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Formation GLPI – Niveau Initiation : Maîtrisez la gestion de votre parc informatique

Optimisez la gestion de votre parc IT pour une efficacité opérationnelle et un contrôle renforcé.

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En présentiel ou Distanciel

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Modalité de formation

Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.

Formez-vous selon vos disponibilités !​

Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

Éligible aux Financements

OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF

Satisfaction Clients

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%

Assiduité

Taux d’assiduité : 100%

Contexte de la formation

Vous cherchez à optimiser la gestion de votre parc informatique et à améliorer la traçabilité de vos opérations IT ? Vous voulez vous familiariser avec GLPI, le logiciel open source incontournable dans le domaine ? Découvrez notre formation GLPI : Initiation, conçue pour vous apporter les compétences essentielles dans ce domaine.

Avec l’évolution constante des infrastructures informatiques, la gestion efficace des actifs IT est devenue une compétence clé. Savoir utiliser GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique), un logiciel largement adopté par les entreprises pour optimiser la gestion des ressources IT, peut considérablement booster votre carrière. Cette compétence vous offre de nombreux avantages, dont une meilleure traçabilité des opérations IT, une gestion optimisée de votre parc informatique, et la possibilité de réduire les temps d’arrêt. Elle vous permet également de vous démarquer dans votre domaine, d’accélérer votre progression professionnelle et d’optimiser l’allocation des ressources. En maîtrisant GLPI, vous contribuez à améliorer la satisfaction des utilisateurs finaux et à augmenter la productivité globale de votre entreprise.

Êtes-vous prêt à franchir une nouvelle étape dans votre carrière en informatique ?

Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, suivez notre formation GLPI : Initiation et maîtrisez les principales fonctionnalités de GLPI. Notre Formateur Expert Métier vous guidera à travers les différentes étapes de l’utilisation de GLPI, de la navigation dans l’interface à la gestion des ressources informatiques, en passant par le suivi des incidents et la génération de rapports. Vous serez plongé en plein cœur du logiciel, bénéficiant d’une formation pratique et adaptée à vos besoins. Que vous soyez un responsable numérique, un gestionnaire de parc informatique ou un technicien maintenance et support informatique, cette formation est conçue pour vous rendre autonome dans la gestion des opérations IT courantes. Vous aurez également une base solide pour une utilisation avancée future de GLPI, enrichissant ainsi votre profil professionnel.

Il est temps d’agir ! Ne laissez pas cette opportunité de développement professionnel vous échapper. Optimisez votre gestion des ressources IT, améliorez la traçabilité de vos opérations et accélérez votre carrière grâce à notre formation GLPI : Initiation. Inscrivez-vous dès maintenant !

En résumé

Vous devez structurer votre parc informatique, centraliser les incidents et gagner en traçabilité sans alourdir le quotidien de vos équipes ? Cette formation GLPI – Niveau Initiation vous guide pas à pas, depuis l’installation jusqu’à la gestion opérationnelle de vos équipements, tickets et contrats. Accompagné par un Formateur Expert Métier EXPERTISME, vous prenez en main GLPI dans des conditions proches de votre environnement réel pour être immédiatement opérationnel.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre et installer GLPI, puis le configurer pour votre organisation.
• Structurer votre parc matériel, logiciel, contrats, budgets et fournisseurs dans GLPI.
• Mettre en place un helpdesk efficace : tickets, catégories, gabarits, notifications et SLA.
• Automatiser l’inventaire avec GLPI Inventory et fiabiliser vos données.
• Gagner en efficacité dans la résolution des incidents et le pilotage de l’activité IT.

