Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous cherchez à améliorer vos compétences en accueil de visiteurs socialement exclus ? Vous voulez apprendre à contrôler ces situations tout en respectant l’intégrité de chaque individu ? Avec notre formation sur le Contrôle et accueil d’un visiteur exclu socialement, vous serez équipé pour faire face à ces défis avec assurance et empathie.
Dans un monde de plus en plus centré sur l’inclusion sociale, il est essentiel de savoir accueillir et interagir avec des personnes ayant connu l’exclusion sociale. Ces personnes peuvent inclure des sans-abri, d’anciens détenus, ou simplement des personnes marginalisées par des difficultés économiques ou sociales. Cette compétence est non seulement cruciale pour améliorer l’inclusion sociale, mais elle est également bénéfique pour votre développement professionnel. En maîtrisant l’art de l’accueil et du contrôle des visiteurs socialement exclus, vous pouvez vous démarquer dans votre domaine et propulser votre carrière vers de nouveaux sommets. De plus, cette compétence peut augmenter la satisfaction des visiteurs, réduire les incidents et renforcer la réputation de votre organisation en tant qu’entité socialement responsable et inclusive.
Imaginez un instant être capable de gérer ces situations délicates avec professionnalisme et empathie.
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons une formation dédiée à l’accueil et au contrôle de ces visiteurs particuliers. Grâce à notre formateur expert métier, vous apprendrez à adopter une communication adaptée, à gérer les situations de conflit et à assurer la sécurité de tous tout en maintenant un environnement respectueux et inclusif. Notre formation est conçue pour vous offrir des bénéfices concrets et immédiats. Elle est adaptée à vos besoins et efficace pour vous aider à maîtriser rapidement ces compétences essentielles.
En participant à cette formation, vous serez en mesure d’assurer un accueil des visiteurs pouvant présenter des signes d’exclusion sociale, de contrôler l’ensemble des visiteurs en respectant leur intégrité physique et de gérer les situations délicates avec professionnalisme et méthode. Vous serez également formé à comprendre et appliquer les politiques et procédures qui soutiennent une gestion inclusive des visiteurs, en conformité avec les réglementations légales et éthiques.
Alors, pourquoi attendre ? Prenez le contrôle de votre carrière dès aujourd’hui en vous inscrivant à notre formation Contrôle et accueil d’un visiteur exclu socialement. Ne manquez pas cette opportunité unique de développer une compétence essentielle qui peut faire la différence dans votre carrière professionnelle. Avec EXPERTISME, transformez le défi de l’exclusion sociale en une opportunité de croissance personnelle et professionnelle. Agissez maintenant !
Cette formation vous donne une méthode claire, opérationnelle et immédiatement applicable pour accueillir, contrôler et gérer les visiteurs en situation d’exclusion sociale, sans mettre en danger ni votre sécurité ni celle de votre établissement, tout en respectant la dignité de chacun.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Savoir repérer les signes d’exclusion sociale et adapter immédiatement sa posture d’accueil.
• Conduire un contrôle de sécurité rigoureux en préservant l’intégrité physique et la dignité du visiteur.
• Désamorcer les tensions, prévenir les conflits et gérer les situations délicates avec calme et méthode.
• Adopter une communication professionnelle, claire et empathique, même avec des publics très difficiles.
• Contribuer à l’image d’un établissement sécurisé, humain et socialement responsable.
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : MGT-100494
Cette formation s’adresse à un public spécifique travaillant dans le domaine de la sécurité et de l’accueil. Elle est particulièrement pertinente pour les agents de sécurité et de sûreté, les agents de prévention et de sécurité, ainsi que les agents d’accueil. Ces professionnels ont un rôle clé dans la gestion et le contrôle des visiteurs, y compris ceux qui sont exclus socialement. Ils sont souvent confrontés à des situations délicates qui requièrent une connaissance approfondie des techniques d’accueil et de communication adaptées à ce public spécifique. Cette formation est également utile pour ceux qui souhaitent élargir leur champ de compétences et développer leurs capacités à interagir avec tous les types de visiteurs. Elle permettra à ces professionnels de consolider leur expérience, d’améliorer leur pratique quotidienne et de gérer plus efficacement les situations difficiles.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Avoir une bonne maîtrise de la langue française, à l’écrit comme à l’oral. La formation implique des échanges fréquents, des présentations et la compréhension de textes et de consignes.
Être en mesure de faire preuve d’empathie et d’ouverture d’esprit. Le sujet de la formation nécessite une compréhension et une acceptation des différentes réalités sociales.
Avoir une connaissance de base des problématiques liées à l’exclusion sociale serait un atout, mais n’est pas obligatoire.
A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de :
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Accueil et Gestion des Visiteurs en Situation d’Exclusion Sociale avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur la pratique : mises en situation, jeux de rôle, études de cas issus de vos réalités de terrain.
• Contenus actualisés intégrant les enjeux d’inclusion sociale, de sécurité, de respect du cadre légal et éthique.
• Adaptation de la formation à vos procédures internes, à votre typologie de public et à vos contraintes opérationnelles.
• Accompagnement bienveillant, exigeant et structuré pour ancrer durablement les bons réflexes professionnels.
Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Accueil et Gestion des Visiteurs en Situation d’Exclusion Sociale.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Perpignan, Angers.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils disposent d’une solide pratique de terrain dans l’accueil, la sécurité et la gestion de publics en situation d’exclusion sociale.
Oui, la formation est conçue aussi bien pour des agents débutants que pour des professionnels expérimentés souhaitant structurer leurs pratiques, actualiser leurs connaissances et acquérir de nouveaux outils pour gérer des situations particulièrement délicates.
Les prérequis sont les suivants : disposer d’un ordinateur connecté à Internet (avec caméra, micro et haut-parleur pour le distanciel), maîtriser la langue française à l’oral et à l’écrit, et être prêt à adopter une posture d’empathie et d’ouverture d’esprit. Une connaissance de base des problématiques liées à l’exclusion sociale est un plus mais n’est pas obligatoire.
Vous repartirez avec une méthode claire pour accueillir et contrôler des visiteurs en situation d’exclusion sociale, des outils de communication concrets pour désamorcer les tensions, des réflexes de sécurité pour vous protéger et protéger les autres, ainsi qu’une meilleure compréhension des mécanismes de conflit et des moyens de les prévenir.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Perpignan, Angers.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
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