Intelligence Artificielle

IA pour les services commerciaux

Formation Compréhension des limites de l’IA et de son applicatif pour un service commercial

Identifiez les limites de l'IA pour des applications commerciales pragmatiques et efficaces.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation : Compréhension des limites de l’IA et de son applicatif pour un service commercial

Imaginez-vous maîtrisant les outils d’intelligence artificielle les plus avancés pour propulser votre service commercial vers de nouveaux sommets ? Vos présentations commerciales, sont-elles imprégnées de la puissance transformatrice de l’IA ? Dans l’arène commerciale moderne, la compréhension et l’utilisation judicieuse de l’intelligence artificielle constituent un avantage compétitif inestimable.

L’intelligence artificielle a révolutionné la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients et optimisent leurs processus commerciaux. Elle offre un potentiel illimité pour améliorer l’efficacité, personnaliser les services et analyser de vastes quantités de données pour tirer des insights actionnables. Pourtant, il est crucial de reconnaître ses limites et de savoir l’intégrer efficacement au sein de votre stratégie commerciale. De la compréhension des algorithmes à la mise en œuvre pratique, maîtriser l’IA est une compétence de plus en plus prisée qui permet de distinguer les professionnels capables d’apporter une réelle valeur ajoutée à leur organisation.

Cette expertise n’est pas simplement technique, elle est stratégique. Il s’agit de savoir transformer les données en décisions, l’automatisation en opportunités, et la technologie en outils tangibles pour un impact commercial direct. En maîtrisant l’IA, vous pourrez non seulement optimiser votre temps mais aussi offrir des expériences personnalisées à vos clients, les fidéliser et vous positionner à l’avant-garde de votre secteur.

Etes-vous prêt à intégrer l’IA dans votre univers professionnel pour le transcender ? Avec Expertisme, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, nous faisons de vous non seulement un témoin mais un acteur clé de la révolution de l’intelligence artificielle dans le commerce. En quatre heures intenses et inspirantes, nous vous équipons pour comprendre, manœuvrer et tirer le meilleur parti des applications de l’IA spécifiquement orientées service commercial.

Notre formation est taillée sur mesure pour vous qui êtes professionnel du marketing, de la communication, ou encore dirigeant et créateur d’entreprise. Grâce à une pédagogie dynamique et des mises en situation concrètes, vous acquerrez les compétences essentielles pour appréhender les principes fondamentaux de l’IA actuelle, discerner les acteurs majeurs du domaine et apprendre à utiliser les outils innovants tels que ChatGPT et Gamma pour vos présentations commerciales.

Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers un programme riche et diversifié, assurant ainsi une compréhension approfondie de la matière, tout en mettant l’accent sur une mise en application immédiate. Vous découvrirez comment l’IA peut être un levier puissant pour démultiplier votre efficacité, gagner du temps sur des tâches répétitives, et surtout, comment elle peut transformer votre manière de créer et de présenter des propositions commerciales convaincantes.

Au-delà des notions théoriques, vous bénéficierez d’une séance pratique – un atelier dédié où vous expérimenterez de première main comment intégrer l’IA dans la création de vos présentations commerciales, vous offrant ainsi un avantage distinctif dans la compétition de marché.

Ne laissez pas le potentiel de l’IA être une énigme pour vous ou votre entreprise. Rejoignez notre formation pour débloquer ce potentiel et devenez le maître d’une technologie qui redéfinit les règles du jeu dans le commerce mondial. Transformez votre approche commerciale et élevez vos présentations au niveau supérieur avec la puissance de l’intelligence artificielle.

En résumé

Cette formation vous donne une vision claire, pragmatique et opérationnelle de l’intelligence artificielle appliquée à un service commercial : ce qu’elle permet réellement de faire, ce qu’elle ne fera jamais, et comment l’intégrer intelligemment dans votre stratégie de vente sans perdre la maîtrise de votre relation client.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre les fondamentaux de l’IA moderne et leurs limites concrètes pour un service commercial
• Identifier les principaux acteurs, outils et usages métiers réellement pertinents pour vos équipes commerciales
• Savoir où l’IA fait gagner du temps… et où l’humain reste absolument indispensable
• Expérimenter ChatGPT et Gamma pour créer des présentations commerciales plus percutantes, sans tomber dans les écueils fréquents
• Poser les bases d’une utilisation responsable, efficace et rentable de l’IA dans votre organisation

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux professionnels du marketing et de la communication, du commerce en BtoB et BtoC et aux dirigeants ou créateurs d’entreprise.

Pré-requis

Avoir une licence GPT 4.0, dans le cadre où l’acquisition de la licence n’a pas pu être faite nous fournirons une alternative open source lors de la session.
Création d’un compte GAMMA.

