Plan de Développement des Compétences : Notre équipe vous accompagne !
Plan de Développement des Compétences : Notre équipe vous accompagne !
Digitalisez le point de vente, réenchantez l’expérience client et orchestrez un parcours omnicanal sans couture
Vous cherchez une formation sur mesure ? Construisons votre parcours.
La formation Phygital Trip & Commerce Connecté d’EXPERTISME vous apporte la maîtrise des stratégies phygitales (hybridation physique et digitale) pour moderniser vos points de vente, fluidifier le parcours d’achat et transformer chaque visite magasin en une expérience mémorable et génératrice de chiffre d’affaires.
Du déploiement des technologies immersives en boutique (bornes interactives, PLV dynamique, NFC, réalité augmentée) à l’alignement des canaux de vente (Click & Collect, e-réservation, Ship-from-Store), en passant par la digitalisation de la force de vente (clienteling) et l’analyse des données de fréquentation, nous vous transmettons des méthodes opérationnelles pour répondre aux nouvelles exigences des consommateurs connectés.
Notre parcours de formation se déroule en présentiel dans Paris, Lyon, Bordeaux, Lille, Marseille…), directement au sein de votre entreprise et propose la visite de magasins.
Aujourd’hui, le consommateur ne raisonne plus en opposition entre « magasin physique » et « site e-commerce ». Il cherche la rapidité et le choix du digital alliés à la réassurance, au contact humain et à la découverte sensorielle du point de vente.
Les enseignes et réseaux de distribution qui ne digitalisent pas leur expérience magasin risquent de subir la baisse de fréquentation et le phénomène de showrooming. Se former au Phygital Trip avec EXPERTISME, c’est réenchanter le point de vente, valoriser le rôle du vendeur et construire un modèle de retail moderne, agile et hautement rentable.
La formation est structurée sur-mesure pour s’adapter à votre réseau de points de vente et à vos objectifs commerciaux :
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SANS FORMATION
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APRÈS UNE FORMATION PHYGITAL
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Concurrence stérile entre le site e-commerce et les magasins physiques
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Synergie omnicanale fluide, attribution partagée et hausse globale du CA
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Vendeurs démunis face à des clients sur-informés smartphone en main
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Vendeurs augmentés (tablettes, clienteling) offrant un conseil personnalisé
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Ruptures de stock en magasin faisant fuir les clients
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Extension de gamme sur borne/tablette et livraison Ship-from-Store
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Dispositifs digitaux en boutique inutilisés ou sous-exploités
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Parcours phygital intuitif, théâtralisé et pleinement adopté par les visiteurs
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Nos programmes s’adressent à l’ensemble des décideurs et acteurs du commerce et du retail :
pour repenser l’agencement et l’expérience en point de vente.
pour concevoir la stratégie phygitale et générer du trafic Web-to-Store.
pour piloter l’intégration des outils et technologies connectées.
pour adopter les nouveaux outils de clienteling et de vente augmentée.
Chez EXPERTISME, chaque formation Phygital est adaptée au concept de votre enseigne, à vos outils informatiques (CRM, caisse, ERP) et à la configuration de vos points de vente. Votre Formateur Expert Métier (consultant Retail, expert omnicanal ou ancien directeur de marque en activité) privilégie une approche 100 % concrète :
Notre engagement : un transfert de compétences stratégiques et opérationnelles pour faire du digital un levier de croissance au cœur de vos points de vente.
Nous nous appuyons sur des techniques pédagogiques acquises grâce à 10 ans de formations et d’expérience dans nos domaines technologiques et avec des outils que nous utilisons au quotidien. Notre but est de réaliser un transfert de compétences avec nos stagiaires et ainsi permettre une mise en œuvre opérationnelle sur leur activité dès la fin de la formation.
EXPERTISME est un Organisme de formation Certifié Qualiopi. Nous répondons ainsi aux critères qualités imposés par le décret n°2015-790 du 30 juin 2015. Ainsi nous nous adaptons mieux à chacun de nos apprenants en les accompagnant, et en prenant compte de leurs appréciations.
Que votre formation soit dans un cadre individuel ou intra-entreprise, nous créons leurs contenus sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés. Nous sommes pragmatiques en vous proposant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel.
Chez EXPERTISME, nous accompagnons la différence ! Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échant une adaptation des moyens de la formation.
Que vous soyez salarié d’une entreprise, demandeur d’emploi inscrit à France Travail, chef d’entreprise ou un indépendant vous disposez d’un droit à la formation. De nombreux dispositifs existent pour financer jusqu’à 100% des coûts de formations.
Nos Formateurs Experts Métiers réalisent un Audit GRATUIT de vos actions mises en œuvre avant la formation et définissent un plan d’action personnalisé qui sera intégré à votre plan pédagogique de formation sur-mesure. Cet Audit est proposé sur certaines formations permettant une étude de votre écosystème existant.
Nos formations sont réalisables aux dates de votre choix ! Une fois votre module de formation choisi, vous proposez 3 dates au choix. Nos formateurs s’adaptent à vos besoins et contraintes et vous confirment la date souhaitée lors du rendez-vous pédagogique.
SATISFACTION DE 98%
5.130 Formations
de vos actions précédentes
de formations professionnelles
OPCO et OPACIF
aux DATES DE VOTRE CHOIX
FORMATEURS EXPERTS METIERS
mis à jour à chaque formation
Le terme « Phygital » désigne la fusion entre le monde physique (magasin) et le monde digital (e-commerce, mobile, données). L’objectif est d’utiliser le digital pour enrichir l’expérience en magasin (ex: vérifier le stock en ligne, payer sans contact, personnaliser l’accueil) et inversement.
Non, pas nécessairement. Le phygital commence souvent par des actions simples et très rentables comme la mise en place du Click & Collect, l’équipement des vendeurs avec des smartphones pour consulter les stocks, ou l’optimisation des fiches Google Business Profile (Web-to-Store).
C’est un axe central de nos formations. Nous travaillons sur la conduite du changement pour montrer aux vendeurs que les outils phygitaux (tablettes, clienteling) ne les remplacent pas, mais développent leur expertise et facilitent la conclusion des ventes.
Grâce à la certification Qualiopi d’EXPERTISME, votre formation peut faire l’objet d’une prise en charge totale ou partielle par votre OPCO, le Plan de Développement des Compétences de votre entreprise.
Présentiel et classes virtuelles
EXPERTISME vous propose des formations digitales individuelles sur-mesure ou en intra-entreprise sur-mesure (pour une équipe d’une même entreprise, à partir de 4 personnes).
Nos formations sont personnalisées en fonction de vos attentes et de vos objectifs.
Un large choix de formations vous est proposé dans les domaines clés tels que le management, la gestion de projets, les Soft Skills, la RSE, la bureautique, le Marketing digital, la cybersécurité …
Nos Formateurs Experts Métiers sont mobiles partout en France que vous soyez à Paris ou en région. Nous pouvons nous rendre dans vos Locaux, vous pouvez effectuer la formation dans l’un de nos 54 centres de formation en France; ou en Distantiel par Visio conférence !
