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Formation Télécommunications : Comprendre et maîtriser les bases

Maîtrisez les fondamentaux télécom pour propulser vos stratégies de communication digitale et optimiser votre infrastructure.

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En présentiel ou Distanciel

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Modalité de formation

Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

Éligible aux Financements

OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF

Satisfaction Clients

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%

Assiduité

Taux d’assiduité : 100%

Contexte de la formation

Vous cherchez à comprendre les rouages des télécommunications pour donner une nouvelle impulsion à votre carrière ? Vous souhaitez acquérir une solide base dans ce domaine en constante évolution ?

Dans notre monde de plus en plus connecté, les télécommunications sont devenues un pilier incontournable de notre vie quotidienne et professionnelle. Comprendre les concepts fondamentaux des télécommunications n’est plus un luxe, mais une nécessité pour quiconque souhaite rester compétitif dans le marché du travail d’aujourd’hui. Cette compétence est essentielle pour de nombreux emplois dans le secteur technologique, et offre une multitude d’avantages professionnels et personnels. Non seulement elle permet de comprendre et de participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions de communication, mais elle offre également une précieuse perspective sur les tendances actuelles et futures du monde numérique. En outre, la maîtrise des télécommunications peut vous aider à vous démarquer dans votre domaine, à accélérer votre carrière et même à entreprendre votre propre projet innovant.

Alors, êtes-vous prêt à faire le grand saut dans le monde fascinant des télécommunications ?

Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous bénéficierez d’une formation de haut niveau conçue pour vous fournir une compréhension approfondie des télécommunications, de leurs concepts clés et de leur impact sur notre monde. Que vous soyez un informaticien, un ingénieur réseau ou un responsable réseau désireux d’élargir vos compétences, cette formation est faite pour vous. Grâce à notre Formateur Expert Métier, vous serez guidé pas à pas à travers une variété de sujets, allant des réseaux téléphoniques aux technologies de téléphonie sur IP. Vous découvrirez les dernières avancées en matière de télécommunications et apprendrez comment elles sont utilisées dans le monde réel. De plus, notre formation est conçue pour être aussi pratique que possible, avec de nombreux exemples et exercices pour vous aider à appliquer ce que vous avez appris.

Dans un secteur en évolution constante comme les télécommunications, rester à la pointe des connaissances est essentiel. Ne laissez pas passer cette opportunité de vous démarquer et de vous préparer à l’avenir. Faites le premier pas vers une carrière enrichissante et passionnante en vous inscrivant à notre formation. Les bénéfices de cette formation sont immenses et les compétences acquises vous seront utiles tout au long de votre carrière.

Il est temps d’agir. Ne laissez pas passer cette opportunité de vous former aux télécommunications, une compétence de plus en plus recherchée dans le monde professionnel. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation Introduction aux télécommunications et donnez à votre carrière l’élan dont elle a besoin. Vous ne le regretterez pas.

En résumé

Dans un environnement où la communication unifiée, la mobilité et la voix sur IP sont devenues stratégiques, cette formation Télécommunications vous donne les bases techniques solides pour comprendre, concevoir, exploiter ou challenger efficacement vos architectures télécoms, qu’elles soient fixes, mobiles ou IP.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre clairement le fonctionnement des réseaux téléphoniques d’opérateurs et d’entreprise (du RTC au tout IP).
• Maîtriser le vocabulaire, les architectures, les signalisations et les principaux protocoles des télécommunications modernes.
• Appréhender la téléphonie sur IP, la mobilité sur IP et les services de communication avancés pour mieux décider et piloter vos projets.
• Gagner en autonomie pour dialoguer d’égal à égal avec vos prestataires, opérateurs et équipes techniques.

