Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous êtes-vous déjà retrouvé dans une situation où la langue était un obstacle à votre réussite professionnelle ? Êtes-vous prêt à transformer chaque interaction en une opportunité internationale ? Dans un monde de plus en plus connecté, la maîtrise de l’anglais est devenue une compétence cruciale. Ne laissez pas la barrière de la langue freiner votre carrière ou limiter vos opportunités commerciales.
La capacité à accueillir et à renseigner un client anglophone est devenue une compétence essentielle, un atout différenciateur pour tout professionnel. Que vous soyez dans le commerce, le marketing, ou que vous dirigiez une entreprise, maîtriser les rudiments de la communication en anglais est fondamental. Cela va au-delà de la simple transaction, car il s’agit de créer une connexion, d’établir un rapport de confiance et de fournir un service client exceptionnel.
Vous vous devez d’être équipé des outils linguistiques nécessaires pour briser les barrières, vous permettant de répondre avec assurance aux besoins de votre clientèle internationale. Il vous faut apprendre le vocabulaire spécifique à votre domaine et les meilleures pratiques pour une communication fluide et professionnelle. En fin de compte, parler anglais transcende le service client, ouvre les portes à de nouvelles opportunités commerciales, enrichit les expériences des clients et positionne votre entreprise comme une marque internationale accueillante et professionnelle. Cette maîtrise renforce votre confiance personnelle, améliore votre image professionnelle et vous permet d’engager des conversations significatives avec une clientèle diversifiée, élargissant ainsi votre réseau et vos perspectives de carrière.
Êtes-vous prêt à convertir chaque interaction en une opportunité d’affaires internationale ? Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, accueillir et renseigner un client anglophone deviendra pour vous une compétence inestimable et un atout majeur dans votre parcours professionnel. Spécialement conçue pour vous, en 7 heures, nous vous promettons une transformation significative de votre capacité à communiquer en anglais, en vous focalisant sur les interactions commerciales essentielles.
Avec des méthodes pédagogiques éprouvées et interactives, notre formation vous initie aux bases de la communication en langue anglaise, spécifiquement adaptées à votre contexte professionnel. Que vous soyez un débutant ou que vous souhaitiez renforcer votre aisance orale, notre formation est ajustée à vos besoins. Vous apprendrez non seulement le vocabulaire fondamental, mais aussi comment l’adapter à des situations réelles et spécifiques à votre métier. Notre Formateur Expert Métier vous accompagnera dans l’apprentissage de structures linguistiques claires et efficaces, garantissant que vous puissiez accueillir et informer vos clients avec professionnalisme et courtoisie. De plus, vous serez équipé pour continuer à développer votre maîtrise de l’anglais de manière autonome, assurant une croissance continue de vos compétences linguistiques au-delà de la formation.
Inscrivez-vous à notre formation pour franchir les frontières linguistiques et exceller dans un marché internationnal. Transformez chaque rencontre avec un client anglophone en une expérience exceptionnelle.
Cette formation Anglais Professionnel vous permet d’acquérir, en 7 heures, les réflexes linguistiques indispensables pour accueillir, renseigner et échanger avec des clients anglophones de façon simple, claire et professionnelle. Conçue pour les magasins et les chercheurs d’emploi, elle vous donne les bases de communication adaptées à votre environnement de travail et vous apprend à poursuivre votre progression en toute autonomie.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtriser les phrases clés pour accueillir, orienter et renseigner un client anglophone.
• Utiliser le vocabulaire spécifique à votre secteur pour gérer les demandes, problèmes et situations courantes.
• Gagner en aisance à l’oral même si vous êtes débutant ou peu à l’aise en anglais.
• Structurer vos phrases en anglais pour comprendre et vous faire comprendre sans blocage.
• Mettre en place une méthode simple pour continuer à progresser seul après la formation.
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
Découvrez nos modalités de financement
Formez vos équipes !
Référence : RH-3207
Cette formation est destinée à des magasins et des chercheurs d’emploi souhaitant développer leurs compétences commerciales par l’acquisition d’une communication de base en anglais pour accueillir et renseigner des clients anglophones
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
Notre valeur ajoutée pour votre formation Anglais Professionnel :
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Anglais Professionnel avec plus de 7 ans d’expérience.
• Contenus centrés sur vos situations réelles d’accueil et de renseignement de clients anglophones.
• Pédagogie active : mises en situation, jeux de rôle, dialogues guidés, entraînements oraux répétés.
• Adaptation du vocabulaire et des exemples à votre secteur d’activité et à votre niveau initial.
• Support de formation structuré, réutilisable après la session pour continuer à pratiquer.
• Suivi personnalisé et réponses à vos questions concrètes tout au long de la formation.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans le pilotage de vos projets et équipes Anglais Professionnel.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
|
Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Comprendre le cadre légal RH dans un contexte international (expatriation, détachement, mobilité) | Formation RH : Maîtriser l'Expatriation et le Détachement en Entreprise | Sécuriser vos pratiques RH lorsque vous travaillez avec des collaborateurs ou partenaires anglophones à l’international. |
| Renforcer le dialogue social et la communication avec les représentants du personnel | Formation CSE : Optimisation du Dialogue Social et Engagement des Employés | Structurer un dialogue social constructif, complément utile à une communication professionnelle claire en anglais. |
| Maîtriser les bases juridiques pour sécuriser les relations de travail | Formation Maîtrisez les fondamentaux du droit du travail | Mieux comprendre le cadre légal français pour articuler vos échanges professionnels, y compris dans un environnement bilingue. |
| Accompagner et développer des collaborateurs dans un contexte d’ouverture internationale | Formation Mentorat : Techniques et Stratégies Efficaces | Structurer une démarche de mentorat efficace, utile pour accompagner des profils évoluant vers plus d’interactions en anglais. |
| Préserver la qualité de vie au travail dans des équipes exposées à de fortes pressions | Formation Prévention et Gestion des Addictions au Travail | Renforcer la prévention des risques humains dans un contexte professionnel de plus en plus exigeant et internationalisé. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Aix-en-Provence, Orléans.
Découvrir nos centres de formation
Oui. La formation est spécifiquement conçue pour des personnes n’ayant aucune base en anglais ou se sentant très mal à l’aise à l’oral. Le formateur part des situations concrètes d’accueil et de renseignement client, avec un vocabulaire simple et des phrases types faciles à mémoriser.
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils maîtrisent à la fois l’anglais professionnel et les enjeux de la relation client, ce qui leur permet d’illustrer chaque point par des exemples concrets.
La formation dure 7 heures. Elle peut être organisée en une journée complète ou en plusieurs séquences plus courtes, selon vos contraintes. Le rythme alterne apports pratiques, exercices oraux, jeux de rôle et mises en situation directement liées à votre environnement professionnel.
Pour suivre la formation en distanciel, vous devez disposer d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur (ou casque). Aucun logiciel spécifique n’est requis en dehors de la solution de visioconférence utilisée, qui vous sera communiquée en amont.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Aix-en-Provence, Orléans.
Demandez dès maintenant votre devis personnalisé ou programme détaillé
Montez en compétence avec nos
Formateurs Experts Métiers !
Recherchez par métier, outil, compétence ou objectif. Si vous hésitez, notre équipe pédagogique vous oriente.
Vous ne trouvez pas votre formation ? Nous la concevons sur mesure.
Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.
