Communication

Formation Maîtriser les spécificités de la communication publique : stratégies, référentiels et pratiques

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Contexte de la formation Maîtriser les spécificités de la communication publique

Comment maîtriser les spécificités de la communication publique dans un environnement réglementé, complexe et fortement médiatisé ? Comment concevoir une stratégie de communication institutionnelle qui renforce la confiance, la transparence et le lien avec les citoyens ? Cette formation vous guide pas à pas pour structurer une communication publique claire, responsable et durable.

Maîtriser les spécificités de la communication publique est devenu un levier stratégique pour toute institution souhaitant renforcer sa légitimité et son impact. Dans un contexte marqué par la fragmentation de l’opinion, la défiance envers la parole publique et l’instantanéité des réseaux sociaux, savoir piloter une communication institutionnelle efficace n’est plus une option. Les professionnels doivent intégrer les référentiels comme le RGAA, la communication pré-électorale, les obligations de transparence, tout en gérant des enjeux sensibles : politiques publiques, crises, concertation, participation citoyenne. Développer cette compétence permet de sécuriser ses messages, d’éviter les risques juridiques ou réputationnels, de valoriser les missions de son institution et de mieux servir l’intérêt général. Sur le plan individuel, c’est un atout majeur pour évoluer vers des fonctions de direction de la communication, de cabinet, ou de pilotage de projets transverses, en se positionnant comme un partenaire stratégique de la décision publique.

Vous souhaitez structurer, sécuriser et moderniser votre communication publique, tout en intégrant les nouveaux usages numériques, l’intelligence artificielle et les enjeux RSE dans vos pratiques quotidiennes.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, cette formation vous offre une approche complète et concrète de la communication publique, de la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle. Vous y apprenez à analyser votre environnement institutionnel, à clarifier vos cibles, à hiérarchiser vos messages et à concevoir un plan de communication publique adapté à vos enjeux spécifiques. Votre Formateur Expert Métier vous accompagne pour intégrer les référentiels réglementaires (accessibilité numérique, communication pré-électorale, mentions obligatoires, neutralité) et pour adapter vos supports à l’ensemble des canaux, y compris les réseaux sociaux. La formation met l’accent sur la lisibilité, la pédagogie, la transparence et la responsabilité, en intégrant les dimensions IA et RSE comme leviers de modernisation. Grâce à des études de cas, des ateliers pratiques et des retours d’expérience, vous repartez avec des outils directement utilisables pour rendre votre communication institutionnelle plus cohérente, plus impactante et mieux alignée avec les attentes des citoyens.

Inscrivez-vous dès maintenant pour transformer votre communication publique en véritable levier stratégique, renforcer votre crédibilité professionnelle et sécuriser vos actions dans un cadre réglementaire exigeant, orienté transparence et intérêt général.

En résumé

Cette formation EXPERTISME vous permet de maîtriser les spécificités de la communication publique dans un contexte en mutation : exigences de transparence, montée en puissance de l’IA, enjeux de RSE, nouvelles pratiques numériques et cadre réglementaire renforcé. Vous y trouverez une méthode opérationnelle pour piloter une communication institutionnelle cohérente, responsable et réellement impactante.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Comprendre les spécificités, enjeux et contraintes de la communication publique dans un environnement en pleine transformation
Appliquer les règles, référentiels et obligations réglementaires (RGAA, communication pré-électorale, éthique, transparence)
Concevoir et piloter un plan de communication publique aligné sur les priorités stratégiques de votre institution
Adapter vos messages, canaux et formats aux nouveaux usages numériques et aux réseaux sociaux
Intégrer l’intelligence artificielle et les enjeux RSE dans vos pratiques de communication institutionnelle
Renforcer l’impact, la lisibilité et la légitimité de vos prises de parole publiques

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Maîtriser les spécificités de la communication publique s’adresse :

Aux agents de la fonction publique d’État, des collectivités territoriales et de la fonction publique hospitalière en charge de la communication (direction de la communication, chargés de communication, responsables de service, community managers publics, attachés de presse institutionnels).
Aux élus récemment désignés ou nouvellement élus ayant en charge la communication, l’information des citoyens ou la valorisation de l’action publique.
Aux professionnels de la communication issus du secteur privé qui rejoignent une institution publique, une collectivité, un établissement public ou un organisme parapublic et doivent intégrer rapidement les spécificités de la communication publique.
Aux communicants des entreprises prestataires ou partenaires des collectivités et institutions (agences, cabinets de conseil, opérateurs de services publics délégués) qui souhaitent mieux comprendre les contraintes, enjeux et codes de la communication institutionnelle.
À toute personne amenée à contribuer à la stratégie ou aux actions de communication publique (chargés de mission, responsables de projets, collaborateurs de cabinet, responsables de services citoyens ou participation).

