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Formation GLPI – Niveau Avancé : Optimisation de parc informatique

Élevez votre gestion IT : maitrisez GLPI pour une optimisation stratégique de votre parc informatique.

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En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Modalité de formation

Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

Éligible aux Financements

OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF

Satisfaction Clients

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%

Assiduité

Taux d’assiduité : 100%

Contexte de la formation

Vous cherchez à optimiser la gestion de votre parc informatique grâce à GLPI ? Vous voulez maîtriser les fonctionnalités avancées de cet outil essentiel ? L’efficacité de votre service informatique est sur le point d’atteindre un nouveau niveau.

Dans l’univers concurrentiel des technologies de l’information, posséder une compétence aussi précieuse que la maîtrise avancée de GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est un véritable atout. Ce logiciel open-source est largement utilisé pour la gestion des ressources informatiques, incluant la gestion des incidents, des problèmes, des changements, des actifs et de la base de connaissances. Avec l’évolution technologique rapide et l’augmentation de la complexité des systèmes d’information, cette compétence est devenue cruciale pour les professionnels qui cherchent à optimiser la gestion des infrastructures IT de leur organisation. Cette maîtrise vous permettra d’accélérer votre carrière, de vous démarquer dans votre domaine et de bénéficier d’opportunités professionnelles enrichissantes. Imaginez les perspectives d’amélioration de l’efficacité et de la réactivité de vos services informatiques.

Mais comment faire pour atteindre un tel niveau d’expertise en GLPI ?

Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous pouvez accéder à une formation d’approfondissement en GLPI, conçue pour les utilisateurs ayant déjà une connaissance de base de cet outil et souhaitant exploiter pleinement ses fonctionnalités avancées. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers les techniques de suivi et de gestion des actifs, l’intégration des pratiques avancées d’inventaire automatisé et de gestion des licences, ainsi que la personnalisation et l’automatisation des processus. Vous apprendrez également à renforcer la sécurité des informations gérées par GLPI et à assurer la conformité avec les normes et réglementations en vigueur, telles que le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). De plus, l’accent sera mis sur l’utilisation des outils de reporting et d’analyse de GLPI pour mesurer la performance des services IT et identifier des axes d’amélioration. Cette formation vous permettra d’optimiser la gestion de votre parc informatique et d’améliorer significativement la performance de vos services IT.

N’attendez plus, le moment est venu d’améliorer vos compétences en GLPI. Avec EXPERTISME, vous bénéficierez d’une formation de qualité, adaptée à vos besoins et efficace pour booster votre carrière. Investissez dans votre avenir professionnel et réservez dès maintenant votre place pour notre formation GLPI.

En résumé

Cette formation GLPI avancée vous guide pas à pas pour structurer, automatiser et piloter votre parc informatique et votre helpdesk selon les meilleures pratiques IT. Vous passez d’un usage basique de GLPI à une exploitation complète : inventaire automatisé, intégration ITIL, SLA, plugins et reporting décisionnel.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtrisez l’inventaire matériel et logiciel avec GLPI Inventory et les agents d’inventaire.
• Industrialisez votre helpdesk : gabarits, collecteur d’e-mails, notifications et SLA.
• Exploitez les plugins clés (FormCreator, More Reporting, Reports, Dashboard…) pour étendre GLPI.
• Automatisez la découverte réseau, la remontée d’informations et le suivi du cycle de vie du parc.
• Pilotez la performance de votre service IT grâce aux rapports, statistiques et tableaux de bord GLPI.

14 heures soit 2 jours

3.700€ HT / Personne

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Référence : IT-96233

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À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à plusieurs profils professionnels dans le domaine de l’informatique et du numérique. En premier lieu, elle concerne les responsables numériques. Ils ont pour mission de superviser et coordonner l’ensemble des activités liées aux technologies de l’information et de la communication au sein d’une organisation. L’approfondissement de leurs compétences en GLPI leur permettra d’optimiser la gestion des ressources informatiques et d’améliorer la performance globale de leur système d’information. De même, cette formation est destinée aux gestionnaires de parc informatique. Ils sont en charge de la maintenance, du déploiement et du renouvellement des équipements informatiques. La maîtrise de GLPI leur sera utile pour assurer un suivi rigoureux et efficace de leur parc. Enfin, les techniciens maintenance et support informatique trouveront également un intérêt à suivre cette formation. En effet, GLPI peut les aider à résoudre les incidents plus rapidement et à améliorer la qualité de leur support. La formation GLPI est donc pertinente pour tout professionnel souhaitant optimiser la gestion de l’informatique au sein de son organisation.

