valoriser les talents et les contributions individuelles.
Repérer les sources de motivation et de démotivation de chacun afin de renforcer l’engagement, la coopération et la qualité de vie au travail.

Programme

1. COMPRENDRE LES FONDAMENTAUX DE LA PROCESS COMMUNICATION®
- Origine et principes clés du modèle Process Communication® (PCM)
- Les différents types de personnalité et leurs caractéristiques principales
- Les notions de base : canaux de communication, besoins psychologiques, perceptions
- Découvrir son propre profil PCM et ses implications dans la communication

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Améliorer la communication interpersonnelle et la cohésion d’équipe grâce à la Process Communication®	Formation Améliorer sa communication d'équipe et sa posture managériale	Renforcer la posture managériale, la communication d’équipe et la gestion des relations au quotidien.
Structurer et professionnaliser sa communication écrite pour mieux se faire comprendre	Formation Améliorer sa Communication Écrite et Orthographe	Gagner en clarté, crédibilité et impact dans tous ses écrits professionnels.
Optimiser l’expérience utilisateur pour mieux communiquer via vos interfaces digitales	Formation UX Design Web : Améliorer l’Ergonomie et l’Expérience Utilisateur de vos Sites	Concevoir des parcours utilisateurs fluides et intuitifs au service de vos objectifs business.
Améliorer la qualité et la productivité de ses contenus visuels	Formation Adobe Lightroom - Niveau Avancé : Améliorer son flux de travail et sa productivité	Accélérer son flux de travail photo tout en garantissant une qualité d’image professionnelle.
Rendre ses supports en ligne accessibles à tous les publics	Formation Accesibilité Web - Niveau Avancé : Tester et Améliorer l'Accessibilité des Sites Web	Tester, corriger et optimiser l’accessibilité de vos sites pour tous les utilisateurs.

Formation disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
En distanciel par visioconférence.
Mais aussi à Bourges, Angers.

Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Process Communication® est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils des experts de la Process Communication® et de la communication interpersonnelle ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Dois-je réaliser mon profil Process Communication® avant la formation ?
o Oui, il est nécessaire de compléter le questionnaire PCM envoyé en amont afin d’obtenir votre profil, qui servira de base aux analyses et aux mises en pratique pendant la formation.
Cette formation convient-elle à des non-managers ?
o Oui, la formation s’adresse à toute personne souhaitant mieux se connaître, comprendre ses interlocuteurs et améliorer sa communication, qu’elle soit ou non en position de management.
Y a-t-il des exercices pratiques pendant la formation ?
o Oui, la formation alterne apports théoriques, études de cas, mises en situation et échanges entre participants pour faciliter l’appropriation concrète des outils Process Communication®.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser Améliorer communication interpersonnelle Process Communication® ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Strasbourg, Carcassonne.

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Référence : XX-

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1 950 € HT / Personne

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Référence : XX-

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.