Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous cherchez à résoudre efficacement les conflits au sein de votre organisation ? Vous souhaitez maîtriser les outils de médiation pour non-spécialiste ? Découvrez comment notre formation peut vous aider à atteindre ces objectifs.
Dans le monde professionnel actuel, les conflits internes sont inévitables. Qu’il s’agisse de désaccords entre collègues, de mésententes entre services ou de tensions avec des clients, chacun de ces conflits peut perturber la productivité et l’harmonie au sein de votre organisation. C’est là que la compétence en médiation entre en jeu. En tant que processus visant à faciliter la communication et à promouvoir la compréhension mutuelle, la médiation est une compétence clé pour tout professionnel souhaitant maintenir un environnement de travail positif. De plus, l’utilisation d’outils de médiation peut vous permettre de résoudre les conflits de manière efficace et constructive, ce qui peut améliorer la coopération au sein des équipes, augmenter la satisfaction des employés et contribuer à la réussite globale de votre organisation. En somme, maîtriser les outils de médiation peut vous aider à vous démarquer dans votre domaine et à accélérer votre carrière.
Alors, comment cette compétence peut-elle vous être bénéfique dans votre quotidien professionnel ?
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons une formation unique en son genre : Outils de médiation pour non-spécialiste. Cette formation a été conçue pour vous aider à comprendre les dynamiques de conflit et à acquérir des outils pratiques de médiation que vous pouvez utiliser dans votre environnement de travail quotidien. Que vous soyez un acteur de la santé au travail, de la prévention, des ressources humaines ou de la direction, notre formateur expert métier vous guidera à travers un programme complet, axé sur la mise en pratique. Vous apprendrez à utiliser l’écoute active, l’outil principal du médiateur, pour désamorcer les tensions et à gérer et prévenir les situations difficiles par la médiation. En outre, cette formation vous permettra de renforcer vos compétences en communication et de promouvoir un climat de travail positif au sein de votre organisation.
N’attendez plus ! Investissez dans votre carrière et votre bien-être au travail en vous inscrivant dès maintenant à notre formation Outils de médiation pour non-spécialiste. Enrichissez votre profil professionnel et contribuez à un environnement de travail plus sain et plus productif. Agissez maintenant pour faire la différence !
Une formation intensive et pragmatique pour tout professionnel amené à gérer des tensions, incompréhensions ou conflits, sans être médiateur de métier. Vous y apprendrez à analyser une situation conflictuelle, à écouter réellement les parties prenantes, à conduire un processus de médiation simple et sécurisé, et à prévenir la réapparition des tensions dans votre organisation.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre les mécanismes des conflits et savoir quand recourir à la médiation.
• Maîtriser l’écoute active pour désamorcer les tensions et restaurer le dialogue.
• Conduire une médiation structurée, même en tant que non-expert.
• Prévenir les conflits en installant des règles de communication claires et partagées.
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
Découvrez nos modalités de financement
Formez vos équipes !
Référence : SS-92445
Cette formation s’adresse à divers professionnels impliqués dans le bien-être au travail, la gestion des ressources humaines et la direction d’entreprises. Il peut s’agir de médecins du travail, d’infirmiers en santé au travail, de préventeurs, de conseillers en prévention des risques professionnels, mais aussi de responsables et de gestionnaires des ressources humaines. Les cadres dirigeants et les responsables d’équipes pourront également trouver un intérêt dans cette formation, afin de renforcer leurs compétences en matière de médiation et de résolution de conflits au sein de leur structure. Enfin, cette formation peut également être pertinente pour les formateurs et les consultants en entreprise qui souhaiteraient approfondir leur palette d’outils de médiation.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur
Les participants sont invités à apporter des cas issus de leur vécu professionnel
Disposer d’une expérience professionnelle, quelle qu’elle soit, afin de pouvoir partager et analyser des situations concrètes
Être disposé à participer activement aux discussions et ateliers de résolution de problèmes
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Techniques de Médiation pour Non-Experts avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur la pratique : études de cas issus de votre réalité, jeux de rôle, entraînements guidés et retours individualisés.
• Ingénierie de formation rigoureuse, certifiée QUALIOPI, garantissant la qualité du contenu et de l’accompagnement.
• Supports clairs et outils directement réutilisables sur le terrain pour vos futures médiations.
• Adaptation au contexte de chaque participant : secteurs d’activité variés (santé au travail, RH, prévention, management, conseil…).
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans le développement de vos compétences Techniques de Médiation pour Non-Experts.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Gérer un conflit ouvert entre deux collaborateurs et rétablir un dialogue apaisé. | Formation Techniques de Médiation pour Non-Experts | Vous disposez d’une démarche structurée de médiation, d’outils d’écoute active et de techniques concrètes pour co-construire des solutions durables. |
| Mieux gérer votre stress et votre charge mentale lorsque vous êtes exposé à de nombreuses tensions relationnelles. | Formation Préserver et Valoriser sa Santé au Travail | Vous apprenez à protéger votre santé psychologique, à poser des limites et à rester solide tout en accompagnant les conflits des autres. |
| Installer plus de calme intérieur et de recul émotionnel avant ou après des médiations difficiles. | Formation Pleine Conscience au Travail : Atteindre la Sérénité Professionnelle | Vous développez votre capacité de présence, de concentration et de régulation émotionnelle pour intervenir plus sereinement en médiation. |
| Renforcer vos compétences relationnelles globales (assertivité, empathie, communication) au-delà des seules situations de conflit. | Formation Soft Skills et Développement Personnel | Vous enrichissez votre palette de soft skills pour mieux communiquer, vous affirmer et coopérer, ce qui soutient directement vos pratiques de médiation. |
| Prendre du recul critique sur les situations complexes, démêler les biais et analyser plus finement les conflits. | Formation Développement de la Pensée Critique | Vous apprenez à questionner vos représentations, repérer les biais cognitifs et analyser les situations de conflit avec plus de lucidité et de discernement. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Mont-de-Marsan, Strasbourg.
Découvrir nos centres de formation
Oui, cette formation est spécifiquement conçue pour des non-experts de la médiation : managers, RH, professionnels de la santé au travail, préventeurs, consultants, etc. L’objectif est de vous transmettre des techniques de médiation simples, structurées et sécurisées, immédiatement applicables dans votre contexte, sans prétendre faire de vous un médiateur professionnel au sens strict.
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Il est simplement nécessaire de disposer d’une expérience professionnelle, quelle qu’elle soit, afin de pouvoir partager et analyser des situations concrètes. Aucun prérequis en médiation n’est exigé. La formation s’adapte au niveau des participants, avec une progression qui va des fondamentaux aux mises en situation plus complexes.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent régulièrement sur des problématiques de conflits, de régulation sociale et de qualité de vie au travail, ce qui garantit une approche très concrète et réaliste des situations abordées en formation.
Oui, la pédagogie est conçue pour vous permettre d’appliquer rapidement ce que vous apprenez : grilles d’analyse, trames d’entretien, techniques d’écoute active, scripts de cadrage de médiation… Vous repartez avec une boîte à outils opérationnelle, testée en formation sur des cas proches de votre réalité.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Mont-de-Marsan, Strasbourg.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.
