Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Souhaitez-vous exceller dans la vente en magasin et optimiser l’expérience d’achat de vos clients ? Cherchez-vous des moyens efficaces pour stimuler l’activité de votre point de vente ?
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, être un vendeur conseil en magasin compétent est devenu essentiel. Cette compétence permet non seulement d’accroître les performances commerciales, mais aussi de fidéliser la clientèle, ce qui est un réel avantage concurrentiel. Les professionnels dotés de ces compétences sont capables de créer une atmosphère accueillante en magasin, d’adapter leur discours en fonction des besoins des clients et de proposer le produit adéquat au bon moment. Cette compétence n’est pas seulement utile pour les vendeurs, mais aussi pour les commerciaux et les téléprospecteurs, leur permettant de se démarquer dans leur domaine. Elle peut également accélérer leur carrière en leur ouvrant de nouvelles opportunités professionnelles.
Maintenant que vous comprenez l’importance de cette compétence, êtes-vous prêt à la développer ?
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous pouvez suivre la formation Vendeur conseil en magasin pour développer ces compétences clés. Notre Formateur Expert Métier vous accompagnera dans l’apprentissage de techniques de vente efficaces et vous aidera à optimiser l’accueil des clients en créant immédiatement un climat de confiance. Vous apprendrez à poser les bonnes questions pour bien cerner les besoins et attentes des clients, à présenter les produits de manière persuasive, et à gérer les objections. Vous serez également formé à proposer des produits ou services complémentaires, à conclure efficacement une vente, à promouvoir des programmes de fidélité, et à gérer des situations complexes. Cette formation est parfaitement adaptée et efficace pour vous permettre de maximiser vos performances commerciales et de fidéliser votre clientèle.
Ne manquez pas cette occasion d’améliorer vos compétences et de booster votre carrière. En suivant notre formation Vendeur conseil en magasin, vous serez en mesure de faire la différence sur le terrain et de vous démarquer de vos concurrents. Faites le choix de l’expertise, choisissez EXPERTISME. Agissez maintenant, votre succès en dépend !
Cette formation Techniques de Vente et Relation Client en Magasin vous donne une méthode claire, concrète et immédiatement applicable pour mieux accueillir, conseiller et fidéliser vos clients en point de vente. Vous y apprendrez à structurer vos entretiens de vente, à adapter votre discours à chaque profil client et à conclure plus de ventes tout en améliorant l’expérience en magasin.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtriser les fondamentaux de la vente en magasin et les postures clés du vendeur-conseil
• Structurer un entretien de vente efficace : accueil, découverte, argumentation, conclusion
• Adapter votre communication verbale et non verbale à chaque client pour instaurer la confiance
• Gérer les objections et transformer les situations délicates en opportunités commerciales
• Développer la fidélisation et augmenter la valeur du panier moyen grâce à la vente additionnelle
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : DC-97143
Cette formation s’adresse principalement aux professionnels du secteur de la vente au détail qui cherchent à améliorer leur compétences en vente et en relation client. Elle est pertinente pour les commerciaux, les vendeurs de magasin, les téléprospecteurs, ainsi que pour toute personne chargée de la prospection commerciale auprès des entreprises. Les gestionnaires de produits qui souhaitent acquérir une meilleure compréhension de l’expérience client et optimiser la présentation des produits en magasin peuvent également bénéficier de cette formation. De plus, cette formation peut être utile pour les responsables de la fidélisation de la clientèle qui cherchent à développer des stratégies efficaces pour retenir les clients et augmenter les ventes. Enfin, les managers de vente cherchant à rafraîchir leurs connaissances et à développer de nouvelles techniques peuvent également tirer profit de ce programme.
Un niveau de français suffisant pour comprendre et suivre les cours.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Disposer d’un espace de travail calme et adapté à la concentration nécessaire pour suivre efficacement les cours.
Être motivé et disposé à s’engager dans une démarche de formation continue et autonome.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
Nos engagements pour votre formation Techniques de Vente et Relation Client en Magasin :
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Techniques de Vente et Relation Client en Magasin avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie active centrée sur la pratique : jeux de rôle, cas réels issus de votre environnement, simulations de situations clients.
• Contenus structurés et immédiatement actionnables pour une mise en application rapide en magasin.
• Adaptation aux spécificités de votre secteur, de votre enseigne et de votre typologie de clientèle.
• Accompagnement individualisé permettant à chaque participant de progresser à son rythme et selon ses enjeux.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Techniques de Vente et Relation Client en Magasin.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Structurer vos entretiens de vente en magasin et améliorer votre taux de transformation | Formation Optimisation des Techniques de Vente dans le Secteur du Luxe | Approfondir vos techniques de vente avec une exigence élevée inspirée du secteur du luxe, afin de renforcer votre capacité à convaincre et conclure dans des contextes à forte valeur ajoutée. |
| Optimiser la présentation de vos produits et l’attractivité de vos linéaires en magasin | Formation Optimisation Points de Vente et Techniques de Merchandising | Améliorer la mise en scène de votre offre pour faciliter le parcours client, susciter l’achat d’impulsion et soutenir vos actions de vente et de conseil. |
| Renforcer l’expérience client globale et la qualité de l’accueil en point de vente | Formation Accueil et Service Client pour le Secteur du Retail et du Luxe | Développer des standards d’accueil premium, une posture de service irréprochable et des réflexes relationnels qui complètent vos techniques de vente en magasin. |
| Spécialiser vos équipes de caisse sur la relation client et les ventes additionnelles en sortie de parcours | Formation Retail pour Hôte/Hôtesse de Caisse en Magasin | Professionnaliser le rôle de la caisse comme dernier point de contact commercial, en développant la qualité de la relation et les opportunités de ventes complémentaires. |
| Travailler la cohérence entre vos techniques de vente et la mise en valeur de vos collections mode | Formation Optimisation du Merchandising en Prêt-à-Porter | Aligner argumentaire de vente, attentes clients et présentation visuelle en prêt-à-porter pour renforcer l’impact de vos conseils et fluidifier l’acte d’achat. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Caen, Toulon.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils sont issus du terrain, connaissent parfaitement les réalités de la vente en magasin et adaptent leurs exemples à votre contexte.
Un niveau de français suffisant pour comprendre et suivre les cours est nécessaire. Vous devez également disposer d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur, ainsi que d’un espace de travail calme et propice à la concentration. Enfin, une réelle motivation et une volonté de s’engager dans une démarche de formation continue et autonome sont indispensables.
Oui, la formation est adaptée aussi bien aux débutants qu’aux professionnels ayant déjà une première expérience. Les fondamentaux sont posés clairement, puis enrichis par des techniques plus avancées. Les mises en situation permettent à chacun de progresser à son niveau.
La formation convient à tous types de points de vente : boutiques spécialisées, magasins de prêt-à-porter, enseignes de distribution, concept stores, commerces de proximité, etc. Les principes de la relation client et des techniques de vente sont universels et adaptés aux spécificités de votre secteur.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Caen, Toulon.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
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