Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous cherchez à optimiser votre utilisation de Dynamics CRM 2016 pour améliorer la productivité de votre équipe de vente ? Vous souhaitez mieux comprendre les tenants et aboutissants de cette plateforme pour adapter le logiciel aux besoins spécifiques de votre entreprise ? Alors, continuez à lire car cette formation est conçue spécialement pour vous.
Dans un contexte de plus en plus digitalisé, maîtriser un outil comme Dynamics CRM 2016 est devenu essentiel pour toute entreprise qui cherche à optimiser sa performance commerciale. Cette compétence vous ouvre la porte à des bénéfices professionnels et personnels considérables. Elle vous permet de gagner du temps en automatisant les processus de vente, d’augmenter la satisfaction client grâce à une meilleure gestion des relations, et de renforcer votre positionnement sur le marché grâce à des outils de reporting avancés. En outre, en maîtrisant Dynamics CRM 2016, vous vous distinguez dans votre domaine et posez les bases pour accélérer votre carrière.
N’oubliez pas que dans le monde des affaires d’aujourd’hui, une compétence n’est jamais acquise. Si vous ne continuez pas à vous former, vous risquez de vous laisser distancer.
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons une formation complète sur Dynamics CRM 2016. Cette formation vous offre des bénéfices concrets et immédiats. Vous apprendrez non seulement à personnaliser et configurer le logiciel pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise, mais également à installer et déployer efficacement Dynamics CRM 2016. Notre Formateur Expert Métier vous guidera à travers les différents aspects de la plateforme, de la gestion des ventes à l’optimisation de la performance commerciale. Cette formation est conçue pour être adaptable et efficace, quel que soit votre niveau d’expertise avec Dynamics CRM 2016. Vous apprendrez à utiliser le logiciel de manière optimale, à maximiser vos ventes et à améliorer la satisfaction de vos clients.
Ne manquez pas cette opportunité d’améliorer vos compétences et de booster votre carrière. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation Dynamics CRM 2016 et faites un pas de géant vers le succès commercial de votre entreprise. Avec EXPERTISME, vous avez l’assurance d’une formation de qualité, adaptée à vos besoins et à ceux de votre entreprise. Alors, n’attendez plus, rejoignez-nous aujourd’hui et prenez votre carrière en main.
Cette formation avancée Microsoft Dynamics CRM 2016 vous guide pas à pas pour configurer, déployer et personnaliser la plateforme afin d’optimiser vos processus de vente et votre performance commerciale.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtrisez l’installation, la configuration et le déploiement de Microsoft Dynamics CRM 2016 dans votre environnement.
• Personnalisez en profondeur entités, formulaires, vues, tableaux de bord et processus métier pour les adapter à votre organisation.
• Structurez vos stratégies de sécurité, de gestion des utilisateurs et d’intégration (Exchange, Outlook) pour un CRM fiable et pérenne.
• Optimisez tout le cycle de vente : prospects, opportunités, devis, commandes et objectifs commerciaux.
• Mettez immédiatement en pratique sur des cas concrets grâce à l’accompagnement d’un Formateur Expert Métier.
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : MS365-90512
Cette formation s’adresse à une large gamme de professionnels désirant maîtriser l’outil Microsoft Dynamics CRM 2016. En premier lieu, elle concerne les personnaliseurs, novices ou expérimentés, souhaitant adapter la plateforme aux besoins spécifiques de leur entreprise.
Les consultants et intégrateurs systèmes y trouveront également un contenu pertinent pour améliorer leurs compétences en installation et déploiement de ce logiciel. Cette formation est également idéale pour les professionnels du support technique, qui pourront ainsi approfondir leur connaissance du produit et optimiser leur capacité à résoudre les problèmes liés à son utilisation. Les professionnels impliqués dans la mise en œuvre, l’utilisation, la maintenance ou le support de Microsoft Dynamics CRM 2016 y trouveront un contenu précieux et approprié à leurs besoins.
Enfin, cette formation peut être particulièrement bénéfique pour les représentants, administrateurs, gérants, dirigeants et consultants souhaitant découvrir ou approfondir leurs connaissances des fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM 2016, afin d’améliorer leurs processus de vente et leur performance commerciale.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur
Avoir une expérience préalable avec le logiciel Dynamics CRM 2016 ou avoir utilisé Dynamics CRM 2013 ou 2015
Posséder des connaissances techniques en Microsoft Windows Server, Active Directory, IIS, Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server et Microsoft Outlook
Avoir une compréhension générale des systèmes d’exploitation Windows et de la suite Microsoft Office
Comprendre les processus et pratiques standards d’un système CRM (Customer Relationship Management)
Être familier avec la personnalisation des entités de bases de données et des applications dans Dynamics CRM
Être capable d’adapter la plateforme aux besoins spécifiques de son entreprise, d’installer et déployer efficacement le logiciel, et d’optimiser les processus de vente pour améliorer la performance commerciale.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
En choisissant EXPERTISME pour votre formation Microsoft Dynamics CRM 2016, vous bénéficiez :
• D’une pédagogie centrée sur vos cas réels : chaque notion est illustrée par des exemples concrets issus du terrain et des problématiques que vous rencontrez au quotidien.
