Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous cherchez à maîtriser le dépannage pour Windows 10, 11 et 12 ? Vous souhaitez devenir un expert en résolution de problèmes sur ces systèmes d’exploitation ? Plongez dans une formation qui vous ouvre à un univers de compétences incontournables.
La capacité à identifier et résoudre les problèmes techniques sur Windows 10, 11 et 12 est une compétence précieuse, fortement recherchée par les employeurs. En effet, le support technique est l’épine dorsale de toute entreprise qui utilise ces systèmes d’exploitation. De la résolution des problèmes de démarrage à la gestion des dysfonctionnements des périphériques, ces compétences sont essentielles pour assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique. En outre, elles vous permettent de vous démarquer dans le domaine informatique, en vous positionnant comme un expert en résolution de problèmes techniques. En fin de compte, cela pourrait être le tremplin dont vous avez besoin pour accélérer votre carrière.
N’est-il pas temps de prendre en main votre avenir professionnel ?
Avec EXPERTISME, organisme de formation certifié QUALIOPI, vous allez découvrir comment vous pouvez devenir cet expert tant recherché. Notre formation en support et dépannage pour Windows 10, 11 et 12 est conçue pour vous apprendre à identifier et résoudre efficacement les problèmes des ordinateurs équipés de ces systèmes d’exploitation. Votre formateur expert métier vous guidera tout au long de ce processus, vous fournissant les connaissances et les outils nécessaires pour exceller dans ce domaine. Que vous soyez un administrateur système, un technicien en support informatique ou simplement quelqu’un qui souhaite améliorer ses compétences en dépannage, cette formation est faite pour vous. Grâce à sa flexibilité, elle s’adapte à votre emploi du temps et à vos besoins spécifiques, vous permettant de vous former à votre rythme. D’autre part, l’efficacité de notre formation est garantie : vous repartirez avec des compétences concrètes et immédiatement applicables dans votre quotidien professionnel.
N’attendez plus, faites le choix de l’expertise et propulsez votre carrière à un niveau supérieur. Avec cette formation, vous êtes assuré de bénéficier de compétences hautement valorisées sur le marché du travail. Il est temps d’agir maintenant, de faire le pas vers cet avenir professionnel enrichissant que vous méritez.
Cette formation Dépannage et Support Windows 10, 11 et 12 vous permet d’acquérir une méthode claire, des réflexes professionnels et les bons outils pour intervenir rapidement et efficacement sur les incidents utilisateurs, les problèmes de performance et les dysfonctionnements matériels ou logiciels.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtriser le diagnostic et la résolution des pannes sous Windows 10, 11 et 12
• Sécuriser, sauvegarder et restaurer efficacement les environnements utilisateurs
• Optimiser les performances et exploiter les outils de dépannage, y compris l’IA
• Devenir un interlocuteur support fiable, réactif et reconnu par vos utilisateurs
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : IT-94465
Cette formation s’adresse principalement aux professionnels de l’informatique qui souhaitent développer une expertise en matière de support et dépannage pour les systèmes d’exploitation Windows 10, 11 et 12. Elle est particulièrement pertinente pour les administrateurs systèmes et réseaux, qui sont régulièrement amenés à gérer et résoudre des problèmes sur ces plateformes. Les techniciens en support informatique, qui interviennent directement auprès des utilisateurs pour résoudre leurs difficultés, y trouveront également un contenu riche pour renforcer leurs compétences. Par ailleurs, cette formation convient aux personnes en situation de handicap. Nous mettons en place les dispositions nécessaires pour garantir leur accès et leur réussite. En somme, toute personne dans le domaine IT désireuse d’acquérir des compétences avancées en dépannage des systèmes Windows est la bienvenue dans cette formation.
Maîtriser les bases de la mise en réseau, notamment TCP/IP, UDP et DNS
Comprendre les principes d’Active Directory Domain Services (AD DS)
Avoir une connaissance des composants des infrastructures à clé publique (PKI)
Posséder les fondamentaux de Windows Server 2016 R2
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
Notre valeur ajoutée sur la formation Dépannage et Support Windows 10, 11 et 12 :
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Dépannage et Support Windows 10, 11 et 12 avec plus de 7 ans d’expérience.
• Contenus ancrés dans la réalité du terrain : incidents fréquents, environnements hétérogènes, contraintes de production et de sécurité.
• Pédagogie active : démonstrations en direct, manipulations guidées, études de cas et échanges d’expériences pour ancrer les réflexes de dépannage.
• Adaptation à votre contexte : possibilité d’illustrer la formation avec vos propres scénarios, vos contraintes de parc et vos enjeux métiers.
• Supports clairs et structurés pour vous permettre de rejouer les procédures et bonnes pratiques après la formation.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Dépannage et Support Windows 10, 11 et 12.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Déployer en masse des postes Windows en entreprise tout en limitant les incidents de support récurrents. | Formation WDS : Windows Deployment Services | Industrialiser le déploiement des images Windows et réduire drastiquement les problèmes liés à des installations hétérogènes ou mal configurées. |
| Renforcer la maîtrise des couches de communication pour des applications et services Windows complexes. | Formation WCF - Niveau Avancé : Maîtrisez les services de communication Windows | Comprendre et optimiser les services de communication Windows pour mieux diagnostiquer les pannes applicatives et les problèmes d’interconnexion. |
| Sécuriser Active Directory et les environnements Windows face aux attaques et aux vulnérabilités. | Formation Sécurité Défensive Active Directory et Windows : Prévention des Vulnérabilités | Mettre en œuvre une défense proactive pour limiter les incidents de sécurité, les compromissions de comptes et les interruptions de service. |
| Approfondir l’administration et la maintenance avancées de Windows 10 et 11 au-delà du support quotidien. | Formation Windows 10/11 - Niveau avancé : Administration et Maintenance | Aller plus loin dans l’administration des postes, l’automatisation et la maintenance préventive pour stabiliser durablement votre parc Windows. |
| Acquérir les bases de Windows 10, 11 et 12 et réussir une première migration avant d’entrer dans le dépannage avancé. | Formation Windows 10, 11 et 12 : Maîtrise et Migration pour Débutants | Poser des fondations solides sur les fonctionnalités et la migration Windows, puis enchaîner sur la formation Dépannage et Support pour monter en expertise. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Rennes, Biarritz.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent régulièrement sur des environnements Windows en production et partagent avec vous leurs bonnes pratiques de terrain.
Il est recommandé de maîtriser les bases de la mise en réseau (TCP/IP, UDP, DNS), de comprendre les principes d’Active Directory Domain Services (AD DS), d’avoir une connaissance des infrastructures à clé publique (PKI) et de posséder les fondamentaux de Windows Server 2016 R2. Un poste connecté à Internet avec caméra, micro et haut-parleur est également nécessaire pour le distanciel.
Oui. La formation est conçue pour des profils déjà confrontés au support ou à l’administration Windows. Elle permet de structurer vos méthodes de diagnostic, d’élargir votre palette d’outils et de gagner en rapidité et en fiabilité dans la résolution d’incidents.
Oui. EXPERTISME met en place les aménagements nécessaires (rythme, supports, modalités pédagogiques) pour favoriser l’accessibilité et la réussite des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous signaler vos besoins en amont pour adapter au mieux le dispositif.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Rennes, Biarritz.
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