Directions Commerciales

Formations Techniques Commerciales

Formation Les techniques de vente et de communication – Niveau Avancé

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

Accueil / Nos formations digitales / Formation Les techniques de vente et de communication – Niveau Avancé

Contexte de la formation Les techniques de vente et de communication ?

Vous cherchez des techniques de vente et de communication avancées pour mieux convaincre vos clients professionnels ? Vous voulez structurer vos entretiens commerciaux pour augmenter votre taux de transformation ? Cette formation vous guide pas à pas pour faire de chaque échange une véritable opportunité de vente.

Dans un environnement où les clients sont sursollicités, maîtriser les techniques de vente et de communication devient un avantage concurrentiel décisif. Savoir conduire un entretien commercial structuré, poser les bonnes questions, reformuler les besoins, argumenter avec impact et conclure efficacement est aujourd’hui indispensable pour atteindre vos objectifs. En développant vos compétences en communication commerciale, vous renforcez votre crédibilité, votre posture de conseil et votre capacité à instaurer une relation de confiance durable. Cette expertise vous permet non seulement d’améliorer vos résultats individuels, mais aussi de valoriser l’image de votre entreprise, de fidéliser vos clients et de sécuriser votre portefeuille. Sur le plan personnel, vous gagnez en aisance orale, en confiance en vous et en confort dans la gestion des situations commerciales complexes, y compris face aux objections ou aux interlocuteurs difficiles.

Prêt à structurer vos rendez-vous, optimiser vos techniques de vente et de communication et transformer chaque contact client en résultat concret et mesurable ?

Cette formation de niveau 2 vous permet de passer d’un entretien intuitif à une véritable démarche commerciale professionnelle, fondée sur une méthode claire en 10 étapes. Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un accompagnement sur mesure, orienté résultats, pour perfectionner vos techniques de vente, votre communication interpersonnelle et votre impact commercial. Notre Formateur Expert Métier vous aide à renforcer votre posture, à clarifier votre discours et à structurer vos rendez-vous téléphoniques comme vos face-à-face clients. Grâce à des mises en situation, jeux de rôle et retours personnalisés, vous apprenez à présenter votre entreprise, argumenter sur vos offres, répondre aux objections et conclure avec assurance. La formation est conçue pour s’adapter à votre contexte, vos cibles et vos objectifs, afin de vous fournir des outils immédiatement opérationnels et durables.

Inscrivez-vous dès maintenant pour booster vos techniques de vente et de communication, gagner en confiance, convaincre plus vite et sécuriser des résultats commerciaux durables.

En résumé

Cette formation Les techniques de vente et de communication – Niveau 2 s’adresse aux collaborateurs déjà en contact avec des clients ou prospects, qui souhaitent structurer leurs entretiens, gagner en aisance à l’oral et augmenter leurs résultats commerciaux. Vous y apprendrez à maîtriser un déroulé d’entretien en 10 étapes, à obtenir des rendez-vous par téléphone et à présenter clairement votre entreprise et ses offres.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Maîtriser les 10 étapes clés d’un entretien de vente efficace
Obtenir des rendez-vous qualifiés par téléphone avec une méthode structurée
Présenter votre entreprise et vos offres avec clarté, impact et concision
Gagner en assurance lors de vos échanges commerciaux en face-à-face ou à distance
Adapter votre communication aux besoins, objections et profils de vos interlocuteurs

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Les techniques de vente et de communication s’adresse :

Aux salariés en poste au sein d’équipes commerciales, ADV ou relation clients en environnement bureautique
Aux collaborateurs en charge de la relation clients ou prospects (téléphone, visio, rendez-vous en présentiel)
Aux assistants commerciaux, technico-commerciaux, chargés de clientèle, business developers
Aux collaborateurs non-commerciaux amenés à présenter l’entreprise et ses offres (consultants, chefs de projet, fonctions support)
À toute personne ayant déjà suivi un premier niveau en techniques de vente et souhaitant structurer davantage ses entretiens
Aux professionnels souhaitant gagner en aisance, en impact et en efficacité lors de leurs échanges commerciaux
Connaître et maîtriser les gammes de produits et services de votre entreprise
Disposer de contacts clients ou prospects à appeler et/ou à rencontrer
Avoir suivi le module « Les techniques de vente et de communication – Niveau 1 »
Avoir mené des entretiens avec des prospects ou des clients depuis la fin du module « Les techniques de vente et de communication – Niveau 1 »
Ces prérequis garantissent une montée en compétence progressive et permettent de travailler sur des situations concrètes directement issues de votre expérience.

