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Formation Recouvrement amiable et contentieux

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Recouvrement amiable et contentieux ?

Vous cherchez comment optimiser votre recouvrement amiable de créances clients sans détériorer la relation commerciale ? Vous voulez sécuriser vos procédures de recouvrement contentieux pour garantir le paiement rapide de vos factures ? Découvrez comment structurer une stratégie de recouvrement puissante, rentable et juridiquement maîtrisée.

Dans un contexte économique tendu, la maîtrise du recouvrement amiable et contentieux est devenue une compétence stratégique pour toute entreprise. Savoir organiser la relance préventive, piloter un recouvrement amiable structuré et enclencher, le cas échéant, un recouvrement contentieux performant, permet de réduire significativement les délais de paiement et les impayés. En développant vos compétences en recouvrement de créances, en procédures judiciaires et en négociation avec les débiteurs, vous sécurisez la trésorerie, améliorez la gestion du risque client et renforcez la solidité financière de votre structure. Cette expertise vous permet également de dialoguer d’égal à égal avec les avocats, huissiers et conseils externes, d’optimiser le choix des procédures et de limiter les coûts. Professionnellement, elle vous positionne comme un acteur clé du pilotage financier et du crédit management, un atout majeur pour évoluer vers des fonctions à plus forte responsabilité.

Ne laissez plus vos factures en souffrance : structurez un recouvrement amiable et contentieux performant, sécurisé, rentable et orienté résultats concrets.

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous suivez une formation Recouvrement amiable et contentieux construite pour l’opérationnel. Vous y apprenez à analyser chaque dossier d’impayé, à arbitrer entre recouvrement amiable, relance renforcée et action judiciaire, en tenant compte du rapport coût/espérance de récupération. Votre Formateur Expert Métier vous transmet des modèles de courriers, scripts téléphoniques, scénarios de relance, ainsi que des grilles de décision pour choisir la meilleure procédure (injonction de payer, référé, assignation…). Vous développez un langage commun avec les interlocuteurs juridiques et financiers, optimisez l’externalisation en limitant les intervenants inutiles et gardez la maîtrise du suivi des dossiers. Adaptable aux TPE, PME comme aux structures plus importantes, ce programme s’appuie sur des cas pratiques, des mises en situation de négociation et des outils immédiatement transposables dans votre quotidien professionnel.

Agissez dès maintenant pour reprendre le contrôle de vos encaissements, réduire vos risques d’impayés et sécuriser durablement votre trésorerie grâce à une stratégie de recouvrement amiable et contentieux maîtrisée.

En résumé

Cette formation Recouvrement amiable et contentieux vous permet de structurer, sécuriser et professionnaliser l’ensemble de votre processus de recouvrement, de la relance préventive aux actions judiciaires, pour accélérer les paiements, réduire les impayés et préserver la trésorerie de votre entreprise.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Maîtriser les techniques de recouvrement amiable et contentieux pour réduire durablement les impayés
Savoir choisir la procédure la plus adaptée selon le coût, le risque et le montant à recouvrer
Structurer un processus de relance préventive et d’escalade efficace et sécurisé
Dialoguer efficacement avec les conseils externes (avocats, huissiers) grâce à un langage juridique commun
Gagner en aisance dans la négociation avec les débiteurs tout en préservant la relation commerciale

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Recouvrement amiable et contentieux s’adresse :

Membres des services comptables, juridiques ou administratifs. Dirigeants, comptables uniques et assistant(e)s de PME et TPE souhaitant acquérir les bons réflexes pour réaliser un recouvrement accéléré. Collaborateurs des services comptabilité clients, facturation et crédit management impliqués dans le suivi et le recouvrement des créances.
Il est recommandé de traiter déjà le recouvrement des créances ou d’être confronté à la gestion des impayés pour suivre la formation Recouvrement amiable et contentieux dans des conditions optimales.

