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Formation Assertivité pour les commerciaux

Renforcez vos négociations et optimisez vos ventes grâce à une assertivité stratégique et maîtrisée.

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En présentiel ou Distanciel

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Modalité de formation

Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

Éligible aux Financements

OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF

Satisfaction Clients

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%

Assiduité

Taux d’assiduité : 100%

Contexte de la formation Assertivité pour les commerciaux ?

Vous cherchez comment développer votre assertivité commerciale pour mieux convaincre vos clients exigeants ? Vous souhaitez apprendre à conclure une vente avec assertivité sans pression ni agressivité ? Cette formation vous montre concrètement comment transformer votre posture commerciale pour gagner en impact, en confiance et en résultats.

Dans un environnement de vente ultra-concurrentiel, l’assertivité pour les commerciaux est devenue une compétence stratégique. Savoir s’affirmer face au client, défendre sa valeur, poser un cadre clair et dire non sans casser la relation est un véritable levier de performance. L’assertivité commerciale permet d’adopter une communication professionnelle à la fois ferme et respectueuse, idéale pour instaurer la confiance, sécuriser la décision d’achat et fidéliser. En développant votre assertivité, vous améliorez votre aisance relationnelle, votre charisme commercial et votre capacité à gérer les situations tendues. Vous gagnez en crédibilité, en leadership commercial et en confort dans vos entretiens. Cette posture assertive vous aide à mieux gérer la pression des objectifs, à traiter les objections avec sérénité et à conclure plus de ventes, tout en préservant votre équilibre personnel et votre motivation sur la durée.

Pour aller plus loin, cette formation en assertivité pour les commerciaux vous offre une approche opérationnelle, centrée sur vos enjeux, vos clients et vos objectifs de vente.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours conçu spécifiquement pour les forces de vente, ingénieurs d’affaires, commerciaux terrain et sédentaires. La formation vous aide à intégrer l’assertivité dans toutes les étapes du cycle de vente : prise de contact, découverte des besoins, argumentation, négociation, gestion des objections et closing. Votre Formateur Expert Métier vous accompagne pas à pas grâce à des mises en situation, jeux de rôle et entraînements ciblés sur vos contextes réels. Vous apprenez à adopter une communication assertive, à poser des limites, à affirmer vos conditions commerciales, tout en renforçant la relation de confiance avec vos interlocuteurs. Flexible et pragmatique, cette formation en assertivité commerciale s’adapte à votre niveau, à votre secteur d’activité et à vos objectifs de performance pour des résultats concrets, rapides et durables.

Inscrivez-vous dès maintenant pour développer une posture commerciale assertive, gagner en charisme, sécuriser vos négociations et conclure plus de ventes grâce à une communication commerciale assertive.

En résumé

Cette formation Assertivité pour les commerciaux vous permet de développer une posture de vente confiante, impactante et respectueuse. Vous apprendrez à affirmer vos positions, défendre vos prix, traiter les objections et conclure vos ventes sans pression ni rapport de force, tout en renforçant la qualité de la relation client.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

  • Comprendre et maîtriser les principes clés de l’assertivité en situation de vente
  • Développer une posture commerciale confiante, crédible et charismatique
  • S’affirmer face aux clients difficiles sans agressivité ni soumission
  • Mieux gérer le stress, les objections et la négociation commerciale
  • Renforcer la qualité de la relation client pour faciliter la signature
7 heures soit 1 jour

1.990€ HT / Personne

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Référence : DC-109128

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Tarif : Sur Devis

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à partir de 4 collaborateurs
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À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Assertivité pour les commerciaux s’adresse :

  • Aux commerciaux terrain, sédentaires ou itinérants
  • Aux ingénieurs d’affaires et business developers
  • Aux technico-commerciaux et chargés de comptes
  • Aux responsables commerciaux et managers de proximité en contact client
  • À tout professionnel amené à vendre, négocier ou défendre des offres auprès de clients ou prospects
  • Aucun prérequis technique spécifique n’est nécessaire pour suivre cette formation Assertivité pour les commerciaux. Une première expérience de la relation client ou de la vente est un plus pour tirer un bénéfice maximal des mises en situation.

Que vous soyez débutant en Assertivité pour les commerciaux ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

  • Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
  • Objectifs

    À l’issue de cette formation Assertivité pour les commerciaux, vous serez capable de :

    • Appréhender les secrets et techniques permettant le développement du charisme du commercial
    • Développer une mentalité de réussite en identifiant clairement leurs forces et leurs faiblesses commerciales
    • Intégrer l’assertivité dans leurs échanges commerciaux avec leurs clients, du premier contact jusqu’à la signature
    • S’affirmer face aux clients difficiles tout en préservant une relation de confiance durable
    • Mieux gérer le stress, la pression des objectifs et les situations de tension en entretien
    • Structurer une communication claire, directe et respectueuse pour défendre leurs prix et leurs conditions
    • Utiliser l’assertivité comme levier de closing pour favoriser la prise de décision du client

    Programme

    • 1. COMPRENDRE L’ASSERTIVITÉ DANS LE CONTEXTE COMMERCIAL

      • Définir l’assertivité : différence avec agressivité, passivité et manipulation
      • Les enjeux de l’assertivité pour les commerciaux : performance, confort et crédibilité
      • Identifier son propre style relationnel en situation de vente
      • Prendre conscience de l’impact de sa posture sur la décision du client
    • 2. DÉVELOPPER UNE POSTURE COMMERCIALE ASSERTIVE

