Droit

Droit des sociétés

Formation Rédaction des CGV/CGU d’un site e-commerce

Optimisez vos CGV/CGU pour renforcer la confiance client et booster votre chiffre d'affaires en ligne.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Rédaction des CGV/CGU d’un site e-commerce ?

Vos conditions générales de vente pour boutique en ligne sont-elles vraiment conformes ? Savez-vous rédiger des CGU pour site e-commerce qui protègent votre activité ? Découvrez comment transformer vos mentions juridiques en véritables leviers de sécurité, de confiance client et de performance commerciale durable.

Dans un environnement numérique en constante évolution, la rédaction des CGV/CGU d’un site e-commerce n’est plus une simple formalité administrative, mais un enjeu stratégique majeur. Une clause imprécise, une obligation d’information oubliée ou une procédure de rétractation mal rédigée peuvent suffire à fragiliser toute votre activité en ligne. Maîtriser la réglementation en vigueur en matière de communication sur internet, de vente à distance, de droit de la consommation et de protection des données est donc indispensable pour tout responsable informatique, juriste, entrepreneur, webmaster ou développeur indépendant. Des CGV/CGU claires et complètes sécurisent vos transactions, encadrent les relations avec vos clients, limitent les litiges et renforcent l’image professionnelle de votre site marchand. En développant cette compétence, vous gagnez en autonomie, vous optimisez vos échanges avec les conseils juridiques et vous vous démarquez durablement sur un marché e-commerce très concurrentiel.

Cette formation répond précisément aux recherches des professionnels qui souhaitent apprendre à rédiger des CGV/CGU efficaces, se mettre en conformité avec les exigences légales et sécuriser leurs ventes en ligne sans perdre de temps ni de clarté dans leurs documents contractuels.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours entièrement pensé pour la pratique et l’opérationnel. Cette formation sur la rédaction des CGV/CGU d’un site e-commerce vous guide de l’analyse de la réglementation à la mise en forme finale de vos documents, en passant par la compréhension des enjeux de la vente à distance et de la protection du consommateur. Votre Formateur Expert Métier vous accompagne dans la structuration des clauses essentielles, l’identification des risques juridiques et l’adaptation des textes à votre activité : sites vitrines, boutiques en ligne, plateformes de services ou solutions SaaS. Grâce à des exemples concrets, des modèles commentés et des exercices de rédaction, vous repartez avec une méthode claire pour rédiger, mettre à jour et faire évoluer vos CGV/CGU. Flexible et adaptable, cette formation s’intègre facilement à vos contraintes professionnelles, tout en vous apportant un haut niveau de sécurisation juridique et de professionnalisation de vos contenus contractuels.

Inscrivez-vous dès maintenant pour sécuriser votre site e-commerce, renforcer la confiance de vos clients et maîtriser durablement la rédaction juridique en ligne grâce à une formation experte en CGV/CGU.

En résumé

Cette formation opérationnelle vous guide pas à pas dans la rédaction et la mise à jour de CGV/CGU conformes pour tout site vitrine ou e-commerce. Vous y apprendrez à sécuriser vos ventes en ligne, protéger votre entreprise et rassurer vos clients, tout en respectant précisément la réglementation en vigueur.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Comprendre le cadre légal applicable aux sites vitrines et e-commerce
Identifier toutes les clauses indispensables des CGV et CGU
Rédiger des CGV/CGU claires, sécurisées et juridiquement solides
Limiter les risques de litiges et de sanctions en ligne
Mettre à jour et faire évoluer vos documents en fonction des changements réglementaires

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Rédaction des CGV/CGU d’un site e-commerce s’adresse :

Responsables informatiques, juristes, entrepreneurs, webmasters, chefs de projet digital, responsables e-commerce, développeurs indépendants, créateurs de sites vitrines ou marchands, toute personne amenée à concevoir, gérer ou mettre à jour les CGV/CGU d’un site internet.
Aucun prérequis juridique n’est nécessaire, une connaissance de base du fonctionnement d’un site internet ou d’une activité e-commerce est recommandée.

Que vous soyez débutant en Rédaction des CGV/CGU d’un site e-commerce ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

À l’issue de cette formation Rédaction des CGV/CGU d’un site e-commerce, vous serez capable de :

Maîtriser la réglementation en vigueur en matière de communication en ligne et de vente à distance sur internet
Appréhender les règles de consommation et de vente en ligne applicables aux sites vitrines et e-commerce
Identifier les clauses indispensables pour sécuriser juridiquement des CGV et des CGU
Savoir rédiger des conditions générales claires, complètes et adaptées à son activité
Limiter les risques de litiges, de réclamations clients et de sanctions administratives
Structurer une démarche de mise à jour et d’évolution de ses documents contractuels

Programme

1. CADRE JURIDIQUE DE LA VENTE EN LIGNE ET DE LA COMMUNICATION SUR INTERNET
- Panorama des textes applicables aux sites vitrines et e-commerce
- Distinction entre CGV, CGU, mentions légales et politique de confidentialité
- Obligations d’information précontractuelle envers le consommateur
- Spécificités de la vente à distance et du commerce électronique

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Structurer vos documents contractuels et vos projets digitaux de façon globale	Formation d'initiation à la Rédaction de Cahier des Charges et Analyse des Besoins	Clarifiez vos besoins, sécurisez vos projets web et facilitez la rédaction ultérieure de vos CGV/CGU.
Améliorer la qualité rédactionnelle de vos contenus et documents professionnels	Formation Communication : Écoute Active, Assertivité et Techniques de Rédaction	Renforcez la clarté, la précision et l’impact de vos textes juridiques et commerciaux en ligne.
Développer vos compétences de prise de notes et de compte-rendu juridiques	Formation Bureautique : Initiation à la prise de notes et la rédaction de compte-rendu efficace	Gagnez en efficacité pour suivre les réunions juridiques et documenter les évolutions de vos CGV/CGU.
Maîtriser la publication de contenus sur un CMS et gérer vos pages légales	Formation SPIP - Niveau Initiation : Rédaction et Publication de Contenu	Apprenez à intégrer et mettre à jour facilement vos CGV/CGU et mentions légales dans votre CMS.
Approfondir votre maîtrise des contrats et engagements juridiques en entreprise	Formation RH : Rédaction, modification et rupture de contrat de travail	Développez une vision globale des mécanismes contractuels pour mieux sécuriser vos documents en ligne.

Formation disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
En distanciel par visioconférence.
Mais aussi à Bourges, Angers.

Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle accessible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils des experts du domaine juridique et e-commerce ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Dois-je avoir des connaissances juridiques pour suivre cette formation ?
o Non, la formation est conçue pour être accessible sans prérequis juridique. Les notions légales sont expliquées de manière progressive et opérationnelle.
: "Pourrais-je adapter la formation à mon type de site (vitrine, e-commerce, services) ?"
o Oui, des temps d’échanges et des cas pratiques sont prévus pour adapter les exemples et les modèles de CGV/CGU à votre activité spécifique.
Aurais-je des supports pour retravailler mes CGV/CGU après la session ?
o Oui, vous repartez avec une méthodologie, des repères structurés et des modèles commentés pour faire évoluer vos documents en toute autonomie.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser Rédaction des CGV/CGU d’un site e-commerce ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Biarritz, Limoges.

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Référence : DR-109027

Durée : 7 heures soit 1 jour

Tarif : 980 € HT / Personne

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Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.