14 heures soit 2 jours

3.700€ HT / Personne

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Référence : IT-99919

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À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux informaticiens, ingénieurs et responsables réseaux qui souhaitent acquérir ou renforcer leurs connaissances dans le domaine des télécommunications. Elle est pertinente pour les métiers qui impliquent l’administration, la gestion, la conception et la maintenance de réseaux de télécommunication. Les profils ciblés sont ceux qui travaillent avec des systèmes de transmission de données et d’informations, que ce soit dans le domaine des réseaux fixes ou mobiles. Les responsables réseaux qui gèrent des équipes techniques et qui ont besoin de comprendre les fondamentaux des télécommunications pour superviser efficacement leur travail sont également concernés. Cette formation est également ouverte à toute personne ayant une formation de base en informatique et souhaitant se spécialiser dans le domaine des télécommunications.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

  • Interpréter et utiliser efficacement le vocabulaire des télécommunications d’entreprise
  • Comparer et distinguer les différentes normes utilisées en téléphonie
  • Analyser et évaluer les nouvelles architectures et les équipements des télécommunications d’entreprise
  • Expliquer les services et applications de la téléphonie et leur importance dans le contexte d’affaires actuel
  • Comprendre et appliquer les principes de la téléphonie sur IP (ToIP) et de la mobilité sur IP dans divers scénarios d’entreprise

Programme

  • 1. RÉSEAUX TÉLÉPHONIQUES D'OPÉRATEURS FIXES

    • Présentation de la voix à la téléphonie
    • Compréhension du traitement du signal (analogique et numérique)
    • Historique des réseaux téléphoniques RTC, RNIS
    • Organisation des réseaux opérateurs
    • Les accès opérateurs numériques (MIC)
    • Les signalisations D (Q931), SS7
    • Les services évolués et le réseau intelligent
    • Évolution des Télécoms
  • 2. TÉLÉPHONIE D'ENTREPRISE : DU PABX À L'IP CENTREX

    • Architecture et composants d’un PABX
    • Le traitement des appels (call handling)
    • Routage/commutation
    • Évolution de l’architecture des réseaux d’entreprise, convergence voix/données
    • Evolution vers la téléphonie sur IP (ToIP)
    • Interconnexion de PABX (RPIS)
  • 3. LES CALL CENTERS

    • Architecture et composants d’un call center
    • Les étapes de traitement d’un appel client
    • Distribution et gestion de file d’attente
    • CTI et les standards CSTA
  • 4. LA SIGNALISATION

    • Rôle et objectifs de la signalisation
    • Types de signalisation
    • Les standards et la convergence vers l’IP
    • Les protocoles multimédias H323, SIP, RTP, MGCP
    • Les codecs multimédias (G7xx, AMR, H263, MPEG 4)
    • Architecture et dynamique des flux
  • 5. SERVICES ET APPLICATIONS DE LA TÉLÉPHONIE

    • Les services de base (double appel, multiligne)
    • Les services d’accueil (prédécroché, groupement…)
    • Messagerie vocale et messagerie unifiée
    • Synthèse vocale et technologie text to speech
    • Standard automatique et serveur vocal interactif
    • Les applications de gestion
  • 6. LA TÉLÉPHONIE SUR IP

    • Besoins des réseaux data et réseau de téléphonie
    • Les nouveaux services de la téléphonie sur IP
    • Les scénarios d’entreprise
  • 7. TÉLÉPHONIE SANS FIL ET TÉLÉPHONIE MOBILE

    • Les réseaux mobiles
    • La mobilité sur IP (WiFi / 802.11x, Wimax)
    • La convergence fixe-mobile (UMA)
  • 8. LES SERVICES DE COMMUNICATIONS AVANCÉS

    • Personal Information Management
    • Services Voix/vidéo temps réel via le Web
    • Nouveaux services (présence, messagerie instantanée, visiophonie…)
    • Perspectives d’évolution IMS (IP Multimedia Subsystem)
    • Nouveaux usages et conduite du changement

