Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous voulez comprendre les arcanes de la téléphonie d’entreprise ? Vous cherchez à maîtriser les nouvelles technologies de communication qui font évoluer ce domaine ?
Dans le monde professionnel d’aujourd’hui, la téléphonie d’entreprise occupe une place cruciale. Elle assure la fluidité des communications internes et externes et se trouve au cœur des interactions quotidiennes. Avec l’avènement des technologies numériques, la téléphonie d’entreprise évolue à une vitesse fulgurante. L’adoption de solutions avancées comme la VoIP, les centres d’appels virtuels et l’unification des communications devient incontournable. Pour les professionnels, la maîtrise de ces outils constitue un levier de performance. Vous vous démarquerez en maîtrisant les fondamentaux de la téléphonie classique et les innovations qui transforment ce secteur. Cela vous permettra d’optimiser vos compétences, d’accélérer votre carrière et de devenir un acteur clé de votre entreprise.
N’oubliez pas, une bonne communication est le moteur de la réussite professionnelle !
Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, plongez dans un univers technologique passionnant. Notre Formation – Introduction complète à la téléphonie d’entreprise vous offre une immersion totale dans l’univers de la téléphonie moderne. Vous apprendrez avec notre Formateur Expert Métier à configurer et à gérer efficacement des systèmes téléphoniques de base et à résoudre les problèmes courants. Vous découvrirez les technologies émergentes de communication unifiée et comment elles sont adoptées par les entreprises. Vous comprendrez également les enjeux de sécurité associés aux systèmes de téléphonie. Cette formation adaptée et efficace vous permettra d’améliorer votre efficacité opérationnelle, d’optimiser les coûts et d’offrir un service de qualité optimale à votre entreprise.
Ne laissez pas l’avenir de la télécommunication vous échapper. Adoptez une posture proactive et participez à la transformation digitale de votre entreprise.
Il est temps d’agir ! Inscrivez-vous dès maintenant à notre Formation – Introduction complète à la téléphonie d’entreprise. Bénéficiez d’une expertise de pointe et propulsez votre carrière vers de nouveaux horizons. Ne manquez pas cette opportunité unique d’acquérir des compétences indispensables dans le domaine de la téléphonie d’entreprise. Le futur de la communication vous attend.
Cette formation téléphonie d’entreprise vous donne une vision claire, structurée et immédiatement opérationnelle des systèmes de téléphonie classiques et IP (ToIP), des réseaux opérateurs, de la signalisation et des services avancés. Vous apprenez à comprendre, configurer et optimiser une infrastructure téléphonique professionnelle dans un contexte de convergence voix/données.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre l’architecture complète d’un système de téléphonie d’entreprise (RTC, RNIS, PABX, ToIP).
• Identifier les composants clés, les offres opérateurs et les évolutions vers la téléphonie sur IP.
• Appréhender les protocoles de signalisation (RNIS, SS7, SIP, H323…) et leurs enjeux.
• Intégrer la mobilité, la téléphonie sans-fil et les services voix/vidéo via le web.
• Optimiser la qualité de service, les coûts et l’efficacité opérationnelle de la téléphonie d’entreprise.
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : IT-99898
Cette formation s’adresse principalement aux techniciens PABX débutants qui doivent intervenir dans le domaine de la téléphonie d’entreprise. Elle est également pertinente pour les administrateurs et les techniciens réseaux qui sont en charge ou impliqués dans un projet télécom. Tout personnel technique travaillant dans l’industrie des télécommunications trouvera cette formation utile pour acquérir une compréhension globale de la téléphonie d’entreprise. De plus, cette formation est adaptée aux personnes qui souhaitent approfondir leurs compétences dans ce domaine, notamment les responsables de la maintenance des systèmes de télécommunication d’entreprise. Par ailleurs, les professionnels en charge de la gestion des infrastructures de communication interne et externe, qui nécessitent une connaissance approfondie de la téléphonie d’entreprise, sont aussi concernés par ce programme de formation. En somme, toute personne cherchant à se familiariser avec les principes de base de la téléphonie d’entreprise trouvera cette formation bénéfique.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du téléphonie d’entreprise avec plus de 7 ans d’expérience.
• Contenu structuré pour passer des fondamentaux (RTC, RNIS, PABX) aux architectures IP modernes (ToIP, convergence voix/données).
• Nombreux exemples concrets issus de projets télécoms en entreprise : migration vers la ToIP, interconnexion multi-sites, intégration avec le SI.
• Pédagogie active : échanges, questions/réponses, mises en situation et études de cas pour favoriser l’appropriation des concepts.
• Supports clairs et réutilisables pour vous accompagner après la formation dans vos projets de téléphonie.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données téléphonie d’entreprise.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Approfondir la compréhension des protocoles et de la sécurité autour de SIP après une première introduction à la téléphonie d’entreprise. | Formation Maîtrisez le Routage SIP et la Sécurité des Communications | Maîtriser le routage SIP, les mécanismes de signalisation avancés et les bonnes pratiques de sécurisation des communications voix sur IP. |
| Compléter ses compétences téléphonie par une expertise sur les réseaux mobiles 4G/LTE et la VoLTE. | Formation Maîtrisez la 4G/LTE, les Réseaux Mobiles Privés et la VoLTE | Comprendre l’architecture et le fonctionnement des réseaux mobiles modernes et de la VoLTE pour mieux intégrer mobilité et voix dans l’entreprise. |
| Superviser et optimiser les performances des applications supportant la téléphonie et les services temps réel. | Formation DynaTrace - Niveau Avancé : Monitoring et performance d'applications | Mettre en place un monitoring avancé afin de garantir la performance et la disponibilité des applications critiques liées à la téléphonie. |
| Structurer et modéliser les données liées aux utilisateurs, aux équipements et à la facturation télécom. | Formation avancée en Conception et Modélisation de Bases de Données avec PowerAMC et Oracle | Concevoir des bases de données robustes pour gérer les informations télécom (CDR, annuaires, reporting) et améliorer l’exploitation des données. |
| Accompagner la mobilité des utilisateurs et l’accès distant aux outils de communication de l’entreprise. | Formation Déploiement Remote Desktop Services 2016 pour bureaux à distance | Déployer des environnements de travail à distance performants et sécurisés, intégrant les outils de communication et de téléphonie. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Metz, Troyes.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
La formation est conçue pour des profils techniques débutants à intermédiaires en téléphonie d’entreprise. Une familiarité générale avec les environnements informatiques et réseaux est un plus, mais les fondamentaux de la téléphonie sont repris de manière progressive pour permettre à chacun de suivre efficacement.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent régulièrement sur des projets télécoms en entreprise, ce qui leur permet d’illustrer la formation avec des cas concrets et actuels.
Chaque participant reçoit un support de formation complet reprenant les notions clés, les schémas d’architecture, les synthèses sur les protocoles et les services, ainsi que des repères pratiques pour ses projets. En distanciel, vous pouvez également conserver un enregistrement vidéo de la session.
Oui, en comprenant l’architecture des réseaux, les offres d’accès, la signalisation et les enjeux de la migration vers l’IP, vous serez en mesure de challenger les propositions des opérateurs et intégrateurs, de poser les bonnes questions et de prendre des décisions plus éclairées pour votre entreprise.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Metz, Troyes.
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Recherchez par métier, outil, compétence ou objectif. Si vous hésitez, notre équipe pédagogique vous oriente.
Vous ne trouvez pas votre formation ? Nous la concevons sur mesure.
Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.
