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Microsoft 365®

Microsoft Dynamics

Formation Microsoft Dynamics 365 : Mise en oeuvre du module marketing

Niveau :

Tous niveaux

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

Contexte de la formation Microsoft Dynamics 365 ?

Vous cherchez comment optimiser votre marketing automation avec Microsoft Dynamics 365 marketing ? Vous voulez maîtriser la mise en œuvre du module marketing Dynamics 365 pour générer plus de leads qualifiés ? Découvrez comment transformer votre plateforme en véritable machine à croissance.

Dans un environnement où la donnée client, la personnalisation des campagnes et l’automatisation marketing sont devenues stratégiques, maîtriser Microsoft Dynamics 365 Marketing est un atout décisif. Cette compétence vous permet de centraliser vos informations clients, d’orchestrer des parcours omnicanaux, d’industrialiser la génération de leads et de mesurer précisément le retour sur investissement de vos actions. En comprenant en profondeur la configuration du module marketing, la gestion des segments, des formulaires, des pages marketing et des emails, vous devenez capable de piloter une stratégie digitale cohérente, performante et scalable. Les professionnels qui savent tirer parti de Dynamics 365 se démarquent nettement sur le marché de l’emploi, accèdent à des postes à plus forte valeur ajoutée et renforcent leur légitimité auprès des directions marketing, commerciales et générales. C’est une compétence clé pour accélérer votre carrière et sécuriser votre employabilité.

Et si vous passiez d’une utilisation basique de Microsoft Dynamics 365 à une maîtrise avancée du marketing automation, des parcours clients et de la gestion des leads ?

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un accompagnement structuré, pragmatique et orienté résultats pour prendre en main le module marketing de Microsoft Dynamics 365. Votre Formateur Expert Métier vous guide pas à pas dans la configuration avancée, la création de segments, de formulaires, de pages marketing, d’emails et de parcours automatisés, tout en intégrant les bonnes pratiques de conformité et de double opt-in. Grâce à une pédagogie active, vous apprenez à concevoir des campagnes ciblées, à gérer les centres d’abonnement, à piloter les événements et leurs inscriptions, à créer des sondages pertinents et à analyser finement les données clients. La formation s’adapte à vos enjeux opérationnels, à la maturité digitale de votre organisation et à votre rôle (marketing, commercial, IT). Vous repartez avec une méthode claire, des modèles réutilisables et des réflexes professionnels immédiatement exploitables dans votre environnement Dynamics 365.

Inscrivez-vous dès maintenant, prenez une longueur d’avance sur votre marché et transformez Microsoft Dynamics 365 Marketing en véritable levier de performance commerciale et de fidélisation.

En résumé

Cette formation opérationnelle vous permet de configurer et d’exploiter en profondeur le module marketing de Microsoft Dynamics 365 pour piloter vos campagnes, automatiser vos parcours clients, gérer vos leads et vos événements, et mesurer précisément vos performances.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

  • Comprendre et paramétrer le module marketing de Microsoft Dynamics 365 de A à Z
  • Créer des formulaires, pages marketing, emails et parcours clients automatisés
  • Gérer efficacement leads, segments, listes, centres d’abonnement et double opt-in
  • Mettre en place et piloter des événements, inscriptions, messages et sondages
  • Exploiter les données clients et les rapports pour optimiser vos actions marketing
Je demande un devis

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Microsoft Dynamics 365 s’adresse :

  • Professionnels du marketing souhaitant structurer et automatiser leurs campagnes dans Microsoft Dynamics 365
  • Responsables marketing et communication en charge de la génération de leads et du pilotage des parcours clients
  • Chefs de projet CRM ou marketing digital impliqués dans le déploiement de Dynamics 365 Marketing
  • Consultants, intégrateurs ou équipes IT accompagnant les métiers marketing dans la mise en œuvre du module marketing
  • Toute personne amenée à configurer, administrer ou exploiter le module marketing de Microsoft Dynamics 365 au sein de son organisation
  • Disposer d’une première expérience professionnelle en informatique, marketing ou marketing digital
  • Comprendre les grands principes du CRM, de la gestion de la relation client et de la génération de leads
  • Avoir déjà manipulé, même partiellement, un outil CRM ou une plateforme marketing (Dynamics 365 ou autre)
  • PROFIL DES STAGIAIRES :
  • Professionnels de l’informatique ou du marketing qui souhaitent apprendre à tirer parti de Dynamics 365 for Marketing pour les entreprises.

