Conduite du changement

Formation Communiquer pour accompagner les changements

Anticiper, piloter et sécuriser la communication en période de changement et de crise

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Communiquer pour accompagner les changements

Comment communiquer pour accompagner les changements en période d’incertitude accrue et de pression médiatique permanente ? Comment construire une stratégie de communication de crise efficace, cohérente et maîtrisée, même sous la contrainte du temps ? Découvrez comment transformer chaque situation sensible en levier de confiance durable.

Dans un environnement où les risques se multiplient – deepfake, IA générative malveillante, cyberattaques, dérèglement climatique, tensions sociales, bad buzz sur les réseaux sociaux – savoir communiquer pour accompagner les changements n’est plus une option. La communication de crise est devenue l’épine dorsale de la gestion de crise et de la conduite du changement. Maîtriser cette compétence, c’est protéger la réputation de votre organisation, sécuriser vos parties prenantes et garder la main sur le récit médiatique. Les dirigeants, cadres et responsables communication qui savent anticiper, structurer un dispositif de veille, piloter une cellule de crise et orchestrer une communication claire et incarnée prennent un avantage décisif. Ils inspirent confiance, rassurent leurs équipes, fidélisent leurs clients et renforcent leur leadership. Cette expertise rare, très recherchée, accélère les carrières et valorise immédiatement votre position dans l’organisation.

Pour rester pleinement engagé, posez-vous une question simple : votre organisation est-elle vraiment prête, aujourd’hui, à affronter une crise digitale, médiatique ou sociale et à communiquer efficacement pour accompagner les changements ?

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’une formation conçue pour vous donner des réflexes concrets et immédiatement actionnables. Votre Formateur Expert Métier vous guide pas à pas pour comprendre les mécanismes d’une crise, préparer vos messages clés, structurer une cellule de crise, organiser votre veille et intégrer les réseaux sociaux et l’IA générative dans votre stratégie. Vous apprenez à gérer la pression des journalistes, des réseaux sociaux et des parties prenantes internes, à éviter les erreurs fatales et à adopter les postures de communication les plus efficaces. Grâce à une pédagogie basée sur des études de cas, des simulations et des exercices pratiques, vous construisez votre propre plan de communication de crise et de changement, adapté à votre contexte, à votre culture d’entreprise et à vos enjeux spécifiques.

Décidez d’agir maintenant : formez-vous pour sécuriser votre communication, renforcer votre leadership, protéger votre e-réputation et faire de chaque changement une opportunité stratégique grâce à une communication de crise maîtrisée.

En résumé

Cette formation stratégique vous donne une méthode opérationnelle pour anticiper, structurer et piloter votre communication en période de changement, de tensions ou de crise médiatique. Vous apprenez à protéger l’image de votre organisation, à intégrer les réseaux sociaux et l’IA générative, et à transformer une situation critique en opportunité de rebond.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Comprendre les mécanismes des crises et des changements pour mieux anticiper les risques de communication
Structurer une cellule de crise et une stratégie de communication cohérente, réactive et maîtrisée
Intégrer réseaux sociaux, veille digitale et IA générative dans votre dispositif de communication
Adopter les bons réflexes face à la pression médiatique et protéger durablement votre e-réputation

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Communiquer pour accompagner les changements s’adresse :

Dirigeant d’entreprise souhaitant sécuriser la communication lors de changements sensibles ou de crises.
Cadre dirigeant en charge de la stratégie, de la communication, des opérations ou de la gestion des risques.
Responsable communication, marketing, digital ou e-réputation confronté à des situations sensibles ou médiatisées.
Manager opérationnel impliqué dans la gestion d’une crise, d’un projet de transformation ou d’un changement organisationnel.
Membre de cellule de crise, porte-parole, chargé de relations presse ou community manager.
Toute personne amenée à organiser, coordonner ou relayer la communication de crise et la communication du changement.

