Services Généraux & Immobilier d'Entreprise

Formation Services généraux : anticiper les risques

Structurez une démarche santé-sécurité performante et durable au cœur de vos services généraux.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Services généraux : anticiper les risques

Comment optimiser vos services généraux pour la prévention des risques professionnels au quotidien ? Comment mettre en place une gestion proactive des risques en services généraux sans alourdir vos opérations ? Découvrez comment structurer une démarche santé-sécurité réellement efficace et durable.

Dans de nombreuses organisations, les services généraux sont au cœur de la sécurité des salariés : gestion des bâtiments, maintenance, accueil, logistique interne, conditions de travail, déplacements, prestataires externes. Anticiper les risques dans les services généraux n’est plus une option, mais un levier stratégique pour protéger les collaborateurs, sécuriser l’activité et maîtriser les coûts. Développer des compétences solides en management des risques, en santé-sécurité au travail et en prévention permet de réduire les accidents, d’améliorer la qualité de vie au travail et de renforcer l’image responsable de l’entreprise. Cette expertise renforce aussi votre employabilité : savoir piloter une démarche SST, intégrer la réglementation, analyser les situations de travail et dialoguer avec la direction fait de vous un acteur clé de la performance globale et un partenaire incontournable des décisions opérationnelles et stratégiques.

Pour rester pleinement concentré, vous avez besoin d’une méthode claire, d’outils concrets et d’une vision globale des enjeux de santé-sécurité au sein des services généraux, du terrain jusqu’à la direction.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours professionnalisant spécifiquement pensé pour les responsables et référents santé-sécurité en lien direct avec les services généraux. La formation alterne apports structurés, études de cas, exercices pratiques et travaux d’intersession réalisés dans votre propre entreprise pour ancrer les apprentissages au plus près du terrain. Votre Formateur Expert Métier vous accompagne pour traduire les exigences réglementaires et les principes de l’ISO 45001 en actions concrètes, adaptées à vos contraintes opérationnelles. Vous apprenez à cartographier les risques, prioriser les actions, impliquer la direction, sensibiliser les équipes et suivre vos indicateurs de performance. Cette approche pragmatique, orientée résultats, vous permet de bâtir une culture prévention solide, de mieux piloter vos services généraux et de sécuriser vos décisions au quotidien.

Inscrivez-vous dès maintenant pour prendre l’avantage, sécuriser vos équipes, rassurer votre direction et transformer vos services généraux en véritable moteur de performance santé-sécurité.

En résumé

Cette formation Services généraux : anticiper les risques vous accompagne pour prendre en main, structurer et déployer une véritable démarche santé-sécurité au travail. Vous apprenez à analyser les risques, conseiller la direction, mobiliser les équipes et améliorer durablement la performance santé-sécurité de votre organisation.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Comprendre votre rôle de Responsable ou Référent Santé-Sécurité au sein des services généraux
Identifier, évaluer et hiérarchiser les risques professionnels de votre structure
Intégrer les exigences réglementaires clés en santé-sécurité au travail
Mettre en œuvre une démarche de management SST alignée sur l’ISO 45001
Engager la direction et mobiliser les équipes autour d’une culture prévention
Concevoir un plan d’actions opérationnel et mesurable pour réduire les risques

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Services généraux s’adresse :

Aux nouveaux Responsables ou Référents Santé-Sécurité souhaitant structurer leur démarche et valider leurs pratiques.
Aux Responsables de services généraux impliqués dans la prévention des risques et la gestion des conditions de travail.
Aux managers opérationnels en charge de la fonction santé-sécurité au sein de leur périmètre.
Aux collaborateurs appelés à assurer une mission de coordination ou d’animation santé-sécurité.
À toute personne souhaitant développer une expertise solide en prévention des risques au sein d’une entreprise ou d’un organisme.

Pré-requis

aucun prérequis

Objectifs

À l’issue de cette formation Services généraux, vous serez capable de :

Acquérir les connaissances clés pour mener à bien sa mission de Responsable ou Référent Santé-Sécurité au sein des services généraux.
Être force de proposition pour concevoir et conduire une démarche de prévention des risques pertinente et structurée.
Impulser et animer une véritable culture sécurité à tous les niveaux de l’organisation.
Intégrer les grands principes réglementaires liés à la santé-sécurité au travail (SST) et sécuriser ses pratiques.
Mettre en œuvre les principes de management de la santé-sécurité selon la norme ISO 45001.
Améliorer durablement la performance santé-sécurité de l’entreprise grâce à un pilotage rigoureux et des indicateurs adaptés.

