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Formation optimisation de performance : Pilotage des SI par tableaux de bord

Pilotez vos systèmes d’information pour des performances optimales via des tableaux de bord stratégiques.

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En présentiel ou Distanciel

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Modalité de formation

Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.

Formez-vous selon vos disponibilités !​

Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

Éligible aux Financements

OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF

Satisfaction Clients

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%

Assiduité

Taux d’assiduité : 100%

Contexte de la formation

Cherchez-vous à maximiser la performance de votre système d’information (SI) ? Vous demandez-vous comment piloter efficacement cette performance à l’aide de tableaux de bord ?

Dans notre monde numérique de plus en plus complexe, la maîtrise du pilotage des SI est devenue une compétence essentielle. Non seulement elle offre un avantage concurrentiel, mais elle permet également d’accélérer l’évolution de votre carrière. En effet, les SI sont le moteur des opérations stratégiques des entreprises modernes. Leur performance optimale est cruciale pour une efficacité opérationnelle, une compétitivité accrue sur le marché et une satisfaction client maximale. Grâce à cette compétence, vous pourrez vous démarquer dans votre domaine, en exploitant efficacement une pléthore de données pour améliorer les performances de votre SI. Le pilotage de la performance des SI n’est pas seulement une compétence professionnelle, mais aussi un atout personnel qui vous permet de prendre des décisions éclairées et de contribuer activement à la réalisation des objectifs de votre organisation.

Mais comment rester à jour dans un domaine en constante évolution et de plus en plus complexe ? Nous avons la réponse.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons une formation unique intitulée Tableaux de bord des SI, piloter la performance. Cette formation vous offre non seulement une compréhension approfondie des principes fondamentaux des tableaux de bord des SI, mais permet aussi de développer vos compétences en matière d’outils et de techniques analytiques pour collecter, traiter et visualiser les données des SI. Votre Formateur Expert Métier, riche d’une expérience considérable dans le domaine, vous guidera tout au long du processus. De plus, cette formation insiste sur l’importance d’une amélioration continue de la performance, en apprenant à utiliser les tableaux de bord pour identifier les inefficacités, prévoir les tendances et proposer des solutions proactives pour optimiser les performances des SI. Enfin, elle vous aidera à développer vos compétences en communication, pour transmettre clairement les résultats et les analyses des tableaux de bord aux parties prenantes de votre entreprise.

Ne manquez pas cette occasion de transformer votre carrière et d’améliorer la performance de votre SI. Grâce à notre formation, vous serez en mesure de caractériser les parties prenantes du système, d’analyser les problèmes fréquemment rencontrés, de maîtriser l’ergonomie pour une présentation synthétique et détaillée, et bien plus encore. Cette formation est une étape cruciale pour rester compétitif dans le monde de l’IT en constante évolution.

Alors n’hésitez plus ! Prenez le contrôle de votre avenir professionnel et inscrivez-vous dès maintenant à notre formation Tableaux de bord des SI, piloter la performance. Ne laissez pas passer cette chance de booster votre carrière et d’apporter une valeur ajoutée significative à votre entreprise. Il est temps de faire le premier pas vers une performance optimale de votre SI.

En résumé

Cette formation Optimisation de Performance vous donne une méthode concrète pour concevoir, structurer et exploiter des tableaux de bord SI qui parlent réellement aux directions métiers, à la DSI et aux équipes opérationnelles. Vous apprenez à transformer les données de vos systèmes d’information en indicateurs utiles, actionnables et partagés, afin de piloter la performance, anticiper les risques et soutenir les décisions stratégiques.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Construire des tableaux de bord SI réellement utiles aux décideurs et aux opérationnels
• Identifier les bons indicateurs (SLA, MTBF, MTTR, qualité de service, coûts, valeur…) pour chaque périmètre SI
• Modéliser le système à piloter et structurer une démarche de pilotage par la performance
• Mettre en place une collecte de données fiable et industrialisée au service de vos tableaux de bord
• Aligner vos tableaux de bord SI sur les enjeux métiers, la satisfaction utilisateur et la stratégie de l’entreprise

14 heures soit 2 jours

3.700€ HT / Personne

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Référence : IT-95705

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À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux professionnels de l’informatique et de la gestion, dont les rôles impliquent la supervision et la gestion des Systèmes d’Information (SI). Les directeurs SI et responsables SI sont particulièrement concernés, car cette formation leur permettra d’optimiser le pilotage de la performance de leurs SI, un élément clé de leur mission. Les ingénieurs et chefs de projet trouveront également un intérêt certain dans ce programme, leur permettant d’améliorer leur compréhension des indicateurs de performance et leur utilisation dans le pilotage des projets SI. De même, les correspondants clients (Business Relationship Managers ou BRM) et autres acteurs liés à la performance des SI, tels que les consultants et contrôleurs de gestion, pourront tirer profit de cette formation. Elle leur fournira les outils nécessaires pour évaluer efficacement la performance des SI et pour communiquer de manière pertinente sur ces aspects avec l’ensemble des parties prenantes.

