Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous cherchez à booster votre carrière en gestion des services informatiques ? Vous voulez maîtriser des compétences avancées en ITSM ? Plongez dans l’univers du management IT avec notre formation FitSM® – Expert, une formation de pointe qui vous prépare à devenir un leader dans votre domaine.
Dans l’ère de la transformation numérique, le management des services informatiques (ITSM) est devenu un atout majeur pour les entreprises. Les leaders IT agiles et compétents sont de plus en plus recherchés pour leur capacité à naviguer dans des environnements numériques complexes tout en maintenant une qualité de service irréprochable. La compétence en ITSM est donc essentielle pour ceux qui cherchent à se démarquer et à accélérer leur carrière. Avec une expertise en ITSM, vous pouvez piloter efficacement les services numériques, garantir leur alignement avec les objectifs d’affaires, optimiser les ressources et assurer la satisfaction des parties prenantes. En outre, cette compétence vous permettra d’améliorer la performance des services IT, de gérer le changement organisationnel et de favoriser l’innovation, des facteurs clés de succès dans n’importe quel domaine professionnel.
N’est-il pas temps de prendre votre carrière en main et de devenir un expert en gestion des services informatiques ?
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons la formation FitSM® – Expert. Cette formation de niveau avancé vous permettra d’acquérir des compétences stratégiques en ITSM et de maîtriser le cadre FitSM®, reconnu pour sa simplicité et son approche pragmatique. Sous la houlette de notre Formateur Expert Métier, vous apprendrez à concevoir et à diriger des stratégies IT, à mesurer et à améliorer la performance des services IT, et à gérer efficacement le changement et l’innovation. Notre formation est conçue pour être adaptative et efficace, vous donnant les outils et les connaissances nécessaires pour exceller dans la gestion avancée des services IT. Que vous cherchiez à devenir consultant, auditeur interne ou externe dans le domaine ITSM, ou que vous souhaitiez simplement évoluer vers le niveau expert du programme de qualification et de certification FitSM®, notre formation est faite pour vous.
Ne laissez pas cette opportunité vous échapper. Investissez dans votre carrière et devenez un expert en gestion des services informatiques. Optez pour la formation FitSM® – Expert et donnez un coup de boost à votre parcours professionnel. Agissez maintenant !
Cette formation Gestion de Services IT FitSM – Niveau Expert s’adresse aux professionnels IT qui veulent prendre les rênes de la gestion de services, structurer une gouvernance solide, piloter la performance et réussir la certification FitSM Expert. Avec EXPERTISME, vous transformez vos connaissances ITSM en un véritable levier stratégique pour votre carrière et pour votre organisation.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtrisez le cadre FitSM et son articulation avec les principaux référentiels ITSM (ITIL, COBIT, ISO…).
• Concevez et pilotez une gouvernance ITSM orientée valeur, performance et gestion des risques.
• Structurez, déployez et améliorez en continu vos services IT dans des environnements complexes et fédérés.
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : IT-95693
Cette formation s’adresse principalement aux professionnels du secteur de l’informatique souhaitant développer leur expertise et accroître leur compétitivité sur le marché du travail. Elle convient particulièrement aux consultants et auditeurs internes ou externes en gestion des services informatiques, qui souhaitent approfondir leurs connaissances et compétences dans ce domaine. Cette formation est également pertinente pour ceux qui visent à évoluer vers le niveau expert du programme de qualification et de certification FitSM®. Elle peut également intéresser les responsables informatiques, les chefs de projets et les managers de services IT qui souhaitent mettre en place une gestion de services IT efficace et conforme aux normes FitSM®. En résumé, si vous êtes un professionnel de l’informatique cherchant à consolider votre expertise en gestion des services informatiques, cette formation est conçue pour vous.
Être certifié FitSM® Advanced Level, avec une spécialisation en Service Planning and Delivery (SPD) et Service Operations and Control (SOC). Ces deux certifications peuvent être obtenues en suivant les programmes de formations correspondants.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut parleur pour permettre une participation active aux sessions de formation en ligne.