Programme

1. RÔLE ET POSITIONNEMENT DU RESPONSABLE SANTÉ-SÉCURITÉ DANS LES SERVICES GÉNÉRAUX
- Clarifier les missions, responsabilités et périmètres d’action
- Identifier les interfaces avec la direction, les RH, la production et les prestataires
- Comprendre les enjeux stratégiques de la prévention des risques pour l’organisation
2. CADRE RÉGLEMENTAIRE ET OBLIGATIONS EN SANTÉ-SÉCURITÉ AU TRAVAIL
- Rappels des principes généraux de prévention
- Obligations de l’employeur et responsabilités des acteurs internes
- Document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP) : contenu, mise à jour, suivi
- Veille réglementaire : organisation pratique et intégration dans les décisions
3. IDENTIFIER, ANALYSER ET HIÉRARCHISER LES RISQUES EN SERVICES GÉNÉRAUX
- Cartographier les activités et situations à risques (locaux, déplacements, maintenance, prestataires…)
- Méthodes d’analyse des risques : fréquence, gravité, maîtrise
- Hiérarchiser les risques et définir les priorités d’action
- Cas pratiques appliqués à l’entreprise des participants
4. CONSTRUIRE ET PILOTER UNE DÉMARCHE DE PRÉVENTION STRUCTURÉE
- Définir une politique et des objectifs santé-sécurité réalistes et mesurables
- Élaborer un plan d’actions de prévention : étapes, ressources, planning
- Intégrer la prévention dans les projets de services généraux (travaux, aménagements, achats…)
- Suivre et ajuster la démarche dans le temps
5. MANAGEMENT SST SELON LA NORME ISO 45001
- Principes clés de l’ISO 45001 appliqués aux services généraux
- Approche systémique : contexte, parties prenantes, risques et opportunités
- Déployer un système de management SST aligné sur l’ISO 45001
- Indicateurs de performance et amélioration continue
6. MOBILISER LA DIRECTION ET IMPLIQUER LES ÉQUIPES
- Convaincre la direction : arguments, indicateurs, tableaux de bord
- Sensibiliser et former les collaborateurs aux bons réflexes sécurité
- Animer la prévention au quotidien : communication, rituels, retours d’expérience
- Gérer la relation avec les instances représentatives du personnel
7. GESTION OPÉRATIONNELLE DES SITUATIONS À RISQUES
- Prévenir les accidents du travail et incidents récurrents
- Gestion des situations d’urgence et premiers réflexes organisationnels
- Analyse d’accident : méthodes, recherche de causes, plan d’actions correctives
- Retour d’expérience et capitalisation au sein des services généraux
8. MISE EN PRATIQUE ET PLAN D’ACTIONS PERSONNALISÉ
- Travaux d’intersession : application dans l’entreprise du participant
- Analyse collective des pratiques et partage d’expériences
- Construction de votre feuille de route santé-sécurité
- Plan de progrès individuel pour consolider votre rôle de Responsable Santé-Sécurité

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

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EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes des Services généraux avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre catalogue, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
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Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la gestion de votre environnement de travail et le pilotage des services généraux.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Mettre en place une démarche structurée de prévention des risques dans les services généraux	Formation Microsoft 365 - Niveau avancé : Administration des services Office 365	Exploiter pleinement les outils collaboratifs Microsoft 365 pour suivre vos plans d’actions, partager vos indicateurs SST et structurer vos processus.
Optimiser et sécuriser les services numériques et outils internes utilisés par les services généraux	Formation Green UX Design : éco-conception de services numériques	Concevoir des services numériques plus sûrs, plus responsables et mieux adaptés aux usages quotidiens des équipes terrain.
Industrialiser les échanges de données liés au suivi des risques et des incidents	Formation API REST avec Python et FastAPI : Développez des Web Services Performants	Créer des web services pour centraliser, automatiser et fiabiliser la collecte des données santé-sécurité de votre organisation.
Développer des services web internes robustes pour la remontée et le traitement des signalements	Formation JavaScript avec Node.js et Nest.js - Niveau Avancé : Développement d'APIs et Services Web en JavaScript	Concevoir des applications internes performantes pour déclarer les incidents, suivre les actions et améliorer la traçabilité.
Sécuriser l’infrastructure cloud hébergeant vos outils de gestion des risques et de la SST	Formation Amazon Web Services (AWS) - Niveau Avancé : Maîtrisez la Migration, l'Ingénierie DevOps et la Sécurité Cloud	Renforcer la sécurité, la résilience et la conformité de vos solutions cloud dédiées au pilotage santé-sécurité.

Formation Services généraux disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
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Mais aussi à Vichy, Le Mans.

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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils des experts de la santé-sécurité au travail ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Cette formation convient-elle à un nouveau Responsable Santé-Sécurité ?
o Oui, le parcours est conçu pour des responsables ou référents récemment nommés, avec une progression pédagogique qui part des fondamentaux jusqu’au pilotage d’une démarche structurée.
Dois-je avoir des connaissances préalables en réglementation SST ?
o Non, aucun prérequis n’est nécessaire. La formation intègre les grands principes réglementaires et vous accompagne pas à pas dans leur appropriation.
Pourrai-je appliquer la formation à mon contexte d’entreprise ?
o Oui, des travaux pratiques et des exercices d’intersession sont spécifiquement centrés sur votre organisation afin de construire votre propre plan d’actions santé-sécurité.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser l’anticipation des risques pour Services généraux ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Vichy, Le Mans.

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Référence : SERVG-92554

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 3.570 € HT / Personne

Éligible OPCO / financement

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Référence : SERVG-92554

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur-mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.