Pré-requis

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Une expérience, même ponctuelle, de situations sensibles, de projets de transformation ou de communication externe est un plus, mais n’est pas obligatoire.
La formation est accessible à tout professionnel souhaitant structurer et professionnaliser sa communication en contexte de changement ou de crise.

Objectifs

À l’issue de cette formation Communiquer pour accompagner les changements, vous serez capable de :

Établir une stratégie de communication claire et structurée pour faire face à une crise médiatique et accompagner les changements.
Intégrer efficacement les réseaux sociaux dans sa stratégie de communication de crise et de conduite du changement.
Utiliser l’IA générative pour gagner en rapidité, en cohérence et en efficacité dans la production de messages et de supports.
Organiser une cellule de crise, définir les rôles, les circuits d’information et les processus de validation.
Mettre en place une veille et une e-réputation actives pour anticiper signaux faibles, bad buzz et attaques.
Identifier les pièges à éviter et adopter les bonnes postures face aux médias, aux réseaux sociaux et aux parties prenantes internes.
Élaborer un plan de communication de crise et de changement complet, du diagnostic au rebond post-crise.
Renforcer son leadership de communication en situation sensible et sa capacité à rassurer, mobiliser et fédérer.

Programme

1. COMPRENDRE LES MÉCANISMES DU CHANGEMENT ET DE LA CRISE
- Définir changement, situation sensible et crise : enjeux, impacts, temporalités
- Les différentes typologies de crises (médiatiques, digitales, sociales, techniques, environnementales…)
- Les facteurs aggravants : rumeurs, fake news, deepfake, IA, réseaux sociaux
- Perception, émotion, confiance : ce qui se joue dans l’esprit des parties prenantes
- Les erreurs de communication les plus fréquentes et leurs conséquences
2. ANTICIPER : ORGANISER SA VEILLE ET PRÉPARER SA COMMUNICATION
- Mettre en place un dispositif de veille : médias, réseaux sociaux, signaux faibles
- Cartographier les risques de réputation et les parties prenantes clés
- Définir les scénarios de crise probables et les messages de base
- Préparer les éléments de langage, Q&A, fiches réflexes et argumentaires
- Constituer une base de contenus et de templates prêts à l’emploi
3. STRUCTURER ET PILOTER UNE CELLULE DE CRISE
- Rôles et responsabilités au sein de la cellule de crise
- Circuits d’information, validation et arbitrage en temps contraint
- Coordination entre direction générale, communication, juridique, RH, opérationnels
- Outils de pilotage : tableaux de bord, journal de crise, reporting
- Exercice pratique : simulation de mise en place d’une cellule de crise
4. CONSTRUIRE UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION DE CRISE
- Définir les objectifs de communication en situation de crise et de changement
- Identifier les publics prioritaires : internes, externes, institutionnels, médias
- Choisir les canaux adaptés : email, intranet, réseaux sociaux, médias, réunions
- Structurer les messages clés : transparence, empathie, responsabilité, solutions
- Élaborer un plan de communication de crise : séquençage, timing, priorisation
5. GÉRER LA PRESSION MÉDIATIQUE ET LES RÉSEAUX SOCIAUX
- Comprendre les attentes et les contraintes des journalistes
- Préparer ses prises de parole : interviews, conférences de presse, déclarations
- Répondre aux questions sensibles sans alimenter la polémique
- Gérer un bad buzz sur les réseaux sociaux : analyse, réponses, modération
- Bonnes pratiques de community management en période de crise
6. INTÉGRER LES RÉSEAUX SOCIAUX ET L’IA GÉNÉRATIVE DANS SA STRATÉGIE
- Choisir les bons réseaux et formats selon les publics et les enjeux
- Construire une ligne éditoriale spécifique en contexte de crise
- Utiliser l’IA générative pour rédiger, adapter et décliner les messages
- Points de vigilance : biais, confidentialité, validation humaine indispensable
- Ateliers : optimiser des messages de crise avec l’IA tout en gardant la maîtrise
7. COMMUNIQUER POUR ACCOMPAGNER LES CHANGEMENTS EN INTERNE
- Expliquer le pourquoi du changement : vision, sens, bénéfices, risques
- Adapter le discours selon les populations internes (managers, équipes, IRP…)
- Gérer les résistances, les peurs et les rumeurs en interne
- Impliquer les managers comme relais de confiance et de cohérence
- Construire un plan de communication du changement aligné avec la stratégie globale
8. PROTÉGER ET RECONSTRUIRE SON E-RÉPUTATION
- Mesurer l’impact d’une crise sur l’image et la confiance
- Actions de réparation : excuses, engagements, preuves concrètes
- Reprendre la parole : storytelling de rebond et de transformation
- Suivre les indicateurs de réputation et de confiance dans la durée
- Capitaliser sur l’expérience pour renforcer la culture de gestion de crise
9. MISE EN PRATIQUE ET PLAN D’ACTION PERSONNALISÉ
- Études de cas réels adaptés aux secteurs des participants
- Exercices de rédaction de messages et de communiqués de crise
- Simulations de réponses médias et réseaux sociaux
- Construction de votre trame de plan de communication de crise et de changement
- Définition de votre feuille de route opérationnelle post-formation