Que vous soyez débutant en communication publique ou d’un niveau avancé, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Une première expérience dans la communication, la gestion de projets publics ou la fonction publique est un plus, mais n’est pas obligatoire.
La formation est conçue pour être accessible à la fois aux profils débutants dans la communication publique et aux professionnels souhaitant structurer, mettre à jour ou sécuriser leurs pratiques.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

À l’issue de cette formation Maîtriser les spécificités de la communication publique, vous serez capable de :

Appliquer les règles, référentiels et contraintes spécifiques à la communication publique (cadre réglementaire, éthique, transparence, communication pré-électorale, accessibilité, RGAA).
Construire, formaliser et piloter un plan de communication adapté aux enjeux institutionnels, aux priorités politiques et aux attentes des différents publics (citoyens, usagers, partenaires, médias, agents internes).
Adapter ses pratiques de communication aux nouveaux enjeux liés à l’intelligence artificielle, à la transformation numérique, aux réseaux sociaux et à la responsabilité sociétale des organisations (RSE).
Renforcer l’impact, la lisibilité et la pédagogie des messages institutionnels sur l’ensemble des canaux, en veillant à la cohérence éditoriale et graphique.
Valoriser les missions, actions et résultats de son institution tout en consolidant la confiance, le lien social et la participation citoyenne.
Développer une posture de conseil et de pilotage stratégique de la communication publique auprès des directions, élus et parties prenantes.

Programme

1. COMPRENDRE LES SPÉCIFICITÉS ET ENJEUX DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE
- Définir la communication publique : missions, objectifs, périmètre, publics cibles
- Différencier communication publique, communication politique, communication institutionnelle et communication de crise
- Identifier les spécificités liées au secteur public : intérêt général, transparence, responsabilité, exemplarité
- Analyser les évolutions récentes : fragmentation de l’opinion, montée des réseaux sociaux, exigence de transparence
- Positionner la communication comme levier stratégique au service de l’action publique et du lien social
2. MAÎTRISER LE CADRE RÉGLEMENTAIRE ET LES RÉFÉRENTIELS DE LA COMMUNICATION PUBLIQUE
- Comprendre les obligations légales : neutralité, égalité de traitement, laïcité, respect des données personnelles
- Intégrer les règles de la communication pré-électorale et les périodes sensibles
- Appliquer le RGAA et les principes d’accessibilité numérique aux supports de communication
- Sécuriser les mentions obligatoires, crédits, droits d’auteur et droits à l’image
- Prévenir les risques juridiques, déontologiques et réputationnels liés à la communication publique
3. CONSTRUIRE UNE STRATÉGIE ET UN PLAN DE COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE
- Analyser le contexte, les enjeux politiques et les priorités de l’institution
- Identifier et segmenter les publics : citoyens, usagers, agents, partenaires, médias, élus
- Définir des objectifs de communication clairs, mesurables et alignés sur la stratégie publique
- Élaborer les messages clés et éléments de langage adaptés à chaque cible
- Construire un plan de communication : axes, actions, calendrier, ressources, budget, indicateurs
4. CONCEVOIR DES MESSAGES CLAIRS, PÉDAGOGIQUES ET RESPONSABLES
- Rendre l’action publique compréhensible : vulgarisation, pédagogie, simplification du langage
- Travailler la lisibilité, la clarté et la cohérence éditoriale des supports
- Adapter le ton, le style et les formats aux différents canaux et publics
- Intégrer les enjeux de transparence, de participation et de responsabilité sociétale (RSE)
- Valoriser les résultats et l’impact des politiques publiques sans tomber dans la communication promotionnelle
5. COMMUNICATION PUBLIQUE ET TRANSFORMATION NUMÉRIQUE : RÉSEAUX SOCIAUX, IA ET NOUVEAUX USAGES
- Cartographier les canaux et outils numériques au service de la communication publique
- Développer une présence maîtrisée sur les réseaux sociaux : lignes éditoriales, chartes, modération
- Gérer les interactions avec les citoyens : commentaires, critiques, signaux faibles, participation
- Explorer les apports de l’intelligence artificielle pour la communication publique : opportunités et limites
- Intégrer les enjeux d’éthique, de fiabilité de l’information et de lutte contre la désinformation
6. PILOTER, COORDONNER ET ÉVALUER LA COMMUNICATION PUBLIQUE
- Organiser la fonction communication au sein d’une collectivité, d’un établissement public ou d’une institution
- Clarifier les rôles : élus, direction générale, cabinet, service communication, directions opérationnelles
- Mettre en place des processus de validation, de coordination et de circulation de l’information
- Définir des indicateurs de performance pour évaluer l’impact des actions de communication
- Ajuster le plan de communication en fonction des retours, des crises et des évolutions de contexte
7. ÉTUDES DE CAS, ATELIERS PRATIQUES ET ADAPTATION À VOTRE CONTEXTE
- Analyse de supports existants : plaquettes, sites, campagnes, publications sociales
- Relecture critique de dispositifs de communication publique réels et identification des axes d’amélioration
- Ateliers de construction de messages, d’argumentaires et de plans de communication adaptés à vos enjeux
- Partage de bonnes pratiques issues de collectivités, d’établissements publics et d’institutions
- Élaboration d’une feuille de route opérationnelle pour mettre en œuvre vos nouvelles pratiques dès votre retour en poste