• De parcours structurés pour une montée en compétences rapide : de l’architecture au paramétrage avancé, en passant par la gestion des ventes et la sécurité, tout est pensé pour vous rendre autonome.
• De supports clairs et réutilisables : modèles, bonnes pratiques, check-lists et scénarios vous permettent de reproduire facilement les paramétrages dans votre environnement.
• D’un accompagnement personnalisé : le Formateur Expert Métier adapte le rythme, les exemples et les exercices à votre niveau et à vos objectifs.
• D’un organisme certifié QUALIOPI : un gage de sérieux, de qualité et de conformité aux exigences de la formation professionnelle.
Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Microsoft Dynamics CRM 2016 avec plus de 7 ans d’expérience.
Nos intervenants ne sont pas seulement des formateurs, ce sont avant tout des praticiens qui déploient, configurent et optimisent Microsoft Dynamics CRM 2016 au quotidien pour des entreprises de tailles et de secteurs variés. Ils partagent avec vous leurs retours d’expérience, leurs astuces et leurs bonnes pratiques pour éviter les erreurs fréquentes et aller droit au but.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Microsoft Dynamics CRM 2016.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Découvrir l’écosystème Microsoft Dynamics et disposer d’une vision globale de la gestion d’entreprise par le CRM et l’ERP. | Formation Microsoft Dynamics 365 : Maîtriser le CRM Microsoft Dynamics 365 pour la Gestion d'Entreprise | Comprendre l’apport de Dynamics 365 à l’échelle de l’entreprise (ventes, service, marketing, pilotage) avant d’entrer dans des paramétrages avancés. |
| Acquérir les bases de Microsoft Dynamics CRM 2016 avant de passer au niveau avancé (configuration et déploiement). | Formation Microsoft Dynamics CRM 2016 - Niveau Initiation : Introduction au CRM | Maîtriser les fondamentaux de l’interface, des objets CRM et du cycle de vente pour aborder sereinement la personnalisation avancée. |
| Devenir consultant ou référent interne sur l’architecture et le paramétrage d’une plateforme Dynamics 365 moderne. | Formation Microsoft Dynamics 365 : Consultant, Architecture et Paramétrage | Approfondir l’architecture, la gouvernance et les paramétrages avancés dans l’univers Dynamics 365, en continuité de vos compétences sur Dynamics CRM 2016. |
| Renforcer vos compétences fonctionnelles sur la relation client et les processus de gestion clientèle dans Dynamics 365. | Formation Microsoft Dynamics 365 : Consultant Fonctionnel et Gestion Clientèle | Structurer vos processus de gestion client, vos parcours et vos indicateurs en tirant parti des capacités fonctionnelles avancées de Dynamics 365. |
| Maîtriser spécifiquement Microsoft Dynamics CRM 2016 sur la configuration, le déploiement et la gestion des ventes. | Formation Microsoft Dynamics CRM 2016 - Niveau Avancé : Configuration, Déploiement et Gestion des Ventes | Approche ciblée sur la version 2016 pour optimiser vos environnements existants, sans bascule immédiate vers Dynamics 365. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Dunkerque, Foix.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent régulièrement sur des projets de déploiement, de configuration et d’optimisation de Microsoft Dynamics CRM 2016 en entreprise.
Vous devez disposer d’un ordinateur connecté à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur. Une expérience préalable avec Dynamics CRM 2016 (ou avec les versions 2013 ou 2015) est recommandée. Il est également souhaitable d’avoir des connaissances techniques de base sur Microsoft Windows Server, Active Directory, IIS, Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server et Microsoft Outlook, ainsi qu’une bonne compréhension des systèmes d’exploitation Windows, de la suite Microsoft Office et des principes d’un CRM. Être familier avec la personnalisation des entités et des applications dans Dynamics CRM est un réel atout.
La formation est résolument orientée pratique. Chaque séquence théorique est immédiatement suivie de démonstrations, d’exercices ou de travaux pratiques sur un environnement Microsoft Dynamics CRM 2016. L’objectif est que vous puissiez appliquer directement les notions vues en formation dans votre contexte professionnel.
Oui, lorsque cela est possible et pertinent, le formateur peut vous accompagner sur votre propre environnement Microsoft Dynamics CRM 2016 (notamment en intra-entreprise). Cela permet d’adapter les exercices à vos données, à vos processus et à votre configuration actuelle pour un maximum de valeur ajoutée.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Dunkerque, Foix.
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Recherchez par métier, outil, compétence ou objectif. Si vous hésitez, notre équipe pédagogique vous oriente.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.