Que vous soyez débutant en Recouvrement amiable et contentieux ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

Objectifs

À l’issue de cette formation Recouvrement amiable et contentieux, vous serez capable de :

Accroître l’efficacité du recouvrement amiable et contentieux en structurant une démarche claire, progressive et sécurisée.
Choisir, pour chaque dossier, la procédure la plus adaptée en fonction du rapport coût/espérance de récupération ou coût/montant à recouvrer.
Limiter et piloter les intervenants extérieurs (avocats, huissiers, sociétés de recouvrement) en rationalisant l’externalisation.
Appréhender et utiliser un langage commun juridique et opérationnel pour optimiser ses connaissances et maîtriser le suivi du bon déroulement d’une procédure.
Professionnaliser la relance préventive afin de réduire les retards de paiement et prévenir les contentieux.
Gagner en aisance dans la négociation avec les débiteurs tout en préservant au mieux la relation commerciale.

Programme

1. COMPRENDRE LES ENJEUX DU RECOUVREMENT AMIABLE ET CONTENTIEUX
- Rôle stratégique du recouvrement dans la santé financière de l’entreprise
- Typologie des impayés : retards ponctuels, litiges, défaillances structurelles
- Place de la relance préventive dans la politique de crédit client
- Articulation entre recouvrement amiable, contentieux et gestion de la relation commerciale

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
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Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Mettre en place une stratégie complète de recouvrement, du préventif au contentieux, pour sécuriser la trésorerie.	Formation Recouvrement de Créances : Stratégies et Techniques Opérationnelles	Vision globale du recouvrement, outils opérationnels, structuration du processus et optimisation de la performance des encaissements.
Approfondir spécifiquement le volet contentieux et la maîtrise des procédures judiciaires de recouvrement.	Formation Professionnelle en Droit du Travail : Maîtrise des Contrats et Gestion des Contentieux	Culture juridique renforcée, meilleure compréhension des mécanismes contentieux et sécurisation des pratiques contractuelles.
Renforcer ses compétences relationnelles pour mieux gérer les échanges tendus avec les débiteurs.	Formation développer son intelligence émotionnelle	Meilleure gestion des émotions, posture professionnelle renforcée et communication plus efficace en situation de recouvrement.
Concevoir des parcours de formation internes engageants pour diffuser les bonnes pratiques de recouvrement.	Formation Gamification : susciter l'engagement des apprenants dans une formation	Méthodes ludiques pour former vos équipes au recouvrement et ancrer durablement les bons réflexes.
Monter en compétences techniques sur l’environnement digital pour industrialiser vos process internes.	Formation Docker pour les développeurs - Déploiement et gestion d'applications	Meilleure compréhension des environnements applicatifs pour collaborer avec les équipes IT sur les outils de recouvrement.

Formation disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
En distanciel par visioconférence.
Mais aussi à Bourges, Angers.

Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Recouvrement amiable et contentieux est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les intervenants sont-ils de véritables experts du recouvrement de créances ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Cette formation convient-elle à une petite structure avec un comptable unique ?
o Oui, le programme est spécialement adapté aux dirigeants, comptables uniques et assistant(e)s de PME et TPE, avec des outils simples, concrets et directement applicables au quotidien, même avec des ressources limitées.
Est-il nécessaire d’avoir des connaissances juridiques pour suivre la formation ?
o Non, aucune compétence juridique avancée n’est requise. Les notions légales et les procédures contentieuses sont expliquées de manière pédagogique, avec un vocabulaire accessible et des exemples concrets liés au recouvrement de créances.
Pourrai-je utiliser des modèles et outils prêts à l’emploi après la formation ?
o Oui, vous repartez avec des exemples de courriers, de courriels, de scripts téléphoniques et des grilles d’aide à la décision pour structurer vos actions de recouvrement amiable et contentieux.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser Recouvrement amiable et contentieux ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Clermont-Ferrand, Pau.

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Référence : XX-

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1 950 € HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.