Que vous soyez débutant en Les techniques de vente et de communication ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

À l’issue de cette formation Les techniques de vente et de communication, vous serez capable de :

Maîtriser les 10 étapes structurantes d’un entretien de vente efficace
Préparer, conduire et conclure un rendez-vous commercial avec une méthode claire
Obtenir un rendez-vous qualifié par téléphone en utilisant un script structuré et adaptable
Présenter votre entreprise de manière claire, concise et orientée bénéfices clients
Mettre en valeur les avantages concurrentiels de vos offres avec un argumentaire percutant
Adapter votre communication à votre interlocuteur pour créer rapidement un climat de confiance
Gérer plus sereinement vos présentations orales et gagner en aisance lors de vos échanges commerciaux
Consolider les acquis du niveau 1 par des mises en pratique avancées et des retours personnalisés

Programme

1. STRUCTURER L’ENTRETIEN DE VENTE EN 10 ÉTAPES
- Rappel des fondamentaux vus au niveau 1
- Les 10 étapes clés d’un entretien commercial performant
- Objectifs, durée et enjeux de chaque étape
- Adapter la structure en fonction du type de client ou de prospect

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Perfectionner vos entretiens de vente et votre communication commerciale	Formation Chat-GPT : Comprendre les techniques d'intelligence artificielle et savoir les optimiser	Comprendre comment l’IA peut vous aider à préparer vos rendez-vous, structurer vos argumentaires et personnaliser vos communications commerciales.
Développer votre prospection et prise de contact via les réseaux sociaux professionnels	Formation Techniques et Méthodes de prospection par LinkedIn	Apprendre à identifier, approcher et engager des prospects qualifiés sur LinkedIn pour nourrir votre pipeline commercial.
Mieux gérer votre stress lors des rendez-vous et appels commerciaux	Formation Gérer son Stress : Techniques et Outils pour une Vie Professionnelle Équilibrée	Acquérir des outils concrets pour rester serein, concentré et performant dans toutes vos situations de communication commerciale.
Créer des supports de présentation commerciaux professionnels et attractifs	Formation Adobe InDesign - Niveau Expert : Techniques Avancées de Mise en Page et Automatisation Professionnelle	Optimiser la mise en page de vos plaquettes, fiches produits et présentations pour renforcer l’impact de vos argumentaires de vente.
Produire des plans et documents techniques clairs pour vos offres complexes	Formation AutoCAD 2D – Niveau Avancé : Maîtrisez les Fonctions Avancées pour des Dessins Techniques Précis	Réaliser des plans techniques précis et professionnels pour faciliter la compréhension de vos solutions par vos interlocuteurs.

Formation disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
En distanciel par visioconférence.
Mais aussi à Bourges, Angers.

Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils de vrais experts du métier ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Cette formation convient-elle si je n’ai qu’une expérience limitée en vente ?
o Cette formation de niveau 2 s’adresse à des participants ayant déjà suivi un premier niveau ou disposant d’une première pratique des entretiens clients. Si vous débutez totalement, il est recommandé de commencer par un niveau 1 avant de rejoindre ce perfectionnement.
Pourrai-je travailler sur mes propres argumentaires et offres ?
o Oui, une partie importante de la formation est consacrée à la mise en pratique sur vos offres, vos scripts téléphoniques et vos situations réelles, afin que vous repartiez avec des outils immédiatement opérationnels.
Un support de formation est-il remis à l’issue de la session ?
o Oui, un support de formation structuré vous est remis, afin que vous puissiez revoir la méthode des 10 étapes, les outils et les bonnes pratiques abordées pendant la formation.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser Les techniques de vente et de communication ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Nîmes, La Rochelle.

Demandez dès maintenant votre devis personnalisé ou programme détaillé !

Référence : XX-

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1 950 € HT / Personne

Cette formation vous intéresse ?

Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !

Remplissez le formulaire suivant :

L’un de nos conseillers vous contactera
dans les meilleurs délais.

Partagez cette formation :

Référence : XX-

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

Formez vos équipes !

à partir de 4 collaborateurs

Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation intra-entreprise sur mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !

Partagez cette formation :

Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.