Directions Commerciales

Formations Techniques Commerciales

Formation Vente additionnelle et montée en gamme

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

Accueil / Nos formations digitales / Formation Vente additionnelle et montée en gamme

Contexte de la formation Vente additionnelle et montée en gamme

Comment réussir la vente additionnelle et montée en gamme sans paraître insistant, tout en augmentant réellement votre panier moyen client ? Comment utiliser le cross selling et l’up selling pour créer plus de valeur perçue et fidéliser vos clients à long terme ? Découvrez comment transformer chaque contact en opportunité rentable et durable.

Dans un contexte de forte concurrence et de pression sur les marges, maîtriser la vente additionnelle et montée en gamme n’est plus un simple atout, c’est une compétence stratégique. Le cross selling, l’up selling et la vente complémentaire permettent d’optimiser chaque interaction commerciale, en magasin, au téléphone ou en face à face. En développant ces techniques, vous augmentez votre chiffre d’affaires sans forcément recruter de nouveaux clients, en capitalisant sur votre portefeuille existant. Vous renforcez également la satisfaction client en proposant des solutions plus complètes, plus adaptées et plus personnalisées. Savoir repérer les signaux d’achat, positionner une offre premium, présenter des produits complémentaires pertinents et défendre la valeur plutôt que le prix vous permet de vous différencier durablement. Cette maîtrise de la vente additionnelle valorise votre posture de conseiller expert, accélère votre évolution de carrière et consolide votre crédibilité commerciale au quotidien.

Et si vous transformiez vos ventes classiques en ventes à forte valeur ajoutée grâce à la vente additionnelle, la montée en gamme et le cross selling maîtrisé ?

Suivre une formation structurée en vente additionnelle et montée en gamme, c’est acquérir un véritable levier de performance immédiatement activable sur le terrain. Avec EXPERTISME, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours intensif, concret et orienté résultats. Votre Formateur Expert Métier vous guide pas à pas pour intégrer le cross selling et l’up selling dans chaque étape de votre entretien de vente : découverte des besoins, argumentation, recommandation de produits complémentaires, réponse aux objections, conclusion et fidélisation. Grâce à des mises en situation, jeux de rôle et études de cas issus de votre réalité (vente en magasin, vente sédentaire, accueil, vente à distance), vous apprenez à proposer une offre complémentaire ou supérieure au bon moment, avec les bons mots. La formation est entièrement adaptable à votre secteur d’activité, à vos typologies de clients et à vos objectifs commerciaux. Vous repartez avec une méthode opérationnelle, des scripts personnalisables et des réflexes de vente additionnelle efficaces, éthiques et orientés satisfaction client.

Passez à l’action dès maintenant, faites de la vente additionnelle et de la montée en gamme un réflexe quotidien, et augmentez durablement votre performance commerciale grâce au cross selling.

En résumé

Cette formation Vente additionnelle et montée en gamme vous donne une méthode concrète pour transformer chaque interaction client en opportunité de chiffre d’affaires supplémentaire, sans pression ni agressivité commerciale.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Intégrez naturellement le cross selling et l’up selling à chaque entretien de vente
Adaptez vos propositions complémentaires au profil, aux besoins et au budget de vos clients
Répondez sereinement aux objections et concluez des ventes additionnelles rentables
Augmentez votre panier moyen tout en renforçant la satisfaction et la fidélisation client

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Vente additionnelle et montée en gamme s’adresse à vous si vous êtes :

Commerciaux terrain et itinérants souhaitant augmenter leur panier moyen et valoriser leurs offres
Vendeurs sédentaires en boutique, showroom, agence ou centre d’appels
Personnel d’accueil en magasin, hôtel, service ou point de vente souhaitant adopter une posture plus commerciale
Conseillers clientèle, chargés de compte, téléconseillers et chargés de relation client
Toute personne en contact direct avec des clients et amenée à proposer des produits ou services complémentaires ou de gamme supérieure

Que vous soyez débutant en Vente ou un commercial déjà établi, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

Il est recommandé d’exercer une activité commerciale ou d’être régulièrement en contact avec des clients (en face à face, en magasin, par téléphone ou en visio) pour tirer pleinement profit de cette formation vente additionnelle, cross selling et up selling.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

À l’issue de cette formation Vente additionnelle et montée en gamme, vous serez capable de :

Maîtriser toutes les étapes d’un entretien de vente intégrant efficacement le cross selling (ventes complémentaires ou additionnelles) et le up selling (montée en gamme)
Savoir identifier les opportunités de vente additionnelle sans détériorer la relation ni la confiance du client
Construire un argumentaire percutant, orienté bénéfices, adapté à chaque profil d’interlocuteur et à chaque situation commerciale
Renforcer sa posture de conseiller expert en proposant des solutions complètes, cohérentes et à forte valeur ajoutée
Appréhender et pratiquer les techniques Initiationes de traitement des objections liées au prix, au besoin et au timing
Conduire l’entretien jusqu’à la conclusion en sécurisant la décision d’achat et en maximisant le panier moyen
Gagner en aisance orale, en confiance et en impact lors de la proposition de produits complémentaires ou de gammes supérieures