Pré-requis

Avoir des connaissances de base du pilotage d’une Direction des Systèmes d’Information (DSI)
Posséder une compréhension générale des systèmes d’information et leur gestion
Être à l’aise avec l’usage des outils informatiques courants
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

  • Comprendre et identifier les besoins spécifiques des parties prenantes du système d’information
  • Analyser et résoudre efficacement les problèmes couramment rencontrés dans le pilotage des systèmes d’information
  • Développer des compétences pour modéliser opérationnellement un système à piloter, en tenant compte de ses spécificités et contraintes
  • Maîtriser les techniques de captation des données nécessaires à l’élaboration et à la mise à jour des tableaux de bord
  • Appliquer les principes d’ergonomie pour concevoir des tableaux de bord clairs, synthétiques et détaillés
  • Utiliser une méthode générique pour la construction de tableaux de bord, adaptable aux différents contextes et besoins des systèmes d’information.

Programme

  • 1. INTRODUCTION : CONCEPTS, RÉFÉRENTIELS, MÉTHODE DE CONSTRUCTION

    • Présentation du rôle du tableau de bord dans le pilotage
    • Distinction entre reporting synchronique et diachronique
    • Modélisation du système et détermination des composantes de la performance
    • Formalisation des objectifs
    • Définition des indicateurs pertinents et des modalités de captation des données
    • Organisation de l’utilisation du tableau de bord : de la synthèse au détail (le Drill)
    • Travaux pratiques : Initialisation de la démarche de construction : organisation du projet et de son cycle de vie, Identification des parties prenantes, leurs points de vue et les vues souhaitées
    • Description des composants à produire et des tâches à accomplir
  • 2. LE TABLEAU DE BORD DES SERVICES UTILISATEURS

    • Identification des parties prenantes, des responsables et de leurs points de vue
    • Analyse des problèmes fréquemment rencontrés
    • Maîtrise des processus métiers et des patterns d’activité
    • Existence de correspondants clients ou de Business Relationship Managers
    • Mise au point des accords de niveau de service (SLA)
    • Compréhension des perceptions différentes de la qualité de service entre utilisateurs et techniciens
    • Présentation de l’ergonomie et des principaux indicateurs d’un tableau de bord utilisateur
    • Travaux pratiques : Constitution du tableau de bord des services utilisateurs. Détermination des indicateurs classiques (efficacité, efficience, pénibilité, valeur, MTBF…)
  • 3. LE TABLEAU DE BORD DES ÉTUDES ET DE LA MAINTENANCE

    • Identification des parties prenantes, des responsables et de leurs points de vue
    • Analyse des problèmes fréquemment rencontrés
    • Distinction entre projet et maintenance
    • Étude du travail en mode ‘projet’ et élaboration du contrat de projet
    • Présentation de l’existence d’un portefeuille de projets
    • Présentation de l’existence d’un Système de Management de Projets et d’un Project Management Office
    • Maîtrise de l’architecture du Système d’Information (obsolescence des actifs)
    • Présentation de l’ergonomie et des principaux indicateurs d’un tableau de bord études et maintenance
    • Constitution du tableau de bord des études et de la maintenance
    • Détermination des indicateurs classiques Indicateurs d’avancement (délais, budget, qualité, innovation obsolescence, alignement stratégique…)
  • 4. LE TABLEAU DE BORD DE L'EXPLOITATION

    • Identification des parties prenantes, des responsables et de leurs points de vue
    • Analyse des problèmes fréquemment rencontrés
    • Présentation de l’existence d’un portefeuille de services
    • Mise au point des contrats de services
    • Présentation de l’existence de Systèmes de Management de Services et de la sécurité des SI
    • Maîtrise de l’architecture (Configuration Management Data Base (CMDB))
    • Étude de la capacité empathique des exploitants vis-à-vis de leurs clients
    • Présentation de l’ergonomie et des principaux indicateurs d’un tableau de bord études et maintenance
    • Constitution du tableau de bord de l’exploitation
    • Détermination des indicateurs classiques de suivi des SLA (satisfaction, Mean-Time-Between-Failure (MTBF), Mean-Time-To-Repair (MTTR), Mean-Time-Between-System-Incidents (MTBSI) et les formules de calcul de la disponibilité, budget…)

