Formations Management de la qualité - Management

Formation ISO 9001:2015 : Audit Interne et Management de la Qualité

Optimisez vos processus internes et assurez une excellence opérationnelle grâce à l'ISO 9001:2015.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Contexte de la formation

En quête d’une certification de vos compétences d’auditeur qualité ? Vous aspirez à devenir un expert en audit interne selon la norme ISO 9001:2015 ?

L’audit interne est une compétence essentielle dans le domaine de la qualité. Il permet de garantir la conformité des processus internes aux normes internationales, de détecter les points d’amélioration et d’assurer une amélioration continue des performances. Avec la norme ISO 9001:2015, reconnue mondialement, les auditeurs internes ont une grille de lecture précise et efficace pour mener leurs contrôles. Cette compétence est donc non seulement gage de professionnalisme, mais aussi un véritable levier de carrière. En maîtrisant l’audit interne, vous vous démarquez dans votre domaine, gagnez en crédibilité et ouvrez de nouvelles perspectives d’évolution. De plus, cette compétence vous permet d’apporter une valeur ajoutée significative à votre entreprise en contribuant à la performance globale et à la satisfaction client.

Vous avez l’ambition de faire la différence dans votre carrière ? Pensez à la formation certifiante IRCA pour auditeurs internes et responsables d’audit en qualité.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous avez l’assurance d’une formation de haut niveau, reconnue et adaptée à vos besoins. Notre formation vise à renforcer vos compétences en audit interne selon la norme ISO 9001:2015. Vous apprendrez à conduire efficacement des audits, à rédiger des rapports pertinents et à gérer des processus d’audit en conformité avec cette norme internationale.

Votre Formateur Expert Métier vous accompagnera tout au long de votre parcours, en partageant son expérience et en répondant à vos questions. Il vous guidera à travers les différentes étapes d’un audit interne, vous aidera à comprendre les enjeux et vous fournira les outils nécessaires pour mener à bien vos missions d’audit.

Notre formation est non seulement efficace, mais aussi flexible et adaptée à votre rythme. Grâce à notre approche pédagogique innovante, vous pourrez assimiler les connaissances à votre rythme et les mettre en pratique immédiatement. En fin de parcours, une certification reconnue à l’international viendra valider vos compétences et booster votre carrière.

Alors, ne tardez plus ! Rejoignez notre formation certifiante IRCA pour auditeurs internes et responsables d’audit en qualité, et faites la différence dans votre carrière. C’est le moment d’agir pour votre avenir professionnel.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux auditeurs qualité en exercice, ayant une expérience préalable dans le système de management de la qualité (SMQ) et impliqués dans la conduite d’audits internes, de seconde ou tierce partie. Elle convient aussi parfaitement aux responsables d’audit en qualité qui cherchent à valider leurs compétences à travers une certification d’auditeur reconnue à l’international. Par ailleurs, les managers qualité, les consultants en management de la qualité et les superviseurs de système de management de la qualité pourraient également tirer profit de cette formation pour renforcer leur compréhension de la norme ISO 9001:2015 et affiner leurs compétences en audit. En somme, toute personne désireuse d’améliorer ses aptitudes à planifier, conduire et rapporter des audits internes selon la norme ISO 9001:2015 trouvera dans cette formation un outil précieux pour sa carrière.

Objectifs

Comprendre et appliquer les principes de l’ISO 9001:2015 afin de mener des audits internes efficaces et conformes aux normes internationales.
Planifier et réaliser des audits internes en respectant les étapes du processus d’audit telles que définies par les normes ISO 19011 et ISO 17021.
Rédiger des rapports d’audit précis et complets pour évaluer la conformité des systèmes de management de la qualité (SMQ) aux normes ISO 9001:2015.
Identifier les enjeux liés à l’audit interne et établir des stratégies pour y répondre efficacement.
Suivre les actions correctives et préventives post-audit pour assurer une amélioration continue du SMQ.

Programme

1. COMPRENDRE LA NORME ISO 9001:2015
- Présentation générale de la norme ISO 9001:2015
- Les principes de management de la qualité selon l’ISO 9001:2015
- Les exigences de la norme et leur interprétation
- Les bénéfices de la mise en place d’un système de management de la qualité selon l’ISO 9001:2015
2. LES FONDAMENTAUX DE L’AUDIT QUALITÉ
- Définition et objectifs de l’audit qualité
- Les différents types d’audit : interne, externe, de certification
- Les principes de l’audit selon l’ISO 19011
- L’éthique de l’auditeur : impartialité, confidentialité, intégrité, objectivité
3. LA PLANIFICATION DE L’AUDIT QUALITÉ
- Les étapes de la planification d’un audit qualité
- La préparation de la check-list d’audit
- Les techniques de collecte de données pour l’audit
- Les critères de sélection des auditeurs
4. LA CONDUITE DE L’AUDIT QUALITÉ
- Les techniques de communication pour l’audit : questionnement efficace, écoute active
- La gestion des situations difficiles pendant l’audit
- Les bonnes pratiques pour la conduite des entretiens d’audit
- La collecte et l’analyse des données d’audit
5. LE RAPPORT ET LE SUIVI DE L’AUDIT QUALITÉ
- La rédaction du rapport d’audit : structure et contenu
- L’analyse des constats d’audit et la rédaction des recommandations
- La communication des résultats de l’audit
- Le suivi des plans d’action après l’audit
6. SIMULATIONS ET ÉVALUATIONS
- Simulations d’entretiens d’audit : mise en pratique des compétences acquises
- Évaluation des compétences par QCM
- Analyse et débriefing des simulations d’audit
- Auto-évaluation et plan d’amélioration continue
7. RESSOURCES ADDITIONNELLES
- Accès à des ressources en ligne pour approfondissement
- Conseils pour l’application des connaissances en contexte professionnel
- Mises à jour régulières sur les évolutions des normes ISO

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Avoir une compréhension approfondie de la norme ISO 9001, essentielle pour la mise en œuvre et la gestion efficace d’un système de management de la qualité
Savoir interpréter et appliquer les exigences de la norme ISO 9001
Être capable d’identifier les domaines d’amélioration et de gérer continuellement la qualité au sein de son organisation
Être en mesure d’optimiser les processus, garantir la satisfaction client et améliorer la performance globale de son entreprise
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : MGT-99871

Durée : 28 heures soit 4 jours

Tarif : 3910€ HT / Personne

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Durée : 28 heures soit 4 jours

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»