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Formations Techniques Commerciales

Formation réussir son rendez-vous commercial

Optimisez chaque rendez-vous commercial et accélérez vos résultats avec une approche centrée sur l'efficacité.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Réussir son rendez-vous Commercial

Vous souhaitez adapter votre stratégie commerciale, réussir votre prospection et maximiser vos chances face aux nouveaux enjeux du marché ?
L’entretien commercial est un moment clé dans la relation commercial / client potentiel. Réussir le premier entretien ne s’improvise pas. C’est pour cette raison qu’Expertisme, Organisme de formation certifié Qualiopi vous propose cette formation dédiée aux commerciaux.
Lors de cette formation les participants apprendront à préparer efficacement leurs entretiens, à comprendre les besoins des clients et prospects, à gérer les objections, poser les bonnes questions et à conclure des ventes. Ils découvriront également comment établir une relation de confiance avec le client et comment adapter leur communication en fonction du profil de celui-ci. Cette formation pratique et interactive leur permettra d’acquérir les compétences et les connaissances nécessaires pour réussir leurs entretiens commerciaux et augmenter leur taux de conversion.

Dans le paysage des affaires actuel, la réussite d’un rendez-vous commercial joue un rôle essentiel dans la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients et prospects. Les rencontres commerciales, qui étaient traditionnellement menées en personne, sont de plus en plus influencées par le numérique. Les outils de communication en ligne, les plateformes de vidéoconférence et les médias sociaux ont considérablement modifié la manière dont les rendez-vous commerciaux sont organisés et conduits.
Vous souhaitez apprendre de nouvelles compétences en matière de prospection commerciale ?
La réussite d’un rendez-vous commercial dépend de nombreux facteurs, dont la préparation, la communication et la gestion des objections. Cette formation animée par un Formateur Expert Métier permettra aux participants de développer les compétences nécessaires pour réussir leurs rendez-vous et conclure plus de contrats.
Cette formation s’adresse aux professionnels de la vente, aux responsables commerciaux et à tous ceux qui interagissent avec les clients et les prospects dans le cadre de rendez-vous commerciaux.
Elle vise à fournir des compétences et des stratégies pour maximiser l’efficacité des rendez-vous commerciaux. Vous apprendrez entre autre à préparer votre rendez-vous commercial, à collecter des informations sur le prospect, à structurer le déroulement du rendez-vous, à se présenter et présenter son entreprise, ses produits et ses services.
Vous découvrirez également comment créer une relation de confiance, à utiliser l’Écoute active et à gérer les objections de manière constructive.
N’attendez plus pour rejoindre cette formation animée par notre Formateur Expert Métier, et maîtrisez les meilleures pratiques pour réussir votre entretien commercial !

En résumé

Cette formation Réussir son rendez-vous Commercial vous donne une méthode concrète et immédiatement actionnable pour structurer vos entretiens, créer la confiance, lever les objections et conclure plus de ventes, en présentiel comme en distanciel.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Structurer de A à Z vos rendez-vous commerciaux pour ne plus rien laisser au hasard
• Créer rapidement un climat de confiance et une posture de partenaire plutôt que de simple fournisseur
• Maîtriser l’écoute active, les bonnes questions et la reformulation pour comprendre les motivations réelles du client
• Argumenter avec impact en mettant en avant les bénéfices clients et des preuves concrètes
• Gérer efficacement les objections, même les plus déstabilisantes, et oser conclure au bon moment

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse aux commerciaux, téléconseillers, B2B B2C, retail, banque assurance

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

L’objectif est que le client vous perçoive comme le partenaire incontournable et non pas comme un fournisseur, voire comme une option.
Apprendre les techniques de la persuasion et partages des meilleures pratiques.
Le déclenchement ou non d’une décision et une adhésion à ce que nous proposons.
Le but poursuivi : faire la différence pour générer la préférence ….