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

Nos engagements pour votre formation Optimisation de Performance :

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Optimisation de Performance avec plus de 7 ans d’expérience.
• Intervenants issus du terrain (DSI, responsables de production, consultants en performance SI…) qui connaissent vos contraintes réelles : budgets, délais, pression métier, legacy, sécurité.
• Pédagogie centrée sur la pratique : études de cas, exercices, travaux sur vos propres enjeux et construction de tableaux de bord directement réutilisables.
• Contenus à jour des meilleures pratiques de pilotage SI, de gouvernance et d’ITSM, adaptés aux organisations de toutes tailles.
• Support de formation structuré, fiches de synthèse et modèles de tableaux de bord pour accélérer votre mise en œuvre.
• Échanges permanents avec le formateur pour adapter les exemples et les exercices à votre environnement (secteur, maturité SI, outils existants).

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Optimisation de Performance.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :

Votre
besoin
Formation
complémentaire
Vos
bénéfices
Structurer le pilotage global de la performance de votre SI par les tableaux de bord (services, études, exploitation). Formation Stratégie Système d'Information - Niveau Initiation : Optimisation et Performance Comprendre le positionnement stratégique de votre SI, aligner vos tableaux de bord sur la stratégie d’entreprise et articuler performance opérationnelle et vision long terme.
Optimiser la performance de vos serveurs et de votre infrastructure via l’automatisation. Formation Chef : Automatisation et gestion optimisée de serveurs informatiques Mettre en place des automatisations robustes pour fiabiliser la collecte de données, stabiliser l’infrastructure et améliorer les indicateurs de disponibilité et de performance suivis dans vos tableaux de bord SI.
Renforcer la performance, la sécurité et la qualité de service de vos réseaux pour alimenter vos indicateurs SI. Formation complète en technologies réseau : 5G, Aruba AOS-CX, sécurité et optimisation Mieux maîtriser l’infrastructure réseau, réduire les incidents et améliorer les métriques de disponibilité, de latence et de sécurité au cœur de vos tableaux de bord de performance.
Industrialiser et automatiser les tâches d’exploitation pour fiabiliser les indicateurs de production. Formation Rundeck - Niveau Avancé : gestion de tâches Automatiser les opérations récurrentes, tracer les exécutions et disposer de données fiables pour alimenter vos indicateurs MTTR, MTBF, disponibilité et respect des SLA.
Piloter la performance d’un SI hybride et distribué, intégrant réseaux, télécoms et sécurité. Formation Convergence Réseaux, Télécoms et Technologie VXLAN : Modèle SASE Comprendre les architectures modernes (SASE, VXLAN, convergence réseaux/télécoms) pour définir des indicateurs pertinents de performance et de sécurité dans vos tableaux de bord SI.

Formation Optimisation de Performance : Pilotage des SI par Tableaux de bord disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Laval, Mont-de-Marsan.
Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

  • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
  • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
  • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
  • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
  • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
  • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
  • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
  • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

  • La formation est-elle accessible à distance ?

    Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.

  • Quel niveau technique est nécessaire pour suivre cette formation ?

    Il est recommandé d’avoir une compréhension générale des systèmes d’information, de leur gestion et des enjeux de pilotage d’une DSI. Vous n’avez pas besoin d’être développeur ou expert technique, mais vous devez être familier avec les concepts de base (projets, exploitation, services, SLA, incidents…).

  • Les formateurs sont-ils réellement des experts du pilotage de la performance SI ?

    Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent régulièrement en entreprise sur des missions de gouvernance SI, de pilotage de la performance, de mise en place de SLA et de tableaux de bord opérationnels.

  • Allons-nous travailler sur des cas concrets pendant la formation ?

    Oui, la formation est construite autour de nombreux cas pratiques : identification des parties prenantes, définition des indicateurs, construction de tableaux de bord pour les services utilisateurs, les études/maintenances et l’exploitation. En intra-entreprise, ces cas peuvent être directement issus de votre contexte.

  • Pourrai-je réutiliser les modèles de tableaux de bord après la formation ?

    Oui, vous repartez avec un support complet, une méthode structurée et des exemples de modèles de tableaux de bord que vous pourrez adapter et déployer dans votre organisation pour piloter la performance de votre SI.

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d’accès à la formation
Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées. Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet. Ce délai peut varier selon le mode de financement :
  • Financement direct entreprise : environ 30 jours
  • Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation. Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.
Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Optimisation de Performance : Pilotage des SI par Tableaux de bord ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Laval, Mont-de-Marsan.
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