Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Comment utiliser le design émotionnel pour améliorer l’expérience client en boutique et en ligne ? Comment créer une expérience émotionnelle mémorable qui donne envie de revenir ? Découvrez comment l’émotion devient votre avantage concurrentiel le plus puissant et le plus durable.
Dans un univers où les produits se ressemblent et où les prix sont facilement comparables, le design émotionnel devient un levier stratégique pour se différencier. Travailler l’émotion dans l’expérience client, c’est comprendre ce que vos clients ressentent réellement avant, pendant et après l’achat. C’est aussi concevoir des parcours, des espaces, des interfaces qui génèrent confiance, plaisir, désir et attachement à votre marque. Le design émotionnel s’appuie sur la psychologie, l’UX design, le merchandising, le service et la scénarisation de l’expérience pour créer un lien fort et durable. Maîtriser cette compétence, c’est augmenter la satisfaction, la fidélisation, le panier moyen et le bouche-à-oreille positif, tout en renforçant votre posture de professionnel de l’expérience client, du retail ou du design d’interface.
Vous souhaitez transformer vos points de vente, vos services ou vos interfaces en expériences clients plus humaines, plus fluides et plus engageantes grâce au design émotionnel.
Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’une approche concrète, structurée et orientée résultats. Cette formation Design émotionnel vous permet de décrypter les émotions de vos clients, d’identifier les irritants invisibles et de concevoir des parcours plus cohérents. Votre Formateur Expert Métier vous accompagne avec des exemples issus du retail, du luxe, du prêt-à-porter, de la parfumerie, de l’horlogerie, de la restauration et de l’UX/UI design. Vous apprenez à utiliser les leviers sensoriels, narratifs et relationnels pour créer des expériences mémorables, tout en restant aligné avec votre identité de marque. Grâce à des outils pratiques, des grilles d’analyse et des mises en situation, vous repartez avec une méthode opérationnelle pour intégrer le design émotionnel dans vos espaces, vos services et vos interfaces digitales, et pour en mesurer les retombées sur vos performances.
Inscrivez-vous dès maintenant pour faire du design émotionnel un véritable moteur de différenciation, de fidélisation et de performance dans votre expérience client.
Cette formation Design émotionnel vous guide pas à pas pour transformer chaque contact client en expérience marquante, différenciante et génératrice de valeur. En 2 jours, vous apprendrez à comprendre les émotions de vos clients, à concevoir des parcours plus humains et à aligner votre promesse de marque avec la réalité vécue sur le terrain.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
Découvrez nos modalités de financement
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Référence : DC-108490
Cette formation Design émotionnel s’adresse :
Que vous soyez débutant en Design émotionnel ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.
À l’issue de cette formation Design émotionnel, vous serez capable de :
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.
Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Créer des parcours clients émotionnels et mémorables, en boutique comme en ligne | Formation Adobe XD : Concevoir des Design d'interface | Associer design émotionnel et prototypage d’interfaces pour concevoir des expériences digitales cohérentes avec vos expériences physiques. |
| Mettre en page des supports de marque alignés avec votre identité émotionnelle | Formation Adobe InDesign : Logiciel de mise en page | Créer des documents professionnels qui renforcent la perception émotionnelle de votre univers de marque. |
| Acquérir les bases des principaux logiciels graphiques pour travailler l’univers visuel émotionnel | Formation PAO - Niveau Initiation : Débuter avec Photoshop, Illustrator et InDesign | Maîtriser les fondamentaux graphiques pour décliner votre stratégie de design émotionnel sur tous vos supports. |
| Structurer des brochures, catalogues ou lookbooks porteurs d’une histoire et d’émotions | Formation Adobe Indesign - Niveau Initiation : Les fondamentaux de la Mise en Page de documents | Apprendre à mettre en page des documents clairs, attractifs et émotionnellement engageants. |
| Optimiser et automatiser vos maquettes tout en préservant l’impact émotionnel de vos créations | Formation Adobe InDesign - Niveau Avancé : Perfectionnez vos Maquettes et Gagnez en Productivité | Gagner en productivité sur InDesign tout en affinant la qualité émotionnelle de vos supports de communication. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
o Oui, le contenu est conçu pour le terrain : responsables de boutique, vendeurs, équipes CHR et retail, avec des exemples concrets et des outils immédiatement applicables en point de vente.
o Oui, la formation aborde le design émotionnel aussi bien dans les espaces physiques que dans les interfaces digitales, avec des focus spécifiques sur les parcours et interactions en ligne.
o Oui, la formation inclut des ateliers, études de cas et exercices d’application sur vos propres parcours clients afin de repartir avec un plan d’actions concret.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Angers, Rennes.
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Recherchez par métier, outil, compétence ou objectif. Si vous hésitez, notre équipe pédagogique vous oriente.
Vous ne trouvez pas votre formation ? Nous la concevons sur mesure.
Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.
