Soft Skills

Communication & adaptabilité

Formation L’art du small talk : dialoguer avec naturel et efficacité

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation L’art du small talk ?

Comment maîtriser l’art du small talk en entreprise pour créer du lien sans malaise ? Comment réussir les petites conversations professionnelles qui ouvrent de grandes opportunités relationnelles ? Découvrez comment transformer chaque échange informel en véritable atout de communication et en levier discret mais puissant pour votre carrière.

Dans un environnement professionnel où l’expertise technique ne suffit plus, l’art du small talk devient une compétence stratégique. Savoir engager une conversation légère, relancer un échange, rebondir sur un détail, tout en restant authentique, renforce votre image professionnelle et votre leadership relationnel. Le small talk en entreprise facilite la prise de contact, l’intégration dans une nouvelle équipe, le réseautage lors d’événements, la création de lien avec des clients ou partenaires. Maîtriser ces micro-interactions améliore votre aisance à l’oral, votre crédibilité et votre capacité à instaurer un climat de confiance. Cette compétence de communication interpersonnelle vous permet de vous démarquer, de rendre mémorables vos rencontres, de fluidifier vos collaborations et, à terme, d’accélérer votre évolution de carrière grâce à un réseau plus riche et mieux entretenu.

Si vous avez déjà redouté un café avant une réunion, un cocktail de networking ou un échange improvisé dans un couloir, cette formation à l’art du small talk répond précisément à ces situations professionnelles clés.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours court, ciblé et intensif pour progresser vite et bien. En 3 heures, vous découvrez des techniques concrètes pour lancer une conversation, trouver des sujets adaptés au contexte, poser les bonnes questions ouvertes et écouter activement pour rebondir avec naturel. Votre Formateur Expert Métier vous partage des exemples réels, des formulations prêtes à l’emploi et des structures simples pour ne plus être à court d’idées. Grâce aux mises en situation, vous apprenez à gérer les silences, à sortir élégamment d’un échange, à adapter votre registre selon vos interlocuteurs et à utiliser le small talk comme un véritable outil stratégique de communication. Flexible, pragmatique et orientée résultats, cette formation s’adresse à tous ceux qui souhaitent gagner en aisance relationnelle et en impact, sans perdre leur personnalité.

Inscrivez-vous dès maintenant, osez pratiquer l’art du small talk et transformez chaque échange informel en opportunité concrète de visibilité, de confiance et de réussite professionnelle grâce au small talk en entreprise.

En résumé

Maîtriser l’art du small talk n’est pas un don, c’est une compétence stratégique que vous pouvez acquérir rapidement. En seulement 3 heures, cette formation opérationnelle vous donne des repères simples et concrets pour démarrer, nourrir et conclure des échanges informels avec aisance, naturel et impact, même si vous vous sentez aujourd’hui mal à l’aise dans ce type de situations.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Comprendre les enjeux du small talk pour votre image professionnelle et vos opportunités de carrière
Savoir démarrer, relancer et conclure une conversation informelle sans malaise
Adopter un style relationnel personnel, courtois et adapté à chaque contexte
Transformer les échanges improvisés en leviers de confiance et d’ouverture stratégique
Gérer silences, blancs et sorties de conversation avec élégance et naturel

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation L’art du small talk s’adresse :

Gagner en aisance dans les échanges improvisés en contexte professionnel
Améliorer son image et sa crédibilité lors de rencontres formelles ou informelles
Développer son réseau interne et externe grâce à des conversations fluides
Transformer la gêne ou la timidité en opportunité relationnelle
Mieux gérer les moments de transition (avant/après réunion, pauses, événements, déplacements)
Créer un climat de confiance avec des interlocuteurs internes, clients, partenaires ou prestataires
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.

Que vous soyez débutant en L’art du small talk ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

À l’issue de cette formation L’art du small talk, vous serez capable de :

Cerner les enjeux et les bénéfices du small talk en entreprise pour son image et ses relations professionnelles
Structurer un échange informel : savoir démarrer une conversation, l’alimenter et la conclure avec fluidité
Adopter un style personnel, courtois et adapté aux différents contextes et interlocuteurs
Gérer les silences, les blancs et les sorties d’échange avec tact et naturel
Instaurer une confiance mutuelle et créer des opportunités professionnelles à partir de petites conversations
Développer des réflexes de communication qui facilitent le networking et les rencontres clés

Programme

1. COMPRENDRE LES ENJEUX DU SMALL TALK EN ENTREPRISE
- Définir le small talk : au-delà de la simple conversation superficielle
- Le rôle des échanges informels dans l’image professionnelle et le personal branding
- Small talk, confiance et crédibilité : comment ces micro-interactions influencent vos relations
- Identifier les situations clés : réunions, couloirs, pauses, événements, déplacements, visios
- Les freins fréquents : timidité, peur du vide, impression de « parler pour ne rien dire »

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Développer votre aisance relationnelle et votre impact dans les échanges informels en français	Formation Anglais Professionnel : Accueillir, Informer et Dialoguer avec un Client Étranger	Compléter vos compétences de small talk en français par une aisance conversationnelle en anglais avec des clients internationaux.
Aller plus loin dans la structuration de vos échanges digitaux et contenus en ligne	Formation Référencement Naturel : Définir et Déployer une Stratégie SEO Performante	Renforcer votre visibilité en ligne et l’impact de vos messages pour soutenir votre image professionnelle travaillée en présentiel.
Mesurer la performance de votre présence en ligne et de vos contenus	Formation SEO et Google Analytics : Optimiser son Référencement Naturel et Mesurer sa Performance	Analyser l’efficacité de votre communication digitale et piloter vos actions avec des indicateurs concrets.
Optimiser la visibilité d’une boutique en ligne tout en soignant la relation client	Formation SEO Shopify : Optimiser le Référencement Naturel de votre Boutique en Ligne	Attirer plus de visiteurs qualifiés et aligner expérience en ligne et qualité de vos échanges commerciaux.
Approfondir vos compétences techniques en développement Smalltalk / Java	Formation Smalltalk - Niveau Avancé : Perfectionnez vos compétences en Java	Compléter vos soft skills relationnelles par une expertise technique avancée pour renforcer votre profil professionnel global.

Formation disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
En distanciel par visioconférence.
Mais aussi à Bourges, Angers.

Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation L’art du small talk est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Qui anime la formation L’art du small talk ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
La formation convient-elle aux personnes timides ou peu à l’aise à l’oral ?
o Oui, cette formation est spécialement conçue pour les personnes qui se sentent mal à l’aise dans les échanges improvisés. Les exercices sont progressifs, bienveillants et orientés vers des situations concrètes du quotidien professionnel, afin de vous aider à gagner en confiance sans vous brusquer.
Combien de temps dure la formation L’art du small talk ?
o La formation dure 3 heures. Ce format court et intensif permet de se concentrer sur l’essentiel, de pratiquer immédiatement et de repartir avec des techniques simples à appliquer dès le lendemain.
La formation peut-elle être adaptée à notre contexte d’entreprise ?
o Oui, le contenu peut être ajusté en fonction de votre secteur d’activité, de vos types d’interlocuteurs (clients, partenaires, équipes internes) et des situations de communication que rencontrent le plus souvent vos collaborateurs.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser L’art du small talk ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Dijon, Orléans.

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Référence : XX-

Durée : 4 heures soit 1/2 journée

Tarif : 650 € HT / Personne

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Référence : XX-

Durée : 4 heures soit 1/2 journée

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.