Achats / Acheteurs

Formation Suivre et améliorer la qualité des fournisseurs et sous-traitants

Structurez, sécurisez et professionnalisez la qualité de vos fournisseurs et sous-traitants pour transformer vos achats en véritable levier de performance.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

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Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Suivre et améliorer la qualité des fournisseurs et sous-traitants

Comment suivre et améliorer la qualité de vos fournisseurs et sous-traitants de façon structurée et mesurable ? Comment transformer vos achats généraux et indirects en véritable levier de performance durable ? Découvrez une approche opérationnelle pour piloter vos partenaires externes avec exigence et efficacité.

Dans un contexte de pression budgétaire, de complexification réglementaire et d’exigences RSE croissantes, la maîtrise de la qualité de vos fournisseurs et sous-traitants est devenue stratégique. Savoir suivre, évaluer et améliorer la performance de ses prestataires, en particulier sur les achats de fonctionnement, prestations de services et frais généraux, est un atout décisif. Cette compétence permet de réduire les non-qualités, les litiges, les retards et les surcoûts cachés, tout en renforçant la fiabilité de votre chaîne de valeur. En intégrant une démarche structurée de pilotage des fournisseurs, vous sécurisez vos contrats, améliorez la satisfaction de vos utilisateurs internes et alignez vos achats sur vos enjeux de responsabilité sociétale. Vous devenez ainsi un acteur clé de la performance globale de l’entreprise, capable de dialoguer d’égal à égal avec les directions métier, la direction financière et la direction juridique.

Suivre et améliorer la qualité de vos fournisseurs et sous-traitants, c’est aussi accélérer votre carrière en démontrant une maîtrise complète du cycle achat, du sourcing à l’évaluation continue. Vous développez une vision globale : performance économique, maîtrise des risques, conformité juridique, exigences RSE et qualité de service rendu aux utilisateurs. Cette expertise vous permet de professionnaliser vos pratiques, de structurer vos relations fournisseurs autour d’engagements clairs et mesurables, et de piloter des plans de progrès concrets. En vous positionnant comme référent qualité fournisseurs sur les achats indirects et prestations de services, vous gagnez en légitimité et en visibilité auprès de votre management. Vous êtes en capacité de bâtir des tableaux de bord pertinents, de conduire des revues de performance factuelles et de négocier des améliorations continues basées sur des données objectivées. Cette compétence différenciante renforce votre employabilité et ouvre l’accès à des fonctions à plus forte responsabilité.

Prêt à structurer enfin le suivi qualité de vos fournisseurs et sous-traitants et à transformer vos achats de services en avantage concurrentiel durable ?

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’une formation entièrement orientée terrain, construite pour les acheteurs hors production, responsables services généraux et responsables environnement de travail. Votre Formateur Expert Métier vous guide pas à pas pour bâtir une démarche de suivi qualité robuste : définition des critères d’évaluation, construction de grilles de notation, élaboration de SLA, mise en place de KPI pertinents et animation de revues de performance. Vous apprenez à sécuriser vos contrats de prestations de services en intégrant les bonnes clauses qualité, pénalités, niveaux de service et engagements RSE. La formation alterne apports méthodologiques, cas concrets, exercices d’analyse de contrats et mise en situation sur vos problématiques réelles. Flexible et opérationnelle, elle s’adapte à la maturité de votre organisation et à la diversité de vos fournisseurs : maintenance, nettoyage, sécurité, IT, facility management, prestations intellectuelles, logistique, etc. Vous repartez avec une boîte à outils immédiatement applicable pour professionnaliser durablement le pilotage de vos partenaires externes.

Inscrivez-vous dès maintenant pour prendre la main sur la qualité de vos fournisseurs et sous-traitants, sécuriser vos achats, réduire vos risques et créer de la valeur durable grâce à un pilotage fournisseurs performant.

En résumé

Cette formation vous donne une méthode claire, des outils concrets et des indicateurs opérationnels pour suivre, évaluer et améliorer durablement la qualité de vos fournisseurs et sous-traitants, tout en sécurisant vos contrats et en optimisant vos coûts.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Mettre en place une démarche structurée de pilotage qualité de vos fournisseurs et sous-traitants
Construire des indicateurs de performance fournisseurs (KPI) pertinents et exploitables
Sécuriser vos contrats et maîtriser les particularités juridiques liées aux prestations de services
Identifier et exploiter les gisements d’économies sur les achats généraux et hors production
Réduire les risques opérationnels, juridiques et RSE liés à vos partenaires externes

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Suivre et améliorer la qualité des fournisseurs et sous-traitants s’adresse à vous :

Acheteurs hors production, acheteurs indirects, acheteurs de prestations de services,
responsables services généraux, responsables environnement et qualité de vie au travail,
responsables achats de fonctionnement, responsables de contrats de sous-traitance, gestionnaires de prestataires externes.

Pré-requis

Aucun prérequis n’est nécessaire. La formation est accessible à tout professionnel impliqué dans la gestion, le suivi ou le pilotage de fournisseurs et sous-traitants, quel que soit son niveau de maîtrise actuel du processus achat.

Objectifs

À l’issue de cette formation Suivre et améliorer la qualité des fournisseurs et sous-traitants, vous serez capable de :

Optimiser les achats généraux, hors production, indirects ou de fonctionnement en intégrant une démarche structurée de suivi qualité fournisseurs.
Identifier et maîtriser les particularités juridiques des contrats de prestations de services et de sous-traitance.
Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) et des tableaux de bord pour mesurer la qualité des fournisseurs et sous-traitants.
Formaliser des engagements de service (SLA) et des clauses qualité adaptées aux enjeux de l’entreprise.
Détecter et exploiter les gisements d’économies liés à la qualité de service, aux non-qualités et aux coûts cachés.
Réduire les risques opérationnels, contractuels et RSE liés aux fournisseurs et prestataires.
Animer des revues de performance et construire des plans de progrès avec vos partenaires externes.
Professionnaliser la relation fournisseurs en la centrant sur la performance, la qualité et l’amélioration continue.

