Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Souhaitez-vous maîtriser les subtilités de Windows 10 pour offrir un support utilisateur de qualité ? Cherchez-vous à augmenter votre employabilité et à accélérer votre carrière en informatique ? Vous êtes au bon endroit et au bon moment !
Dans un monde où la digitalisation est omniprésente, posséder des compétences techniques solides est devenu indispensable. C’est là que la formation Windows 10, Support Utilisateur entre en jeu. Windows 10 est l’un des systèmes d’exploitation les plus utilisés en entreprise. Il est reconnu pour sa flexibilité, sa sécurité et son efficacité. Toutefois, pour maximiser son potentiel et assurer la continuité des opérations, les entreprises ont besoin de professionnels capables de fournir un support utilisateur compétent. Cette compétence est donc essentielle et recherchée, car elle vous permet de vous démarquer dans votre domaine, d’augmenter votre employabilité et d’accélérer votre carrière.
Mais ce n’est pas tout, être capable de fournir un support utilisateur de qualité sur Windows 10, c’est contribuer à augmenter la productivité, améliorer la satisfaction des utilisateurs et minimiser les interruptions de services. En somme, c’est contribuer à l’efficacité opérationnelle globale de l’entreprise.
Alors, prêt à relever le défi et à booster vos compétences techniques ?
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’une formation complète et adaptée à vos besoins. Cette formation vise à vous doter des connaissances et compétences essentielles pour offrir un support utilisateur de qualité sur Windows 10. Vous serez ainsi en mesure de comprendre les bases de Windows 10, de résoudre les problèmes couramment rencontrés par les utilisateurs et de configurer le système d’exploitation selon les besoins spécifiques de chaque utilisateur.
Votre Formateur Expert Métier vous accompagnera tout au long de ce parcours, vous permettant de maîtriser les pratiques de sécurité et de maintenance préventive nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des postes de travail. Vous renforcerez également vos compétences en communication pour fournir un support technique clair et efficace.
Cette formation est conçue pour être à la fois adaptable et efficace. Quel que soit votre niveau de départ, vous bénéficierez d’un contenu pédagogique riche et pratique, conçu pour vous permettre d’appliquer immédiatement ce que vous avez appris dans votre environnement professionnel.
En conclusion, ne laissez pas passer cette opportunité unique d’améliorer vos compétences techniques et de booster votre carrière. Inscrivez-vous dès maintenant à la formation Windows 10, Support Utilisateur proposée par EXPERTISME. Il est temps d’agir et de vous donner les moyens de votre réussite professionnelle !
Cette formation Maîtriser Windows 10 pour un support utilisateur efficace vous permet d’acquérir une maîtrise concrète du système pour assurer un support réactif, fiable et professionnel. Vous apprenez à diagnostiquer rapidement les incidents, à sécuriser les postes, à optimiser les performances et à adapter chaque environnement utilisateur aux besoins métiers.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre en profondeur l’environnement Windows 10 pour accompagner efficacement les utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents les plus fréquents (démarrage, pilotes, performances, réseau…).
• Sécuriser les postes de travail (BitLocker, EFS, stratégies locales, droits d’accès, audits).
• Adapter et personnaliser les postes Windows 10 selon les profils et contraintes métiers.
• Mettre en œuvre une démarche de support structuré, documenté et orienté satisfaction utilisateur.
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : IT-96278
Cette formation s’adresse à toute personne ayant pour mission d’assister des utilisateurs en environnement Windows 10. Elle est particulièrement pertinente pour les profils occupant des fonctions d’assistance technique ou de support informatique, tels que les techniciens de maintenance, les ingénieurs de support, les administrateurs système, ou encore les responsables informatiques. Elle convient également aux formateurs en informatique souhaitant approfondir leurs connaissances de Windows 10 afin de mieux accompagner leurs apprenants. De même, les managers en charge d’équipes techniques peuvent trouver un intérêt à suivre cette formation pour mieux comprendre les enjeux liés à l’assistance utilisateur sous Windows 10. Enfin, tout professionnel amené à utiliser Windows 10 dans le cadre de ses fonctions, et désireux d’en maîtriser toutes les subtilités, pourra également bénéficier de cette formation.