Que vous soyez débutant en Microsoft Dynamics 365 ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

  • Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

    • Objectifs

    À l’issue de cette formation Microsoft Dynamics 365, vous serez capable de :

    • Configurer les paramètres avancés du module marketing dans Microsoft Dynamics 365
    • Gérer le contenu marketing, les modèles et les intégrations associées
    • Créer, qualifier et suivre des leads dans une logique de funnel marketing et commercial
    • Concevoir et mettre en œuvre des formulaires marketing adaptés à vos objectifs de collecte
    • Créer et administrer des pages marketing optimisées pour la conversion
    • Construire et gérer des segments, centres d’abonnement, listes et processus de double opt-in
    • Concevoir, personnaliser et diffuser des emails marketing professionnels et conformes aux bonnes pratiques
    • Configurer, lancer et optimiser des parcours clients automatisés et scénarisés
    • Afficher, comprendre et exploiter les informations clients issues de Dynamics 365
    • Configurer et gérer les capacités de planification d’événements dans le module marketing
    • Créer des messages d’événement, personnaliser le portail des événements et gérer les inscriptions et archivages
    • Concevoir, configurer et distribuer des sondages pour collecter des feedbacks pertinents
    • Examiner, interpréter et exploiter les informations et rapports sur les événements et les sondages

    Programme

    • 1. INTRODUCTION À MICROSOFT DYNAMICS 365 MARKETING

      • Présentation globale de Microsoft Dynamics 365 et du module marketing
      • Rappels sur les concepts clés du CRM et du marketing automation
      • Vue d’ensemble des fonctionnalités marketing : leads, segments, campagnes, événements, sondages
      • Parcours type d’un contact dans Dynamics 365 Marketing

        • 2. CONFIGURATION ET PARAMÈTRES AVANCÉS DU MODULE MARKETING

          • Paramétrage initial du module marketing
          • Gestion des paramètres de conformité, consentements et double opt-in
          • Configuration des domaines, authentification et paramètres d’envoi d’emails
          • Intégrations avec les autres modules Dynamics 365 (Sales, Customer Service, etc.)

            • 3. GESTION DU CONTENU MARKETING, MODÈLES ET RESSOURCES

              • Création et gestion des modèles d’emails marketing
              • Modèles de pages marketing et de formulaires
              • Gestion des images, ressources et bibliothèque de contenus
              • Bonnes pratiques de structuration et de réutilisation des modèles

                • 4. CRÉATION ET GESTION DES LEADS

                  • Concepts de lead, contact et compte dans Dynamics 365
                  • Création et qualification des leads
                  • Suivi du cycle de vie du lead et scoring
                  • Alignement marketing – ventes autour de la gestion des leads

                    • 5. FORMULAIRES MARKETING ET PAGES MARKETING

                      • Conception et création de formulaires marketing
                      • Paramétrage des champs, validations et règles de collecte
                      • Création de pages marketing : objectifs, contenus, call-to-action
                      • Publication, tests et intégration des formulaires et pages sur vos canaux

                        • 6. SEGMENTS, LISTES, CENTRES D’ABONNEMENT ET DOUBLE OPT-IN

                          • Création et gestion des segments statiques et dynamiques
                          • Mise en place et administration des centres d’abonnement
                          • Gestion des listes de diffusion et préférences de communication
                          • Configuration et bonnes pratiques du double opt-in

