Achats / Acheteurs

Formation Les achats généraux et de prestation de service

Structurer, sécuriser et optimiser vos achats de prestations intellectuelles et de services généraux

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Les achats généraux et de prestation de service

Comment professionnaliser vos achats généraux et de prestation de service pour sécuriser vos budgets et vos délais projets ? Comment optimiser vos achats de prestations intellectuelles tout en renforçant la satisfaction de vos clients internes et la qualité des prestataires ? Découvrez une approche structurée pour transformer vos achats de services en véritable levier stratégique.

Les achats généraux et de prestation de service occupent désormais une place centrale dans la performance globale de l’entreprise. Les prestations intellectuelles – conseil, informatique, marketing-communication, recrutement, accompagnement au changement – représentent des montants croissants, souvent diffus et difficiles à piloter. Sans méthode ni référentiel clair, les risques explosent : dérive des coûts, dépendance vis-à-vis de certains prestataires, flou contractuel, qualité de service inégale, difficultés à mesurer la valeur créée. Maîtriser les achats de prestations intellectuelles permet de structurer les besoins, challenger les offres, sécuriser les contrats et instaurer une relation plus équilibrée avec les fournisseurs. C’est aussi un formidable levier de crédibilité pour l’acheteur, qui passe du rôle d’exécutant administratif à celui de partenaire stratégique des directions métiers, en apportant une vision globale coût / risque / performance, très recherchée dans les organisations modernes.

En renforçant vos compétences en achats généraux et de prestation de service, vous développez une expertise rare et très valorisée sur le marché, capable de générer rapidement des gains tangibles, de réduire les risques et d’améliorer durablement la qualité de service.

Vous souhaitez structurer vos achats généraux, sécuriser vos contrats de prestations intellectuelles et optimiser votre panel de prestataires tout en améliorant la satisfaction de vos clients internes.

Suivre une formation dédiée aux achats généraux et de prestation de service, c’est bénéficier d’un cadre méthodologique éprouvé pour mieux piloter vos dépenses de services, souvent éparpillées entre plusieurs directions. Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous accédez à une démarche claire pour analyser les besoins, segmenter les familles d’achats, construire des cahiers des charges pertinents et définir des critères d’évaluation adaptés aux prestations intellectuelles. Votre Formateur Expert Métier vous transmet des outils concrets pour négocier efficacement avec des prestataires très spécialisés, sécuriser les clauses sensibles (propriété intellectuelle, confidentialité, pénalités, niveaux de service) et mettre en place des indicateurs de performance. La formation met l’accent sur la collaboration avec les prescripteurs internes, la gestion des risques, l’optimisation du coût global et la professionnalisation de la relation fournisseurs. Flexible, orientée pratique et immédiatement applicable, elle vous aide à gagner en impact, en légitimité et en efficacité dans la gestion de vos achats de services.

Inscrivez-vous dès maintenant pour transformer vos achats généraux et de prestation de service en avantage concurrentiel durable, sécuriser vos projets, générer des économies mesurables et renforcer votre rôle d’acheteur stratégique en prestations intellectuelles.

En résumé

Cette formation vous donne une méthode opérationnelle pour professionnaliser vos achats généraux et de prestations de service, en particulier les prestations intellectuelles à forte valeur ajoutée (conseil, SI, marketing, recrutement, communication…). Vous apprenez à sécuriser les contrats, maîtriser les risques, piloter les prestataires et renforcer votre rôle stratégique auprès des prescripteurs internes.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Structurer une démarche d’achats généraux et de prestations intellectuelles performante et sécurisée
Mieux collaborer avec les prescripteurs internes pour augmenter la satisfaction des clients internes
Maîtriser les spécificités juridiques, contractuelles et risques liés aux prestations intellectuelles
Optimiser le coût global, la qualité de service et la performance des prestataires
Affirmer votre posture d’acheteur expert face aux clients internes et aux fournisseurs

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Les achats généraux et de prestation de service s’adresse à vous :

Acheteurs, responsables achats, chefs de projet, prescripteurs internes,
responsables de services généraux ou toute personne impliquée dans les achats de prestations intellectuelles et maîtrisant les fondamentaux des achats.

Pré-requis

Aucun prérequis n’est nécessaire.
Une première expérience des achats ou de la gestion de prestataires est un plus, mais n’est pas obligatoire.

Objectifs

À l’issue de cette formation Les achats généraux et de prestation de service, vous serez capable de :

Collaborer efficacement avec les prescripteurs pour mieux formaliser les besoins et augmenter la satisfaction des clients internes.
Maîtriser les spécificités des achats de prestations intellectuelles : risques, contrats, niveaux de service, propriété intellectuelle.
Structurer une démarche complète d’achats généraux et de prestations de service, de l’expression du besoin au suivi de la performance.
Construire des cahiers des charges adaptés aux prestations intellectuelles et définir des critères d’évaluation pertinents.
Négocier et sécuriser les contrats de services avec des prestataires spécialisés, en intégrant les clauses clés.
Mettre en place des indicateurs de performance et de qualité pour piloter durablement les prestataires.
Renforcer sa posture d’acheteur expert face aux clients internes et aux fournisseurs, et affirmer son rôle stratégique.