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

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Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’exploitation de la communication publique.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Développer une communication publique stratégique, cohérente et sécurisée sur tous les supports, y compris le numérique	Formation Réseaux Sociaux : Comment maîtriser sa présence sur les médias sociaux	Approfondir l’usage des réseaux sociaux pour renforcer la visibilité et l’engagement autour de vos actions de communication publique.
Renforcer l’impact visuel des supports institutionnels (affiches, rapports, visuels web, campagnes publiques)	Formation Adobe Photoshop - Niveau Avancé : Maîtriser la Retouche et les Montages Complexes	Créer des visuels professionnels, cohérents avec votre charte graphique et adaptés aux exigences de la communication publique.
Structurer la collaboration interne autour des projets de communication et de l’information institutionnelle	Formation Microsoft 365 : Comprendre et Maîtriser les outils collaboratifs	Optimiser le travail en équipe, le partage de contenus et la validation des supports de communication avec des outils collaboratifs efficaces.
Améliorer la prise de parole des porte-parole, élus et responsables publics devant les citoyens et les médias	Formation Manager : Maîtriser la Prise de Parole en Public et Captiver son Auditoire	Structurer des interventions claires, convaincantes et maîtrisées, en cohérence avec la stratégie de communication publique.
Produire des supports techniques et institutionnels clairs, structurés et lisibles (plans, schémas, documents de projet)	Formation AutoCAD LT 2D – Niveau Avancé : Maîtriser les Fonctions Avancées du Dessin Technique	Concevoir des plans et schémas techniques de qualité, utiles pour illustrer et expliciter les projets d’aménagement ou d’infrastructures publics.

Formation Maîtriser les spécificités de la communication publique disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils des experts de la communication publique ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
La formation aborde-t-elle les aspects réglementaires comme la communication pré-électorale et le RGAA ?
o Oui, la formation traite spécifiquement des contraintes réglementaires de la communication publique, dont la communication pré-électorale, les périodes sensibles, le respect du RGAA, l’accessibilité des supports et les obligations de transparence.
Cette formation convient-elle à un professionnel du privé qui rejoint une institution publique ?
o Oui, elle est particulièrement adaptée aux communicants issus du secteur privé qui doivent rapidement intégrer les spécificités, codes, enjeux et contraintes de la communication publique et institutionnelle.
Y a-t-il des mises en pratique ou seulement de la théorie ?
o La formation alterne apports théoriques, études de cas, ateliers pratiques, analyses de supports et co-construction de plans de communication, afin de vous permettre d’appliquer immédiatement les acquis dans votre contexte professionnel.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

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Durée : 14 heures soit 2 jours

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Témoignages
de nos apprenants

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J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

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« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.