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Soft Skills

Communication & adaptabilité

Formation Fondamentaux et pratique de la communication interpersonnelle

Optimisez vos échanges professionnels et générez des relations stratégiques impactantes avec nos techniques avancées.

Tout savoir sur votre formation :

En présentiel ou Distanciel

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Modalité de formation

Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.

Formez-vous selon vos disponibilités !​

Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

Éligible aux Financements

OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF

Satisfaction Clients

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%

Assiduité

Taux d’assiduité : 100%

Contexte de la formation Fondamentaux et pratique de la communication interpersonnelle ?

Comment développer les fondamentaux et la pratique de la communication interpersonnelle au travail pour mieux collaborer au quotidien ? Comment améliorer sa communication interpersonnelle professionnelle pour renforcer la confiance et la cohésion d’équipe ? Cette formation vous guide pas à pas pour transformer vos interactions en véritables leviers de performance.

Dans un environnement professionnel où les échanges sont constants, la maîtrise des fondamentaux de la communication interpersonnelle est devenue une compétence clé. Savoir écouter activement, formuler un message clair, adapter son discours à ses interlocuteurs et gérer les émotions dans les interactions sont autant de savoir-faire qui font la différence. Une communication interpersonnelle efficace permet de réduire les malentendus, de fluidifier la circulation de l’information et de gagner du temps dans la prise de décision. Elle renforce également la confiance mutuelle, la coopération et la motivation. Pour un salarié, développer ses compétences en communication interpersonnelle, assertivité et intelligence relationnelle, c’est se démarquer par son professionnalisme, sécuriser ses relations de travail, gagner en crédibilité et en influence positive. Sur le plan de la carrière, ces compétences sont déterminantes pour évoluer vers des postes à responsabilités, manager une équipe, piloter des projets transverses et interagir avec des interlocuteurs variés.

Si vous souhaitez installer des relations de travail plus sereines, mieux gérer les situations délicates et faire de chaque échange un atout, cette formation en communication interpersonnelle professionnelle est faite pour vous.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours structuré qui allie fondamentaux théoriques et pratique intensive de la communication interpersonnelle. La formation est conçue pour tous les salariés, quel que soit leur métier, qui souhaitent améliorer la qualité de leurs relations professionnelles. Votre Formateur Expert Métier vous accompagne dans l’identification de votre profil de communicant, de vos forces et de vos axes de progrès. À travers des mises en situation, des jeux de rôle et des études de cas, vous apprenez à adapter votre posture, à formuler des messages impactants, à donner et recevoir du feedback, à gérer les émotions et à désamorcer les tensions. Flexible et opérationnelle, cette formation s’adapte aux contextes d’équipe, de projet ou de relation client interne, et vous fournit des outils concrets pour instaurer une culture de communication constructive et collaborative.

Inscrivez-vous dès maintenant pour développer une communication interpersonnelle professionnelle plus claire, plus sereine et plus influente, et transformez durablement vos relations de travail grâce à ces fondamentaux stratégiques.

En résumé

Dans un environnement de travail où les interactions sont permanentes, la qualité de votre communication interpersonnelle conditionne directement vos résultats, votre confort au quotidien et votre capacité à travailler efficacement avec tous les profils.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

  • Comprendre votre propre style relationnel pour mieux interagir avec tous les interlocuteurs
  • Acquérir les fondamentaux de la communication interpersonnelle pour des échanges clairs et constructifs
  • Prévenir les malentendus, tensions et conflits grâce à des techniques de communication éprouvées
  • Instaurer une culture commune de communication au sein de votre équipe ou de votre organisation
  • Renforcer la coopération, la confiance et la cohésion entre collègues et services
21 heures soit 3 jours

5.250€ HT / Personne

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Référence : SS-108619

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Tarif : Sur Devis

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à partir de 4 collaborateurs
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À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Fondamentaux et pratique de la communication interpersonnelle s’adresse :

