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Formations Gestion de projet

Formation Gérer les situations relationnelles du projet

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Gérer les situations relationnelles du projet

Comment gérer les situations relationnelles complexes dans un projet sans perdre votre crédibilité ni votre sérénité ? Comment désamorcer un conflit entre parties prenantes tout en préservant l’avancement et la qualité du livrable ? Découvrez comment transformer chaque interaction délicate en levier de réussite.

Dans un environnement de projets de plus en plus transversal, politique et exigeant, savoir gérer les situations relationnelles du projet est une compétence stratégique. Le chef de projet n’est plus seulement un coordinateur technique : il devient un véritable leader d’influence, capable d’aligner des intérêts parfois divergents. Maîtriser la communication en contexte tendu, conduire des réunions sensibles, gérer les frustrations liées aux délais ou aux ressources, arbitrer entre priorités contradictoires : tout cela conditionne directement la performance du projet. Développer ces compétences relationnelles renforce votre légitimité auprès de la direction, de vos clients internes et externes, et des équipes opérationnelles. Vous gagnez en impact, en confiance et en capacité de décision. Sur le plan personnel, vous réduisez le stress, les tensions inutiles et le sentiment d’isolement, pour retrouver une posture de chef de projet alignée, claire et respectée.

Vous souhaitez devenir ce chef de projet qui inspire confiance, désamorce les tensions et sécurise les résultats, même dans les contextes les plus sensibles ? Cette formation a été conçue pour vous, avec un angle résolument opérationnel et orienté résultats.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, la formation « Gérer les situations relationnelles du projet » vous permet de passer immédiatement de la théorie à l’action. Vous y apprenez à décrypter les profils de vos interlocuteurs, à adapter votre communication, à structurer vos messages et à poser un cadre relationnel clair. Votre Formateur Expert Métier vous accompagne sur des cas concrets : négociation de délais, gestion d’objections, arbitrage avec un sponsor, conduite de comités de pilotage sensibles, recadrage d’un contributeur clé. Grâce à des mises en situation, jeux de rôles et débriefings ciblés, vous consolidez des réflexes de communication assertive, développez votre intelligence relationnelle et renforcez votre posture de leader de projet. La formation est conçue pour s’adapter à différents contextes : projets internes, projets clients, projets transverses, environnements multi-métiers ou multiculturels. Vous repartez avec des outils immédiatement exploitables, des scripts de communication et des grilles de lecture pour mieux anticiper et gérer les situations sous pression.

Passez à l’action dès maintenant, prenez le contrôle des dynamiques humaines de vos projets et faites de la gestion des situations relationnelles du projet votre avantage décisif.

En résumé

Cette formation vous donne les clés pour piloter les interactions humaines au cœur de vos projets : négociations sensibles, arbitrages, désaccords, tensions entre parties prenantes, comités de pilotage sous pression. Vous apprenez à adapter votre posture, structurer vos échanges et sécuriser la coopération, même dans les contextes les plus tendus.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Développer un leadership de chef de projet affirmé, crédible et rassurant
Adapter votre communication aux différents profils de parties prenantes
Gérer sereinement désaccords, objections, conflits et négociations sensibles
Conduire des comités de pilotage et réunions clés dans un cadre clair et maîtrisé
Renforcer la confiance, l’adhésion et la coopération autour de vos projets

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Gérer les situations relationnelles du projet s’adresse aux:

Chefs de projet et chefs de projet junior souhaitant renforcer leur posture relationnelle
Directeurs de projet, responsables de programme ou de portefeuille de projets
Responsables métier pilotant des projets transverses sans lien hiérarchique direct sur les équipes
Consultants, responsables de mission ou de transition impliqués dans des projets sensibles
Toute personne amenée à animer des comités de pilotage, réunions de coordination ou négociations dans un contexte projet

Cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

Aucun prérequis technique n’est nécessaire.
Une première expérience en gestion de projet (même informelle) est toutefois recommandée pour tirer pleinement parti des mises en situation proposées.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

À l’issue de cette formation Gérer les situations relationnelles du projet, vous serez capable de :

Affirmer son leadership de chef de projet dans des contextes relationnels complexes et sous pression
Adapter sa communication aux différents profils de parties prenantes, y compris en situation de tension ou de désaccord
Gérer avec assertivité les situations critiques : désaccords, objections, conflits ouverts ou latents, négociations sensibles
Conduire efficacement les instances de gouvernance projet (comités de pilotage, réunions clés, arbitrages) en maintenant un cadre clair malgré les jeux de pouvoir
Renforcer la coopération, l’engagement et la confiance autour du projet, même en contexte incertain ou conflictuel

