Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous cherchez des techniques de recouvrement amiable efficaces pour réduire vos retards de paiement ? Vous voulez améliorer votre stratégie de recouvrement de créances sans dégrader la relation client ? Découvrez comment professionnaliser vos relances et sécuriser votre trésorerie tout en restant orienté satisfaction client.
Dans un contexte où les délais de règlement s’allongent et où la trésorerie est au cœur de la survie des entreprises, maîtriser les techniques de recouvrement amiable est devenu un levier stratégique. Savoir relancer un client, négocier un échéancier, rappeler la réglementation sur les délais de paiement et sécuriser les encaissements sans rompre la relation commerciale est une compétence rare et recherchée. Cette expertise en recouvrement de créances permet de limiter les impayés, d’anticiper les risques, de fluidifier le cash-flow et de mieux piloter les risques clients. Professionnellement, vous gagnez en crédibilité auprès de votre direction financière, de vos commerciaux et de vos clients. Personnellement, vous vous sentez plus à l’aise dans les situations tendues, vous gérez mieux la pression et vous disposez de méthodes structurées pour agir avec sérénité et efficacité au quotidien.
Vous souhaitez adopter une stratégie de recouvrement amiable performante, rassurante pour vos clients et alignée sur les meilleures pratiques professionnelles ?
Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours intensif de deux jours, entièrement centré sur la pratique du recouvrement amiable. Notre Formateur Expert Métier vous guide pas à pas pour construire vos scénarios de relance, structurer vos appels téléphoniques, rédiger vos courriers et e-mails de rappel, et conduire des négociations de créances équilibrées. La formation alterne apports méthodologiques, cas concrets, jeux de rôle et débriefings détaillés pour ancrer durablement les bons réflexes. Adaptable à tout secteur d’activité, elle intègre des mots-clés opérationnels comme gestion des impayés, délais de paiement, relation client, plan de relance, scoring et prévention du risque. Vous repartez avec une boîte à outils immédiatement utilisable, des scripts personnalisables et une méthode claire pour optimiser votre recouvrement amiable, tout en renforçant l’image professionnelle de votre entreprise auprès de vos clients.
Inscrivez-vous dès maintenant pour transformer vos relances en leviers de performance, sécuriser vos encaissements et prendre l’avantage grâce à des techniques de recouvrement amiable professionnelles et maîtrisées.
Cette formation Techniques de recouvrement amiable vous donne une méthode opérationnelle et sécurisante pour réduire vos délais de paiement, traiter les impayés avec professionnalisme et défendre la trésorerie de votre entreprise tout en préservant une relation client durable.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
Découvrez nos modalités de financement
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Référence : DC-108501
Cette formation Techniques de recouvrement amiable s’adresse :
Que vous soyez débutant en Techniques de recouvrement amiable ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.
À l’issue de cette formation Techniques de recouvrement amiable, vous serez capable de :
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.
Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Améliorer l’efficacité de vos relances et réduire les délais de paiement | Formation Techniques et Méthodes de prospection par LinkedIn | Développer une approche structurée de la prospection et de la relation client, complémentaire à vos actions de recouvrement amiable. |
| Mieux gérer la pression liée aux impayés et aux négociations difficiles | Formation Gérer son Stress : Techniques et Outils pour une Vie Professionnelle Équilibrée | Renforcer votre résilience, votre sérénité et votre capacité à garder une posture professionnelle en situation de recouvrement tendue. |
| Structurer et automatiser vos supports écrits de relance et de suivi client | Formation Adobe InDesign - Niveau Expert : Techniques Avancées de Mise en Page et Automatisation Professionnelle | Créer des modèles de courriers, rapports et tableaux de bord de recouvrement professionnels et homogènes. |
| Exploiter l’intelligence artificielle pour optimiser vos scénarios de relance | Formation Chat-GPT : Comprendre les techniques d'intelligence artificielle et savoir les optimiser | Générer des scripts de relance, analyser vos données clients et soutenir vos décisions de recouvrement grâce à l’IA. |
| Gagner en rigueur et précision dans vos documents de suivi de créances | Formation AutoCAD 2D – Niveau Avancé : Maîtrisez les Fonctions Avancées pour des Dessins Techniques Précis | Renforcer votre sens du détail, de la structure et de la méthodologie dans la production de documents techniques internes. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
o Oui, aucun prérequis n’est nécessaire. La formation reprend les fondamentaux du recouvrement amiable puis approfondit progressivement les techniques de relance, de négociation et de gestion des situations difficiles.
o Oui, les cas pratiques, jeux de rôle et modèles de relance sont personnalisables selon votre typologie de clients, vos volumes de facturation et vos spécificités métier.
o Oui, vous repartez avec des supports de formation, des scripts d’appels, des exemples d’e-mails et de lettres de relance, ainsi qu’un plan d’action personnalisable.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Strasbourg, Montpellier.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.