Objectifs

Comprendre les principes fondamentaux de l’IA moderne, y compris l’apprentissage automatique et le deep learning.
Identifier les innovations et les figures marquantes qui ont façonné le domaine de l’IA.
Identifier les principaux acteurs de l’IA, y compris les grandes entreprises technologiques et les startups innovantes
Comprendre comment l’ia permet de gagner du temps sur ces tâches quotidiennes

Programme

1. FONDAMENTAUX D’APPRÉHENSION DE L’IA MODERNE
- notions de Base en Mathématiques pour l’IA
- compréhension des données
- introduction aux algorithmes et aux modèles
- fondamentaux du machine learning (ML)
- différents types d’apprentissages
2. ACTEURS MAJEURS DE L’IA
- états des lieux de l’ia dans notre quotidien
- entreprises technologiques dominantes
- start-ups Innovantes dans le domaine de l’IA
- compréhension de l’écosytème
3. ATELIER PRATIQUE : A LA DÉCOUVERTE DE L’IA POUR FACILITER LA CRÉATION DE PRÉSENTATION COMMERCIALE
- Cet atelier invite les participants à plonger dans l’univers de ChatGPT et Gamma avec une approche centrée sur la découverte et l’apprentissage progressif de l’outil.
- L’accent est mis sur la fourniture d’une expérience totalement personnalisée, en ajustant les scénarios et les exercices pour répondre aux besoins spécifiques de chaque apprenant.
- Du novice au confirmé, chaque participant progressera à son rythme, explorant les possibilités de ChatGPT et Gamma pour ses propres applications professionnelles ou personnelles.

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

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EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Compréhension des limites de l’IA et de son applicatif pour un service commercial avec plus de 7 ans d’expérience.
• Des contenus centrés sur vos enjeux business : performance commerciale, gain de temps, qualité de la relation client et différenciation concurrentielle.
• Une pédagogie active : démonstrations en direct, cas concrets, exercices appliqués à vos propres problématiques commerciales.
• Une vision lucide et pragmatique de l’IA : ni discours alarmiste, ni promesses irréalistes, mais un cadrage clair de ce que l’IA peut et ne peut pas faire pour un service commercial.
• Des supports de formation structurés pour une réutilisation immédiate dans votre quotidien professionnel.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Compréhension des limites de l’IA et de son applicatif pour un service commercial.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Découvrir comment l’IA peut améliorer la relation client tout en comprenant ses limites sur les échanges sensibles.	Formation IA pour la Relation Client - Niveau Initiation : Optimiser sa relation client grâce à l'intelligence artificielle	Idéal pour les équipes qui débutent avec l’IA et souhaitent l’utiliser pour fluidifier la relation client sans déshumaniser les interactions.
Aller plus loin dans l’engagement client grâce à l’IA, avec une approche plus avancée et personnalisée.	Formation IA pour la relation client - Niveau Avancé : Optimiser l'engagement client grâce à l'Intelligence Artificielle	Parfait pour les organisations ayant déjà mis en place des outils IA et souhaitant affiner, personnaliser et piloter plus finement l’engagement client.
Déployer l’IA à grande échelle dans un service commercial déjà sensibilisé aux enjeux digitaux.	Formation Déployer tout le potentiel de l’IA pour un service commercial	Conçu pour les directions commerciales qui veulent structurer une véritable stratégie IA et industrialiser les usages à fort impact business.
Optimiser immédiatement les performances commerciales (prospection, conversion, suivi) grâce à l’IA.	Formation optimiser ses performances commerciales avec l'Intelligence Artificielle	Recommandé pour les équipes de vente qui veulent des gains rapides et mesurables sur leurs indicateurs de performance commerciale.
Booster rapidement les ventes en s’appuyant sur l’IA pour la prospection, les messages et les offres.	Formation Booster vos Ventes avec l'Intelligence Artificielle	Adapté aux organisations orientées résultats immédiats, souhaitant utiliser l’IA comme accélérateur de chiffre d’affaires.

Formation Compréhension des limites de l’IA et de son applicatif pour un service commercial disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Strasbourg, Poitiers.
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle accessible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Dois-je déjà maîtriser l’IA pour suivre cette formation ?
Non, cette formation ne nécessite pas de connaissances techniques avancées en IA. Elle est conçue pour des profils commerciaux, marketing, communication ou dirigeants souhaitant comprendre les capacités et les limites de l’IA afin de l’utiliser de manière pertinente dans leur activité.
Quels sont les prérequis techniques pour participer ?
Il est recommandé de disposer d’une licence GPT 4.0. Si l’acquisition de cette licence n’a pas pu être faite, une alternative open source sera fournie lors de la session. La création d’un compte GAMMA est également nécessaire, et le formateur peut vous accompagner dans cette étape en début de formation.
Les formateurs sont-ils de vrais experts de l’IA appliquée au commerce ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils maîtrisent à la fois les enjeux commerciaux et les usages concrets de l’IA, ce qui leur permet de proposer une approche pragmatique, directement applicable sur le terrain.
Pourrai-je réutiliser directement ce que j’apprends dans mon activité commerciale ?
Oui, la formation est conçue pour une mise en application immédiate. Les exemples, démonstrations et ateliers sont orientés situations réelles : préparation de présentations commerciales, structuration d’arguments, personnalisation de messages, tout en intégrant les limites et risques de l’IA.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Compréhension des limites de l’IA et de son applicatif pour un service commercial ?

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Référence : IA-08

Durée : 4 heures soit 1/2 journée

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Référence : IA-08

Durée : 4 heures soit 1/2 journée

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.