Avoir une connaissance de base de l’utilisation des systèmes d’exploitation en réseau
Être capable de naviguer dans l’interface de Windows et d’utiliser les applications de base
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur
Avoir une bonne compréhension de l’anglais technique serait un atout, car certaines ressources de support peuvent être en anglais
Être à l’aise avec le travail sur ordinateur et l’utilisation d’Internet pour la recherche d’informations
Avoir une attitude proactive et être prêt à apprendre de nouvelles compétences techniques.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
Plutôt qu’une simple présentation théorique de Windows 10, nous avons conçu cette formation comme un véritable atelier de support utilisateur, centré sur vos enjeux de terrain : tickets récurrents, contraintes de production, exigences de sécurité, attentes des utilisateurs finaux.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Maîtriser Windows 10 pour un support utilisateur efficace avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie basée sur des cas réels de support : incidents de démarrage, problèmes de pilotes, lenteurs, conflits réseau, erreurs de droits, etc.
• Alternance de démonstrations guidées, d’exercices pratiques, de mises en situation et de débriefs pour ancrer les bons réflexes.
• Adaptation du contenu et des exemples à votre environnement (type d’utilisateurs, contraintes de sécurité, architecture existante, outillage).
• Supports de formation clairs, structurés et directement réutilisables comme base de procédures internes et de check-lists de dépannage.
• Possibilité d’échanges approfondis avec le formateur sur vos problématiques spécifiques Windows 10.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Maîtriser Windows 10 pour un support utilisateur efficace.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Découvrir et maîtriser les bases de Windows 10 pour assurer un support utilisateur efficace au quotidien. | Cette formation | Vous apprenez à configurer, dépanner et sécuriser les postes Windows 10, à gérer les comptes utilisateurs et à résoudre les incidents les plus fréquents. |
| Déployer Windows 10/11 à grande échelle et industrialiser le poste de travail. | Formation Déploiement de Windows 10/11 avec Microsoft Deployment Toolkit et System Center Configuration Manager | Idéale pour les équipes infrastructures et administrateurs systèmes souhaitant automatiser le déploiement et la gestion de parcs Windows à grande échelle. |
| Créer et maintenir des packages d’installation professionnels pour les applications Windows. | Formation InstallShield : Maîtrisez le déploiement d'applications Windows | Permet de structurer, industrialiser et fiabiliser le déploiement d’applications sur les postes Windows, en complément du support utilisateur. |
| Approfondir l’administration avancée de Windows 10, la transition et le déploiement pour administrateurs. | Formation Windows 10 - Niveau Avancé : Transition, Déploiement et Support pour Administrateurs | Cible les administrateurs et ingénieurs systèmes souhaitant aller au-delà du support utilisateur et maîtriser les aspects avancés d’administration et de migration. |
| Accompagner des profils débutants dans la prise en main de Windows 10, 11 et 12 et la migration. | Formation Windows 10, 11 et 12 : Maîtrise et Migration pour Débutants | Convient aux personnes peu expérimentées sur Windows qui ont besoin d’un socle de compétences généraliste avant de se spécialiser dans le support. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Laval, Poitiers.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Il est recommandé d’avoir une connaissance de base de l’utilisation des systèmes d’exploitation en réseau, de savoir naviguer dans l’interface Windows et d’utiliser les applications courantes. Être à l’aise avec la recherche d’informations sur Internet et avoir une attitude proactive face à l’apprentissage sont de vrais atouts.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent régulièrement sur des projets et des environnements de production, ce qui garantit une approche très concrète et orientée terrain.
Vous devez disposer d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur ou casque. Une bonne connexion Internet est nécessaire pour suivre confortablement les démonstrations, les travaux pratiques et les échanges avec le formateur.
Oui, une partie importante de la formation est dédiée à la sécurité locale : gestion des droits d’accès, cryptage EFS, BitLocker, stratégies de sécurité locales, audits et surveillance des ressources. Vous apprenez à sécuriser les postes tout en préservant la productivité des utilisateurs.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Laval, Poitiers.
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