Soft Skills

Communication & adaptabilité

Formation Maîtriser la méthode OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Maîtriser la méthode OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses ?

Vous cherchez une méthode OSBD de communication non violente pour désamorcer les conflits au travail ? Vous voulez apprendre à utiliser OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses au quotidien ? Cette formation vous guide pas à pas pour transformer vos échanges, même dans les situations les plus délicates.

Dans un environnement professionnel où la pression, les malentendus et les tensions relationnelles se multiplient, maîtriser la méthode OSBD devient un véritable avantage stratégique. Cette approche de communication non violente vous permet de structurer vos messages autour d’observations factuelles, de l’expression claire de vos sentiments, de l’identification de vos besoins réels et de demandes concrètes et réalisables. En développant cette compétence, vous améliorez la qualité de vos relations, réduisez les conflits improductifs et renforcez la coopération. Pour un manager, un chef de projet ou tout collaborateur en interaction constante, savoir communiquer avec empathie et assertivité devient un levier puissant de leadership, d’influence positive et de performance collective. Sur le plan personnel, cette méthode aide à mieux se faire entendre, à poser des limites saines et à préserver des relations apaisées, même en contexte tendu.

Vous souhaitez adopter une communication non violente professionnelle, claire et impactante, tout en restant fidèle à vous-même et à vos objectifs relationnels ?

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’une formation OSBD courte, ciblée et résolument pratique. L’objectif : vous permettre d’utiliser immédiatement la méthode dans vos réunions, entretiens, feedbacks, médiations ou échanges informels. Votre Formateur Expert Métier alterne apports structurés, mises en situation concrètes et exercices guidés pour ancrer les réflexes OSBD dans votre quotidien. Vous apprenez à formuler des observations objectives, à exprimer vos émotions sans accusation, à clarifier vos besoins et à formuler des demandes précises, négociables et respectueuses. Grâce à cette approche, vous réduisez les tensions, gagnez en sérénité dans les interactions difficiles et favorisez une culture de dialogue constructif. Adaptable à tous les profils, cette formation s’adresse aussi bien aux managers qu’aux collaborateurs souhaitant développer une communication plus consciente, responsable et efficace.

Inscrivez-vous dès maintenant pour transformer vos échanges, renforcer la confiance et installer durablement une communication non violente, efficace et respectueuse grâce à la méthode OSBD.

En résumé

Cette formation courte et opérationnelle vous permet d’acquérir la méthode OSBD, outil central de la communication non violente, pour clarifier vos messages, mieux gérer les tensions et transformer les conflits en opportunités de coopération.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Intégrer la méthode OSBD pour structurer vos échanges avec clarté et respect
S’exprimer avec authenticité sans générer de résistance ni d’agressivité
Adopter une posture empathique pour désamorcer les tensions et faciliter le dialogue
Utiliser OSBD comme outil de médiation dans les situations sensibles ou conflictuelles
Gagner en confiance et en impact dans vos interactions professionnelles et personnelles

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Maîtriser la méthode OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses s’adresse :

Managers, responsables d’équipe, chefs de projet amenés à gérer des situations sensibles ou conflictuelles
Collaborateurs souhaitant améliorer leur communication interpersonnelle et leur impact relationnel
Professionnels impliqués dans la médiation, la gestion de conflits ou la négociation interne
Toute personne désirant adopter une communication non violente, claire et respectueuse, au travail comme dans la vie personnelle
This training requires no prerequisites.

Que vous soyez débutant en Maîtriser la méthode OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

À l’issue de cette formation Maîtriser la méthode OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses, vous serez capable de :

Faciliter la clarté de l’expression et maximiser les chances d’être réellement entendu
S’exprimer et écouter avec justesse dans les situations délicates ou tendues
Communiquer de façon authentique, assertive et sans agressivité
Transformer les tensions et désaccords en opportunités de dialogue constructif
Utiliser la méthode OSBD comme outil de médiation et de régulation des conflits

Programme

1. COMPRENDRE LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION NON VIOLENTE (CNV)
- Définir la communication non violente et ses principes clés
- Identifier les mécanismes de tension, de conflit et de défense
- Repérer les attitudes et formulations qui bloquent le dialogue
- Situer la méthode OSBD au cœur de la démarche CNV

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
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Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Améliorer la qualité des échanges et désamorcer les tensions dans l’équipe	Formation Manager : Maîtriser la Prise de Parole en Public et Captiver son Auditoire	Développer une communication orale impactante, rassurante et structurée pour mieux fédérer et gérer les situations sensibles.
Renforcer sa posture de leader et gagner en impact lors des réunions et présentations	Formation Manager : Maîtriser la Prise de Parole en Public et Captiver son Auditoire	Acquérir des techniques avancées de prise de parole pour convaincre, inspirer et engager durablement vos interlocuteurs.
Structurer et fluidifier la collaboration à distance et en mode hybride	Formation Microsoft 365 : Comprendre et Maîtriser les outils collaboratifs	Exploiter pleinement les outils collaboratifs pour mieux partager l’information, suivre les projets et fluidifier les échanges.
Renforcer la visibilité de l’entreprise et la qualité des interactions sur les réseaux sociaux	Formation Réseaux Sociaux : Comment maîtriser sa présence sur les médias sociaux	Adopter une communication professionnelle, cohérente et engageante sur les médias sociaux pour développer votre image de marque.
Développer sa créativité visuelle au service d’une communication plus claire et attractive	Formation Adobe Photoshop - Niveau Avancé : Maîtriser la Retouche et les Montages Complexes	Produire des visuels professionnels et percutants pour soutenir vos messages et renforcer l’impact de votre communication.

Formation disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
En distanciel par visioconférence.
Mais aussi à Bourges, Angers.

Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Qui anime cette formation à la méthode OSBD ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
La formation est-elle adaptée aux non-managers ?
o Oui, la méthode OSBD est utile à tout professionnel, quel que soit son poste. Les exemples et exercices sont ajustés à votre réalité : échanges entre collègues, relations hiérarchiques, interactions clients, médiation interne, etc.
Y a-t-il des exercices pratiques pendant la formation ?
o Oui, la formation alterne apports théoriques, mises en situation, jeux de rôle et analyses de cas concrets pour vous permettre d’intégrer rapidement la méthode OSBD et de la réutiliser dans vos propres situations.
Recevrai-je un support ou des ressources après la formation ?
o Oui, un support pédagogique complet vous est remis, incluant la structure OSBD, des exemples de formulations et des fiches pratiques pour vous aider à appliquer la méthode dans la durée.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser Maîtriser la méthode OSBD pour des interactions harmonieuses et respectueuses ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Chambéry, Troyes.

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Référence : XX-

Durée : 4 heures soit 1/2 journée

Tarif : 650 € HT / Personne

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Durée : 4 heures soit 1/2 journée

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.