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Formation Prise de rendez-vous par téléphone

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Prise de rendez-vous par téléphone ?

Vous cherchez comment améliorer votre prise de rendez-vous par téléphone avec des prospects difficiles à joindre ? Vous voulez une méthode de prospection téléphonique efficace pour transformer plus d’appels en rendez-vous qualifiés ? Découvrez comment professionnaliser vos appels et faire du téléphone un véritable accélérateur de business.

Dans un environnement où les prospects sont saturés d’e-mails et de sollicitations digitales, la prise de rendez-vous par téléphone reste l’un des leviers les plus puissants pour créer un contact direct, instaurer la confiance et déclencher des opportunités commerciales concrètes. Savoir mener un appel de prospection téléphonique, structurer son pitch, utiliser un argumentaire convaincant et gérer les objections avec assurance est devenu une compétence clé pour tout commercial, qu’il soit junior, senior, grand compte, sédentaire ou technico-commercial. Maîtriser la prise de rendez-vous par téléphone permet de se démarquer dans un marché concurrentiel, d’augmenter significativement son taux de transformation, de mieux qualifier ses leads et de concentrer son énergie sur les clients à plus fort potentiel. C’est aussi un levier puissant pour gagner en confiance, en aisance relationnelle et accélérer sa progression de carrière commerciale.

Et si vous disposiez d’une méthode claire, de scripts éprouvés et de techniques de prospection téléphonique pour sécuriser des rendez-vous clients à forte valeur ajoutée, même avec des interlocuteurs exigeants et très sollicités ?

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours de formation entièrement orienté résultats, centré sur la prise de rendez-vous par téléphone en situation réelle. Votre Formateur Expert Métier vous accompagne pour construire un pitch d’appel percutant, affiner vos accroches, structurer vos relances et adopter les bons réflexes pour dépasser les objections et conclure sur un rendez-vous concret. Grâce à des mises en situation, des jeux de rôle et l’analyse de vos propres cas, vous apprenez à adapter votre discours à chaque typologie de prospect, à optimiser votre plan d’appels, à qualifier précisément vos leads et à sécuriser des rendez-vous à haute valeur commerciale. Cette formation, pragmatique et opérationnelle, est pensée pour les commerciaux terrain, sédentaires et technico-commerciaux qui veulent professionnaliser leur prospection téléphonique et gagner en efficacité dès leurs prochains appels.

Passez à l’action dès maintenant, structurez votre prospection téléphonique et transformez chaque appel en opportunité de rendez-vous qualifié et de développement commercial durable.

En résumé

Cette formation Prise de rendez-vous par téléphone vous donne une méthode opérationnelle, structurée et immédiatement applicable pour augmenter significativement votre taux de rendez-vous qualifiés, sécuriser des opportunités à forte valeur et gagner en aisance dans tous vos appels commerciaux.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Structurer vos appels pour capter l’attention en moins de 30 secondes
Argumenter avec impact et adapter votre discours à chaque interlocuteur
Répondre sereinement aux objections et oser proposer le rendez-vous
Qualifier vos leads pour obtenir des rendez-vous réellement porteurs de business

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Prise de rendez-vous par téléphone s’adresse :

Commerciaux Grands Comptes et Seniors souhaitant optimiser leur prospection téléphonique et sécuriser davantage de rendez-vous stratégiques
Commerciaux Juniors désirant acquérir rapidement une méthode structurée pour réussir leurs premiers appels
Vendeurs sédentaires en charge de la prise de rendez-vous et de la qualification des prospects
Technico-commerciaux amenés à préparer des rendez-vous techniques ou de démonstration chez les clients
Collaborateurs commerciaux impliqués dans la génération de leads et la prise de rendez-vous pour les équipes de vente
Il est recommandé d’avoir des notions commerciales de base (prospection, cycle de vente, relation client) pour tirer pleinement profit de la formation Prise de rendez-vous par téléphone. Une expérience, même courte, de contact client ou de prospection constitue un atout pour mettre immédiatement en pratique les techniques et outils proposés.

Que vous soyez débutant en Prise de rendez-vous par téléphone ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

À l’issue de cette formation Prise de rendez-vous par téléphone, vous serez capable de :

Acquérir des techniques efficaces pour programmer des rendez-vous par téléphone avec des prospects et clients potentiels
Construire un argumentaire clair et convaincant pour susciter l’intérêt de son interlocuteur dès les premières secondes
Maîtriser les méthodes pour traiter et réfuter les objections au téléphone avec assertivité et professionnalisme
Oser proposer le rendez-vous de manière naturelle et structurée, en concluant l’appel avec confiance
Optimiser son plan d’appels pour gagner en efficacité et augmenter son taux de transformation
Qualifier précisément ses leads afin de sécuriser des rendez-vous à forte valeur ajoutée pour l’entreprise

Programme

1. COMPRENDRE LES ENJEUX DE LA PRISE DE RENDEZ-VOUS PAR TÉLÉPHONE
- Identifier le rôle stratégique du téléphone dans la prospection commerciale
- Différencier prise de rendez-vous, vente et qualification
- Analyser les attentes et contraintes des différents interlocuteurs (directions, acheteurs, prescripteurs)
- Définir des objectifs d’appels clairs et mesurables

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
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Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Développer vos compétences de prise de parole pour des rendez-vous clients plus percutants	Formation Manager : Maîtriser la Prise de Parole en Public et Captiver son Auditoire	Renforcer votre impact oral lors de vos présentations commerciales et rendez-vous stratégiques.
Renforcer la cohésion entre commerciaux terrain, sédentaires et technico-commerciaux	Formation Cohésion d'équipe : Renforcez vos liens au sein de l'entreprise	Améliorer la collaboration autour de la prospection et du suivi des rendez-vous clients.
Structurer le travail collaboratif autour des fichiers de prospection et du suivi des leads	Formation Google Workspace : Prise en Main des logiciels collaboratifs de Google	Centraliser les informations clients, partager les plans d’appels et suivre les rendez-vous plus efficacement.
Accompagner le changement dans votre organisation commerciale	Formation Conduite du Changement : Démarches et Outils pour Piloter la Transformation en Entreprise	Structurer la mise en place de nouvelles méthodes de prospection téléphonique et de suivi des rendez-vous.
Aligner votre organisation sur des pratiques agiles pour accélérer le business	Formation Certifiante Leading SAFe 6.0.1 : Le cadre SAFe de l’Agilité d’entreprise	Déployer une culture agile au service de la réactivité commerciale et de la gestion des priorités clients.

Formation disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
En distanciel par visioconférence.
Mais aussi à Bourges, Angers.

Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Prise de rendez-vous par téléphone est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils des experts de la prospection téléphonique ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Cette formation convient-elle à des commerciaux débutants ?
o Oui, la formation est adaptée aux commerciaux juniors comme aux profils confirmés. Les fondamentaux sont posés clairement, puis enrichis de techniques avancées et de mises en situation adaptées au niveau de chaque participant.
Pourra-t-on travailler sur nos propres scripts d’appels ?
o Oui, vous êtes encouragés à venir avec vos scripts, e-mails ou trames d’appels actuels. Le formateur vous aidera à les optimiser et à construire des scripts plus efficaces et adaptés à vos cibles.
Quels résultats puis-je attendre après la formation ?
o Les participants constatent généralement une amélioration de leur aisance au téléphone, une meilleure gestion des objections et une hausse sensible de leur taux de prise de rendez-vous qualifiés, à condition de mettre en pratique régulièrement les outils et méthodes transmis.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser Prise de rendez-vous par téléphone ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Narbonne, Cahors.

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Référence : XX-

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1 950 € HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.