Conduite du changement

Formation Approche systémique : s’approprier la démarche

Adoptez une vision globale pour désamorcer les tensions et transformer vos communications difficiles en leviers de coopération.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

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Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Approche systémique

Vous cherchez comment utiliser l’approche systémique pour désamorcer les conflits au travail ? Vous voulez une formation à l’approche systémique pour mieux gérer les communications difficiles en équipe ? Cette formation vous apporte une méthode concrète et opérationnelle pour comprendre, apaiser et transformer vos échanges au quotidien.

Dans un environnement professionnel complexe, la maîtrise de l’approche systémique en communication devient un véritable levier de performance. Elle permet de dépasser la vision individuelle des problèmes pour analyser les interactions, les boucles relationnelles et les non-dits qui alimentent tensions, incompréhensions et conflits. En intégrant une démarche systémique, vous développez une communication managériale plus claire, plus structurée et plus apaisante. Vous apprenez à adopter un langage proactif, à renforcer votre écoute active, à décoder les comportements difficiles et à ajuster votre posture en fonction du contexte. Cette compétence est recherchée chez les managers, chefs de projet et responsables d’équipe, car elle favorise la coopération, la responsabilisation et l’engagement. Maîtriser l’approche systémique, c’est aussi gagner en sérénité personnelle, mieux gérer votre stress relationnel, sécuriser vos décisions et vous démarquer par une capacité rare : transformer les situations délicates en opportunités de progrès collectif.

L’approche systémique pour managers, combinée à une communication assertive et bienveillante, devient un atout décisif pour piloter vos équipes, gérer les personnalités difficiles et installer un climat de confiance durable.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, cette formation Approche systémique est conçue pour vous offrir des outils immédiatement opérationnels, adaptés à vos réalités de terrain. Vous y explorez les principes clés de la pensée systémique appliquée à la communication : analyse des interactions, identification des boucles de rétroaction, compréhension des rôles implicites et des jeux relationnels. Notre Formateur Expert Métier vous accompagne pas à pas pour passer d’un langage réactif, souvent impulsif et émotionnel, à un langage proactif, posé et orienté solution. La formation alterne apports méthodologiques, études de cas, jeux de rôle et débriefings pour ancrer durablement les réflexes efficaces. Vous apprenez à formuler des demandes claires, à poser un cadre sécurisant, à vous affirmer sans agressivité et à adopter une posture managériale cohérente. Grâce à cette démarche, vous gagnez en aisance dans les entretiens délicats, les recadrages, les réunions sensibles et toutes les situations de communication difficiles nécessitant recul, lucidité et stabilité émotionnelle.

Inscrivez-vous dès maintenant pour développer une approche systémique solide, renforcer votre leadership relationnel et transformer durablement vos communications professionnelles grâce à cette formation Approche systémique.

En résumé

Cette formation Approche systémique vous donne une méthode concrète pour comprendre les dynamiques relationnelles, sortir des blocages et retrouver un dialogue fluide dans les situations de communication difficiles.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Comprendre les mécanismes systémiques à l’œuvre dans les situations de communication difficiles
Passer d’un langage réactif à un langage proactif, structuré et apaisant
Renforcer son écoute active pour décoder les non-dits et les signaux faibles
Adapter sa posture managériale face aux comportements difficiles ou tendus
Formuler des demandes claires, assertives et efficaces
Adopter des comportements constructifs en face à face pour rétablir le dialogue

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Approche systémique s’adresse à :

Toute personne ayant des responsabilités managériales (managers, chefs d’équipe, responsables de service, cadres intermédiaires) confrontée à des situations de communication difficiles.
Chefs de projet, coordinateurs, référents ou pilotes d’activité amenés à gérer des interactions multiples et parfois tendues.
Professionnels souhaitant améliorer la qualité du dialogue au sein de leurs équipes et prévenir les conflits.
Managers récemment nommés qui veulent structurer dès le départ une posture relationnelle efficace et apaisante.
Toute personne désireuse de mieux comprendre les comportements de ses interlocuteurs et d’adapter sa manière de communiquer.

Pré-requis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation Approche systémique : s’approprier la démarche.
La formation est accessible à tout professionnel souhaitant améliorer sa communication dans des situations complexes ou sensibles.

Objectifs

À l’issue de cette formation Approche systémique, vous serez capable de :

Passer d’un langage réactif à un langage proactif, orienté solutions et responsabilisation.
Renforcer son écoute active pour mieux comprendre les besoins, les émotions et les intentions de ses interlocuteurs.
Améliorer la qualité de la relation au sein de ses équipes en développant une communication claire et structurée.
Formuler une demande efficace, précise et réaliste, favorisant l’adhésion plutôt que la résistance.
S’affirmer sans agressivité, avec assertivité et respect des différentes parties prenantes.
Adopter les comportements efficaces en face à face pour gérer les entretiens délicats et les tensions.
Comprendre les comportements de ses interlocuteurs dans une logique systémique et s’y adapter de manière constructive.

