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Soft Skills

Communication & adaptabilité

Formation Maîtriser la méthode OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses

Optimisez vos échanges professionnels et renforcez vos relations grâce à la méthode OSBD éprouvée.

Tout savoir sur votre formation :

En présentiel ou Distanciel

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Modalité de formation

Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.

Formez-vous selon vos disponibilités !​

Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

Éligible aux Financements

OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF

Satisfaction Clients

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%

Assiduité

Taux d’assiduité : 100%

Contexte de la formation Maîtriser la méthode OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses ?

Vous cherchez une méthode OSBD de communication non violente pour désamorcer les conflits au travail ? Vous voulez apprendre à utiliser OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses au quotidien ? Cette formation vous guide pas à pas pour transformer vos échanges, même dans les situations les plus délicates.

Dans un environnement professionnel où la pression, les malentendus et les tensions relationnelles se multiplient, maîtriser la méthode OSBD devient un véritable avantage stratégique. Cette approche de communication non violente vous permet de structurer vos messages autour d’observations factuelles, de l’expression claire de vos sentiments, de l’identification de vos besoins réels et de demandes concrètes et réalisables. En développant cette compétence, vous améliorez la qualité de vos relations, réduisez les conflits improductifs et renforcez la coopération. Pour un manager, un chef de projet ou tout collaborateur en interaction constante, savoir communiquer avec empathie et assertivité devient un levier puissant de leadership, d’influence positive et de performance collective. Sur le plan personnel, cette méthode aide à mieux se faire entendre, à poser des limites saines et à préserver des relations apaisées, même en contexte tendu.

Vous souhaitez adopter une communication non violente professionnelle, claire et impactante, tout en restant fidèle à vous-même et à vos objectifs relationnels ?

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’une formation OSBD courte, ciblée et résolument pratique. L’objectif : vous permettre d’utiliser immédiatement la méthode dans vos réunions, entretiens, feedbacks, médiations ou échanges informels. Votre Formateur Expert Métier alterne apports structurés, mises en situation concrètes et exercices guidés pour ancrer les réflexes OSBD dans votre quotidien. Vous apprenez à formuler des observations objectives, à exprimer vos émotions sans accusation, à clarifier vos besoins et à formuler des demandes précises, négociables et respectueuses. Grâce à cette approche, vous réduisez les tensions, gagnez en sérénité dans les interactions difficiles et favorisez une culture de dialogue constructif. Adaptable à tous les profils, cette formation s’adresse aussi bien aux managers qu’aux collaborateurs souhaitant développer une communication plus consciente, responsable et efficace.

Inscrivez-vous dès maintenant pour transformer vos échanges, renforcer la confiance et installer durablement une communication non violente, efficace et respectueuse grâce à la méthode OSBD.

En résumé

Cette formation courte et opérationnelle vous permet d’acquérir la méthode OSBD, outil central de la communication non violente, pour clarifier vos messages, mieux gérer les tensions et transformer les conflits en opportunités de coopération.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

  • Intégrer la méthode OSBD pour structurer vos échanges avec clarté et respect
  • S’exprimer avec authenticité sans générer de résistance ni d’agressivité
  • Adopter une posture empathique pour désamorcer les tensions et faciliter le dialogue
  • Utiliser OSBD comme outil de médiation dans les situations sensibles ou conflictuelles
  • Gagner en confiance et en impact dans vos interactions professionnelles et personnelles
4 heures soit 1/2 journée

875€ HT / Personne

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Référence : SS-108569

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Tarif : Sur Devis

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À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Maîtriser la méthode OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses s’adresse :

  • Managers, responsables d’équipe, chefs de projet amenés à gérer des situations sensibles ou conflictuelles
  • Collaborateurs souhaitant améliorer leur communication interpersonnelle et leur impact relationnel
  • Professionnels impliqués dans la médiation, la gestion de conflits ou la négociation interne
  • Toute personne désirant adopter une communication non violente, claire et respectueuse, au travail comme dans la vie personnelle
  • This training requires no prerequisites.

Que vous soyez débutant en Maîtriser la méthode OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

  • Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
  • Objectifs

    À l’issue de cette formation Maîtriser la méthode OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses, vous serez capable de :

    • Faciliter la clarté de l’expression et maximiser les chances d’être réellement entendu
    • S’exprimer et écouter avec justesse dans les situations délicates ou tendues
    • Communiquer de façon authentique, assertive et sans agressivité
    • Transformer les tensions et désaccords en opportunités de dialogue constructif
    • Utiliser la méthode OSBD comme outil de médiation et de régulation des conflits

    Programme

    • 1. COMPRENDRE LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION NON VIOLENTE (CNV)

      • Définir la communication non violente et ses principes clés
      • Identifier les mécanismes de tension, de conflit et de défense
      • Repérer les attitudes et formulations qui bloquent le dialogue
      • Situer la méthode OSBD au cœur de la démarche CNV
    • 2. DÉCOUVRIR LA MÉTHODE OSBD : LES 4 ÉTAPES STRUCTURANTES