                            • 7. CONCEPTION ET DIFFUSION D’EMAILS MARKETING

                              • Création d’emails marketing responsives
                              • Personnalisation des contenus selon les données clients
                              • Tests, prévisualisation et contrôle qualité avant envoi
                              • Suivi des performances : ouvertures, clics, désabonnements

                                • 8. PARCOURS CLIENTS ET AUTOMATISATION MARKETING

                                  • Principes des parcours clients automatisés
                                  • Conception de scénarios et déclencheurs
                                  • Configuration, lancement et supervision des parcours
                                  • Optimisation continue des parcours à partir des données collectées

                                    • 9. GESTION DES ÉVÉNEMENTS DANS DYNAMICS 365 MARKETING

                                      • Configuration des capacités de planification d’événements
                                      • Création et paramétrage des événements (en ligne, présentiel, hybrides)
                                      • Gestion des sessions, intervenants et quotas
                                      • Suivi opérationnel et logistique dans l’outil

                                        • 10. MESSAGES D’ÉVÉNEMENT, PORTAIL DES ÉVÉNEMENTS ET INSCRIPTIONS

                                          • Création et personnalisation des messages d’événement
                                          • Configuration et personnalisation du portail des événements
                                          • Gestion des inscriptions, confirmations, rappels et relances
                                          • Archivage des événements et exploitation des données post-événement

                                            • 11. CONCEPTION, CONFIGURATION ET DIFFUSION DE SONDAGES

                                              • Définition des objectifs et cibles d’un sondage
                                              • Conception des questions et logique de parcours
                                              • Configuration, publication et diffusion des sondages
                                              • Intégration des réponses dans Microsoft Dynamics 365

                                                • 12. ANALYSE DES ÉVÉNEMENTS ET SONDAGES, PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

                                                  • Consultation et interprétation des rapports sur les événements
                                                  • Analyse des résultats de sondages et feedbacks clients
                                                  • Indicateurs clés pour piloter vos actions marketing
                                                  • Mise en place d’axes d’amélioration continue

                                                    • 13. SYNTHÈSE, BONNES PRATIQUES ET PLAN D’ACTION

                                                      • Récapitulatif des points clés vus en formation
                                                      • Partage de bonnes pratiques d’utilisation quotidienne
                                                      • Élaboration de votre plan d’action post-formation
                                                      • Questions-réponses et conseils personnalisés

    Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
    © EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

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    • Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
    • Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
    • Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
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    Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application

    Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

    Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

    Votre enjeu métierFormation recommandéeValeur ajoutée obtenue
    Découvrir l’écosystème Microsoft 365 et comprendre les usages collaboratifs avant de se lancer dans Dynamics 365 MarketingFormation Microsoft 365 : Outils et utilisationAppréhender l’environnement Microsoft 365, ses principaux outils et leurs interactions pour mieux intégrer ensuite une brique marketing ou CRM.
    Renforcer la collaboration d’équipe autour des campagnes et contenus marketing dans l’écosystème MicrosoftFormation Microsoft 365 : Comprendre et Maîtriser les outils collaboratifsStructurer le travail collaboratif, le partage de documents et la communication interne pour fluidifier vos projets Dynamics 365 Marketing.
    Créer des présentations percutantes pour présenter vos résultats marketing Dynamics 365 à la directionFormation Microsoft PowerPoint : Création de présentations percutantesMettre en forme vos indicateurs, tableaux de bord et plans d’actions issus de Dynamics 365 dans des supports clairs et convaincants.
    Analyser les données commerciales issues de Dynamics 365 avec Excel pour piloter vos campagnesFormation Microsoft Excel pour les Directeurs CommerciauxExploiter les exports de données, construire des tableaux de bord et suivre la performance marketing et commerciale.
    Acquérir les bases d’Excel pour manipuler les données clients et marketing liées à Dynamics 365Formation Microsoft Excel - Niveau InitiationMaîtriser les fondamentaux d’Excel pour préparer, nettoyer et analyser simplement vos données marketing et CRM.