Programme

1. COMPRENDRE LES FONDEMENTS DE L’APPROCHE SYSTÉMIQUE APPLIQUÉE À LA COMMUNICATION
- Définir ce qu’est une approche systémique dans un contexte managérial
- Identifier les différences entre vision linéaire et vision systémique des problèmes
- Repérer les interactions, boucles de rétroaction et jeux relationnels dans une équipe
- Prendre conscience de son propre rôle dans le système de communication
2. PASSER D’UN LANGAGE RÉACTIF À UN LANGAGE PROACTIF
- Identifier les réflexes de communication réactive : justification, attaque, fuite, défense
- Comprendre l’impact des émotions fortes sur les échanges difficiles
- Construire un langage proactif : clarification, reformulation, questionnement ouvert
- S’exercer à poser un cadre de discussion sécurisant et orienté solutions
3. RENFORCER SON ÉCOUTE ACTIVE ET LE DÉCODAGE DES SITUATIONS DIFFICILES
- Les principes clés de l’écoute active : disponibilité, reformulation, validation
- Savoir repérer les non-dits, signaux faibles et incohérences dans le discours
- Utiliser le questionnement systémique pour élargir la compréhension de la situation
- Gérer les silences, les interruptions et les comportements déstabilisants
4. ADAPTER SA POSTURE MANAGÉRIALE AUX DIFFÉRENTS COMPORTEMENTS
- Identifier les profils et comportements difficiles en situation de tension
- Comprendre les besoins et motivations cachés derrière les réactions
- Ajuster sa posture : directivité, soutien, cadrage, négociation
- Construire une attitude assertive : s’affirmer sans agressivité ni passivité
5. FORMULER DES DEMANDES EFFICACES ET CONSTRUCTIVES
- Différencier message, demande, ordre et feedback
- Structurer une demande claire, précise et réaliste
- Utiliser la reformulation pour vérifier la compréhension et l’engagement
- Traiter les objections et résistances tout en préservant la relation
6. GÉRER LES FACE-À-FACE SENSIBLES ET LES SITUATIONS DE COMMUNICATION DIFFICILES
- Préparer un entretien délicat dans une logique systémique
- Conduire un entretien de recadrage sans escalade de conflit
- Rétablir le dialogue après un incident ou une tension forte
- Clore un échange difficile en sécurisant les suites et les engagements
7. PLAN D’ACTION PERSONNEL ET ANCRAGE DES PRATIQUES
- Identifier ses points forts et axes de progrès en approche systémique
- Formaliser des engagements concrets à mettre en œuvre dès le retour en poste
- Construire ses propres repères pour analyser les situations complexes
- Élaborer un plan de suivi pour pérenniser les nouveaux réflexes de communication

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de l’Approche systémique avec plus de 7 ans d’expérience.
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Notre mission : vous rendre autonome et impactant dans le pilotage, l’accompagnement et l’ancrage de la conduite du changement.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Gérer les tensions relationnelles et les incompréhensions dans l’équipe avec une vision globale des interactions	Formation Conduite du Changement : Démarches et Outils pour Piloter la Transformation en Entreprise	Acquérir une démarche structurée pour piloter les transformations, anticiper les résistances et sécuriser la communication autour du changement.
Mieux gérer son propre stress pour rester stable dans les situations de communication difficiles	Formation Gestion du stress : approche coaching favorisant la mise en pratique	Développer des outils concrets pour réguler vos émotions et garder du recul dans les échanges tendus.
Engager les collaborateurs autour de valeurs communes et d’une vision responsable	Formation Engager les collaborateurs dans la démarche RSE et créer une synergie	Renforcer le sens, la cohésion et le dialogue autour d’une démarche RSE fédératrice.
Concevoir des formations internes plus interactives et centrées sur l’expérience apprenant	Formation Design de Formation : Repensez vos méthodes d'enseignement en adoptant l'approche du Design Thinking	Imaginer des dispositifs pédagogiques innovants qui facilitent l’appropriation de nouvelles postures de communication.
Développer une approche client efficace en situation de vente avec des profils variés	Formation Vendeur : Techniques de Vente et Approche Client en Prêt-à-Porter	Adapter votre discours et votre posture aux différents types de clients pour instaurer un climat de confiance durable.

Formation Approche systémique disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Approche systémique est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils de vrais experts de l’approche systémique et de la communication managériale ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Cette formation convient-elle à un manager débutant ?
o Oui, aucun prérequis n’est nécessaire. La formation est conçue pour être accessible, avec une progression pas à pas et des exemples concrets adaptés aux managers débutants comme expérimentés.
Pourra-t-on travailler sur nos propres situations de communication difficiles ?
o Oui, une part importante de la formation est dédiée à l’analyse de vos cas réels. Vous pourrez apporter des situations vécues afin de les décoder et de construire des réponses adaptées avec l’aide du formateur.
Quels sont les bénéfices concrets attendus après la formation ?
o Vous repartirez avec une grille de lecture systémique des situations, des techniques de langage proactif, des outils d’écoute active, des modèles pour conduire des entretiens délicats et un plan d’action personnalisé pour améliorer durablement vos communications professionnelles.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser l’Approche systémique ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Nîmes, Besançon.

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Référence : CMGT-92465

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 3.600 € HT / Personne

Éligible OPCO / financement

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Référence : CMGT-92465

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

Éligible OPCO / financement

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur-mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.