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Formations Management Santé / Sécurité

Formation Accompagner une victime de harcèlement

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Accompagner une victime de harcèlement

Comment accompagner une victime de harcèlement au travail sans la brusquer ni aggraver la situation juridique de l’entreprise ? Comment adopter les bons réflexes pour écouter, protéger et orienter efficacement une personne en souffrance ? Découvrez comment transformer ces situations critiques en prise en charge professionnelle et sécurisée.

Accompagner une victime de harcèlement au travail est une compétence clé pour toute organisation responsable. Dans un contexte où les risques psychosociaux, le harcèlement moral, le harcèlement sexuel et les discriminations sont de plus en plus médiatisés et sanctionnés, disposer de collaborateurs formés change tout. Savoir identifier les signaux faibles, comprendre le cadre légal du harcèlement, maîtriser les obligations de l’employeur et les droits des salariés permet de prévenir les contentieux et de protéger la santé mentale des équipes. Cette expertise renforce la crédibilité des RH, des managers et des référents harcèlement, tout en sécurisant les décisions prises. Professionnellement, cette compétence différenciante valorise votre rôle stratégique dans la prévention des risques et la gestion de crise. Personnellement, elle vous donne des outils concrets pour gérer vos émotions, adopter la bonne posture d’écoute, soutenir une victime sans vous épuiser, et contribuer à un environnement de travail sain et respectueux.

Pour aller plus loin, cette formation vous montre comment conjuguer cadre légal, écoute active, prévention du harcèlement et accompagnement opérationnel des victimes au quotidien.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours structuré, orienté solutions, qui transforme vos pratiques face aux situations de harcèlement. Votre Formateur Expert Métier vous guide pas à pas : compréhension du droit du travail, qualification des faits, repérage des comportements à risque, sécurisation des entretiens et gestion des émotions. Vous apprenez à accueillir la parole d’une victime, à instaurer un climat de confiance, à poser les bonnes questions sans la culpabiliser, et à clarifier les étapes de la procédure interne. Grâce à des mises en situation, des cas concrets et des outils d’écoute active, vous développez une posture professionnelle, éthique et rassurante. La formation s’adapte à votre réalité de terrain, qu’il s’agisse d’une entreprise privée ou d’une structure publique, en intégrant vos processus internes, votre culture et vos enjeux de prévention des risques psychosociaux.

Inscrivez-vous dès maintenant pour doter votre organisation d’un véritable savoir-faire d’accompagnement des victimes de harcèlement, protéger vos collaborateurs, sécuriser votre responsabilité d’employeur et renforcer durablement votre culture de prévention du harcèlement.

En résumé

Cette formation Accompagner une victime de harcèlement donne à vos équipes les repères juridiques, relationnels et pratiques indispensables pour accueillir la parole d’une victime, sécuriser la situation, orienter efficacement et agir avec professionnalisme, dans le respect du cadre légal et de votre politique interne.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Comprendre précisément le cadre légal du harcèlement et des discriminations, ainsi que les risques pour l’organisation.
Adopter les bons réflexes pour accueillir, écouter et rassurer une victime de harcèlement sans la mettre en danger.
Conduire un entretien sensible, recueillir les faits et orienter la victime vers les bons dispositifs internes et externes.
Gérer les interactions avec les témoins, la personne mise en cause, les RH, la direction et les représentants du personnel.
Agir de manière professionnelle, éthique et sécurisée dans des situations émotionnellement complexes.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Accompagner une victime de harcèlement s’adresse :

Aux responsables et équipes RH des entreprises privées et des organismes publics
Aux managers de proximité, encadrants et chefs de service
Aux référents harcèlement sexuel et agissements sexistes, référents éthiques ou RPS
Aux membres de la direction, responsables QVT, prévention ou santé au travail
Aux représentants du personnel, membres du CSE, délégués syndicaux
À toute personne amenée à recevoir la parole d’une victime ou d’un témoin de harcèlement

Cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Il est recommandé d’avoir des notions en droit du travail pour suivre la formation prise en charge d’une victime de harcèlement. Une expérience préalable en management, en ressources humaines, en prévention des risques ou en relations sociales constitue un atout pour tirer pleinement profit des études de cas et des mises en situation proposées.