Programme

1. COMPRENDRE LES DYNAMIQUES RELATIONNELLES DANS UN PROJET
- Identifier les enjeux humains spécifiques au contexte projet (transversalité, influence, incertitude, délais)
- Cartographier les parties prenantes : pouvoirs, attentes, freins, motivations
- Différencier positions, intérêts et besoins réels des acteurs
- Repérer les signaux faibles de tensions, résistances et conflits latents
2. AFFIRMER SA POSTURE DE CHEF DE PROJET LEADER
- Clarifier son rôle, ses responsabilités et ses limites dans la relation
- Adopter une posture de leadership d’influence plutôt que d’autorité hiérarchique
- Travailler sa crédibilité : discours, attitude, cohérence, gestion des engagements
- Savoir dire non, recadrer, arbitrer tout en préservant la relation
3. ADAPTER SA COMMUNICATION AUX DIFFÉRENTS PROFILS D’INTERLOCUTEURS
- Identifier les grands profils de communication et leurs attentes
- Adapter son langage, son niveau de détail et son style de communication
- Gérer les interlocuteurs difficiles : passifs, agressifs, dominateurs, silencieux
- Utiliser l’écoute active, le questionnement et la reformulation pour apaiser les tensions
4. GÉRER LES DÉSACCORDS, OBJECTIONS ET CONFLITS
- Distinguer désaccord, résistance, conflit et crise relationnelle
- Techniques pour accueillir et traiter les objections sans se justifier excessivement
- Méthodes de résolution de conflits orientées solutions et compromis gagnant-gagnant
- Savoir recadrer un comportement inadapté tout en préservant la coopération future
5. CONDUIRE DES NÉGOCIATIONS SENSIBLES DANS LE CADRE DU PROJET
- Préparer une négociation de délai, de périmètre ou de ressources
- Gérer le rapport de force avec les sponsors, clients, directions métier
- Négocier sous pression tout en préservant ses objectifs clés
- Conclure et sécuriser les accords : formalisation, suivi, communication aux équipes
6. ANIMER COMITÉS DE PILOTAGE ET RÉUNIONS SOUS TENSION
- Structurer un comité de pilotage efficace : objectifs, ordre du jour, règles du jeu
- Gérer les personnalités dominantes, les débats stériles et les prises de pouvoir
- Recadrer le débat, recentrer sur les décisions et les arbitrages attendus
- Conclure un comité tendu en maintenant l’engagement des parties prenantes
7. GÉRER SON PROPRE STRESS ET MAINTENIR SA SÉRÉNITÉ EN SITUATION SENSIBLE
- Identifier ses déclencheurs de stress relationnel en contexte projet
- Techniques pour garder son calme face à l’agressivité, la mauvaise foi ou la pression
- Se protéger sans se fermer : poser des limites claires, gérer l’émotionnel
- Construire un plan de progrès personnel pour consolider sa posture sur la durée
8. PLAN D’ACTION INDIVIDUEL ET TRANSPOSITION SUR VOS PROJETS
- Bilan des acquis et identification de vos points forts relationnels
- Sélection d’outils et techniques prioritaires à déployer sur vos projets
- Élaboration d’un plan d’action concret à 30/60/90 jours

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Gérer les situations relationnelles du projet avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre organisation, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
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Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la gestion des situations relationnelles du projet.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Mieux gérer la pression, les émotions et les tensions liées aux projets	Formation Gérer son Stress : Techniques et Outils pour une Vie Professionnelle Équilibrée	Apprendre à canaliser votre stress pour rester lucide et efficace dans les situations relationnelles complexes de vos projets.
Structurer son organisation personnelle pour mieux gérer les priorités projet	Formation Gérer son Temps : Méthodes et Outils pour Mieux S’organiser au Quotidien	Optimiser votre gestion du temps afin de dégager de la disponibilité mentale pour les enjeux relationnels du projet.
Créer une boutique en ligne pour un projet digital ou e-commerce	Formation Prestashop : Créer et gérer son site E-commerce	Maîtriser la création et l’administration d’un site e-commerce Prestashop pour piloter efficacement vos projets digitaux.
Lancer rapidement une boutique en ligne intégrée à WordPress	Formation Woocommerce : Créer et gérer une boutique en ligne	Développer une boutique Woocommerce performante et aligner vos projets web avec les attentes de vos clients internes ou externes.
Déployer un site e-commerce clé en main pour un projet entrepreneurial	Formation Shopify : Créer et gérer son site E-commerce	Utiliser Shopify pour lancer rapidement des projets e-commerce et en piloter les aspects opérationnels au quotidien.

Formation Gérer les situations relationnelles du projet disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Gérer les situations relationnelles du projet est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils de véritables experts du management de projet ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
La formation est-elle adaptée si je ne suis pas chef de projet à temps plein ?
o Oui, la formation s’adresse aussi aux managers, responsables métier ou consultants qui pilotent des projets de manière ponctuelle ou transversale. Les outils et mises en situation sont facilement transposables à tout contexte projet, même sans fonction de chef de projet officielle.
Pourrai-je travailler sur mes propres situations relationnelles de projet ?
o Oui, le formateur vous proposera d’apporter vos cas concrets : conflits, négociations, comités tendus, désaccords avec un sponsor ou un client. Ces situations serviront de base aux exercices, jeux de rôles et plans d’action personnalisés.
Quel est le format pédagogique de la formation ?
o La formation alterne apports méthodologiques, échanges d’expériences, études de cas, jeux de rôles et mises en situation filmées ou débriefées. L’objectif est de vous faire pratiquer un maximum pour ancrer de nouveaux réflexes relationnels directement utiles dans vos projets.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser les situations relationnelles du projet ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Chambéry, Foix.

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Référence : GP-108466

Durée : 7 heures soit 1 jour

Tarif : 1 850 € HT / Personne

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Durée : 7 heures soit 1 jour

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Témoignages
de nos apprenants

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J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
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« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
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Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

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Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

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La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
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J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

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« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

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« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.