  • Tout salarié, quel que soit son poste ou son service, souhaitant améliorer la qualité de ses interactions au travail
  • Les collaborateurs en relation fréquente avec différents interlocuteurs (collègues, managers, clients internes, partenaires)
  • Les professionnels impliqués dans des projets transverses nécessitant une communication claire et structurée
  • Les salariés confrontés à des malentendus, tensions ou incompréhensions récurrentes dans leurs échanges
  • Toute personne désirant développer son aisance relationnelle, son assertivité et sa capacité à collaborer efficacement
  • Les prérequis pour suivre cette formation sont :
  • Connaissance des processus de travail de l’entreprise
  • Connaissance des circuits et habitudes de communication internes (réunions, mails, outils collaboratifs, etc.)
  • Volonté de s’impliquer activement dans des échanges, exercices pratiques et mises en situation

Que vous soyez débutant en Fondamentaux et pratique de la communication interpersonnelle ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

  • Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
  • Objectifs

    À l’issue de cette formation Fondamentaux et pratique de la communication interpersonnelle, vous serez capable de :

    • Comprendre son propre fonctionnement relationnel pour mieux collaborer avec tous les profils d’interlocuteurs
    • Identifier les fondamentaux de la communication interpersonnelle et leurs impacts au quotidien
    • Développer une écoute active et une expression claire, constructive et respectueuse
    • Adapter sa communication à différents contextes, personnalités et enjeux professionnels
    • Prévenir et désamorcer les incompréhensions, tensions et conflits par une communication maîtrisée
    • Installer une culture commune de communication comme socle d’un travail collaboratif fluide
    • Renforcer la confiance, la coopération et la cohésion au sein des équipes
    • Gagner en aisance, en crédibilité et en impact dans toutes ses interactions professionnelles

    Programme

    • 1. COMPRENDRE LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

      • Les enjeux de la communication au travail : information, relation, collaboration
      • Les différents niveaux de communication : verbal, non verbal, para-verbal
      • Les mécanismes de perception, interprétation et filtres personnels
      • Les sources fréquentes de malentendus et de tensions
      • Identifier son style de communication et ses impacts sur les autres
    • 2. MIEUX SE CONNAÎTRE POUR MIEUX COMMUNIQUER

      • Prendre conscience de ses besoins, valeurs et modes de fonctionnement
      • Repérer ses forces relationnelles et ses axes de progrès
      • Comprendre les profils d’interlocuteurs et leurs attentes
      • Adapter sa posture et son langage à différents types de personnalités
      • Exercice : auto-diagnostic de son profil de communicant
    • 3. DÉVELOPPER L’ÉCOUTE ACTIVE ET L’EMPATHIE

      • Les principes de l’écoute active : disponibilité, reformulation, questionnement
      • Savoir clarifier une demande, un besoin ou un objectif
      • Pratiquer la reformulation pour vérifier la compréhension mutuelle
      • Gérer les interruptions, objections et résistances
      • Mises en situation : écouter sans juger, recentrer l’échange, valider la compréhension
    • 4. STRUCTURER ET FORMULER UN MESSAGE CLAIR ET IMPACTANT

      • Clarifier son intention de communication avant de parler
      • Structurer son message pour être compris du premier coup
      • Choisir les mots justes, éviter les ambiguïtés et sous-entendus
      • Adapter son niveau de langage et son canal de communication
      • Atelier pratique : préparer et délivrer un message clé à différents interlocuteurs
    • 5. ASSERTIVITÉ ET GESTION DES SITUATIONS DÉLICATES

      • Différencier passivité, agressivité, manipulation et assertivité
      • Oser dire les choses avec clarté et respect
      • Savoir poser un cadre, dire non et formuler une demande
      • Gérer les émotions dans la communication (les siennes et celles des autres)
      • Jeux de rôle : recadrage, refus, annonce difficile, désaccord constructif
    • 6. PRÉVENIR ET DÉSAMORCER LES CONFLITS PAR LA COMMUNICATION