Programme

1. ENJEUX ET SPÉCIFICITÉS DES ACHATS GÉNÉRAUX ET DE PRESTATIONS DE SERVICE
- Place stratégique des achats de services et prestations intellectuelles dans l’entreprise
- Typologie des prestations : conseil, SI, marketing-communication, recrutement, formation, services généraux…
- Particularités par rapport aux achats de biens : immatériel, difficulté de spécification, mesure de la valeur
- Cartographier les dépenses et identifier les leviers de performance
2. ANALYSE DU BESOIN ET COLLABORATION AVEC LES PRESCRIPTEURS
- Identifier les acteurs clés : prescripteur, acheteur, utilisateur, direction financière, juridique
- Techniques de recueil et de clarification du besoin (fonctionnel, technique, qualitatif)
- Formaliser un besoin exploitable pour le marché fournisseurs
- Gérer les attentes, les contraintes et les résistances des prescripteurs internes
3. STRUCTURER LE PROCESSUS D’ACHATS DE PRESTATIONS INTELLECTUELLES
- Étapes clés : sourcing, consultation, évaluation, négociation, contractualisation, suivi
- Définir une stratégie d’achats adaptée à chaque famille de services
- Construire un cahier des charges clair et complet pour une prestation intellectuelle
- Élaborer une grille d’analyse et de notation des offres
4. SOURCING ET ÉVALUATION DES PRESTATAIRES DE SERVICES
- Identifier, qualifier et sélectionner les prestataires pertinents
- Analyser la maturité, la solidité et l’expertise des fournisseurs
- Gérer la concurrence et éviter la dépendance vis-à-vis d’un seul prestataire
- Critères de choix : prix, compétences, méthodologie, références, capacité d’innovation
5. NÉGOCIATION DES ACHATS DE PRESTATIONS INTELLECTUELLES
- Préparer sa stratégie de négociation face à des experts métiers
- Argumenter au-delà du seul prix : valeur, risques, engagement de résultats
- Gérer les positions de force des prestataires spécialisés
- Techniques pour challenger les propositions tout en préservant la relation
6. SÉCURISER LES CONTRATS ET MAÎTRISER LES RISQUES
- Clauses essentielles des contrats de prestations de service
- Propriété intellectuelle, confidentialité, données, RGPD : points de vigilance
- Niveaux de service (SLA), pénalités, garanties de performance
- Gestion des risques opérationnels, juridiques, financiers et d’image
7. PILOTAGE, SUIVI DE LA PERFORMANCE ET AMÉLIORATION CONTINUE
- Mettre en place des indicateurs de performance et de qualité de service
- Animer les revues de performance avec les prestataires et les prescripteurs
- Gérer les écarts, litiges, renégociations et fins de contrats
- Capitaliser sur les retours d’expérience pour professionnaliser la fonction achats
8. PLAN D’ACTION INDIVIDUEL ET BONNES PRATIQUES
- Bilan des acquis et identification des priorités de progrès
- Construction d’un plan d’action personnalisé pour vos achats de services
- Boîte à outils opérationnelle pour vos prochains appels d’offres et renégociations
- Partage de bonnes pratiques issues de cas réels d’achats de prestations intellectuelles

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

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EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

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• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre catalogue, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
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Notre mission : vous rendre autonome, performant et immédiatement rentable sur toute la chaîne d’achat.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Structurer vos achats de prestations intellectuelles et sécuriser vos contrats de services généraux	Formation Prestation Logistique : Maîtriser les Contrats	Approche contractuelle approfondie pour sécuriser juridiquement vos relations avec les prestataires et mieux gérer les risques.
Renforcer votre stratégie achats, vos techniques de négociation et l’intégration des achats responsables	Formation Négociation et Stratégie d'Achat : Maîtrise des Coûts et Achats Responsables	Développer une vision stratégique des achats, optimiser les coûts et intégrer les enjeux RSE dans vos décisions.
Piloter des projets d’achats de services numériques et d’API avec les équipes techniques	Formation API REST avec Python et FastAPI : Développez des Web Services Performants	Mieux comprendre les enjeux techniques pour dialoguer efficacement avec les prestataires IT et sécuriser vos achats SI.
Intégrer l’éco-conception et la sobriété numérique dans vos cahiers des charges de services digitaux	Formation Green UX Design : éco-conception de services numériques	Définir des exigences responsables et mesurables pour vos prestataires de services digitaux et UX.
Mieux comprendre l’écosystème Microsoft 365 pour cadrer vos achats de services et d’administration	Formation Microsoft 365 - Niveau avancé : Administration des services Office 365	Acquérir les bases techniques nécessaires pour challenger les prestataires et optimiser les contrats autour de Microsoft 365.

Formation Les achats généraux et de prestation de service disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
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Mais aussi à Brest, Vichy.

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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils de véritables experts des achats de prestations de service ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Cette formation convient-elle si je débute dans les achats de prestations intellectuelles ?
o Oui, la formation est conçue pour toute personne maîtrisant les fondamentaux des achats et souhaitant structurer et professionnaliser ses achats de prestations intellectuelles et de services généraux.
Pourrai-je utiliser des outils concrets après la formation ?
o Oui, vous repartez avec des grilles d’analyse, trames de cahier des charges, exemples de clauses contractuelles et indicateurs de performance directement réutilisables dans vos projets.
La formation aborde-t-elle les aspects juridiques et contractuels des prestations intellectuelles ?
o Oui, un module complet est dédié aux contrats de prestations de service, aux clauses clés, à la propriété intellectuelle, à la confidentialité et à la gestion des risques.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser Les achats généraux et de prestation de service ?

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Référence : ACH-92417

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 3.570 € HT / Personne

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Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

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J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

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J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
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« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

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« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.