      • O comme Observation : décrire les faits sans jugement ni interprétation
      • S comme Sentiment : reconnaître et exprimer ses émotions avec justesse
      • B comme Besoin : clarifier les besoins sous-jacents aux réactions
      • D comme Demande : formuler des demandes concrètes, réalisables et respectueuses
    • 3. S’EXPRIMER AVEC CLARTÉ ET RESPECT GRÂCE À OSBD

      • Structurer ses messages pour être entendu sans générer de résistance
      • Passer du reproche à l’expression authentique de soi
      • Adapter son langage en fonction de l’interlocuteur et du contexte
      • Exemples de formulations OSBD en situation professionnelle (réunion, feedback, désaccord)
    • 4. DÉVELOPPER UNE ÉCOUTE EMPATHIQUE ET ACTIVE

      • Adopter une posture d’écoute ouverte et non jugeante
      • Reformuler pour clarifier les observations, sentiments et besoins de l’autre
      • Gérer les émotions fortes et les réactions défensives
      • Utiliser OSBD pour apaiser les échanges et rétablir le lien
    • 5. GÉRER LES TENSIONS ET CONFLITS AVEC LA MÉTHODE OSBD

      • Analyser une situation conflictuelle avec la grille OSBD
      • Distinguer positions, émotions et besoins réels des parties prenantes
      • Co-construire des demandes et solutions acceptables pour chacun
      • Utiliser OSBD comme outil de médiation ou de régulation d’équipe
    • 6. METTRE EN PRATIQUE : CAS CONCRETS ET ENTRAÎNEMENT

      • Études de cas inspirées de situations professionnelles des participants
      • Jeux de rôle : s’exercer à parler et écouter avec OSBD
      • Débriefings collectifs et retours personnalisés du Formateur Expert Métier
      • Élaboration d’un plan d’actions individuel pour intégrer OSBD au quotidien

    Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
    © EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

    Pourquoi choisir EXPERTISME ?

    EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

    • Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
    • Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
    • Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
    • Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
    • Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

    Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application

    Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

    Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :

    Votre
    besoin
    Formation
    complémentaire
    Vos
    bénéfices
    Améliorer la qualité des échanges et désamorcer les tensions dans l’équipe Formation Manager : Maîtriser la Prise de Parole en Public et Captiver son Auditoire Développer une communication orale impactante, rassurante et structurée pour mieux fédérer et gérer les situations sensibles.
    Renforcer sa posture de leader et gagner en impact lors des réunions et présentations Formation Manager : Maîtriser la Prise de Parole en Public et Captiver son Auditoire Acquérir des techniques avancées de prise de parole pour convaincre, inspirer et engager durablement vos interlocuteurs.
    Structurer et fluidifier la collaboration à distance et en mode hybride Formation Microsoft 365 : Comprendre et Maîtriser les outils collaboratifs Exploiter pleinement les outils collaboratifs pour mieux partager l’information, suivre les projets et fluidifier les échanges.
    Renforcer la visibilité de l’entreprise et la qualité des interactions sur les réseaux sociaux Formation Réseaux Sociaux : Comment maîtriser sa présence sur les médias sociaux Adopter une communication professionnelle, cohérente et engageante sur les médias sociaux pour développer votre image de marque.
    Développer sa créativité visuelle au service d’une communication plus claire et attractive Formation Adobe Photoshop - Niveau Avancé : Maîtriser la Retouche et les Montages Complexes Produire des visuels professionnels et percutants pour soutenir vos messages et renforcer l’impact de votre communication.

    Formation disponible partout en France

    Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

    Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

    • L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
    • Directement dans votre entreprise partout en France.
    • En distanciel par visioconférence.
    • Mais aussi à Bourges, Angers.

    Découvrir nos centres de formation

    Points forts de la formation

    • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
    • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
    • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
    • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
    • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
    • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
    • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
    • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

    FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

    • La formation est-elle disponible en distanciel ?

      o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.

    • Qui anime cette formation à la méthode OSBD ?

      o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.

    • La formation est-elle adaptée aux non-managers ?

      o Oui, la méthode OSBD est utile à tout professionnel, quel que soit son poste. Les exemples et exercices sont ajustés à votre réalité : échanges entre collègues, relations hiérarchiques, interactions clients, médiation interne, etc.

    • Y a-t-il des exercices pratiques pendant la formation ?

      o Oui, la formation alterne apports théoriques, mises en situation, jeux de rôle et analyses de cas concrets pour vous permettre d’intégrer rapidement la méthode OSBD et de la réutiliser dans vos propres situations.

    • Recevrai-je un support ou des ressources après la formation ?

      o Oui, un support pédagogique complet vous est remis, incluant la structure OSBD, des exemples de formulations et des fiches pratiques pour vous aider à appliquer la méthode dans la durée.

    Approche pédagogique

    L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
    Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

    Méthodologie pédagogique employée :
    Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

    Méthodes utilisées et évaluation :
    Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

    Accessibilité

    Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
    Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

    Délai d’accès à la formation
    Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées. Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet. Ce délai peut varier selon le mode de financement :
    • Financement direct entreprise : environ 30 jours
    • Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge
    Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation. Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.
    Formateur

    Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

    Prêt à maîtriser Maîtriser la méthode OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses ?

    N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Chambéry, Troyes.

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