Programme

1. COMPRENDRE LES ENJEUX DE LA VENTE ADDITIONNELLE ET DE LA MONTÉE EN GAMME
- Définir cross selling, up selling, vente complémentaire, vente additionnelle
- Les impacts sur le chiffre d’affaires, la marge et la fidélisation client
- Les spécificités selon les canaux : magasin, téléphone, face à face, accueil
- Identifier les leviers psychologiques qui favorisent la vente complémentaire
2. PRÉPARER EFFICACEMENT SES VENTES ADDITIONNELLES
- Analyser son portefeuille produits et services : offres cœur, options, gammes supérieures
- Construire des combinaisons d’offres pertinentes et rentables
- Élaborer des scénarios de vente additionnelle par typologie de client
- Structurer des scripts et formulations clés pour proposer des compléments
3. INTÉGRER LE CROSS SELLING ET L’UP SELLING DANS L’ENTRETIEN DE VENTE
- Revoir les étapes clés d’un entretien de vente orienté conseil
- Repérer les signaux d’intérêt et les moments propices à la vente additionnelle
- Savoir poser les bonnes questions pour ouvrir sur des besoins complémentaires
- Introduire naturellement une offre de gamme supérieure sans pression
4. CONSTRUIRE UN ARGUMENTAIRE ORIENTÉ BÉNÉFICES CLIENTS
- Transformer les caractéristiques produits en bénéfices concrets et parlants
- Adapter son discours au profil, au budget et aux motivations du client
- Valoriser la montée en gamme : confort, sécurité, performance, image, rentabilité
- Rassurer le client sur la pertinence et l’utilité de la vente complémentaire
5. TRAITER LES OBJECTIONS LIÉES À LA VENTE ADDITIONNELLE
- Identifier les objections typiques : prix, urgence, besoin, comparaison
- Techniques de reformulation, questionnement et réponse structurée
- Savoir défendre la valeur plutôt que baisser le prix
- Conclure positivement après une objection et sécuriser la décision
6. CONCLURE ET SÉCURISER LA VENTE ADDITIONNELLE
- Techniques de conclusion spécifiques au cross selling et à l’up selling
- Savoir proposer une dernière option sans alourdir l’entretien
- Confirmer la satisfaction et préparer la prochaine vente
- Intégrer la vente additionnelle dans une démarche de fidélisation durable
7. MISES EN SITUATION, ENTRAÎNEMENTS ET PLAN D’ACTIONS INDIVIDUEL
- Jeux de rôle adaptés à votre environnement (magasin, accueil, téléphone)
- Débriefings personnalisés avec Notre Formateur Expert Métier
- Construction de vos scripts et argumentaires prêts à l’emploi
- Élaboration d’un plan d’actions concret pour booster rapidement votre panier moyen

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Vente additionnelle et montée en gamme avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre offre, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la gestion de vos campagnes et stratégies Vente additionnelle et montée en gamme.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Développer la vente additionnelle et la montée en gamme sur l’ensemble du parcours client	Formation Techniques de Vente BtoB Efficaces	Approche globale de l’entretien de vente BtoB, idéale pour intégrer le cross selling dans des cycles de vente plus complexes.
Renforcer l’écoute active et la vente à distance pour mieux détecter les opportunités de cross selling	Formation Optimisation des compétences commerciales : Écoute active, Négociation et vente à distance	Travail approfondi sur l’écoute, la reformulation et la vente en visio/téléphone pour proposer des compléments pertinents.
Structurer un discours commercial impactant pour présenter des offres complémentaires ou premium	Formation Commercial : Maîtriser les Présentations Commerciales et vos pitchs de vente	Construction de pitchs clairs et convaincants pour valoriser efficacement vos gammes supérieures.
Vendre des logiciels ou services avec des options et modules additionnels à forte valeur	Formation Techniques de Vente et Storytelling pour les Logiciels et Services	Storytelling et argumentaires adaptés aux offres modulaires, parfaits pour l’up selling et la vente de packs.
Optimiser la conversion et le panier moyen sur un site e-commerce	Formation E-commerce - Niveau Avancé : Maximiser vos ventes avec Magento et osCommerce	Mise en place de mécaniques de cross selling et up selling directement dans votre tunnel d’achat en ligne.

Formation Vente additionnelle et montée en gamme disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
En distanciel par visioconférence.
Mais aussi à Cannes, Caen.

Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Vente additionnelle et montée en gamme est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils de véritables experts de la vente additionnelle et de la montée en gamme ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Cette formation convient-elle à des profils non commerciaux comme le personnel d’accueil ?
o Oui, la pédagogie est conçue pour des profils variés : commerciaux, vendeurs sédentaires et personnel d’accueil. Les techniques sont adaptées à un discours simple, orienté conseil, pour proposer naturellement des produits ou services complémentaires sans pression.
Quels résultats concrets puis-je attendre après la formation ?
o Vous pourrez identifier plus facilement les opportunités de vente additionnelle, proposer des gammes supérieures au bon moment, mieux traiter les objections et constater une augmentation progressive de votre panier moyen, tout en améliorant la satisfaction et la fidélisation de vos clients.
La formation peut-elle être adaptée à notre secteur d’activité et à nos offres ?
o Oui, le contenu, les exemples, les jeux de rôle et les mises en situation sont personnalisés en fonction de votre secteur, de vos produits et de vos objectifs commerciaux pour garantir une application immédiate sur le terrain.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser Vente additionnelle et montée en gamme ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Cannes, Caen.

Demandez dès maintenant votre devis personnalisé ou programme détaillé !

Référence : DC-110621

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 2 850 € HT / Personne

Cette formation vous intéresse ?

Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !

Remplissez le formulaire suivant :

L’un de nos conseillers vous contactera
dans les meilleurs délais.

Partagez cette formation :

Référence : DC-110621

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

Formez vos équipes !

à partir de 4 collaborateurs

Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation intra-entreprise sur mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !

Partagez cette formation :

Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.