Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Souhaitez-vous devenir une personne plus influente et efficace dans votre environnement de travail ? Cherchez-vous à améliorer vos compétences en gestion des conflits et en communication relationnelle ? Lisez ce qui suit et découvrez comment notre formation peut vous aider à atteindre ces objectifs.
Dans le monde professionnel d’aujourd’hui, la qualité de vos relations interpersonnelles est un facteur clé de succès. Savoir influencer de manière respectueuse, sans tomber dans la manipulation, est une compétence essentielle pour naviguer efficacement dans votre environnement de travail. De plus, la flexibilité relationnelle, c’est-à-dire la capacité à s’adapter à diverses situations et personnes, est un atout précieux qui vous permet de faire face à des défis imprévus et de créer des synergies positives avec vos collègues. En développant ces compétences, vous pouvez accroître votre impact personnel et professionnel, renforcer votre confiance en vous et favoriser une culture de coopération durable au sein de votre équipe. De plus, l’acquisition d’outils de développement personnel efficaces tels que ceux de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL) et de l’analyse transactionnelle peut vous aider à mieux comprendre et gérer vos émotions, améliorant ainsi votre bien-être au travail et votre efficacité dans la résolution de conflits.
C’est le moment idéal pour investir en vous-même et développer vos compétences relationnelles.
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons une formation unique et complète qui vous permettra d’améliorer vos relations professionnelles et d’accélérer votre carrière. En suivant notre formation, vous bénéficierez de l’expertise de notre formateur expert métier qui vous guidera à travers un programme riche et diversifié, comprenant l’analyse transactionnelle, l’improvisation théâtrale et plusieurs outils de développement personnel. Vous apprendrez à communiquer de manière plus efficace et flexible, à gérer les conflits de manière constructive, et à utiliser les techniques de pensée critique pour prendre des décisions plus éclairées. De plus, notre formation est conçue pour s’adapter à votre rythme d’apprentissage et à vos besoins spécifiques, vous offrant ainsi une expérience d’apprentissage personnalisée et efficace. Enfin, vous bénéficierez d’un soutien continu après la formation grâce à notre programme de renforcement, qui comprend des modules sur l’écoute active, le feedback constructif et l’assertivité.
Ne manquez pas cette occasion unique d’améliorer vos compétences relationnelles et de renforcer votre impact professionnel. En investissant dans cette formation, vous investissez dans votre avenir professionnel. Agissez maintenant et inscrivez-vous à notre formation pour améliorer vos relations professionnelles et accélérer votre carrière.
Dans un environnement professionnel sous pression, ceux qui savent apaiser les tensions, influencer sans manipuler et créer de vraies coopérations prennent une longueur d’avance. Cette formation Optimisation des Relations Professionnelles et Gestion des Conflits vous donne une boîte à outils concrète pour gagner en impact, en sérénité et en crédibilité dans toutes vos interactions.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Développez une flexibilité relationnelle qui vous permet de vous adapter à tout type d’interlocuteur.
• Maîtrisez des techniques éprouvées pour prévenir, désamorcer et résoudre les conflits au travail.
• Utilisez l’analyse transactionnelle, la PNL et l’improvisation théâtrale pour renforcer votre impact personnel.
• Adoptez une communication assertive : claire, respectueuse et efficace, même en situation tendue.
• Structurez votre pensée critique pour prendre de meilleures décisions et influencer avec justesse.
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : MGT-92458
Cette formation s’adresse à un large éventail de professionnels qui évoluent dans des environnements où la qualité des relations interpersonnelles est primordiale. Elle est particulièrement pertinente pour les managers, les cadres, les chefs de projet, les techniciens et les assistants. Ces individus sont souvent amenés à gérer des équipes, à conduire des démarches qualité, à négocier et à résoudre des conflits. Cette formation est donc conçue pour ceux qui sont engagés dans ces processus et qui cherchent à améliorer leur aisance relationnelle au travail. De plus, elle est aussi adaptée à toute personne souhaitant renforcer sa flexibilité relationnelle et optimiser ses interactions professionnelles, quels que soient son poste et son secteur d’activité. En bref, ce programme est destiné à ceux qui aspirent à enrichir leurs relations professionnelles en adoptant des attitudes positives et dynamiques.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Bien que ce ne soit pas un prérequis formel, un intérêt pour le développement personnel et l’amélioration des relations professionnelles serait bénéfique pour tirer le meilleur parti de cette formation.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Optimisation des Relations Professionnelles et Gestion des Conflits avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie active centrée sur la pratique : études de cas, jeux de rôles, simulations de conflits, débriefings individualisés.
• Contenus modulables en fonction de votre réalité terrain, de votre culture d’entreprise et de vos enjeux spécifiques.
• Supports clairs et structurés : modèles, grilles de lecture, check-lists et scripts de communication directement réutilisables.
• Suivi post-formation avec des modules de renforcement sur l’écoute active, le feedback constructif et l’assertivité pour ancrer les acquis.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Optimisation des Relations Professionnelles et Gestion des Conflits.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Développer une posture globale d’influence et de coopération au quotidien, au-delà des seules situations de crise. | Formation Assertivité et Gestion de Conflits : Optimisation des Relations et Présentations Professionnelles | Approfondit l’assertivité et la prise de parole, complément idéal pour renforcer votre capacité à vous exprimer avec impact dans toutes vos présentations et échanges sensibles. |
| Outiller spécifiquement les managers pour gérer les tensions au sein de leurs équipes. | Formation Manager : Apprendre à Gérer les Conflits | Focalisée sur le rôle du manager : recadrage, arbitrage, médiation interne et gestion des conflits hiérarchiques ou transverses. |
| Faire face à des situations d’agressivité verbale ou comportementale fréquentes (public, usagers, clients, patients…). | Formation gestion des agressions et prévention des conflits | Apporte des techniques spécifiques de désescalade, de sécurisation et de prévention des comportements agressifs. |
| Mieux gérer les personnalités difficiles ou toxiques au travail (opposition systématique, passif-agressif, manipulateur, etc.). | Formation Gérer efficacement les personnalités difficiles au travail | Permet de décrypter les profils complexes et de mettre en place des stratégies de communication adaptées pour limiter l’impact sur l’équipe et les projets. |
| Structurer une démarche complète de résolution des conflits et de gestion des tensions à l’échelle de l’entreprise. | Formation Maîtrise de la résolution des conflits et gestion des tensions en entreprise | Propose une approche globale : diagnostic, méthodes de résolution, outils de médiation et actions préventives pour réduire durablement les tensions. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Le Havre, Pau.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
La formation est animée par un Formateur Expert Métiers EXPERTISME, spécialiste des relations professionnelles, de l’analyse transactionnelle et de la gestion des conflits. Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Le seul prérequis technique est de disposer d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur pour les modalités à distance. Un intérêt pour le développement personnel et l’amélioration des relations professionnelles est un plus pour tirer pleinement parti de la formation, mais n’est pas obligatoire.
Oui. La formation est conçue pour tout professionnel amené à interagir avec d’autres : collègues, hiérarchie, clients, partenaires… Que vous soyez manager, cadre, chef de projet, technicien ou assistant, vous y trouverez des outils concrets pour améliorer vos relations et gérer les tensions.
La formation privilégie une approche très opérationnelle : les apports théoriques (analyse transactionnelle, outils de communication, pensée critique, etc.) sont immédiatement mis en pratique à travers des exercices, jeux de rôles, simulations de conflits et travaux sur vos situations réelles. L’objectif est que vous repartiez avec des réflexes et des outils directement utilisables.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Le Havre, Pau.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
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