21 heures soit 3 jours

5.550€ HT / Personne

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Référence : IT-96234

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Tarif : Sur Devis

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à partir de 4 collaborateurs
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À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à plusieurs profils professionnels occupant des rôles clés dans la gestion de parc informatique au sein d’une organisation. Elle convient particulièrement aux responsables numériques qui souhaitent maîtriser l’outil GLPI afin d’optimiser la gestion des ressources informatiques. Les gestionnaires de parc informatique, amenés à administrer et organiser les équipements techniques, y trouveront également un intérêt certain, l’utilisation de GLPI leur permettant de gagner en efficacité et en précision. Enfin, cette formation est très pertinente pour les techniciens de maintenance et de support informatique. En effet, l’apprentissage de GLPI leur fournira des compétences précieuses pour assurer le suivi des incidents, la gestion des demandes et le contrôle des inventaires. En somme, cette formation est idéale pour toute personne impliquée dans la gestion informatique et souhaitant améliorer ses compétences en utilisant GLPI.

Pré-requis

Avoir des notions d’administration système Windows / Linux. Une familiarité avec les systèmes d’exploitation est essentielle pour comprendre et suivre les modules de cette formation.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet. L’ordinateur doit posséder une caméra, un micro et un haut-parleur.
Il est recommandé d’avoir une attitude proactive en matière d’apprentissage. La formation nécessite de l’auto-apprentissage et de l’auto-évaluation régulière.

Objectifs

  • Comprendre les fonctionnalités de base de GLPI pour l’inventaire du parc matériel et logiciel.
  • Maîtriser l’utilisation de GLPI pour la gestion du cycle de vie des équipements informatiques.
  • Apprendre à utiliser les fonctions helpdesk de GLPI pour l’organisation et la gestion des tickets.
  • Développer des compétences pour l’optimisation de l’utilisation de GLPI dans le cadre de la gestion de parc informatique.
  • Gagner en efficacité dans la résolution des incidents grâce à une meilleure exploitation des outils de GLPI.

Programme

  • 1. INSTALLATION ET CONFIGURATION

    • Installer la dernière version stable
    • Configurer les prérequis
    • Paramétrer les comptes par défaut
    • Effectuer la configuration générale
    • Mettre en place les intitulés
    • Appliquer les actions automatiques
    • Atelier pratique : Installation de la dernière version stable
    • Accéder à la page d’accueil
    • Naviguer dans les menus
    • Utiliser les boutons principaux
    • Manipuler les boutons de la zone de recherche
    • Configurer les boutons de paramétrage de l’affichage (Listes)
    • Configurer les boutons de paramétrage de l’affichage (éléments de l’inventaire)
    • Effectuer des recherches
    • Atelier pratique : Rechercher un utilisateur
  • 2. IDENTIFICATION ET AUTHENTIFICATION

    • Configurer la base de comptes locale
    • Expliquer les modes d’authentification externe
    • Mettre en place la connexion LDAP
    • Récupérer des données depuis un annuaire LDAP
    • Appliquer l’authentification sur un serveur de messagerie
    • Configurer l’authentification CAS
    • Atelier pratique : Configurer une connexion
  • 3. GESTION DES ENTITÉS

    • Créer l’arborescence des entités
    • Modifier l’arborescence des entités
    • Détail des données relatives aux entités
    • Modifier l’emplacement d’une ou plusieurs entités
    • Supprimer une entité
    • Atelier pratique : Créer des entités et son arborescence
  • 4. GESTION DES PROFILS

    • Modifier l’arborescence des profils
    • Détail des données relatives aux entités
    • Expliquer les profils par défaut
    • Utiliser l’interface simplifiée
    • Utiliser l’interface standard
    • Affecter des droits
    • Atelier pratique : Créer des profils et des utilisateurs dépendant des entités
  • 5. GESTION DU PARC INFORMATIQUE

    • Vérifier le statut des éléments
    • Saisir les éléments du parc
    • Déplacer une entité à une autre
    • Créer et utiliser un gabarit
    • Atelier pratique : Créer un gabarit et saisir quelques éléments du parc
  • 6. MISE EN PLACE DE L'INVENTAIRE