    Formation disponible partout en France

    Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

    Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

    • L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
    • Directement dans votre entreprise partout en France.
    • En distanciel par visioconférence.
    • Mais aussi à Bourges, Angers.

    Découvrir nos centres de formation

    Points forts de la formation

    • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
    • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
    • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
    • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
    • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
    • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
    • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
    • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

    FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

    • La formation Microsoft Dynamics 365 Marketing est-elle disponible en distanciel ?

      o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.

    • Les formateurs sont-ils des experts de Microsoft Dynamics 365 Marketing ?

      o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.

    • Combien de participants y a-t-il par session de formation ?

      o Les sessions sont limitées à 6 à 12 personnes maximum, afin de garantir un suivi individualisé, des échanges riches et de nombreuses mises en pratique sur vos cas réels.

    • Quels supports sont fournis pendant la formation ?

      o Chaque participant reçoit une documentation pédagogique complète, au format papier ou numérique, comprenant les notions clés, les procédures pas à pas et des exemples directement réutilisables dans Microsoft Dynamics 365 Marketing.

    • Cette formation est-elle adaptée si je débute sur Microsoft Dynamics 365 Marketing ?

      o Oui, la formation aborde la mise en œuvre du module marketing de manière progressive, en partant des fondamentaux jusqu’aux configurations avancées, avec de nombreux exercices pratiques pour vous rendre rapidement autonome.

    Approche Pédagogique

    L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
    Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

    Méthodologie pédagogique employée :
    Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

    Modalités employées et évaluation :
    Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

    Accessibilité

    Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
    Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

    Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

    Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
    Ce délai peut varier selon le mode de financement :

    • Financement direct entreprise : environ 30 jours
    • Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

    Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

    Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

    Formateur

    Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

    Prêt à maîtriser Microsoft Dynamics 365 ?

    N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Vichy, Troyes.

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    Référence : XX-

    Durée : 28 heures soit 4 jours

    Tarif : 3 910 € HT / Personne

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    Durée : 28 heures soit 4 jours

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    Témoignages
    de nos apprenants

    « Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
    J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des difficultés. »
    Pierre C.
    Pierre C.Dirigeant Waltera
    « La formation m’a apporté une totale satisfaction.
    J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
    Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »
    Pauline M.
    Pauline M.Gestionnaire de site E-commerce
    « La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
    La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les différents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
    Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »
    Laurence C et Valérie G
    Laurence C et Valérie GCommunication, Best Western
    « Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
    Formateur à l’écoute et très pédagogue.»
    Guillaume P.
    Guillaume P.Webmaster
    « Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
    Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »
    Sarah T.
    Sarah T.Responsable Communication BeAPP
    « Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
    La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
    Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
    J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »
    Murielle D.
    Murielle D.Responsable gestion de campagnes
    « Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »
    Apolline L.
    Apolline L.Social Média Manager
    « Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
    Très bonne formation, toujours à l’écoute »
    Valérie B.
    Valérie B.Dirigeante
    « Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »
    Clotilde C.
    Clotilde C.Coordinatrice numérique
    « Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»
    Ophélie D.
    Ophélie D.Product Owner RH
    « Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »
    Alexis M.
    Alexis M.Chef de projet
    « Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »
    Léa B.
    Léa B.Social Média Manager
    « Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »
    Elodie L.
    Elodie L.Responsable Marketing
    « Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »
    Oriane C.
    Oriane C.Chargée de communication
    « Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »
    Paul R.
    Paul R.Responsable communication
    « Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »
    Tamara E.
    Tamara E.Chargée de développement RH
    « Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»
    Christian L.
    Christian L.Responsable communication
    « Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »
    Jean-Luc A.
    Jean-Luc A.Directeur de la Fondation
    « J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »
    Clotilde C.
    Clotilde C.Coordinatrice BOAT
    « L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »
    Alexis R.
    Alexis R.Gérant
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