Microsoft 365®

Microsoft Dynamics

Formation Microsoft Dynamics 365 : Mise en oeuvre du module ventes

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Microsoft Dynamics 365 ?

Vous cherchez une formation Microsoft Dynamics 365 orientée module Ventes pour structurer vos processus commerciaux ? Vous voulez apprendre à configurer Dynamics 365 Sales pour booster vos performances business ? Découvrez comment transformer votre environnement CRM en véritable moteur de croissance.

Dans un contexte où la relation client est au cœur de la stratégie commerciale, maîtriser Microsoft Dynamics 365 et son module Ventes est devenu un atout décisif. Cette solution CRM cloud permet de centraliser toutes les informations clients, d’automatiser les tâches répétitives et de suivre précisément chaque opportunité commerciale. Savoir configurer et administrer Dynamics 365 Sales, paramétrer les pipelines, les étapes de vente, les comptes, contacts et prospects, devient indispensable pour les Administrateurs Microsoft 365, Consultants fonctionnels et responsables commerciaux. En développant ces compétences, vous gagnez en autonomie sur la mise en œuvre du CRM, réduisez votre dépendance à l’IT et optimisez vos processus de vente. Vous êtes capable d’adapter l’outil à vos besoins métiers, d’améliorer la qualité des données clients et de piloter vos indicateurs de performance. Vous vous positionnez comme un référent incontournable sur Microsoft Dynamics 365 au sein de votre organisation.

Pour tirer pleinement parti de Microsoft Dynamics 365 Sales, vous devez maîtriser sa configuration, son catalogue produits, ses droits d’accès et ses tableaux de bord d’analyse des ventes.

Avec cette formation dédiée au module Ventes de Microsoft Dynamics 365, vous apprenez à construire un environnement CRM aligné sur vos objectifs business. Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours structuré, progressif et orienté résultats. Votre Formateur Expert Métier vous accompagne sur l’installation et la configuration du module Ventes, la définition des cycles de vente, le paramétrage des comptes, contacts, leads et opportunités, ainsi que la mise en place du catalogue produits, des prix et remises. Vous découvrez comment sécuriser les données clients grâce aux rôles de sécurité et aux droits d’accès, et comment utiliser les tableaux de bord, rapports et vues avancées pour analyser la performance commerciale. Grâce à une pédagogie pragmatique, basée sur des cas réels et des exercices pratiques, cette formation s’adapte à votre niveau et à vos enjeux : déploiement initial, optimisation d’un environnement existant ou montée en compétence en tant qu’administrateur ou consultant fonctionnel Dynamics 365.

Inscrivez-vous dès maintenant pour transformer votre usage de Microsoft Dynamics 365 Sales, structurer vos ventes et prendre une longueur d’avance durable sur votre marché grâce à un CRM parfaitement configuré.

En résumé

Cette formation opérationnelle vous guide pas à pas dans la mise en œuvre du module Ventes de Microsoft Dynamics 365 : du paramétrage initial à l’analyse des performances commerciales, en passant par la gestion des clients, des opportunités et du catalogue produits.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Comprendre et configurer le module Ventes de Microsoft Dynamics 365
Concevoir un cycle de vente complet, adapté à votre organisation
Structurer et administrer le catalogue produits et les tarifs
Gérer efficacement comptes, contacts, prospects et opportunités
Exploiter les outils d’analyse et de reporting pour piloter la performance commerciale

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Microsoft Dynamics 365 s’adresse :

Cette formation s’adresse principalement aux personnes qui aspirent à occuper un rôle d’Administrateur Microsoft 365 Enterprise ou de Consultant fonctionnel Dynamics 365, ainsi qu’aux profils impliqués dans la mise en œuvre et l’administration du module Ventes : responsables commerciaux, chefs de projet CRM, key users métiers et toute personne amenée à configurer et piloter Microsoft Dynamics 365 Sales au sein de son organisation.
Être familier avec les applications d’entreprise et avoir une compréhension générale des processus métiers liés à la relation client, à la gestion commerciale ou au CRM. Une première exposition à l’écosystème Microsoft 365 ou aux solutions de gestion d’entreprise est un plus pour tirer pleinement profit de la formation.

Que vous soyez débutant en Microsoft Dynamics 365 ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

À l’issue de cette formation Microsoft Dynamics 365, vous serez capable de :

Comprendre comment installer et configurer le module Ventes de Microsoft Dynamics 365
Savoir identifier et modéliser les scénarios de vente les plus courants dans l’outil
Concevoir un cycle de vente complet, adapté aux processus commerciaux de l’entreprise
Être capable de configurer le catalogue produits, les tarifs, remises et offres
Comprendre comment créer, structurer et gérer les enregistrements clients (comptes, contacts, leads, opportunités)
Savoir utiliser les outils d’analyse, tableaux de bord et rapports avec les droits d’accès utilisateurs, en tant que gestionnaire de données client, en exploitant pleinement les fonctionnalités de sécurité de Dynamics 365

Programme

1. INTRODUCTION À MICROSOFT DYNAMICS 365 SALES
- Présentation de l’écosystème Microsoft Dynamics 365
- Positionnement du module Ventes dans la suite applicative
- Terminologie et principaux objets : comptes, contacts, leads, opportunités
- Logique générale de paramétrage et d’administration

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Découvrir l’environnement Microsoft 365 avant d’administrer Dynamics 365 Sales	Formation Microsoft 365 : Outils et utilisation	Acquérir une vision globale des outils Microsoft 365 pour mieux intégrer Dynamics 365 dans votre écosystème digital.
Renforcer la collaboration autour des données clients et des opportunités	Formation Microsoft 365 : Comprendre et Maîtriser les outils collaboratifs	Optimiser le travail d’équipe sur les dossiers commerciaux grâce à Teams, SharePoint et les outils collaboratifs Microsoft.
Créer des supports commerciaux et présentations de résultats percutants	Formation Microsoft PowerPoint : Création de présentations percutantes	Mettre en valeur vos données Dynamics 365 dans des présentations claires, convaincantes et orientées décision.
Analyser finement les performances commerciales exportées depuis Dynamics 365	Formation Microsoft Excel pour les Directeurs Commerciaux	Exploiter Excel pour suivre vos indicateurs de vente, prévisions et tableaux de bord avancés.
Acquérir les bases d’Excel pour manipuler les exports de données CRM	Formation Microsoft Excel - Niveau Initiation	Maîtriser les fondamentaux d’Excel pour nettoyer, organiser et analyser les données issues de Microsoft Dynamics 365.

Formation disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
En distanciel par visioconférence.
Mais aussi à Bourges, Angers.

Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils de vrais experts de Microsoft Dynamics 365 ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Cette formation convient-elle à un futur administrateur ou consultant fonctionnel Dynamics 365 ?
o Oui, le programme est spécifiquement conçu pour les futurs Administrateurs Microsoft 365 Enterprise et Consultants fonctionnels Dynamics 365 impliqués dans la mise en œuvre du module Ventes.
Y a-t-il des travaux pratiques sur un environnement Microsoft Dynamics 365 ?
o Oui, de nombreux exercices et démonstrations sont réalisés directement dans un environnement Microsoft Dynamics 365 Sales afin de mettre immédiatement en pratique les notions abordées.
Dois-je déjà connaître Microsoft Dynamics 365 pour suivre cette formation ?
o Une familiarité avec les applications d’entreprise est recommandée, mais il n’est pas nécessaire d’être déjà expert de Microsoft Dynamics 365 pour suivre cette formation.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser Microsoft Dynamics 365 ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Rouen, Orléans.

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Référence : XX-

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1 950 € HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.