    • Installer GLPI Inventory (plugin et agent)
    • Établir la liaison avec GLPI Inventory
    • Configurer les règles d’import de liaison
    • Configurer les règles d’affectation dans les entités et les lieux
    • Atelier pratique : Installer GLPI Inventory, vérifier la remontée de l’inventaire, suivre la mise à jour des ordinateurs
  • 7. GESTION FINANCIÈRE

    • Gérer les budgets
    • Gérer les fournisseurs
    • Gérer les contacts
    • Gérer les contrats
    • Gérer les documents
    • Atelier pratique : Créer un fournisseur, un contact, un budget
  • 8. GESTION DES IMPRIMANTES ET LOGICIELS

    • Gérer les imprimantes
    • Gérer les cartouches
    • Gérer les logiciels et les licences
    • Appliquer les règles d’affectation d’une catégorie
    • Paramétrer les dictionnaires
    • Atelier pratique : Créer des imprimantes et gérer les cartouches, paramétrer le dictionnaire pour fusionner un type ou fabricant de matériel ou un logiciel
  • 9. PARAMÉTRAGE DU HELPDESK

    • Mettre à jour les intitulés
    • Configurer les catégories de tickets
    • Configurer les catégories de tâches
    • Utiliser les gabarits de tâche
    • Configurer les types de solutions
    • Utiliser les gabarits de solution
    • Atelier pratique : Revue et mise à jour des intitulés
  • 10. TRAVAIL AVEC HELPDESK

    • Alimenter la file de tickets
    • Utiliser les gabarits de tickets
    • Gérer les tickets
    • Créer et gérer la base de connaissances
    • Créer et gérer la FAQ
    • Utiliser les enquêtes de satisfaction
    • Atelier pratique : Saisir un ticket par self-service et par un technicien, traiter le ticket, créer un gabarit de ticket, paramétrer un collecteur de mail et tester
  • 11. GESTION DES NOTIFICATIONS ET LA PLANIFICATION

    • Mettre en place les notifications
    • Configurer les règles métiers pour les tickets
    • Gérer les plannings
    • Gérer les tickets récurrents
    • Atelier pratique : Mettre en place une escalade (SLA), créer un ticket récurrent, vérifier la réception de notifications
  • 12. PARAMÉTRAGE DU FORMCREATOR

    • Installer le plugin FormCreator
    • Créer un formulaire simple
    • Atelier pratique : Installer le plugin Formcreator, créer un ou deux formulaires
  • 13. GESTION DES STATISTIQUES ET DES RAPPORTS

    • Analyser les statistiques de base
    • Utiliser le plugin More Reporting pour obtenir davantage de rapports
    • Atelier pratique : Revue des statistiques
  • 14. ADMINISTRATION DU SYSTÈME

    • Gérer les liens externes
    • Utiliser les notes
    • Gérer les flux RSS
    • Effectuer des réservations
    • Explorer GLPI Network
    • Atelier pratique : Réserver un matériel, créer une note

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

En choisissant EXPERTISME pour votre formation GLPI – Niveau Initiation, vous bénéficiez :

• D’une pédagogie centrée sur la pratique : chaque fonctionnalité de GLPI est immédiatement mise en œuvre dans des ateliers concrets, inspirés de situations réelles de gestion de parc et de helpdesk.
• D’un accompagnement par des professionnels du terrain, qui utilisent GLPI au quotidien pour administrer des parcs hétérogènes, suivre des contrats, gérer des tickets et produire des rapports pour la direction.
• D’un programme structuré, progressif, qui part des bases (installation, configuration, entités, profils) pour aller vers une exploitation complète (inventaire, helpdesk, finances, rapports).
• D’exemples adaptés à différents contextes (PME, ETI, grandes entreprises, administrations, collectivités) afin que vous puissiez transposer immédiatement les bonnes pratiques dans votre organisation.
• De supports clairs, de fiches de synthèse et de démonstrations guidées qui facilitent la mémorisation et l’autonomie après la formation.

Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du GLPI avec plus de 7 ans d’expérience.