Programme

1. ENJEUX ET SPÉCIFICITÉS DU SUIVI QUALITÉ DES FOURNISSEURS ET SOUS-TRAITANTS
- Positionner les achats généraux, indirects et prestations de services dans la stratégie de l’entreprise
- Comprendre les enjeux qualité, coûts, délais, risques et RSE liés aux fournisseurs
- Identifier les particularités des achats hors production et de la sous-traitance
- Cartographier ses principaux fournisseurs et prestataires stratégiques
2. STRUCTURER LA DÉMARCHE DE PILOTAGE QUALITÉ FOURNISSEURS
- Définir les objectifs de performance et de qualité par catégorie d’achats
- Construire une grille de critères d’évaluation adaptée à vos fournisseurs
- Différencier indicateurs de résultats, de moyens et de progrès
- Organiser le processus d’évaluation : fréquence, acteurs, supports, instances
3. CONSTRUIRE DES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET TABLEAUX DE BORD
- Identifier les KPI pertinents pour les prestations de services et achats généraux
- Mesurer la qualité de service : disponibilité, réactivité, conformité, satisfaction utilisateur
- Mettre en place un tableau de bord de suivi fournisseurs simple et opérationnel
- Exploiter les données pour piloter les plans d’actions et arbitrer les choix fournisseurs
4. SÉCURISER LES CONTRATS ET MAÎTRISER LES PARTICULARITÉS JURIDIQUES
- Comprendre les spécificités juridiques des contrats de prestations de services et de sous-traitance
- Intégrer des clauses qualité, niveaux de service (SLA) et mécanismes de pénalités
- Gérer la responsabilité, la confidentialité, la propriété intellectuelle et les données sensibles
- Prévenir les litiges grâce à une rédaction contractuelle claire et à des indicateurs partagés
5. RELATION FOURNISSEURS, REVUES DE PERFORMANCE ET AMÉLIORATION CONTINUE
- Préparer, animer et suivre une revue de performance fournisseurs
- Partager les résultats d’évaluation et co-construire des plans de progrès
- Gérer les situations de sous-performance et décider des mesures correctives
- Installer une logique de partenariat durable orientée performance et RSE
6. EXPLOITER LES GISEMENTS D’ÉCONOMIES ET DE VALEUR
- Identifier les coûts cachés liés à la non-qualité fournisseurs
- Relier performance qualité et optimisation des coûts globaux
- Prioriser les actions à fort impact sur les achats généraux et prestations de services
- Mettre en place un plan d’actions concret sur vos propres fournisseurs et sous-traitants

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

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EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du sourcing fournisseurs et sous-traitants avec plus de 7 ans d’expérience.
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Notre mission : vous rendre autonome, performant et immédiatement rentable sur toute la chaîne d’achat.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Structurer le suivi qualité de vos prestataires de services et sous-traitants	Formation Améliorer sa communication d'équipe et sa posture managériale	Renforcer votre posture pour conduire des revues de performance exigeantes, gérer les désaccords et instaurer une relation fournisseurs constructive.
Mieux organiser et suivre les tâches liées au pilotage de vos fournisseurs	Formation Jira® - Utilisateurs : Suivre, Gérer et Organiser vos Tâches en Mode Agile	Structurer vos actions, vos plans de progrès fournisseurs et vos suivis d’engagements dans un outil collaboratif agile.
Améliorer l’expérience des utilisateurs internes vis-à-vis des services fournis	Formation UX Design Web : Améliorer l’Ergonomie et l’Expérience Utilisateur de vos Sites	Adopter une approche centrée utilisateur pour mieux traduire les besoins internes en exigences de qualité de service fournisseurs.
Fiabiliser vos reportings et la qualité des données de suivi fournisseurs	Formation Adobe Lightroom - Niveau Avancé : Améliorer son flux de travail et sa productivité	Optimiser vos flux de travail et votre productivité pour gagner du temps sur l’analyse et le reporting de la performance fournisseurs.
Intégrer la dimension accessibilité et conformité dans vos prestations digitales sous-traitées	Formation Accesibilité Web - Niveau Avancé : Tester et Améliorer l'Accessibilité des Sites Web	Contrôler et exiger un niveau de qualité et de conformité élevé pour vos prestataires digitaux et projets web.

Formation Suivre et améliorer la qualité de vos fournisseurs et sous-traitants disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils de véritables experts du suivi fournisseurs ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
La formation est-elle adaptée si je débute dans le suivi des fournisseurs et sous-traitants ?
o Oui, la formation est conçue pour être accessible sans prérequis. Elle reprend les fondamentaux, structure la démarche et propose des outils concrets, quel que soit votre niveau de départ.
Pourrai-je travailler sur mes propres contrats et fournisseurs pendant la formation ?
o Oui, lorsque cela est possible, le formateur vous proposera d’analyser vos documents, vos contrats et vos cas concrets afin de rendre les apports immédiatement opérationnels.
Obtiendrai-je des supports et modèles réutilisables après la formation ?
o Oui, vous repartez avec un support de formation complet, des exemples de grilles d’évaluation, des pistes de clauses contractuelles et des modèles de tableaux de bord adaptables à votre contexte.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser le Suivi et l’amélioration de la qualité de vos fournisseurs et sous-traitants ?

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Référence : ACH-92416

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 3.570 € HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

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Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur-mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

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« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

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« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.