Programme

1. LES POSTURES D’ACCEUIL
- Comment l’être humain fonctionne
- Comment opérer un transfert de confiance avec son interlocuteur
- La structure de l’ouverture de l’entretien
2. LA DECOUVERTE DU CLIENT/L’ECOUTE
- L’écoute émotionnelle
- La découverte motivationnelle et ses questions
- L’accusé de réception
- Jeux de rôle
3. L’ARGUMENTATION
- La promesse de bénéfice
- La projection
- Les preuves
- La pré-conclusion
- Jeux de rôle : mise en application des arguments clés
4. LA GESTION DES OBJECTIONS
- Test sur l’affirmation de soi
- Les lois de la réfutation des objections
- Vaincre les objections par la dialectique
- Jeu – Battle de l’objection
5. SAVOIR CONCLURE
- Reconnaître les signaux d’adhésion
- Oser Conclure
- Cimenter la relation
- Le parrainage : un levier de business

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Réussir son rendez-vous Commercial avec plus de 7 ans d’expérience.
• Contenus ancrés dans la réalité du terrain : vos propres rendez-vous, vos objections, vos contraintes.
• Pédagogie active : mises en situation, jeux de rôle, feedbacks personnalisés, plans d’action individuels.
• Adaptation B2B, B2C, retail, banque, assurance : exemples, cas pratiques et scripts adaptés à votre secteur.
• Possibilité de formation en visioconférence pour intégrer les codes spécifiques des rendez-vous à distance.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Réussir son rendez-vous Commercial.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Mieux comprendre les profils de vos interlocuteurs pour adapter votre communication en rendez-vous	Formation DISC & Forces Motrices : L’outil de communication pour les vendeurs, acheteurs, manager, RH	Décryptez rapidement le profil comportemental de vos clients et ajustez votre discours, votre rythme et vos arguments pour des rendez-vous plus fluides et plus convaincants.
Structurer tout le cycle de vente BtoB au-delà du seul rendez-vous commercial	Formation Techniques de Vente BtoB Efficaces	Complétez votre maîtrise du rendez-vous commercial par une vision globale du processus de vente BtoB : prospection, qualification, négociation, closing et fidélisation.
Consolider ou acquérir les bases incontournables de la vente avant de se spécialiser sur le rendez-vous	Formation Maîtrise des fondamentaux de la vente	Maîtrisez les fondamentaux (posture commerciale, découverte, argumentation, traitement des objections) pour tirer un maximum de valeur de la formation Réussir son rendez-vous Commercial.
Développer une approche orientée succès client et relation long terme après le rendez-vous	Formation Devenir Customer Success Manager	Apprenez à transformer vos clients en partenaires durables en structurant le suivi post-rendez-vous, l’accompagnement et la création de valeur continue.
Piloter et professionnaliser une équipe commerciale autour de rendez-vous plus performants	Formation Management Commercial : Stratégies, Performance et Techniques de Vente	Mettez en place des stratégies, des indicateurs et des rituels managériaux pour diffuser les bonnes pratiques de rendez-vous commerciaux à l’échelle de toute votre équipe.

Réussir son rendez-vous Commercial disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Reims, Toulon.
Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Réussir son rendez-vous Commercial est-elle adaptée aux débutants en vente ?
Oui, la formation convient aussi bien aux profils débutants qu’aux commerciaux confirmés. Les bases sont rapidement posées puis approfondies par des mises en situation, ce qui permet à chacun de progresser à son rythme, en fonction de son niveau et de ses enjeux.
La formation est-elle disponible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Qui anime la formation Réussir son rendez-vous Commercial ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils viennent du terrain commercial et illustrent chaque notion avec des exemples concrets issus de situations réelles.
Quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?
Vous devez être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur pour profiter pleinement de la formation, notamment en distanciel. Aucune compétence technique particulière n’est requise, seulement la volonté de progresser sur vos rendez-vous commerciaux.
Y a-t-il des exercices pratiques pendant la formation ?
Oui, la formation est très orientée pratique : jeux de rôle, mises en situation, exercices de formulation d’arguments, gestion d’objections et entraînement à la conclusion. Vous travaillez autant que possible sur vos propres cas pour repartir avec des scripts et des réflexes directement utilisables.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Réussir son rendez-vous Commercial ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Reims, Toulon.
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Référence : DC-6812

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 2.080 € HT / Personne

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Référence : DC-6812

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.