Avoir une bonne maîtrise de l’outil informatique et une connexion internet stable.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
En choisissant EXPERTISME pour votre formation Gestion de Services IT FitSM – Niveau Expert, vous bénéficiez :
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Gestion de Services IT FitSM avec plus de 7 ans d’expérience.
• Une pédagogie centrée sur les cas concrets : vous travaillez sur des scénarios proches de votre réalité (gouvernance, audits, performance, services fédérés…).
• Des contenus à jour des meilleures pratiques ITSM et des évolutions des principaux référentiels (FitSM, ITIL, COBIT, ISO…).
• Un accompagnement structuré vers la certification FitSM Expert : révision ciblée, conseils méthodologiques, entraînement à l’examen.
• Des supports de formation clairs, opérationnels, que vous pouvez réutiliser pour vos propres projets ITSM (plans, matrices de responsabilités, modèles d’indicateurs…).
• Une organisation flexible, adaptée à vos contraintes (distanciel, intra-entreprise, formats intensifs…).
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Gestion de Services IT FitSM.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Structurer une gouvernance ITSM robuste et préparer la certification FitSM Expert. | Formation Gestion de Services IT FitSM - Niveau Expert : Optimisez vos Compétences | Vous maîtrisez le cadre FitSM au niveau expert, mettez en place une gouvernance orientée valeur et performance, et vous préparez efficacement à la certification FitSM Expert. |
| Analyser et exploiter des relations complexes entre données pour soutenir des décisions IT stratégiques. | Formation Neo4J - Niveau Avancé : Maîtrisez l'analyse et les graphes de données | Vous apprenez à modéliser et interroger des graphes de données pour cartographier vos services, dépendances et risques, en complément de votre démarche ITSM. |
| Renforcer la supervision et la disponibilité des services IT gérés dans le cadre de votre ITSM. | Formation Nagios et Sentry : Maîtrisez la supervision de systèmes et applications | Vous mettez en place une supervision fine de vos systèmes et applications, alignez vos métriques techniques sur vos SLA et KPI ITSM et améliorez la qualité de service. |
| Accompagner des profils non techniques dans la compréhension de base de l’informatique avant de les impliquer dans l’ITSM. | Formation informatique : Initiation à l'informatique, pour non-informaticiens | Vous facilitez l’adhésion et la collaboration des métiers à votre démarche ITSM en leur donnant les bases nécessaires pour comprendre les enjeux des services IT. |
| Intégrer la vidéosurveillance IP dans le périmètre des services IT gérés et supervisés par l’ITSM. | Formation Installation et Gestion de Systèmes de Vidéosurveillance IP | Vous maîtrisez les spécificités techniques et opérationnelles des systèmes de vidéosurveillance IP pour les intégrer dans votre catalogue de services et vos processus ITSM. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Rennes, Angers.
Découvrir nos centres de formation
Pour suivre cette formation, vous devez être certifié FitSM Advanced Level, avec les spécialisations Service Planning and Delivery (SPD) et Service Operations and Control (SOC). Vous devez également disposer d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur pour participer pleinement aux sessions en ligne, et avoir une bonne maîtrise de l’outil informatique ainsi qu’une connexion Internet stable.
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent régulièrement sur des missions de conseil, d’audit et de mise en œuvre ITSM, et apportent des retours d’expérience concrets issus de projets menés dans différents secteurs.
Oui. Le dernier module de la formation est spécifiquement dédié à la préparation de la certification FitSM Expert : revue des concepts clés, entraînement sur des questions types, conseils méthodologiques pour l’examen et mise en situation à partir d’études de cas.
Les consultants et auditeurs ITSM, les responsables informatiques, DSI, managers de services, chefs de projets IT et toute personne impliquée dans la gouvernance, la qualité de service ou l’amélioration continue des services IT tirent un bénéfice direct de cette formation. Elle est particulièrement adaptée à ceux qui souhaitent structurer ou faire évoluer une démarche ITSM basée sur FitSM et viser un niveau d’expertise reconnu.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Rennes, Angers.
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