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes dans l’art de Communiquer pour accompagner les changements avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre catalogue, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

Notre mission : vous rendre autonome et impactant dans le pilotage, l’accompagnement et l’ancrage de la conduite du changement.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Communiquer en période de changement et de crise, structurer une stratégie globale de communication sensible	Formation Gestion du changement : Bien vivre le changement et communiquer efficacement	Approche centrée sur l’accompagnement humain du changement, la gestion des résistances et la communication managériale au quotidien.
Rendre vos messages complexes plus clairs et convaincants grâce aux données et à la visualisation	Formation Datavisualisation : Communiquer vos données avec le Data Storytelling	Apprendre à transformer des données en histoires visuelles impactantes pour convaincre en interne comme en externe.
Structurer la collaboration et la communication quotidienne au sein de vos équipes avec Microsoft 365	Formation Microsoft 365 : Utiliser efficacement Teams et SharePoint pour Collaborer & Communiquer	Optimiser l’usage de Teams et SharePoint pour fluidifier les échanges, partager l’information et sécuriser vos projets.
Développer une communication interpersonnelle plus fluide, assertive et apaisée au quotidien	Formation Apprendre à Communiquer avec Tact et Souplesse	Renforcer vos capacités relationnelles, désamorcer les tensions et adapter votre communication à chaque interlocuteur.
Mieux communiquer avec une équipe technique dans le cadre de projets Web ou mobiles	Formation Gestion de projets Web/mobile : Communiquer efficacement avec une équipe de développeurs	Acquérir les bons codes de communication avec les développeurs pour sécuriser délais, qualité et compréhension mutuelle.

Formation Communiquer pour accompagner les changements disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
En distanciel par visioconférence.
Mais aussi à Pau, Poitiers.

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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Qui anime cette formation, un expert de la communication de crise ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
La formation est-elle adaptée à des dirigeants et membres de comité de direction ?
o Oui, le contenu est spécifiquement conçu pour les décideurs et cadres dirigeants, avec un focus sur la prise de décision, la posture de leadership et la gestion de la pression médiatique.
Pourra-t-on travailler sur des cas issus de notre organisation ?
o Oui, dans la mesure du possible et sous réserve de confidentialité, le formateur pourra s’appuyer sur vos situations réelles pour construire des exercices et plans d’action personnalisés.
La formation aborde-t-elle concrètement l’usage des réseaux sociaux et de l’IA générative ?
o Oui, une partie du programme est dédiée à l’intégration des réseaux sociaux et de l’IA générative dans votre stratégie de communication de crise, avec des ateliers pratiques et des mises en situation.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser l’art de communiquer pour accompagner les changements ?

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Référence : CMGT-92466

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 3.600 € HT / Personne

Éligible OPCO / financement

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Référence : CMGT-92466

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

Éligible OPCO / financement

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

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Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

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La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
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« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

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« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur-mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

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« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.