Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous cherchez à comprendre les subtilités du droit de la consommation ? Vous voulez maîtriser les réglementations encadrant les relations entre consommateurs et professionnels ? Découvrez une formation qui vous donnera les clés pour naviguer dans ce domaine complexe et en constante évolution.
La connaissance du droit de la consommation est devenue incontournable dans notre monde toujours plus connecté. Ce domaine du droit, qui régit les transactions et interactions entre consommateurs et professionnels, s’est élargi et complexifié avec l’avènement du commerce en ligne et du numérique. Il s’agit d’une compétence essentielle pour quiconque évolue dans le monde des affaires, du commerce ou du conseil juridique. Maîtriser le droit de la consommation, c’est acquérir un atout précieux pour se démarquer dans son domaine et accélérer sa carrière. C’est aussi offrir une meilleure protection à ses clients et contribuer à un environnement commercial plus équitable et transparent.
Et si vous pouviez approfondir vos connaissances dans ce domaine clé tout en optimisant votre profil professionnel ?
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons une formation en droit de la consommation, conçue pour vous donner une compréhension claire et précise de ce domaine. Notre Formateur Expert Métier vous guidera à travers les principes de base, les acteurs majeurs, les instances de résolution des litiges et les enjeux actuels du droit de la consommation. Vous serez en mesure d’appliquer ces principes de manière concrète dans des situations de la vie quotidienne, comme les contrats de vente, les garanties légales, et la publicité. Ce parcours de formation adaptable et efficace vous permettra de protéger les intérêts de votre entreprise tout en assurant le respect des droits des consommateurs, d’anticiper et de gérer les risques juridiques liés aux pratiques commerciales, et de développer des stratégies de conformité éthiques et efficaces.
Alors, prêt à renforcer votre expertise en droit de la consommation et à faire la différence dans votre domaine ? Ne manquez pas cette opportunité de vous former avec EXPERTISME. Agissez maintenant pour accélérer votre carrière et contribuer à un environnement commercial plus juste et transparent.
Dans un environnement où les consommateurs sont de plus en plus informés et exigeants, la maîtrise du droit de la consommation n’est plus une option : c’est un levier stratégique. Cette formation Droit de la Consommation d’EXPERTISME vous apporte une vision claire, structurée et immédiatement opérationnelle des règles qui encadrent les relations entre consommateurs et professionnels, en particulier dans un contexte de digitalisation et de commerce en ligne.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprenez les droits des consommateurs et les obligations des professionnels pour sécuriser vos pratiques.
• Analysez et interprétez les textes légaux et réglementaires applicables au droit de la consommation.
• Gérez efficacement les contrats, les garanties, la publicité et les litiges de consommation.
• Anticipez les risques juridiques liés à vos pratiques commerciales, y compris en ligne.
• Développez une approche éthique, conforme et durable des relations avec vos clients.
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : DR-102022
Cette formation s’adresse à toute personne ayant des responsabilités juridiques au sein de son organisation ou souhaitant élargir ses compétences dans le domaine du droit de la consommation. Elle est particulièrement pertinente pour les avocats, juristes et consultants spécialisés dans le droit de la consommation, ainsi que pour les responsables d’associations de consommateurs. Les conseillers en services financiers, les responsables de conformité et les gestionnaires de produits qui travaillent en étroite collaboration avec les clients et les régulateurs peuvent également bénéficier de cette formation. De plus, les étudiants en droit qui envisagent de se spécialiser dans le droit de la consommation trouveront cette formation à la fois précieuse et enrichissante. En résumé, cette formation est conçue pour ceux qui sont engagés dans la protection des intérêts des consommateurs et la promotion de pratiques commerciales équitables.
Être impliqué dans les relations avec les consommateurs : cette formation s’adresse principalement à ceux qui sont déjà engagés dans les interactions avec les consommateurs, qu’ils soient des professionnels du service client, des responsables de la conformité ou des gestionnaires de produits.
Comprendre les bases du droit : bien que la formation couvre les aspects spécifiques du droit de la consommation, il est recommandé d’avoir une connaissance de base du système juridique.
Être capable de lire et d’interpréter des textes légaux : la formation impliquera la lecture et l’interprétation de textes de loi et de réglementations, il est donc nécessaire d’avoir une bonne compétence en lecture et une capacité à comprendre les textes juridiques.
Avoir de bonnes compétences en communication : la formation implique de nombreux échanges et discussions, il est donc important d’être à l’aise avec la communication orale et écrite.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
Notre pédagogie en Droit de la Consommation repose sur :
• Des cas concrets issus de situations réelles (contrats, litiges, campagnes marketing, réclamations clients) pour ancrer les notions juridiques dans votre quotidien professionnel.
• Un équilibre précis entre apports théoriques structurés, décryptage des textes et mise en pratique immédiate.
• Des échanges interactifs qui vous permettent de confronter vos pratiques, poser vos questions et obtenir des réponses ciblées.
Les points forts d’EXPERTISME :
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Droit de la Consommation avec plus de 7 ans d’expérience.
• Un contenu constamment mis à jour pour intégrer les dernières évolutions légales, réglementaires et jurisprudentielles.
• Une adaptation fine au secteur et au niveau des participants : exemples, études de cas et recommandations personnalisés.
• Des supports clairs, structurés et réutilisables pour sécuriser vos décisions et vos documents après la formation.
Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Droit de la Consommation.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Comprendre les bases du droit de la consommation et sécuriser ses pratiques commerciales | Formations en Droit | Acquérir un socle juridique solide pour encadrer vos relations avec les consommateurs, limiter les litiges et renforcer la confiance. |
| Structurer ou revoir ses contrats de consommation (vente, service, e-commerce) | Formations en Droit | Identifier les clauses sensibles, prévenir les clauses abusives et mettre vos contrats en conformité avec le droit de la consommation. |
| Améliorer la gestion des réclamations et litiges clients | Formations en Droit | Mettre en place des procédures efficaces de traitement des réclamations et de règlement amiable des litiges pour réduire les contentieux. |
| Renforcer la conformité de ses pratiques marketing et commerciales | Formations en Droit | Adapter vos messages, vos supports et vos parcours clients pour respecter les obligations d’information et éviter les pratiques trompeuses. |
| Développer une expertise métier en droit de la consommation pour conseiller en interne ou en externe | Formations en Droit | Devenir un référent fiable pour analyser les risques, orienter les décisions et accompagner les équipes opérationnelles. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Carcassonne, Dijon.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
La formation est conçue pour des professionnels ayant déjà une première familiarité avec le monde de l’entreprise ou du droit. Une connaissance de base du fonctionnement du système juridique et la capacité à lire des textes légaux sont recommandées, mais il n’est pas nécessaire d’être juriste confirmé.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils pratiquent le droit de la consommation au quotidien et illustrent la formation par des cas réels et des retours d’expérience concrets.
Oui, une large part de la formation est consacrée aux études de cas, à l’analyse de situations réelles, à la lecture commentée de clauses contractuelles et à la construction de stratégies de résolution de litiges. L’objectif est que vous puissiez appliquer immédiatement les acquis dans votre activité.
Oui, une attestation de formation nominative vous est remise à l’issue du parcours, précisant l’intitulé de la formation Droit de la Consommation et les principales compétences travaillées. Elle valorise votre démarche de professionnalisation auprès de votre employeur ou de vos clients.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Carcassonne, Dijon.
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