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Formation Monter un projet digital pour le service public

Optimisez l’impact public en digitalisant vos services avec expertise et efficacité stratégique.

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En présentiel ou Distanciel

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Modalité de formation

Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

Éligible aux Financements

OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF

Satisfaction Clients

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%

Assiduité

Taux d’assiduité : 100%

Contexte de la formation Monter un projet digital pour le service public ?

Comment monter un projet digital pour le service public qui réponde vraiment aux attentes des usagers ? Comment sécuriser votre projet de transformation numérique dans l’administration tout en respectant vos contraintes réglementaires ? Découvrez comment structurer, piloter et réussir vos projets digitaux publics de façon concrète et durable.

Dans un contexte de modernisation de l’action publique, la compétence « monter un projet digital pour le service public » est devenue stratégique. Les usagers exigent des services en ligne simples, accessibles et sécurisés, tandis que l’État accélère la dématérialisation et le multicanal. Maîtriser la transformation digitale dans l’administration permet de concilier performance du service public, continuité du service, maîtrise des risques et optimisation des ressources. Savoir cadrer un projet numérique, intégrer les enjeux juridiques, RGPD, sécurité, conduite du changement et gouvernance des données est désormais indispensable pour tout responsable impliqué dans des projets digitaux publics. Cette expertise vous permet de dialoguer efficacement avec les directions métiers, la DSI, les prestataires, et de devenir un véritable référent digital au sein de votre organisation. Vous renforcez ainsi votre employabilité, crédibilité et capacité d’influence dans les projets de modernisation de votre administration.

Pour aller plus loin, cette formation vous montre comment transformer une idée de service numérique public en un projet structuré, priorisé et réaliste, en intégrant les contraintes de budget, de calendrier, de sécurité et d’accessibilité numérique.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours pensé pour les réalités spécifiques du secteur public. La formation « Monter un projet digital pour le service public » vous guide étape par étape : analyse des besoins des usagers, définition de la stratégie digitale, cadrage fonctionnel, choix des canaux (web, mobile, guichet, téléphonie), pilotage du projet et évaluation des résultats. Notre Formateur Expert Métier partage des retours d’expérience concrets issus d’administrations et de collectivités, pour vous aider à éviter les écueils fréquents des projets numériques publics. Les apports méthodologiques sont immédiatement applicables : outils de pilotage, bonnes pratiques de dématérialisation, gestion des parties prenantes, articulation avec les initiatives nationales et territoriales. La formation est conçue pour être pragmatique, interactive et adaptable à la taille de votre structure, qu’il s’agisse d’un ministère, d’un établissement public ou d’une collectivité locale.

Inscrivez-vous dès maintenant pour prendre l’avantage, sécuriser vos projets, accélérer votre carrière et devenir un acteur clé de la transformation digitale du service public.

En résumé

Cette formation vous donne une vision claire et opérationnelle de la transformation digitale dans le secteur public, depuis les enjeux stratégiques jusqu’à la conduite concrète d’un projet numérique en administration.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

  • Comprendre les enjeux, contraintes et opportunités de la transformation digitale dans le service public
  • Élaborer une stratégie digitale adaptée à votre administration et à vos usagers
  • Piloter un projet digital public en intégrant dimensions juridiques, organisationnelles et techniques
  • Structurer une démarche de dématérialisation et de services multicanaux
  • Découvrir les principaux concepts d’une Ville Intelligente (Smart City) et leurs impacts pour les collectivités
14 heures soit 2 jours

3.700€ HT / Personne

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Référence : IT-108876

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À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Monter un projet digital pour le service public s’adresse :

  • Responsables informatiques, responsables de services, consultants (SSII), chefs de projets, cadres et agents amenés à participer ou piloter un projet de transformation digitale dans l’administration publique, les établissements publics ou les collectivités territoriales.
  • Aucun prérequis particulier n’est nécessaire. La formation est accessible à tout professionnel impliqué ou souhaitant s’impliquer dans un projet digital au sein du secteur public, quel que soit son niveau initial en transformation numérique.

Que vous soyez débutant en Monter un projet digital pour le service public ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

  • Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
  • Objectifs

    À l’issue de cette formation Monter un projet digital pour le service public, vous serez capable de :

    • Considérer et analyser les enjeux de la transformation digitale dans l’administration publique
    • Évaluer les opportunités offertes par la transformation digitale pour les usagers, les agents et l’organisation
    • Élaborer une stratégie digitale cohérente avec les priorités et contraintes de votre administration publique
    • Conduire un projet de transformation digitale dans une administration, de la phase de cadrage à la mise en œuvre opérationnelle
    • Comprendre les principaux concepts d’une Ville Intelligente (Smart City) et leurs impacts pour les services publics et les collectivités

    Programme

    • 1. COMPRENDRE LA TRANSFORMATION DIGITALE DANS LE SECTEUR PUBLIC

      • Panorama des grandes tendances de la digitalisation de l’action publique
      • État des lieux des initiatives digitales de l’État et articulation avec les collectivités
      • Dématérialisation des procédures : enjeux, limites et impacts pour les usagers
      • Services multicanaux : guichet, web, mobile, téléphonie, médiation numérique
      • Accessibilité, inclusion numérique et lutte contre la fracture numérique
    • 2. ENJEUX, DÉFIS ET CADRE SPÉCIFIQUE DU PROJET DIGITAL PUBLIC

      • Contraintes juridiques : données personnelles, RGPD, archivage, transparence
      • Sécurité des systèmes d’information et continuité du service public
      • Gouvernance, pilotage politique et arbitrages budgétaires
      • Impacts organisationnels : redéfinition des processus, nouveaux rôles et compétences
      • Conduite du changement auprès des agents et des usagers
    • 3. ÉLABORER UNE STRATÉGIE DIGITALE POUR UNE ADMINISTRATION PUBLIQUE