Objectifs

À l’issue de cette formation Accompagner une victime de harcèlement, vous serez capable de :

Comprendre l’impact psychologique, professionnel et humain d’une tentative ou d’un acte de harcèlement sur la victime
Identifier les différentes réactions possibles des victimes et les stratégies de protection qu’elles peuvent mettre en place
Accueillir une victime de harcèlement, gérer son stress et le vôtre, instaurer un climat de confiance sécurisant
Communiquer avec justesse : écouter activement, questionner sans juger, reformuler et clarifier les faits
Informer la victime sur ses droits, les procédures internes et externes, les recours possibles et les interlocuteurs clés
Accompagner la victime dans ses démarches, l’orienter vers les bons dispositifs (RH, médecine du travail, CSE, services externes…)
Agir de manière professionnelle et éthique dans les différentes situations rencontrées, même en contexte conflictuel
Adapter votre posture aux différentes personnalités : victime, témoins, personne mise en cause, direction, partenaires sociaux
Contribuer à la prévention du harcèlement et des risques psychosociaux au sein de votre organisation

Programme

1. COMPRENDRE LE HARCÈLEMENT ET LE CADRE LÉGAL
- Définitions juridiques : harcèlement moral, harcèlement sexuel, agissements sexistes, discriminations
- Distinction entre conflit, souffrance au travail, stress et harcèlement
- Obligations de l’employeur en matière de prévention et de protection de la santé
- Sanctions civiles, pénales et disciplinaires : enjeux pour l’entreprise et les managers
- Panorama de la jurisprudence récente et cas concrets en entreprise
2. IDENTIFIER LES SITUATIONS DE HARCÈLEMENT ET LEURS IMPACTS
- Signaux faibles et indicateurs de risque : comportements, propos, organisation du travail
- Conséquences psychologiques, physiques et professionnelles pour la victime
- Réactions possibles des victimes : sidération, minimisation, culpabilité, colère, retrait
- Stratégies de protection et d’adaptation mises en place par les victimes
- Rôle des témoins, climat de travail et effets sur les équipes
3. ACCUEILLIR LA PAROLE D’UNE VICTIME DE HARCÈLEMENT
- Préparer le cadre de l’entretien : confidentialité, neutralité, sécurité
- Adopter une posture d’écoute active : disponibilité, bienveillance, non-jugement
- Techniques de questionnement adaptées pour recueillir les faits sans orienter le récit
- Gérer les émotions fortes : larmes, colère, peur, silence, sidération
- Ce qu’il faut absolument éviter : promesses irréalistes, jugements, prises de position hâtives
4. CONDUIRE L’ENTRETIEN ET STRUCTURER LE RECUEIL DES FAITS
- Structurer l’entretien : chronologie, précision des faits, identification des acteurs
- Distinguer faits, ressentis, interprétations et suppositions
- Traçabilité et formalisation : prise de notes, compte rendu, conservation des éléments
- Informer la victime sur la suite possible : enquête interne, médiation, procédures
- Clarifier les limites de votre rôle et les relais internes ou externes
5. INFORMER, ORIENTER ET ACCOMPAGNER LA VICTIME DANS SES DÉMARCHES
- Présenter clairement les droits de la victime et les protections existantes
- Expliquer les procédures internes : alerte, enquête, traitement du signalement
- Orienter vers les bons interlocuteurs : RH, direction, médecine du travail, CSE, référents
- Présenter les ressources externes possibles : inspection du travail, défenseur des droits, associations spécialisées
- Aider la victime à se projeter : étapes, délais, risques perçus, accompagnement dans la durée
6. GÉRER LES AUTRES ACTEURS : TÉMOINS, PERSONNE MISE EN CAUSE, ENCADREMENT
- Accueillir et entendre les témoins : posture, confidentialité, neutralité
- Adapter sa communication avec la personne mise en cause sans préjuger
- Articuler son action avec les RH, la direction, les représentants du personnel
- Prévenir les tensions au sein de l’équipe et limiter les effets de polarisation
- Contribuer à un climat de travail respectueux pendant et après le traitement du cas
7. ADOPTER UNE POSTURE PROFESSIONNELLE, ÉTHIQUE ET PROTECTRICE
- Clarifier son rôle, ses responsabilités et ses limites d’intervention
- Gérer sa propre charge émotionnelle et prévenir le risque d’épuisement
- Prendre du recul sur les situations complexes ou ambiguës
- Travailler en réseau avec les autres acteurs de la prévention des risques psychosociaux
- Mettre en place des bonnes pratiques durables au sein de l’organisation
8. MISE EN PRATIQUE ET PLAN D’ACTION OPÉRATIONNEL
- Études de cas et mises en situation d’entretiens avec une victime de harcèlement
- Analyse collective de situations vécues ou inspirées de la réalité
- Construction d’outils personnalisés : trame d’entretien, check-lists, repères juridiques
- Élaboration d’un plan d’action individuel pour sécuriser ses pratiques à court terme
- Identification des besoins complémentaires en prévention du harcèlement et RPS