Pré-requis

Avoir des notions d’administration système Windows ou Linux
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur
Avoir une capacité d’écoute et de compréhension technique pour assimiler les nouvelles informations
Être prêt à participer activement durant la formation, que ce soit en posant des questions ou en partageant ses propres expériences.

Objectifs

  • Maîtriser les fonctions avancées de l’inventaire du parc matériel et logiciel en utilisant GLPI
  • Approfondir la gestion du helpdesk pour optimiser le traitement des demandes d’assistance
  • Mettre en œuvre les plugins de GLPI pour étendre les fonctionnalités de l’outil
  • Configurer et interpréter les rapports et statistiques pour évaluer la performance de la gestion du parc et du helpdesk
  • Exploiter les fonctions de GLPI pour améliorer l’efficacité et la productivité du service informatique.

Programme

  • 1. INTRODUCTION À GLPI ET PARAMÉTRAGE

    • Présentation de GLPI
    • Installation détaillée de GLPI
    • Configuration initiale de GLPI
    • Gestion des entités et des lieux
    • Mise en place des actions automatiques (CLI/GLPI)
    • Configuration de l’authentification (LDAP, SSO, …)
    • Ateliers : Installation de GLPI, paramétrage des entités, mise en place du cron CLI
  • 2. GESTION AVANCÉE DU PARC INFORMATIQUE AVEC GLPI

    • Intégration de GLPI avec ITIL
    • Compréhension du cycle de vie du parc informatique
    • Utilisation du plugin DataInjection
    • Travail avec les gabarits
    • Maîtrise des recherches avancées
    • Atelier : Importation d’imprimantes par le plugin DataInjection et recherche des imprimantes installées
  • 3. INSTALLATION ET CONFIGURATION DE GLPI INVENTORY

    • Comparaison de différentes solutions d’inventaire
    • Installation d’un agent GLPI Inventory
    • Installation du plugin GLPI Inventory
    • Gestion des agents
    • Création de groupes d’ordinateurs
    • Activation de la remontée automatique de l’inventaire
    • Configuration des paramètres généraux de GLPI Inventory
    • Gestion de l’inventaire ordinateur / réseau
    • Utilisation des paquets et des modules des agents
    • Utilisation des verrous
    • Atelier : Mise en place d’un verrou global sur le numéro d’inventaire
  • 4. CONFIGURATION DES RÈGLES ET DÉCOUVERTE RÉSEAU AVEC GLPI INVENTORY

    • Établissement des règles d’import et de liaison de matériels
    • Configuration des règles sur l’entité ordinateur
    • Mise en place des règles de lieu d’ordinateur
    • Configuration des règles d’informations d’ordinateurs
    • Utilisation de la liste noire
    • Compréhension du fonctionnement de la découverte réseau
    • Configuration de la découverte réseau et des plages réseaux
    • Gestion des tâches et des jobs
    • Atelier : Paramétrage d’une tâche de découverte réseau, puis un inventaire réseau sur une plage IP
  • 5. UTILISATION AVANCÉE DU HELPDESK

    • Utilisation des gabarits de tickets, catégories de tickets, profils et entités
    • Configuration des catégories de tâches et des gabarits de tâche
    • Gestion des types de solutions et des gabarits de solution
    • Création de bases de connaissances et FAQ
    • Atelier : Utilisation des gabarits dans le traitement d’un ticket
  • 6. CONFIGURATION DU HELPDESK COLLECTEUR

    • Paramétrage du collecteur de mail
    • Paramétrage des règles du collecteur et des règles métiers
    • Atelier : Paramétrage d’un collecteur de mail, des règles et test
  • 7. GESTION DES NOTIFICATIONS

    • Gestion des notifications
    • Modification des modèles de notification
    • Atelier : Modification du modèle de notification « create ticket » et test
  • 8. CONFIGURATION DES SLAs

    • Compréhension des temps de prise en charge et de résolution
    • Paramétrage des niveaux de service et des SLA
    • Gestion des tickets avec SLA
    • Atelier : Mise en place d’une escalade avec un SLA
  • 9. INSTALLATION ET TEST DES PLUGINS DU HELPDESK

    • Installation et utilisation de FormCreator
    • Installation et utilisation de More Ticket
    • Installation et utilisation de Round Robin
    • Installation et utilisation de Behavior
    • Atelier : Installation des plugins et test
  • 10. CONFIGURATION DES RAPPORTS ET STATISTIQUES

    • Utilisation du plugin More Reporting, rapports supplémentaires (licences expirées, …)
    • Utilisation du plugin Reports
    • Utilisation du Dashboard
    • Utilisation de l’impression PDF
    • Atelier : Installation des plugins et test.