      • Analyser les besoins des usagers et parties prenantes internes
      • Définir une vision et des objectifs stratégiques clairs et mesurables
      • Prioriser les projets digitaux en fonction des enjeux et des ressources
      • Construire une feuille de route digitale réaliste et partagée
      • Articuler stratégie digitale locale et dispositifs nationaux
    • 4. MONTER ET PILOTER UN PROJET DIGITAL DANS LE SERVICE PUBLIC

      • Cadrer le projet : périmètre, livrables, indicateurs de réussite
      • Choisir l’approche projet : classique, agile ou hybride dans le contexte public
      • Organiser l’équipe projet : rôles, responsabilités, sponsors, comités
      • Travailler avec les prestataires et SSII : cahier des charges, suivi, contractualisation
      • Outils et tableaux de bord pour suivre avancement, risques et qualité
    • 5. DÉMATÉRIALISATION, SERVICES EN LIGNE ET RELATION USAGERS

      • Concevoir des parcours usagers fluides et simplifiés
      • Mettre en œuvre la dématérialisation des démarches administratives
      • Intégrer la dimension multicanale : portail, e-mail, SMS, chatbot, accueil physique
      • Mesurer la satisfaction usagers et améliorer en continu les services en ligne
      • Communiquer et accompagner les publics dans l’usage des services numériques
    • 6. INTRODUCTION AUX SMART CITIES ET SERVICES PUBLICS INTELLIGENTS

      • Principaux concepts d’une Ville Intelligente (Smart City)
      • Données, capteurs, plateformes et services urbains connectés
      • Cas d’usage pour les collectivités : mobilité, énergie, sécurité, urbanisme
      • Articulation entre projets de territoire intelligent et services administratifs
      • Enjeux éthiques, sociétaux et de gouvernance des données territoriales
    • 7. MISE EN PRATIQUE ET PLAN D’ACTION INDIVIDUEL

      • Analyse de cas concrets de projets digitaux publics réussis (et en échec)
      • Atelier : cadrer votre propre projet digital dans votre administration
      • Identification des risques majeurs et plans de mitigation
      • Construction de votre plan d’action opérationnel post-formation
      • Synthèse des bonnes pratiques et ressources pour aller plus loin

    Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
    © EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

    Pourquoi choisir EXPERTISME ?

    EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

    • Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
    • Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
    • Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
    • Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
    • Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

    Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application

    Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

    Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :

    Votre
    besoin
    Formation
    complémentaire
    Vos
    bénéfices
    Structurer et piloter un projet digital de A à Z avec une approche méthodes et outils Formation Gestion de projets Web / Digital : Méthodes et Outils Acquérir une méthodologie complète de gestion de projet web/digital, transférable à vos projets numériques publics.
    Améliorer votre impact et défendre efficacement un projet digital devant des décideurs publics Formation Prise de parole en public : Surmonter la Peur Gagner en aisance orale pour présenter, argumenter et faire valider vos projets de transformation digitale.
    Fédérer des équipes projet transverses autour d’un projet digital public Formation Management Transversal : Piloter sans Lien Hiérarchique et Fédérer les Équipes Projet Renforcer votre capacité à mobiliser des acteurs multiples sans lien hiérarchique direct.
    Sécuriser la phase de cadrage de vos projets digitaux avec un cahier des charges robuste Formation Réaliser un cahier des charges pour conduire vos projets d'entreprise Structurer des cahiers des charges clairs, complets et adaptés aux contraintes des marchés publics.
    Renforcer vos compétences techniques de modélisation 3D pour des projets territoriaux ou d’aménagement Formation AutoCAD 3D – Niveau Initiation : Posez les Fondations de vos Projets 3D Acquérir les bases d’AutoCAD 3D pour mieux appréhender les projets spatialisés et d’infrastructure.

    Formation disponible partout en France

    Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

    Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

    • L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
    • Directement dans votre entreprise partout en France.
    • En distanciel par visioconférence.
    • Mais aussi à Bourges, Angers.

    Découvrir nos centres de formation

    Points forts de la formation

    • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
    • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
    • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
    • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
    • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
    • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
    • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
    • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

    FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

    • La formation Monter un projet digital pour le service public est-elle disponible en distanciel ?

      o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.

    • Les intervenants sont-ils des experts de la transformation digitale dans le secteur public ?

      o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.

    • Cette formation convient-elle si je débute dans les projets digitaux publics ?

      o Oui, aucun prérequis n’est nécessaire. La formation est conçue pour être accessible à des profils débutants tout en apportant des méthodes et outils utiles aux professionnels plus expérimentés.

    • La formation aborde-t-elle les aspects juridiques et réglementaires des projets digitaux publics ?

      o Oui, le programme traite des principaux enjeux juridiques : protection des données personnelles, RGPD, archivage, sécurité et obligations spécifiques au service public.

    • Pourrai-je travailler sur un projet digital de mon administration pendant la formation ?

      o Oui, des ateliers pratiques vous permettent d’appliquer les méthodes vues en formation à vos propres projets ou à des cas concrets proches de votre contexte.

    Approche pédagogique

    L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
    Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

    Méthodologie pédagogique employée :
    Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

    Méthodes utilisées et évaluation :
    Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

    Accessibilité

    Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
    Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

    Délai d’accès à la formation
    Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées. Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet. Ce délai peut varier selon le mode de financement :
    • Financement direct entreprise : environ 30 jours
    • Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge
    Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation. Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.
    Formateur

    Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

    Prêt à maîtriser Monter un projet digital pour le service public ?

    N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Dunkerque, Brest.

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