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

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Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application en droit du travail

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Accompagner concrètement une victime de harcèlement et sécuriser les entretiens sensibles	Formation Harcèlement Moral et Recrutement Équitable : Promouvoir un Environnement de Travail Sain	Approche globale harcèlement moral, éthique et recrutement, pour renforcer vos pratiques de prévention et d’accompagnement.
Renforcer le rôle du manager dans la prévention et la gestion des situations sensibles au sein de l’équipe	Formation Manager au Quotidien : Gérer, Animer et Accompagner son Équipe avec Efficacité	Développer les réflexes managériaux pour détecter les risques, agir rapidement et maintenir un climat de confiance.
Structurer le pilotage de projets de prévention (RPS, harcèlement, QVT) avec une méthode rigoureuse	Formation Microsoft Project - Niveau Avancé : Piloter et Gerer vos Projets Efficacement	Outiller vos responsables pour planifier, suivre et ajuster vos plans d’action de prévention avec efficacité.
Monter en compétence sur la gestion d’outils techniques au service de vos projets internes	Formation FOG - Niveau Avancé : Maîtrise du déploiement et clonage d'images professionnelles	Optimiser vos déploiements techniques pour libérer du temps à consacrer à vos projets RH et prévention.
Développer des applications internes pour digitaliser vos processus RH et prévention	Formation .NET MAUI - Niveau Avancé : création d'applications multi-plateformes	Créer des outils sur mesure pour le suivi des signalements, plans d’action et indicateurs de prévention.

Formation disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Accompagner une victime de harcèlement est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils de véritables experts du harcèlement au travail ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Cette formation convient-elle à des managers qui n’ont pas de connaissances juridiques approfondies ?
o Oui, le contenu est conçu pour être accessible à des managers et opérationnels. Des rappels clairs du cadre légal du harcèlement sont fournis, et les mises en situation permettent d’acquérir des réflexes concrets sans être juriste.
Peut-on adapter le programme à nos procédures internes de traitement des signalements ?
o Oui, le programme peut être ajusté en amont avec vos référents internes afin d’intégrer vos processus, vos documents et vos dispositifs d’alerte, pour une mise en pratique immédiate dans votre organisation.
La formation aborde-t-elle aussi la gestion de la personne mise en cause et des témoins ?
o Oui, une partie du programme est dédiée à la posture à adopter avec les témoins, la personne mise en cause, les RH et la direction, afin de sécuriser l’ensemble de la démarche et de limiter les tensions dans les équipes.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser Accompagner une victime de harcèlement ?

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Durée : 14 heures soit 2 jours

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Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
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« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

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« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.