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Formation Assertivité pour les commerciaux

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Assertivité pour les commerciaux ?

Vous cherchez comment développer votre assertivité commerciale pour mieux convaincre vos clients exigeants ? Vous souhaitez apprendre à conclure une vente avec assertivité sans pression ni agressivité ? Cette formation vous montre concrètement comment transformer votre posture commerciale pour gagner en impact, en confiance et en résultats.

Dans un environnement de vente ultra-concurrentiel, l’assertivité pour les commerciaux est devenue une compétence stratégique. Savoir s’affirmer face au client, défendre sa valeur, poser un cadre clair et dire non sans casser la relation est un véritable levier de performance. L’assertivité commerciale permet d’adopter une communication professionnelle à la fois ferme et respectueuse, idéale pour instaurer la confiance, sécuriser la décision d’achat et fidéliser. En développant votre assertivité, vous améliorez votre aisance relationnelle, votre charisme commercial et votre capacité à gérer les situations tendues. Vous gagnez en crédibilité, en leadership commercial et en confort dans vos entretiens. Cette posture assertive vous aide à mieux gérer la pression des objectifs, à traiter les objections avec sérénité et à conclure plus de ventes, tout en préservant votre équilibre personnel et votre motivation sur la durée.

Pour aller plus loin, cette formation en assertivité pour les commerciaux vous offre une approche opérationnelle, centrée sur vos enjeux, vos clients et vos objectifs de vente.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours conçu spécifiquement pour les forces de vente, ingénieurs d’affaires, commerciaux terrain et sédentaires. La formation vous aide à intégrer l’assertivité dans toutes les étapes du cycle de vente : prise de contact, découverte des besoins, argumentation, négociation, gestion des objections et closing. Votre Formateur Expert Métier vous accompagne pas à pas grâce à des mises en situation, jeux de rôle et entraînements ciblés sur vos contextes réels. Vous apprenez à adopter une communication assertive, à poser des limites, à affirmer vos conditions commerciales, tout en renforçant la relation de confiance avec vos interlocuteurs. Flexible et pragmatique, cette formation en assertivité commerciale s’adapte à votre niveau, à votre secteur d’activité et à vos objectifs de performance pour des résultats concrets, rapides et durables.

Inscrivez-vous dès maintenant pour développer une posture commerciale assertive, gagner en charisme, sécuriser vos négociations et conclure plus de ventes grâce à une communication commerciale assertive.

En résumé

Cette formation Assertivité pour les commerciaux vous permet de développer une posture de vente confiante, impactante et respectueuse. Vous apprendrez à affirmer vos positions, défendre vos prix, traiter les objections et conclure vos ventes sans pression ni rapport de force, tout en renforçant la qualité de la relation client.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Comprendre et maîtriser les principes clés de l’assertivité en situation de vente
Développer une posture commerciale confiante, crédible et charismatique
S’affirmer face aux clients difficiles sans agressivité ni soumission
Mieux gérer le stress, les objections et la négociation commerciale
Renforcer la qualité de la relation client pour faciliter la signature

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Assertivité pour les commerciaux s’adresse :

Aux commerciaux terrain, sédentaires ou itinérants
Aux ingénieurs d’affaires et business developers
Aux technico-commerciaux et chargés de comptes
Aux responsables commerciaux et managers de proximité en contact client
À tout professionnel amené à vendre, négocier ou défendre des offres auprès de clients ou prospects
Aucun prérequis technique spécifique n’est nécessaire pour suivre cette formation Assertivité pour les commerciaux. Une première expérience de la relation client ou de la vente est un plus pour tirer un bénéfice maximal des mises en situation.

Que vous soyez débutant en Assertivité pour les commerciaux ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

À l’issue de cette formation Assertivité pour les commerciaux, vous serez capable de :

Appréhender les secrets et techniques permettant le développement du charisme du commercial
Développer une mentalité de réussite en identifiant clairement leurs forces et leurs faiblesses commerciales
Intégrer l’assertivité dans leurs échanges commerciaux avec leurs clients, du premier contact jusqu’à la signature
S’affirmer face aux clients difficiles tout en préservant une relation de confiance durable
Mieux gérer le stress, la pression des objectifs et les situations de tension en entretien
Structurer une communication claire, directe et respectueuse pour défendre leurs prix et leurs conditions
Utiliser l’assertivité comme levier de closing pour favoriser la prise de décision du client

Programme

1. COMPRENDRE L’ASSERTIVITÉ DANS LE CONTEXTE COMMERCIAL
- Définir l’assertivité : différence avec agressivité, passivité et manipulation
- Les enjeux de l’assertivité pour les commerciaux : performance, confort et crédibilité
- Identifier son propre style relationnel en situation de vente
- Prendre conscience de l’impact de sa posture sur la décision du client

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Développer une posture commerciale assertive pour mieux convaincre et conclure vos ventes	Formation Développement Personnel : Assertivité, Gestion du Stress et Communication Efficace	Travailler en profondeur votre assertivité, votre gestion du stress et votre communication pour gagner en impact dans toutes vos interactions commerciales.
Renforcer votre capacité à gérer les conflits avec vos clients ou en interne	Formation Assertivité et Gestion de Conflits : Optimisation des Relations et Présentations Professionnelles	Acquérir des techniques concrètes pour désamorcer les tensions, préserver la relation et rester assertif même en situation conflictuelle.
Améliorer votre communication écrite et orale avec vos clients et prospects	Formation Communication : Écoute Active, Assertivité et Techniques de Rédaction	Développer une communication claire, structurée et persuasive, à l’oral comme à l’écrit, pour renforcer votre efficacité commerciale.
Allier assertivité, leadership et confiance en soi dans un contexte féminin	Formation Assertivité et Leadership au Féminin : Développez Votre Communication Efficacement	Affirmer votre leadership, gagner en assurance et optimiser votre communication dans des environnements parfois dominés par des codes masculins.
Mieux vous connaître pour adapter votre style relationnel et émotionnel en vente	Formation en développement des compétences personnelles et professionnelles : Assertivité, Gestion des émotions et MBTI	Utiliser le MBTI et la gestion des émotions pour ajuster votre posture commerciale et renforcer votre assertivité au quotidien.

Formation disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
En distanciel par visioconférence.
Mais aussi à Bourges, Angers.

Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Assertivité pour les commerciaux est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils des experts de la vente et de l’assertivité ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Cette formation convient-elle à des commerciaux débutants ?
o Oui, la formation est adaptée aussi bien aux commerciaux débutants qu’aux profils confirmés. Les exercices et mises en situation sont ajustés au niveau et aux objectifs de chaque participant.
Pourra-t-on travailler sur des situations commerciales réelles de notre entreprise ?
o Oui, le formateur s’appuie sur vos cas concrets, vos objections clients et vos scénarios de vente pour construire des mises en situation directement transposables sur le terrain.
Un support de formation est-il remis à l’issue de la session ?
o Oui, chaque participant reçoit un support de formation reprenant les apports clés, les outils pratiques et les méthodes pour continuer à développer son assertivité commerciale après la formation.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser Assertivité pour les commerciaux ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Rouen, Libourne.

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Référence : XX-

Durée : 7 heures soit 1 jour

Tarif : 980 € HT / Personne

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Référence : XX-

Durée : 7 heures soit 1 jour

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.