      • Travailler la confiance en soi et la légitimité commerciale
      • Savoir dire non sans casser la relation client
      • Affirmer ses positions, ses prix et ses conditions avec clarté
      • Adapter son langage verbal et non verbal pour gagner en impact
    • 3. COMMUNIQUER AVEC ASSERTIVITÉ TOUT AU LONG DE L’ENTRETIEN DE VENTE

      • Structurer un discours commercial clair, direct et respectueux
      • Poser les bonnes questions pour cadrer l’échange sans être intrusif
      • Utiliser l’écoute active pour renforcer la relation de confiance
      • Reformuler pour valider les besoins et lever les incompréhensions
    • 4. GÉRER LES OBJECTIONS ET LES SITUATIONS DIFFICILES AVEC ASSERTIVITÉ

      • Accueillir les objections sans se justifier excessivement
      • Traiter les objections de prix, de délai, de concurrence avec sérénité
      • Faire face aux clients dominateurs, indécis ou méfiants
      • Transformer les tensions en opportunités de dialogue constructif
    • 5. UTILISER L’ASSERTIVITÉ COMME LEVIER DE NÉGOCIATION ET DE CLOSING

      • Négocier en préservant ses marges et sa valeur ajoutée
      • Poser un cadre clair et des limites sans rapport de force
      • Formuler des demandes et contreparties de manière assertive
      • Conclure la vente en guidant le client vers la décision
    • 6. PLAN D’ACTION PERSONNEL ET ENTRAÎNEMENT PRATIQUE

      • Identifier ses axes de progrès en assertivité commerciale
      • Élaborer un plan d’action concret pour ses prochains rendez-vous
      • Mises en situation et jeux de rôle sur cas réels des participants
      • Formaliser ses bonnes pratiques pour ancrer les nouveaux réflexes

    Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
    © EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

    Pourquoi choisir EXPERTISME ?

    EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

    • Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
    • Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
    • Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
    • Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
    • Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

    Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application

    Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

    Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :

    Votre
    besoin
    Formation
    complémentaire
    Vos
    bénéfices
    Développer une posture commerciale assertive pour mieux convaincre et conclure vos ventes Formation Développement Personnel : Assertivité, Gestion du Stress et Communication Efficace Travailler en profondeur votre assertivité, votre gestion du stress et votre communication pour gagner en impact dans toutes vos interactions commerciales.
    Renforcer votre capacité à gérer les conflits avec vos clients ou en interne Formation Assertivité et Gestion de Conflits : Optimisation des Relations et Présentations Professionnelles Acquérir des techniques concrètes pour désamorcer les tensions, préserver la relation et rester assertif même en situation conflictuelle.
    Améliorer votre communication écrite et orale avec vos clients et prospects Formation Communication : Écoute Active, Assertivité et Techniques de Rédaction Développer une communication claire, structurée et persuasive, à l’oral comme à l’écrit, pour renforcer votre efficacité commerciale.
    Allier assertivité, leadership et confiance en soi dans un contexte féminin Formation Assertivité et Leadership au Féminin : Développez Votre Communication Efficacement Affirmer votre leadership, gagner en assurance et optimiser votre communication dans des environnements parfois dominés par des codes masculins.
    Mieux vous connaître pour adapter votre style relationnel et émotionnel en vente Formation en développement des compétences personnelles et professionnelles : Assertivité, Gestion des émotions et MBTI Utiliser le MBTI et la gestion des émotions pour ajuster votre posture commerciale et renforcer votre assertivité au quotidien.

    Formation disponible partout en France

    Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

    Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

    • L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
    • Directement dans votre entreprise partout en France.
    • En distanciel par visioconférence.
    • Mais aussi à Bourges, Angers.

    Découvrir nos centres de formation

    Points forts de la formation

    • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
    • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
    • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
    • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
    • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
    • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
    • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
    • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

    FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

    • La formation Assertivité pour les commerciaux est-elle disponible en distanciel ?

      o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.

    • Les formateurs sont-ils des experts de la vente et de l’assertivité ?

      o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.

    • Cette formation convient-elle à des commerciaux débutants ?

      o Oui, la formation est adaptée aussi bien aux commerciaux débutants qu’aux profils confirmés. Les exercices et mises en situation sont ajustés au niveau et aux objectifs de chaque participant.

    • Pourra-t-on travailler sur des situations commerciales réelles de notre entreprise ?

      o Oui, le formateur s’appuie sur vos cas concrets, vos objections clients et vos scénarios de vente pour construire des mises en situation directement transposables sur le terrain.

    • Un support de formation est-il remis à l’issue de la session ?

      o Oui, chaque participant reçoit un support de formation reprenant les apports clés, les outils pratiques et les méthodes pour continuer à développer son assertivité commerciale après la formation.

    Approche pédagogique

    L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
    Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

    Méthodologie pédagogique employée :
    Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

    Méthodes utilisées et évaluation :
    Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

    Accessibilité

    Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
    Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

    Délai d’accès à la formation
    Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées. Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet. Ce délai peut varier selon le mode de financement :
    • Financement direct entreprise : environ 30 jours
    • Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge
    Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation. Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.
    Formateur

    Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

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    N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Rouen, Libourne.

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