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

Dans cette formation Télécommunications, vous n’apprenez pas seulement des concepts théoriques : vous les reliez en permanence à vos enjeux de terrain. Le formateur part de vos cas concrets (infrastructures existantes, projets de migration, contraintes budgétaires, problématiques de qualité de service) pour illustrer chaque notion et vous aider à prendre des décisions éclairées.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Télécommunications avec plus de 7 ans d’expérience.
• Contenus actualisés en continu pour intégrer les évolutions des standards, protocoles et usages (ToIP, mobilité, communications unifiées…).
• Pédagogie progressive et structurée, parfaite pour consolider vos bases ou bâtir une culture télécom solide si vous venez du monde IT.
• Nombreux schémas, exemples d’architectures, scénarios d’entreprise et bonnes pratiques immédiatement réutilisables.
• Possibilité d’adapter la mise en perspective de la formation à votre contexte : type d’organisation, taille de parc, stratégie de migration, contraintes métiers.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Télécommunications.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :

Votre
besoin
Formation
complémentaire
Vos
bénéfices
Mettre en place ou optimiser une gestion structurée de votre parc et de vos équipements télécoms (postes, softphones, équipements réseaux). Formation GLPI - Niveau Initiation : Maîtrisez la Gestion de votre Parc Informatique Compléter vos compétences télécoms par une gestion centralisée et fiable de vos actifs matériels et logiciels, y compris vos équipements de téléphonie.
Renforcer la gouvernance et la sécurisation de votre système d’information incluant vos infrastructures télécoms et réseaux. Formation COBIT 2019 : Gestion et Sécurisation des Systèmes d'Information IT Structurer vos décisions autour des télécommunications dans un cadre de gouvernance reconnu, pour mieux gérer risques, conformité et performance globale.
Virtualiser vos infrastructures pour accueillir plus facilement vos solutions de téléphonie IP, call centers et services temps réel. Formation Virtualisation : Citrix, Microsoft Hyper-V, KVM, VMware, Proxmox et Nutanix Concevoir des environnements virtualisés robustes et évolutifs, adaptés à l’hébergement de vos services de téléphonie et de communication avancée.
Industrialiser vos déploiements applicatifs liés aux services de communication (portails, outils métiers connectés à la téléphonie, services web temps réel). Formation intégration continue : Jenkins, Groovy, Maven, Nexus et Sonar Sécuriser et accélérer les mises en production des applications interfacées avec vos infrastructures télécoms, tout en améliorant la qualité logicielle.
Mieux négocier vos contrats opérateurs, PABX, ToIP ou services de communication et sécuriser juridiquement vos engagements. Formation Maîtrise des contrats informatiques et techniques d'achat Traduire vos besoins télécoms en clauses contractuelles solides, optimiser les coûts et limiter les risques avec vos fournisseurs et opérateurs.

Télécommunications : Comprendre et maîtriser les bases disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Vichy, Chartres.
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Points forts de la formation

  • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
  • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
  • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
  • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
  • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
  • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
  • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
  • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

  • La formation Télécommunications est-elle accessible à distance ?

    Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.

  • Quel niveau technique est recommandé pour suivre cette formation Télécommunications ?

    La formation est conçue pour des profils disposant d’une base en informatique ou en réseaux (techniciens, ingénieurs, responsables IT, chefs de projet). Elle ne nécessite pas d’être déjà spécialiste des télécoms, mais suppose une certaine familiarité avec les notions de réseau et d’infrastructure.

  • Les formateurs sont-ils de vrais experts des télécommunications ?

    Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils disposent d’un solide vécu de terrain sur les réseaux téléphoniques, la ToIP, les call centers et les services de communication avancés.

  • Y a-t-il des travaux pratiques ou des mises en situation ?

    Oui, la formation alterne apports théoriques, schémas d’architectures, analyses de cas concrets d’entreprises, exercices d’interprétation de scénarios et échanges autour de vos propres contextes (projets de migration, problématiques de qualité de service, choix d’architectures).

  • Quel matériel dois-je prévoir pour suivre la formation à distance ?

    Vous devez être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur. Cela vous permettra de suivre les explications, de voir les schémas, d’interagir avec le formateur et de participer pleinement aux échanges.

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d’accès à la formation
Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées. Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet. Ce délai peut varier selon le mode de financement :
  • Financement direct entreprise : environ 30 jours
  • Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation. Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.
Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Télécommunications : Comprendre et maîtriser les bases ?

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