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du GLPI avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur la pratique : chaque notion est immédiatement mise en œuvre dans GLPI via des ateliers guidés.
• Contenu ajusté à votre environnement : nous partons de vos enjeux (inventaire, helpdesk, SLA, reporting) pour illustrer la formation.
• Support de formation structuré, réutilisable comme guide de paramétrage et mémo opérationnel.
• Possibilité d’aborder vos cas concrets (organisation multi-sites, contraintes de sécurité, intégration avec d’autres outils…).

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données GLPI.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :

Votre
besoin
Formation
complémentaire
Vos
bénéfices
Industrialiser le déploiement d’images système en complément de la gestion de parc GLPI Formation FOG - Niveau Avancé : Maîtrise du Déploiement d'Images Automatisez le déploiement de vos postes (master, reinstallation, migration) tout en conservant un suivi précis dans GLPI.
Renforcer le reporting décisionnel et la création de rapports avancés à partir des données GLPI Formation BIRT et JasperReports : Création de Rapports avec BIRT et JasperReports Concevez des rapports et tableaux de bord sur-mesure à partir des données GLPI pour votre direction et vos métiers.
Mieux exploiter la connectivité réseau (WiFi, IP, 5G) gérée et inventoriée dans GLPI Formation 5G, Téléphonie IP et Réseaux WiFi : Optimisez votre Connectivité Mobile Comprenez et optimisez l’infrastructure réseau et téléphonie que vous suivez dans GLPI pour améliorer la qualité de service.
Automatiser le traitement et la transformation de données issues de GLPI dans le cloud Formation Dataflow : Traitement de Données Serverless avec Dataflow Construisez des flux de données automatisés pour analyser, corréler et valoriser les informations GLPI à grande échelle.
Créer et maintenir des installateurs logiciels cohérents avec votre politique de parc GLPI Formation Création et Gestion d'Installateurs Logiciels Avancés Standardisez vos installations logicielles, facilitez les déploiements et assurez une meilleure cohérence avec l’inventaire GLPI.

Formation GLPI – Niveau Avancé : optimisation de parc Informatique disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Perpignan, Dunkerque.
Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

  • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
  • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
  • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
  • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
  • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
  • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
  • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
  • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

  • La formation GLPI est-elle accessible à distance ?

    Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.

  • Dois-je déjà connaître GLPI pour suivre cette formation avancée ?

    Une connaissance de base de GLPI ou une expérience pratique de l’outil est fortement recommandée. Cette formation se concentre sur les fonctionnalités avancées (inventaire automatisé, règles, plugins, SLA, reporting) et s’adresse à des utilisateurs souhaitant aller au-delà d’un usage basique.

  • Les formateurs sont-ils des experts GLPI ?

    Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils utilisent GLPI au quotidien dans des contextes de production et connaissent les problématiques terrain de gestion de parc et de helpdesk.

  • Quels types d’exercices pratiques sont proposés pendant la formation ?

    Vous réalisez des ateliers concrets directement dans GLPI : installation et configuration, paramétrage des entités, mise en place de GLPI Inventory, création de règles d’import et de découverte réseau, configuration du helpdesk, collecteur d’e-mails, notifications, SLA, installation et test de plugins, génération de rapports et tableaux de bord.

  • Recevrai-je un support de formation pour réappliquer les bonnes pratiques après la session ?

    Oui, un support de formation structuré vous est remis. Il reprend les notions clés, les étapes de paramétrage et les bonnes pratiques vues en session, afin de vous servir de guide lors du déploiement ou de l’optimisation de votre GLPI en production.

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d’accès à la formation
Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées. Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet. Ce délai peut varier selon le mode de financement :
  • Financement direct entreprise : environ 30 jours
  • Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation. Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.
Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation GLPI – Niveau Avancé : optimisation de parc Informatique ?

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