Nos intervenants ne sont pas seulement des formateurs : ce sont des consultants et administrateurs qui déploient, configurent et font évoluer GLPI sur le terrain. Ils partagent avec vous leurs retours d’expérience, les erreurs à éviter, les paramétrages qui font gagner du temps et les astuces pour garder un GLPI propre et performant dans la durée.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données GLPI.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :

Votre
besoin
Formation
complémentaire
Vos
bénéfices
Découvrir l’informatique et clarifier votre projet professionnel avant de prendre en charge un outil comme GLPI. Formation Introduction à l'informatique et perspectives de carrières Poser des bases solides en informatique, comprendre les métiers et les trajectoires possibles avant de vous spécialiser dans la gestion de parc et le support avec GLPI.
Renforcer la sécurité de votre parc inventorié et géré dans GLPI, en particulier sur les postes de travail et endpoints. Formation gestion de sécurité pour endpoints : FortiClient EMS, Kaspersky et Stormshield Compléter GLPI avec une politique de sécurité robuste sur les endpoints, réduire la surface d’attaque et mieux maîtriser les risques sur l’ensemble de votre parc.
Superviser les performances applicatives et techniques des services que vous supportez via GLPI. Formation Dynatrace Classique et Managed - Niveau Expert : Administration Croiser les incidents enregistrés dans GLPI avec des métriques de performance avancées pour accélérer le diagnostic et améliorer la qualité de service.
Tester la robustesse et les performances des applications et services dont vous assurez le support via GLPI. Formation Gatling et JMeter : Tests de Charge et Optimisation des Performances Identifier les goulots d’étranglement avant mise en production, réduire les incidents de performance et limiter les tickets critiques dans GLPI.
Sécuriser et optimiser l’accès aux applications métier utilisées par vos utilisateurs suivis dans GLPI. Formation F5 BIG-IP : Maîtrisez la configuration APM Mettre en place un contrôle d’accès avancé, améliorer l’expérience utilisateur et réduire les incidents liés à l’authentification et à l’accès applicatif remontés dans GLPI.

Formation GLPI – Niveau Initiation : Maîtrisez la gestion de votre parc informatique disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Cannes, Clermont-Ferrand.
Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

  • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
  • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
  • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
  • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
  • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
  • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
  • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
  • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

  • La formation GLPI est-elle accessible en distanciel ?

    Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.

  • Quel niveau technique est requis pour suivre cette formation GLPI – Niveau Initiation ?

    Il est recommandé d’avoir des notions d’administration système Windows ou Linux et une certaine familiarité avec les systèmes d’exploitation. Ces prérequis vous permettront de comprendre l’installation, la configuration et les principaux paramétrages de GLPI. Une attitude proactive, avec envie d’apprendre et de tester par vous-même, est également fortement conseillée.

  • Quel matériel dois-je prévoir pour suivre la formation ?

    Vous devez disposer d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur afin de participer pleinement aux sessions, poser vos questions et suivre les démonstrations et ateliers pratiques dans GLPI.

  • Les formateurs sont-ils réellement des experts de GLPI ?

    Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent régulièrement sur des projets de déploiement, de migration et d’optimisation de GLPI, ce qui leur permet de vous apporter des retours d’expérience concrets et actualisés.

  • Y a-t-il beaucoup de pratique pendant la formation GLPI ?

    Oui, la formation est construite autour d’ateliers pratiques à chaque étape : installation, configuration des entités et profils, saisie du parc, mise en place de l’inventaire, paramétrage du helpdesk, création de formulaires, gestion des rapports, etc. L’objectif est que vous manipuliez GLPI tout au long de la formation pour être autonome dès la fin du parcours.

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d’accès à la formation
Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées. Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet. Ce délai peut varier selon le mode de financement :
  • Financement direct entreprise : environ 30 jours
  • Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation. Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.
Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation GLPI – Niveau Initiation : Maîtrisez la gestion de votre parc informatique ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Cannes, Clermont-Ferrand.
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