      • Identifier les signaux faibles de tensions relationnelles
      • Comprendre les mécanismes d’escalade d’un conflit
      • Techniques de dialogue pour apaiser et rechercher une solution commune
      • Adopter une posture de médiation dans les échanges
      • Études de cas : analyser une situation conflictuelle et proposer une stratégie de communication
    • 7. INSTALLER UNE CULTURE DE COMMUNICATION COLLABORATIVE

      • Partager des règles communes de communication dans l’équipe
      • Organiser des échanges plus efficaces (réunions, points d’avancement, feedbacks)
      • Donner et recevoir un feedback constructif
      • Favoriser la coopération interservices grâce à une communication claire
      • Plan d’action individuel : transposer les apprentissages dans son contexte professionnel
    • 8. SYNTHÈSE, PLAN DE PROGRÈS ET ENGAGEMENTS

      • Retour sur les principaux apports de la formation
      • Bilan des prises de conscience individuelles
      • Construction d’un plan de progrès personnalisé en communication interpersonnelle
      • Engagements concrets à mettre en œuvre dès le retour en poste
      • Questions-réponses avec le Formateur Expert Métier

    Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
    © EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

    Pourquoi choisir EXPERTISME ?

    EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

    • Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
    • Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
    • Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
    • Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
    • Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

    Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application

    Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

    Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :

    Votre
    besoin
    Formation
    complémentaire
    Vos
    bénéfices
    Développer ses fondamentaux relationnels et la qualité de ses échanges au quotidien Formation Fondamentaux du Management : Acquérir les Bases pour Manager avec Confiance Approche complémentaire sur la posture managériale et la communication avec ses collaborateurs.
    Renforcer ses compétences de communication pour piloter des projets et des données Formation Power Bi : Les fondamentaux pour transformer des données en rapports percutants Apprendre à présenter des informations complexes de manière claire, visuelle et convaincante.
    Structurer sa communication écrite et visuelle dans des supports professionnels Formation Adobe Indesign - Niveau Initiation : Les fondamentaux de la Mise en Page de documents Créer des supports de communication lisibles et percutants pour renforcer vos messages clés.
    Comprendre les enjeux de responsabilité sociétale et mieux communiquer sur ces sujets Formation RSE : Les fondamentaux et les enjeux Maîtriser le discours autour de la RSE pour sensibiliser, fédérer et embarquer les parties prenantes.
    Collaborer efficacement dans des environnements techniques et projets numériques Formation Docker - Niveau Initiation : Les fondamentaux pour maîtriser la plateforme Faciliter le dialogue entre métiers techniques et non techniques autour d’outils partagés.

    Formation disponible partout en France

    Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

    Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

    • L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
    • Directement dans votre entreprise partout en France.
    • En distanciel par visioconférence.
    • Mais aussi à Bourges, Angers.

    Découvrir nos centres de formation

    Points forts de la formation

    • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
    • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
    • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
    • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
    • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
    • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
    • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
    • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

    FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

    • La formation est-elle disponible en distanciel ?

      o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.

    • Les formateurs sont-ils des experts de la communication interpersonnelle ?

      o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.

    • Cette formation convient-elle à des salariés non managers ?

      o Oui, elle s’adresse à tous les salariés, qu’ils soient managers ou non, dès lors qu’ils souhaitent améliorer leurs relations et interactions professionnelles.

    • Y a-t-il beaucoup de pratique pendant la formation ?

      o Oui, la pédagogie est centrée sur des exercices, mises en situation, jeux de rôle et échanges de pratiques pour favoriser l’ancrage et le passage à l’action.

    • Les outils vus en formation sont-ils facilement transposables au quotidien ?

      o Oui, les méthodes et outils proposés sont simples, concrets et directement applicables dans vos réunions, entretiens, échanges informels et projets.

    Approche pédagogique

    L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
    Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

    Méthodologie pédagogique employée :
    Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

    Méthodes utilisées et évaluation :
    Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

    Accessibilité

    Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
    Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

    Délai d’accès à la formation
    Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées. Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet. Ce délai peut varier selon le mode de financement :
    • Financement direct entreprise : environ 30 jours
    • Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge
    Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation. Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.
    Formateur

    Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

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